木子芳服饰连锁机构内训课程ppt课件

1、他有 两个选择 他有 两个选择 安瑞是杭州某服装品牌旗舰店的店长，他总是有好心境。当他人问他最近过得如何，他总是有好音讯可以说。他总是回答：假设我再过的好一些，我就比中奖 还侥幸哦！当他成为该公司销售主管的时候，许多员工都从原来的职位上得到不同程度的提升。为什么呢？由于安瑞是个天生的 鼓励者。假设有某位同伴今天运气不好，没有业绩产生。安瑞总是适时地通知那位同伴往好的方面想。看到这样的情境，真的让我很猎奇，所以有一天我到安瑞那儿问他： 我不懂，没有人可以老是那样地积极乐观他是怎样办到的？安瑞回答： 每天早上我起来通知本人:我今天有两种选择我可以选择好心境 或者我可以选择坏心境 我总是选择有好心境

2、即使有不好的事发生我可以选择做个受害者或者选择从中学习我总是选择从中学习。每当有人跑来跟我埋怨我选择接受埋怨或者指出生命的光明面我总是选择生命的光明面。但并不是每件事 都那么容易啊！确实如此 安瑞也是这样说生命就是一连串的选择每个情况都是一个选择他选择如何回应他选择人们如何影响他的心境他选择处于好心境或是坏心境他选择如何过他的生活。一年后有一天我听到安瑞不测地做了一件他绝对想不到的事。有一天他忘记关上公司的后门。结 果早上 三个武装歹徒闯入抢劫。他们要?#123*+!$%&*安瑞翻开保险箱但由于过度紧张安瑞弄错了一个号码呵斥抢匪的心慌开枪射击安瑞。侥幸地安瑞很快地被邻居发现紧急送到医院抢救。经

3、过18小时的外科手术以及密集照顾安瑞终于出院了但还有块子弹留在他身上事件发生六个月之后我遇到安瑞我问他最近怎样样他回答:假设我再过的好一些,我就比中奖还 侥幸了要看看我的伤痕吗? 我婉拒了但我问他当抢匪闯入的时候他的心路历程. 安瑞答道：我第一件想到的事情是我应该锁好 后门的,当他们击中我之后，我躺在 地板上,还记得我有两个选择：我可 以选择生或选择死.我选择活下去. 他不害怕吗？安瑞继续说：医护人员真了不起，他们不断通知我没事 放心。但是当他们将我推入紧急手术间的路上我看到医生跟护士脸上忧虑的神情我真的被吓到了。他们的眼里好似写着： 他曾经是个死人了！我知道我需求采取行动。当时他做了什么？安

4、瑞说：嗯！当时有个硕大的护士用吼叫的音量问我一个问题：她问我能否会对什么东西过敏。我回答：有这时医生跟护士都停下来等待我的回答我深深地吸了一口气接着喊： 子弹！听他们笑完之后我通知他们：我如今选择活下去请把我当作一个活生生的人来开刀不是一个活死人。安瑞能活下去当然要归功于医生的精深医术但同时也由于他令人惊异的态度。我从他身上学到每天他都能选择享用他的生命或者憎恨它。这是独一一件真正属于他的权益没有人可以控制或夺去的东西。就是他的态度假设他能时时留意这些愉快的事情。他就会因此而变得心境愉快。如今他有两个选择：1、他可以遗忘这故事。2、将这传送给他的关怀的人。我选择了2希望他也是如此！ 于是，兔子

5、便坐在树下，开场休憩。一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象他一样整天坐在那里，什么事也不干吗？乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？忽然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子并把它给吃了。这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，他必需坐做得非常非常高。团队精神训练一. 团队的定义 团队是由两个或两个以上的个人组成的，经过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形状。其重要特点是团队内成员间在心思上有一定的联络，彼此之间发生相互影响。 二构成团队的要素：一2人以上二集中力量于共同目的三以互助互赖的关系四运用一致的运作方法 群体与团队

6、的差别 (1)在指点方面。作为群体应该有明确的指点人；团队能够就不一样，尤其团队开展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目的方面。群体的目的必需跟组织坚持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生本人的目的。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差别，群体的协作性能够是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 群体与团队的差别 (4)责任方面。群体的指点者要负很大责任，而团队中除了指点者要担任之外，每一个团队的成员也要担任，甚至要一同相互作用，共同担任。(5)技艺方面。群体成员的技艺能够是不同的，也能够是一样的，而团队成员的技艺是相互补充的，把不同知识、技艺和

7、阅历的人综合在一同，构成角色互补，从而到达整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同协作完成的产品。(1)举例下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 游览团 足球队 候机旅客群体和团队的实例区分(2)举例NBA在每赛季终了后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队竞赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，由于最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有构成一个整体的合力，当然从个人技艺

8、上来说也许明星队个人技艺要高一些。所以以为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。 群体和团队的实例区分 未能整体搭配的团体 有共同愿景，整体搭配的团体 确立团队的共同愿景 我们想要发明什么？共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量。它发明出众人是一体的觉得，并遍及到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。共同愿景的作用 共同愿景是一个方向舵，可以使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵照正确的途径前进。团队的沟通一、 团队沟通方式二、 沟通妨碍三、 改善团队中的沟通行为 团队的有效沟通 1倾听才干是坚持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件. 要有双赢

9、沟通的理念团队成员之间的信任是胜利沟通的前提和根底 沟通者甲沟通者已互置信任设身处地地倾听双赢理念共同愿景 三团队的分类1问题处理型团队2自我管理型团队3多功能团队 实例分析：西游记中的团队精神建立和管理团队角色团队目的团队开展团队冲突团队沟通 本人凯恩给凯恩关于三天反响希拉迈克对会议很恼火，但没说出来争论任务量但没有结果对苏珊升B级不表示祝贺苏珊与珍沟通销售效力上的事情珍团队拓展-防止沟通失误 目的: 改善团队的沟通效率。提示一定的行动来提高团队的沟通效率。强调个人责任感的加强会对团队协作效率的提高有积极作用。团队拓展-防止沟通失误 讨论关于他与他人的交流，他所认可的是哪些？团队成员对哪些需

10、求用不同的方法？让每个团队成员承诺并付诸实施以加强与别的团队成员的沟通。团队拓展-防止沟通失误 总结与评价一个高效率的团队的最重要的要素：有效沟通。运作不灵的团队:改善现状的机遇列表中将它列作头条。运作良好的团队:加强沟通,关系将被加强，团队的根底也被稳定了。团队拓展-防止沟通失误 总结与评价一个高效率的团队的最重要的要素：有效沟通。运作不灵的团队:改善现状的机遇列表中将它列作头条。运作良好的团队:加强沟通,关系将被加强，团队的根底也被稳定了。假设一个团队要打好根底，它必需自我检验并且承当起改良的义务。沟通改善团队的表现时就是出现积极的交互作用从而使团队协作胜利！团队拓展-防止沟通失误 胜利的

11、团队协作是指积极的交互或沟通加强了团队效率.失败的团队协作是指交互或沟通不是积极的或者沟通时机被忽略了。下期内训课程：七大例会技术终端无大事，重在细节。例会是店长每天的必修课，例会天天开，目的天天定，但是总是没有起到应有的效果？例会，看似简单却非一日之功。掌握七大例会技术，他掌握的不仅仅是开会。店铺运营存在的问题：1、每天都制定营业目的，但是一个月中有20天完不成目的；2、虽然每天都向员工提出要求，但是同一件事，今天的例会讲了，明天还需求反复，后天再反复，店员却还是做不好；3、员工对新品总是需求很长时间才干熟习；4、虽然有销售政策鼓励，员工的热情还是提不起来；5、每早开早会，晚上开检讨会，例会效果不大，员工总嫌耽搁事。让他事半功倍的例会构造生意目的回想昨天：昨日生意目的、今日生意目的、售出件数、销售额主推款销售、VIP