【精品文档】现代物流概论（1）ppt课件

1、现代物流概论1董卓伟dongzhuoweiyahoo58541688-3083.物流的概念定义:The process of planning, implementing and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, and related information from point of origin to point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements.- Council of logistics

2、 management方案、实施和控制的流程产品、货物有效率和效果的从起点到消费终点的流动满足客户的要求.物流的开展“物流的由来“Logistics的由来物流的功能网络设计信息运输仓库采购.物流的目的物流是对资源的整合。物流是追求高附加值的活动，详细包括通关、商检、运输、代理、保管、存货控制、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动。.物流开展的三个阶段功能管理内部整合外部整合 物流是一个系统，是由一个由相关的活动组成的网络，为了有效的安排原料和产品的流动。一切物流的功能和活动都将相互影响，相互依存。.物流的总本钱总本钱概念是有效管理物流流程的关键。6个主要物流本钱客户效力本钱库存本钱运输本钱

3、仓库本钱订购本钱信息本钱. 工程新需求传统需求 运输批量小批量，频率高大批量，频率低 供应商选择长期协作，单源供应短期协作，多源供应 供应商评价质量，反响速度，价钱质量，价钱，反响速度个性化鲜明特殊需求少 协商内容长期协作关系，质量和合理价钱获得最低的价钱 运输时限准时制较低的本钱，时限要求不严厉 信息交流快速，可靠，互通，依赖性强普通要求效力环节多环节，整合性单环节，不整合协作关系战略同伴关系普通供需关系物流需求的新特点.第三方物流 (3PL) ：物流效力提供者作为发货人和收货人之间的中间人运用3PL的比例欧洲 76美国 58 第三方物流具有技术灵敏性和其他方面柔性的优点可以不断更新信息技术

4、和设备 仓库地理分布的灵敏性 .第三方物流效力的范围定单管理配送网络的设计和实施场地安排库存管理系统流程共享仓库代管仓库包装/促销包装 仓库/配送延后处置/ 组装/本地化信息零件成套供应商管理货运付费和货运审计供应商选择支持JIT制造咨询效力退货管理维修和保养客户关系管理 增值效力EDI 效力仓库管理系统和定单处置网上运作/电子商务才干运输过程跟踪/多式联运的信息跟踪运输工具的信息跟踪库存管理 信息效力“一站式全方位运输效力外包的运输力量运输工具和人员协助客户管理运输工具设计运输网络动态运输方案配送 报关效力 运输.欧美最常运用的第三方物流效力调查58库存补充33客户零配件310定单处置810

5、产品安装装配1613运价谈判3026信息系统1926搬运选择339产品回收2451定单履行3051车辆管理4956合同配送5474仓库管理美国%西欧%物流功能.美国部分企业运用第三方物流的百分比-Electronics & High Tech/ Computers86.8 %Chemicals78.6%Pharmaceutical / Medical Products64.4%Food and Consumer Packaged Goods78.6 % Automotive 54.5 %行业 %.亚洲 3PL 效力 外包的活动 PackagingTransportationWarehousin

6、gOrder processing InvoicingLogistic Information SystemsInventory ManagementProcurement 市场活动Few casesYesYesFew casesVery few casesVery few cases, focused on facility managementVery few casesNo.物流金字塔Logistics Pyramid客户效力渠道设计网络战略仓储设计组织设备流程信息运输设计物料管理实施功能构造战略.客户效力一个顾客是指接受了我们提供的产品或货物的人。我们的组织顾客产品效力.物流客户效力客

7、户效力没有固定的定义。它的根本原那么是在客户有需求的时候，确保客户可以得到所需产品。. 客户效力的规范把适宜的产品在正确的时间以适宜的本钱把正确数量的产品送达正确的地点客户 。5 RIGHT: right product, right time, right price, right quantity, right place.顾客的重要性10个不称心的客户也能够只需一个真正赞扬不称心的客户会向8 - 16人提及 91% 不称心的客户将不会再购买 假设可以平息客户的埋怨, 82% - 95% 的人会成为忠实顾客 吸引一个新顾客的本钱要比吸引一个老客户高 5倍。.顾客生命周期的价值每周一个顾客在

8、固定的超市消费75元。一年该顾客的消费是52*75=3900元。假设顾客是忠实的，其能够会消费40年。一个顾客生命周期对于该超市的价值是156000元。每次该顾客消费时，他/她会被当作消费15万的顾客对待吗？.客户效力是什么？现实是：一切我们需求采取的行动来了解和满足顾客的需求和愿望。客户效力是物流的重要活动。确定顾客对于物流活动的需求确定客户效力的规范.衡量客户效力从客户订货到收货之间的时间从遭到订单到向客户送货之间的时间可以完全满足的订单比率随时能够脱销物品的比率收货情况良好适于销售的产品比.: 客户效力的综合要素要素 描画产品可得性 衡量客户效力时最为普遍. 通常用根本单位定义为可销售货

9、品 的存货百分比。订单周期时间 定义为从下订单起到收到订单之间所需时间. 订单周期时间通常 是以时间单位、从规范或目的订单周期变卦进展衡量的。分销系统顺应性 顺应性是系统可以对客户特殊/或不测需求做出反响的才干， 包 括加速和换货才干分销系统信息 公司信息系统及时、准确对客户信息要求做出反响的才干分销系统缺点 是指排除配送系统缺点所需流程和时间的高效性售后产品支持 售后产品支持可以被定义为交货后提供产品支持的效率, 包括根 据需求提供的技术信息,零件或设备修缮.客户的分类一切的客户都需求同一级别的效力吗？客户对效力程度的敏感度是一样的吗？、不同市场成分或商业部门对客户效力的不同要求是什么？.本

10、钱与客户效力之间的平衡本钱产品可得性存货本钱失去销售时机的本钱客户效力本钱客户效力程度90%99.9%97%92%95%98%.物流操作物流才干的组成：网络设计物流信息运输仓库采购.物流网络的设计(1) 建立多少物流中心？ (2) 物流中心应如何选址？ (3) 在每个物流中心应有多少存货？ (4) 每个物流中心的客户定位？ (5) 怎样从物流中心订货？ (6) 物流中心如何从供应商处定货？ (7) 对每一客户应多久运送一次货物？ (8) 效力质量应为何种程度？ (9) 应利用何种运输方式？.物流信息物流和信息流的关系相互依存相互促进信息流的表达定单和预测库存控制产品的追踪.运输运输本钱的控制运

11、输方式的选择运输道路的选择产品的追踪.仓库仓库的战略建造/租赁库存的控制目的本钱的最低和利润的最大控制的要素:客户效力、产品要求、运输规模化、交货期仓库的管理.采购采购的作用供应商的挑选供应商的认证供应商的管理采购在物流中的位置.企业物流管理成熟的特征 特征 早期阶段 成熟阶段 物流整合 分散的消费与物流设备 消费与物流系统合理化 许多供应方，短期协作 减少供应方，长期协作 3PL效力 许多承运人，短期合同 少数承运人，长期合同 进出物流分别，注重价钱 进出物流整合，注重质量物流信息系统 有限或无系统整合 整合物流信息系统 有限或无EDI衔接 有EDI管理程度 无ISO9000 ISO900全面质量管理物流组织 分裂的物流组织 整合的物流组织 .物流的根本效力才干可得到性作业完成可靠性.可得到性可得到性是客户需求时所拥有库存的才干周转库存平安库存可得到性的衡量缺货频率(Stockout fr