第5章物流管理的组织体系ppt课件

1、第5章 物流管理的组织体系学习目的了解供应链环境下的物流组织构造了解供应链环境下的业务外包与物流联盟战略掌握供应链业务流程再造的根本方法了解物流组织构造的开展与演化历史了解如何选择分散式或集中式物流组织构造 一个好的组织机构本身并不发明好的业绩，就好比一部完善的宪法并不能保证产生伟大的总统、严谨的法律、或者是一个品德的社会。但无论个别的管理者多么优秀，没有好的组织构造也不能够发明出好的业绩。因此，改善组织构造通常可以提高绩效。 管理巨匠：彼得 F. 德鲁克总裁生产/运作部财务部销售部5.1物流组织构造的开展5.1.1物流组织构成的原因5.1物流组织构造的开展 5.1.1物流组织构成的原因 财务

2、、消费/运作和营销三个部门的目的冲突会导致物流运作系统的低效率，甚至会影响到整个企业的运作效率。例如，市场营销部门会希望迅速送货以支持销售，而消费部门假设担任运输，那么会希望送货本钱最小，假设不采取措施来协调各部门，就不能够实现物流本钱与效力的最正确平衡。因此，伴随着企业和社会的开展，物流组织方式如设置专门物流机构或专职物流管理人员就应运而生，并且不断地开展和顺应着企业的要求。 组织内的物流冲突Internal conflicts of logistics with other functions5.1.2 物流组织构造的演化物流组织构造的开展4+1阶段20世纪70年代初期运输与库存、订单处置

3、协调管理；将采购、运输和物料管理归到一个机构下一致管理。1企业开场注重对产废品运输和仓储的管理，物流各环节之间的协调性加强；但整合物流体系，进展一致管理的思想尚未深化人心。2物流活动全面一体化既包括实物供应，又包括实物分拨。3供应链管理阶段包括消费过程中的物流4对整个供应渠道中各独立实体间的物流活动进展管理5附属的物资供应部门设高层管理人员管理物流活动物流活动一体化产销物一体化供应链管理物流组织的构成 1. 高层物流经理 2. 直接从事物流作业的操作人员 3. 公司及部门物流管理人员物流的组织构造包括一个组织的各方面关系及权益沟通的内部方式。它的两个重要组成部分是权益和沟通的正式渠道和沿这些渠

4、道的信息和数据。5.1物流组织构造的开展5.1.3 物流组织构造的几种方式1 传统物流管理组织构造2简单功能集合的物流组织方式3物流功能独立的组织方式4一体化物流组织方式5.1物流组织构造的开展1.传统物流管理组织构造5.1物流组织构造的开展2.简单功能集合的物流组织方式5.1物流组织构造的开展3.物流功能独立的组织方式5.1物流组织构造的开展4.一体化物流组织方式物流推进本部采购事业部配送事业部储运事业部5.2 物流组织机构的管理分散式管理与集中式管理分散式物流组织的构造表示图Case Study5.2 物流组织机构的管理分散式管理与集中式管理集中式物流组织的构造表示图海尔的物流集成Logi

5、stics integration by Haier产供销一条龙产供销一条龙产供销一条龙冰箱事业部彩电事业部洗衣机事业部专业化制造专业化制造专业化制造冰箱事业部彩电事业部洗衣机事业部商流专业化和一体化平台物流专业化和一体化平台信息流专业化和一体化平台资金流专业化和一体化平台海尔的物流集成Logistics integration by Haier5.2 物流组织机构的管理分散式管理与集中式管理分散式 V.S. 集中式 抗日游击战争的战略问题指挥关系 2000年海尔对选集团的物流资源进展重组，成立物流推进本部，对过去分散在各个事业部的采购、仓储、配送业务进展一致规划与管理。仅一致采购彩色显像管一

6、项，全年至少节约580万元。5.3供应链环境下的业务外包与物流联盟战略 5.3.1 竞争力与中心竞争力 根据世界经济论坛的看法，所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、消费和销售产品与效力的才干，其产品和效力的价钱和非价钱的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。也就是说，是企业和企业家在顺应、协调和驾驭外部环境的过程中胜利地从事运营活动的才干。竞争力要素：1采用新技术的速度和技术改造的进度2新产品、新技术研讨、开发的情况3劳动消费率的提高4产品的质量优势5综合本钱的降低和各种开支的节约 中心竞争力使企业长期构成的，蕴涵在企业特性中的、独具的以及支撑企业过去、如今和未来的竞争优势，并使企业在竞

7、争环境中长时间地获得自动的中心才干图像化是佳能公司的中心竞争力之一，由此延展出最终产品复印机、打印机、机、医疗器械等中心竞争力与中心产品、业务单位、最终产品的关系类似树根和树叶的关系5.3.2 企业中心竞争力的实际来源及内涵 中心竞争力企业借以在市场竞争中获得并扩展优势的决议性力量。本质企业特有的知识和资源外部特征： 1顾客价值 2竞争差别化 3延展性4)难以模拟性5耐久性 戴尔的DNA继续不断地改良戴尔直接方式客户关系直接方式的中心所在神奇的供应链管理VMI发明利润5.3.3 供应链环境下的企业业务外包1. 业务外包的缘由2.业务外包的实施步骤3.业务外包的主要方式1暂时效力(Tempora

8、ry Service)和暂时工(Contract Labor)2子网(Subsidiary Networks)3与竞争者协作(Collaborative Relation with Competitor) 4除中心竞争力之外的业务完全外包4.全球业务外包 上海家化推进物流外包 IBM公司的7个部门独立运作稻叶良目见:与竞争者协作共赢MCI公司实施转包合同HP和NEC在计算机系统的外包业务上展开协作HP和NEC在计算机系统的外包业务上展开协作美国惠普HP和NEC于2002年12月12日宣布，两家公司将在计算机系统的外包业务上展开协作。两家公司方案在中国、日本、美国、东南亚以及欧洲开展外包业务。今

9、后一年内将在日本成立合资公司，开展有关外包的根底业务。未来还方案把外包业务扩展到计算机系统的建立运营以外的领域，包括人员招聘以及客户效力等。 惠普曾经在全球160个国家开展外包业务，拥有超越6万5000名员工和100多处的操作中心，建立了全球性的技术支持体系。而NEC除了向日本国内约2500家用户提供外包效力以外，还在采用开放技术的关键业务系统Mission Critical System，OMCS的建立运营上拥有胜利阅历。 两公司的业务目的用户主要是跨国业务企业。两家公司方案运用他们在全球拥有的资源，以提供诸如让用户企业的SCM系统实现跨国互联等的外包效力。特别是近期要强化在中国的外包业务，

10、以争取那些进入中国市场的日美欧的企业用户，然后逐渐将业务扩展到东南亚其他国家。 目前NEC每年外包业务的营业额约为1000亿日元约合人民币62亿5000万元。经过协作，两家公司将使这项业务在“不远的未来扩展到2000亿日元约合人民币125亿元NEC西垣浩司社长。而惠普方面那么表示，“在外包中心的系统构建上将充分利用NEC的有关阅历，为双方业务带来相互促进效果惠普会长兼首席执行官、Carly S. Fiorina。 两公司自1995年在供应HP-UX效力器的OEM产品上进展协作以来，在SI业务领域进一步了加强协作。5.3.4业务外包环境下的物流战略联盟 物流活动运营方式的选择1、业务外包环境下的

11、物流活动运营方式的选择沃尔玛戴尔淘宝等电商“宝洁和宝供1992年，宝洁公司进入中国市场，并在中国广东地域建立了大型消费基地。对于刚刚进入中国市场的宝洁公司，产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节。宝洁公司为了节省运输本钱，在公路运输之外，寻求铁路处理方案，具有运输物流效力需求。5.3.4业务外包环境下的物流战略联盟2、业务外包环境下的物流联盟战略 1建立物流联盟的战略动机2建立物流联盟的负面作用分析3物流联盟的组织方式 5.4 供应链业务流程再造5.4.1供应链业务流程再造的概念和内涵 1. 供应链业务流程再造的概念供应链业务流程再造Supply chain bu

12、siness process reengineering，SC-BPR是在动态的市场竞争环境下，针对供应链进展流程重组的管理变革方式，它是由处于供应链上的某一主导企业发起的，以满足客户需求为中心，为了顺应供应链竞争的新态势，提高供应链的协同竞争才干，以供应链上企业互惠为利基，以信息技术为工具，对供应链上成员企业的组织构造、协作关系以及企业内部和企业之间的信息流、资金流、物流进展根本性的再思索和再设计，以实如今供应链上关键评价目的如本钱、质量、效力和速度方面的宏大改善。 5.4 供应链业务流程再造1提高协同竞争力：SC-BPR的目的2两个层次的再造对象3再造的指点主体4再造的根本出发点：互惠为利

13、基5以信息技术为再造手段5.4.1供应链业务流程再造的概念和内涵2. 供应链业务流程再造的内涵案例福特汽车公司北美财会部的BRP福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因此方案想方设法削减管理费用和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽车部件需求从外部供应商购买，为此需求有相当多的雇员从事应付账款管理任务。在进展业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付账款部门雇员有500多人。最初，管理人员方案经过业务处置程序合理化和运用计算机系统，将员工裁减到最多不超越400人，实现裁员20%的目的。日本马自达公司在福特公

14、司占有22%的股份，而在马自达汽车公司做同样任务的人只需5人。虽然两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决议对公司与应付账款部门相关的整个业务流程进展彻底重组。 福特汽车公司应付账款部门的任务就是接纳采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一同进展核对，查看其中的14项数据能否相符，绝大部分时间被耗费在这14项数据由于种种缘由呵斥的不相符上。原有的业务流程如图示。 原有业务流程图 采购部门供应商财务部门采购定单采购定单入库单货物仓库付款发 票重组后的业务流程图 采购部门采购定单中央数据库发送采购定单电子数据供应商电子付

15、款财务部门收货确认仓库货物重组后的效果业务流程重组后，应付账款部门不再需求发票，需求核实的数据项减少为三项：零部件称号、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进展电子数据匹配。最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%，而不是原方案的20%。 5.4 供应链业务流程再造5.4.2 供应链管理环境下业务流程再造的必要性 1. 供应链管理的战略要求企业实施流程再造 2. 企业内外流程变化要求企业实施流程再造 5.4.3供应链管理环境下业务流程再造的原那么 1. 有效性原那么 2. 精简冗余环节的原那么 3. 继续改良原那么5.4.4供应链业务流程再

16、造的实施1.BPR的观念再造2.BPR的流程再造3.BPR的组织再造因塞特直销公司的案例公司业务从事计算机硬件和软件的分销。软件产品客户平均每天发出2000个订货要求，顶峰到达每天3000个订货。拥有400个订货终端，销售员从5700件库存产品中挑出客户需求的产品。挑战满足客户需求要坚持较高库存。现有订货流程系统才干有限，在订货接纳和库存管理方面存在许多困难。原来的订货流程系统分拣、包装和运输产品储存编制条码接纳产品订货流程供应商义务1义务2义务4义务3订货采购(假设产品库存缺乏)更新信息发出订货(假设产品库存充足)软件产品(加急运输)订货内部指挥客户建立企业间信息系统之后的订货流程内部指挥供

17、应商客户库存情况经过电子数据交换进展订货订货软件产品5.5 案例：与伊利一同走出黑洞思索题 物流组织构造演化的根本过程是什么？分散式和集中式物流组织构造各有什么特点？供应链环境下物流组织构造有几种类型？业务外包有哪些方式？根据什么原那么来构造企业的物流战略联盟？如何进展基于供应链管理的业务流程再造？ Thank You !思索题答案物流组织构造演化的根本过程是什么？第一阶段大约出如今20世纪70年代初期，当时对物流组织方面的变革尝试主要表如今三大部门体系内部，并未对传统的组织构造作出根本性地改动。第二阶段在物流管理的组织方式上出现了新的变化，企业经常设立一名高层管理人员从事相关物流活动的管理。

18、第三阶段就是物流活动全面一体化阶段，既包含采购的实物供应也包括销售的实物分拨。第四阶段就是企业共同的认识是物流包括发生在原资料采购、消费过程以及到达最终用户手中整个过程中的一切活动。第五阶段就是对整个供应链渠道中的各独立法律实体之间的物流活动进展管理。思索题答案分散式和集中式物流组织构造各有什么特点？1、集中式管理是在企业一级组织物流活动，以便为一切产品提供效力。2、分散式管理那么由各产品分组或各分支机构或各事业部担任管理物流活动，建立起各自独立的分散的物流组织为各自部门效力。思索题答案供应链环境下物流组织构造有几种类型？1. 传统物流管理组织构造2. 简单功能集合的物流组织方式3. 物流功能独立的组织方式4. 一体化物流组织方式5. 基于动态流程再造的物流管理组织思索题答案业务外包有哪些方式？1暂时效力(Temporary Service)和暂