【精品文档】第三方物流(78)福建省第二届物流师培训ppt课件

1、第三方物流 福建省第二届物流师培训中国最大的资料库下载1、定义： 美国物流管理协会CLM,Council of Logistics于1962年对物流系统 Logistics 功能所下定义为： 有效地时效及本钱效益等将原料、半废品及废品和相关信息，从消费者送到客户手中的相关方案，执行与控制的一切活动。中国最大的资料库下载物流的定义物流及其“零部件“零件：空运、海运、陆运、储存、 装卸、包装、报关、信息系统、 后加工“组装件：多式联运总体：物流中国最大的资料库下载2、物流三要素1、外延：全过程， 全方位2、内涵：系统工程， 集约化3、目的：低本钱 ， 高质量 高时效中国最大的资料库下载现代物流理念

2、 以顾客的称心为中心的物流是物流企业竞争的关键。 在当今猛烈的竞争中，物流是满足顾客的中心关键，因此实现完美物流将适当的货物以准确的数量按时送达，并平安收款成为未来企业开展和利润添加的关键。以顾客的称心为中心来优化他们的作业和管理。物流不再是一个企业的问题，而是关系整个价值链的范畴。 中国最大的资料库下载物流需求的表现顾客效力需求膨胀物流运转时间紧缩工业全球化运转物流组织整合中国最大的资料库下载现代物流理念二物流是对资源的整合。内部、外部物流是追求高附加值的活动，详细包括通关、商检、采购、运输、代理、保管、存货控制、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动。中国最大的资料库下载现代物流的开展过

3、程仓储及运输物流整合供应链管理快速客户反响、供货商管理库存中国最大的资料库下载货代运输企业向3PL转型的必要性与能够性3PL的开展前景1、3PL概念： 一种最简单的解释 较流行的解释1PL to 5PL Varying Degrees of Supply Chain Sophistication中国最大的资料库下载1PL到5PL资产集中度降低信息化程度提高2PL拥有资产，以资产为中心的效力制造商3PL拥有部分资产，以管理为中心的效力4PL拥有精锐资产，以技术为中心的效力SCM拥有软件仓库/咨询顾问，以咨询为中心的效力5PL拥有信息，提供供应链的电子协调效力中国最大的资料库下载第三方物流的概念

4、广义3PL的定义. 第三方物流是提供全部或部分企业物流功能的外部效力供应商。或者以商品买卖为参照系，第三方物流是商品买卖双方之外的第三方提供的物流效力。狭义3PL的定义.合同物流.集成物流.供需之外的第三方.中国最大的资料库下载第三方物流的概念图中国最大的资料库下载第三方物流描画性的定义从效力内容的角度从业务运作的角度从客户关系的角度从拥有的运作资产的角度中国最大的资料库下载第三方物流的价值 研讨第三方物流价值的意义第三方物流的价值是相对的第三方物流效力的价值分析中国最大的资料库下载第三方物流的价值图中国最大的资料库下载第三方物流效力的价值分析管理技术才干网络才干客户整合供应商整合中国最大的资

5、料库下载第三方物流的管理技术才干系统规划才干个性化效力的才干信息系统继续改良的才干 中国最大的资料库下载第三方物流的网络才干 网络化是现代物流的另一个趋势。随着企业物流所需求的网络越来越细致，如门到门效力，或网络覆盖的范围越来越广，跨国企业的物流网络能够在世界范围内分布，消费、制造或零售业发现本人越来越难以驾驭本人的物流网络，在这种情况下，第三方物流的网络就成为他们的必然选择。中国最大的资料库下载客户整合才干 第三方物流企业普通同时会为多家企业提供物流效力，在效力的 过程中，对客户的物流业务进展整合，经过降低本钱来发明价值。规模效应互补效应中国最大的资料库下载供应商整合才干议价才干第三方物流企

6、业普通同时拥有多家客户，其在业务外包的过程中，同客户直接寻觅第二方物流效力比，普通有更大的议价才干可以获得更加优惠的价钱。整合效益运输供应商的整合仓储供应商的整合中国最大的资料库下载思索题上海至大连40集装箱有几种可行的运输方式？思索方向本钱构成时间运输方式运输线路市场资源平安性营销方式中国最大的资料库下载思索题公路 1上海 秦皇岛 大连本钱构成 7200元/次固定本钱 固定资产折旧、养路费、保险费、司机工资及福利可变本钱 燃油费、路桥费、罚款其他 税金、管理费用运输时间 4天市场资源 公路货运市场承运人平安性 中等中国最大的资料库下载思索题公路 2上海 烟台 大连本钱构成 6000元/次固定

7、本钱 固定资产折旧、养路费、保险费、司机工资及福利可变本钱 燃油费、路桥费、摆渡船票、罚款其他 税金、管理费用运输时间 2天市场资源 公路货运市场承运人平安性 中等中国最大的资料库下载思索题海运 1上海 大连 海运集装箱本钱构成 4200元/次拖箱费、送箱费、运费运输时间 4天市场资源 海运承运人中海、烟台海运、南青平安性 中下中国最大的资料库下载思索题海运 2上海 大连 海运滚装船 “崇明岛号本钱构成 4160元/次，带拖头运输/3700元/次，甩挂运输) 固定本钱 固定资产折旧、养路费、保险费、司机工资及福利可变本钱 燃油费、路桥费、滚装船船票、罚款其他 税金、管理费用运输时间 2天市场资

8、源 海运承运人上海亚通股份上海港代理平安性 中下中国最大的资料库下载思索题铁路 上海 大连 铁路集装箱本钱构成 9600元/次 拖箱费、送箱费运费一口价铁路集装箱管理费运输时间 ？天市场资源铁路局平安性 中上前往中国最大的资料库下载3PL的开展前景转型的必要性市场需求的变化：1、经济活动全球化进入七十年代以来，资源优化组合曾经成为国际经济开展的主导方向，随着跨国公司的快速开展，自然资源、人力资源、资金、市场的获取都曾经不受国界的限制。 公司称号总部所在国本国以外的销售额%本国以外的资产%吉列美国6866本田日本6336IBM美国5955ICI英国7850雀巢瑞士9895飞利浦荷兰9485结合利

9、化英国/荷兰7570中国最大的资料库下载 由此产生的直接结果就是对外贸易的增长速度明显的高于国内消费总值的消费速度，不论对于世界最大的兴隆国家美国，还是世界最大的开展中国家中国都是如此。经济活动全球化导致国际贸易、国内贸易的快速增长，为物流产业提供了宏大的商机，物流产业成为朝阳产业。 增长率9192939495969798992K平均值中国GDP9.1 14.1 13.1 12.6 9.0 9.8 8.6 7.8 7.1 8.0 9.67 对外贸易17.5 22.0 18.2 20.9 18.7 3.2 12.2 -0.3 11.3 31.5 15.20 美国GDP-1.0 2.8 2.4 3

10、.7 2.9 4.2 5.3 2.88 对外贸易3.2 6.9 5.3 11.2 12.4 6.7 10.1 7.90 中国最大的资料库下载2、企业规模两极化： 在1992年全世界有37000多家跨国公司90%总部在兴隆国家，在全球国民消费总值、研讨开发投资、技术买卖、进出口贸易所占的比重都在70%以上，企业规模两极化的趋势十清楚显，波音和空中客车两个公司垄断了世界大型客机市场，NOKIA、MOTOLORA两个公司占了世界手机市场的近一半 中国最大的资料库下载我国彩电行业企业群体构造的变化： 90年代初200多家1995年98家2000年70多家彩电产量的80%集中在不到20家企业中，如：国产

11、的“康佳、“长虹、“海信、“熊猫、“创维、“厦华、“TCL、“长城、“海尔等，进口的“索尼、“松下、“日立、“飞利浦、“东芝等。99年全国彩电产量：3862万台，其中：长虹99年产量：930万台康佳99年产量：630万台TCL 99年产量：557万台仅此三家产量就到达了全国的55%中国最大的资料库下载 商业系统的连锁化，大大紧缩了普通的大中型百货商店的生存空间，结果是商业成了连锁超市、中小型专卖店、小型零售店的天下。 这种方式差不多是一切产业的缩影，也就是说一个产业是由几个巨人、一些有特征的中型企业和一大批小型企业构成。也就是说成了“一个白雪公主和七个小矮人的局面，或者说就全球范围看，“春秋曾

12、经过了，如今是“战国了。 中国最大的资料库下载3、物流效力要求集约化：跨国企业的开展战略从六十年代起阅历了一个由单一产品战略向多元化战略的过渡，而如今占主导的开展战略是中心产业、中心业务化core industries， core business。跨国公司如今把他们的资源集中在他们具有特殊优势的研讨开发、市场营销、全球品牌等方面，而把物流，甚至消费都外包。在物流业务上，他们要求的是第三方物流企业提供高度集约化的物流效力，而不是相互分别的粗放的仓储、货代、报关、运输效力。 横向联盟替代纵向组成而成为主流货代市场透明化、竞争无序化导致利润率大幅下降、占用资金迅速上升。 中国最大的资料库下载3、国

13、内外3PL开展态势：国际上3PL开展态势中国最大的资料库下载我国3PL开展的宏大效益空间A Huge Market Calling for Efficiency中国最大的资料库下载CSA Survey: Inventory Days of Chinese Companies Source: China Storage Association (CSA) 中国最大的资料库下载 A、物流占GDP比例到2021年将由目前的20%将 为15% B、3PL占物流的比例由目前的2%增长到2021年的5% C、3PL的年增长率在2021年前为15%对我国3PL开展的预测 中国最大的资料库下载我国3PL市场开

14、展的几大误区第三方物流市场的构成依赖传统物流企业的现代化第三方物流市场的空间无限宏大第三方物流是高报答的行业，一投就灵开展第三方物流是传统物流企业的独一出路中国最大的资料库下载3PL企业的战略定位业务取向定位业务地域定位客户取向定位营销战略定位资产比重定位客户关系定位主导行业定位效力程度的定位中心竞争力的定位网络的拓展定位中国最大的资料库下载1、 业务取向定位：十大物流企业的分析 UPS，FedEx，DPWN，Maersk，日通， Ryder，TNT，Expeditors，Panalpina，Exel. 除 Maersk以外均是以空运、陆运、快件作为根底的。如UPS，陆、空运分别占业务收入的5

15、4%和 19%，FedEx,陆运与空运分别占11%和83%，日通那么分别占44%和16%。这是和物流的本质亲密相关的。 中国最大的资料库下载2、 业务地域定位： 不能“一点化，也非真正全球化 业务的地域性集中程度很高：UPS 美国国内 80%FedEx 美国国内 76%DPWN 欧洲业务 70%TNP 欧洲业务 85%日通 在日本业务 93%中国最大的资料库下载3、客户取向定位： 跨国公司全球业务 国营企业 外资企业的中国国内物流中国最大的资料库下载4、 营销战略定位： 三种战略A、 产品领先product leader: SONYB、 效力优质：Operational ExcellenceF

16、edExC、 客户亲和Customer Intimacy中国最大的资料库下载5、 资产比重定位： 二种不同的结果 1、资产“轻的公司资产利润比高 2、十大物流公司均拥有大量资产 4PL等等 中国最大的资料库下载6、客户关系定位买卖关系普通的协作同伴关系战略协作同伴关系中国最大的资料库下载7、网络的拓展方式定位自建网络联盟网络中国最大的资料库下载8、效力程度定位对于重点客户，普通要提供增值效力对于可替代性强的业务，也要提供增值效力效力的程度确实定是动态的过程，必需适时调整中国最大的资料库下载9、主导行业的定位今天我们什么行业都能做，由于我们什么行业都不专业。明天什么行业都不专业，就是什么行业都不

17、能做。中国最大的资料库下载四、3PL企业的建立3PL效力产品的设计3PL企业的营销3PL企业的内部管理的转变中国最大的资料库下载常见的第三方物流效力1运输类业务：运输网络的设计和规划；“一站式全方位运输效力；外包运输力量；协助客户管理运输力量；动态运输方案；配送；报关和其它配套效力。中国最大的资料库下载常见的第三方物流效力2 仓储/配送类业务：配送网络的设计；订单处置；库存管理；仓储管理；代管仓库；包装/促销包装。中国最大的资料库下载常见的第三方物流效力3增值效力：延后处置；零件成套；供应商管理选择、供货、质检、结费；货运付费；支持JIT制造；咨询效力；售后效力；中国最大的资料库下载常见的第三

18、方物流效力4信息效力：信息平台效力；物流业务处置系统；运输管理过程跟踪。总体谋划： 为客户提供整体的物流处理方案，实现客户物流效率的提高。中国最大的资料库下载客户物流需求分析客户物流需求层次分析法：外包动因总指点思想；外包层面管理系统；外包内容运作系统。外包动因分析：关注本钱型；关注才干型；关注资金型；复合关注型。外包层面分析：决策规划层；管理层；运作层。中国最大的资料库下载定制客户物流效力方案调研阶段：对现有的物流过程进展描画；评价现有物流体系的绩效；同本行业先进企业的物流实际进展比较。创新阶段：简化式创新：省略或合并某些物流活动或环节；优化式创新：采用决策支持系统对物流体系进展重新设计；模

19、拟式创新：将相关企业先进的物流实际，结合客户企业的特殊情况进展设计。实际阶段：过程的系统化：物流效力方案书；过程的自动化：信息系统建立；人力配置：设计组织构造和岗位职责。中国最大的资料库下载国内第三方物流市场营销现状营销程度低；营销手段单一；竞争措施原始；灰色买卖多。中国最大的资料库下载第三方物流市场营销的特点专业化的特点针对高层营销团队式营销市场人员物流谋划人员运作和管理人员中国最大的资料库下载第三方物流市场营销流程目的客户信息搜集和需求分析市场人员初步意向洽谈专家同客户的高层研讨专家分析客户的详细需求和运作现状工程团队定制物流方案工程运作平稳后交给运作团队中国最大的资料库下载物流营销的转变

20、营销目的从称心度向忠实度转变 施乐公司对顾客称心度与再购买愿望作了比较，发现非常称心的顾客中具有再次选购施乐产品的愿望的顾客比称心的顾客中具有再次购买愿望的顾客多了5倍。他们还发现顾客称心度与顾客忠实度之间并非是直线关系，而是如以下图所示的非线性关系。中国最大的资料库下载第三方物流客户效力的特殊性第三方物流企业需求深化了解客户企业的客户效力政策，在特殊情况下，甚至参与客户企业的客户效力政策的制定。第三方物流企业的效力程度的高低，不仅取决于客户企业的评价，还取决于客户企业的客户的评价。中国最大的资料库下载客户关系和客户效力程度定位双赢的原那么效力的柔性化和个性化协作的战略性客户效力政策：每一个客

21、户都是重要的；100%的效力，100%地满足客户的效力订单。中国最大的资料库下载客户赞扬处置体系客户效力部门的职责记录、处置、跟踪普通性客户赞扬、并提出改良效力的建议；客户称心度调查；组织召开客户效力协调会；建立并完善客户效力体系。客户效力部门的赞扬处置程序赞扬受理；赞扬调查；处置意见；处置结果；客户反响；工程经理签字确认。中国最大的资料库下载物流效力供应商分类公共平台型供应商拥有网络的车队；公共型仓储系统；公共型配送体系；大型海运公司；邮政或大型快递公司。可以整合的供应商战略联盟型供应商才干互补型供应商；地域互补型供应商。中国最大的资料库下载基于战略联盟的供应商管理联盟型供应商的选择意向探求

22、；资质调查；实力调查；效力质量和管理程度调查；试运作；签定正式的联盟协作协议联盟型供应商的管理联盟协议或合同；互派质量监视及业务指点员制度；联盟考核制度；定期培训；“五个一致的方案：一致运营理念、一致技术平台、一致效力规范、一致单证格式、一致业务流程。中国最大的资料库下载第三方物流企业的组织构造设计点式运营的组织构造：企业运营地集中在一个区域的物流公司的营运方式。市场部、营运部、客户效力部、管理部、IT部、财务部网式运营的组织构造集权型网式运营组织构造：总部掌握物流管理和运作的大部分权益，各个分公司或子公司构成的网络接点只是担任业务运作的管理和运作；分权型网式运营组织构造：分公司是独立运营实体

23、，每个分公司的组织构造都相当于一个点式运营的组织构造。矩阵型点式运营组织构造：将工程管理的思想引入到点式运营的组织构造设计中，以满足客户物流需求的个性化特点。混合型网式运营组织构造：在集权型网式构造的根底上，健全各分公司的职能，使各分公司具备独立的运作和管理体系，具有开发客户的才干。中国最大的资料库下载案例分析：中国最大的资料库下载在一次物流经理沙龙的活动中，三位老总一同在交流各自的苦处，都觉得到任务起来不随手，公司的组织管理不顺应业务的需求。易达货代公司的张总是一个管理着40个分公司的大货代集团的老总，他以前曾经是个国外大型快递公司主管业务的副总裁，回到国内被聘为货代集团的老总，总感到货代行

24、业各分公司各自为政的景象很严重，任务起来很不规范，甚至财务上的破绽也不少，因此下决心大刀阔斧的进展整顿。把原来的各个分公司是利润中心，而总公司是投资中心与业务协调中心的组织构造方式改为高度集中的一致管理，也就是总公司是利润中心，各分公司是本钱中心，实际下来他以为阻力很大，上下心境都不愉快，他以为这是传统的旧习惯在抵抗新的改革，想下定决心推行下去，但是总是感到很不得心应手。捷达快件公司的周总深有同感，捷达快件公司是由传统的运输公司改组而成的，拥有25个分布在全国各地的分公司，各公司原来都是做地域性的运输业务，后来开展到跨地域的运输。思索到快递业务利润大、前景好，就由上级有关部门把他们改组成快件集

25、团，业务上一致指点，快递业务本身也要求一致规范，但是由于传统上利润是各自结算的，对各分公司的考核奖励也是根据各分公司的利润。结果，改为快件公司以后各分公司在业务上往往有大利的大干，小利小干，无利不干，或者低利润的业务效力质量很差，导致快件不快。老总经过每周的协调会议叫破了喉咙但效果不大，外表上各分公司的经理都说的很好，但事后依然故我，搞得周总头很疼。快步物流公司的王总也参与进来，说彼此彼此，我的饭比他们还要难吃。快步物流公司是在国内有100个网点的大型物流公司，为十几个跨国公司提供国内的成套物流效力。每一个工程都牵涉到几十个分公司，相互提供运输、仓储、报关等配套效力，协作的还可以，但每次内部结

26、算，每一个分公司都要思索本人的利润，就吵的不亦乐乎，我这个老总成了做娘舅的了。真不知是改成高度集中的一致体系好呢？还是各自为政的分散体系好？三位老总不约而同的把脸转向立达物流咨询公司的李总，请他说说，李总说不是有三种常用构造管理方式吗?一种是集中化的职能方式，一种是矩阵管理方式，一种是事业部或者分公司的管理方式，我看他们三位老总各自可挑一种。他看他们三位应该怎样挑，为什么？详细应该留意什么问题？ 中国最大的资料库下载国内第三方物流企业现状重组企业：中远物流、中海物流、中外运物流；新生代企业：大通、大田、宝供；资本导向型企业：华润物流、捷利物流、天宸物流；制造业派生企业：海尔物流、春兰物流；翻牌

27、企业：各地联运总公司、储运公司；外资独、合企业：UPS、马士基物流、近铁运通；传统垄断企业：邮政、铁路货运公司中国最大的资料库下载优优势分析庞大而落后的自然消费资料廉价且众多的低层次劳动力资源阶段性垄断和地方维护政策急剧添加的社会需求继续升温的社会关注度全方位的人才匮乏繁重的社会和历史负担落后的运营理念和管理方式(网络、规模、信息)严重滞后的社会配套设备WTO带来的外资挤压式竞争中国最大的资料库下载开展趋势和战略思索行业资金供应稳步添加社会配套环境逐渐改善良好的薪酬体系对高素质人才构成继续吸引力高新技术在身手域得到广泛运用实际研讨带动运营方式的不断创新如何根据细分市场找到企业定位？如何处理不断

28、添加的软硬件投资需求与利润报答的矛盾？企业文化与人才队伍的构架根据是什么？如何处理同行间战略联盟和恶性竞争的悖论？中国最大的资料库下载100%顾客 80%忠实度 60%40%20% 1 2 3 4 5 非常 不称心 即无不满 称心 非常称心 不称心 意也无称心顾客称心度与顾客忠实度的关系中国最大的资料库下载第三方物流企业企业管理的转变内部管理在模块化根底上的集约化： 这个管理转型的本质就是要在Ready-made Module的根底上，经过集约化的设计去实现客户的Tailor-made的物流效力要求。1工程管理工艺、设备规范化、规范化 任何的特定的物流要务虚际上都是一系列工艺过程的组合，都离不

29、开仓储、装卸、运输、报关、包装、信息提供、信息效力等等。必需把这些根本的工艺过程经过相当严厉的工艺规程把它的效力内容、边境、规范、时间、运用的设备与手段等都明确地界定下来，而且尽能够的一致化、规范化、规范化，并且储存在计算机里面。中国最大的资料库下载2财务核算定额化 一个工艺模块总是应该包括两个方面：一个是它的工程技术方面，也就是工艺过程，质量要求等等，另一个是它的经济本钱方面，每一个操作过程，它的本钱必需明确核定，并且加以定额化。3效力网点网络化 为了提供全方位的物流效力，必需建立覆盖全国，乃至全球的效力网点，但是再多的网点，假设不是由合理的工程设计系统衔接起来的话，依然不是集约化的网络。因此除了建立一定数量的网点外，还必需设计一个合理的、有效的hub系统，把这些网点理性的衔接起来，就像国际上大航空公司所作的那样，也只需有了这样一个有效的系统才干对客户的效力要求做出快速的呼应。中国最大的资料库下载4信息效力实时化国外的大多公司都曾经建立起了GPS系统，并且和Internet相联络，我们这方面差距很大，要努力赶上去，否那么就不能与国际接轨，UPS三年前。5总体管理集约化物流效力是由仓储、