自邮一族培训

1、“自 邮 一 族” 业 务 1自邮一族业务是电子商务业务打好翻身仗的关键一战223000户460万“自邮一族”发展目标3“自邮一族”业务计划目标时间安排表发展阶段时间序时进度体验期9月份8%全面启动10月份50%11月份90%12月份100%41、整合资源，搭建平台2、拓展会员，做大规模3、量质并举，提升效益“自邮一族”发展思路5“自 邮 一 族” 是 什 么 ？ 16 邮政“自邮一族”业务是中国邮政集团公司依托邮政电子商务信息平台，利用邮政多渠道资源，采用会员制形式，为广大车主等中高端客户群体，提供的涵盖加油优惠、道路救援、车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内的一站式综合服务品牌，通过不断延

2、伸邮政服务的广度和深度，并在发展核心服务的同时，提供集“食、住、行、游、购、娱”于一体的各种优惠商旅增值服务，为会员量身定制更多特色服务项目，以此提高会员服务的附加值。7服务渠道主要服务内容“自邮一族”网站专区在“中邮快购”网站开设会员专区，提供会员优惠购物、在线咨询、会员论坛、信息发布、基本服务与增值服务推荐等各类服务。11185客服中心服务开设11185客服专席，提供24小时全天候服务，为会员、非会员提供服务和咨询。网点服务在邮政骨干网点开通会员服务功能面对面服务邮政营销人员为会员提供面对面服务8“自邮一族”会员服务内容 “自邮一族”业务 ：“基本服务”加“套餐服务” “基本服务”功能：服

3、务内容已经固定，全省无差异，无需会员进行选择。 “套餐服务”功能:服务内容不固定，属于个性化服务内容。主要为了满足会员的个性化服务需求，弥补基本服务的不足，由各局结合本地实际提供特色服务，可以由会员进行选择后叠加。9服务类型服务项目基本服务加油优惠道路救援(全国）代缴违章罚款东航折上折邮政积分回馈服务邮政业务优惠服务加盟特约商户优惠代办保险租车服务鲜花预定服务网上阅读服务服务类型服务项目套餐服务代办年审套餐洗车服务套餐自驾游通行证汽车美容套餐1011“自 邮 一 族” 加 盟 商 户 212“自邮一族”加盟商户 “诚信为先、真诚合作、共同发展”的原则，结成常州邮政“自邮一族”商家联盟。 常州邮

4、政将在会员手册、网站、形象期刊等资源渠道上刊登联盟商家信息，同时在加盟商家设置“自邮一族”水牌，引导会员进入加盟商家消费，共同为常州邮政“自邮一族”会员提供优质服务13“自邮一族”加盟商户发展 加盟商户必须是服务佳、讲诚信、具有良好口碑的商户，具有一定的客户基础。14“自邮一族”加盟商户类型 以车辆服务、汽车美容、特色餐饮、宾馆住宿、旅游出行、休闲娱乐、购物消费及健身美容等为主。15“自邮一族”加盟商户类型 乡镇首先要发展：车辆服务商户16“自 邮 一 族” 会 员 发 展 317“自邮一族”会员发展 私 家 车 车 主单 位 车 辆已有会员的汽车俱乐部社 会 代 理18“自邮一族”会员发展

5、入会车辆必须为非运营、非微型面包车、十一座以下四轮机动车，否则不能享受加油优惠和道路救援服务19“自 邮 一 族” 优 惠 活 动 420 优惠活动至2011年12月31日21“自邮一族” VIP卡（198元/年）套餐服务自驾游通行证赠送会员价值10880元的江浙皖自驾游旅游套票，涵盖228个景点。赠送邮政期刊赠送1年期杂志期刊代办保险 （即将开办）为会员代办车险、交通意外险等险种，并享受优惠价格。代缴违章罚款（即将开办）实现在邮政网点代缴交通违章罚款。代办年审套餐（即将开办）免费代办会员入会登记车辆年检服务(不含车辆检测费）。会员活动 （即将开办）组织会员自驾游活动、商户促销等活动22（一）会员卡及卡套23（一）会员卡及卡套24（二）会员手册25（三）加盟商户水牌及邮政营业台席卡26（四）车贴27（五