第九讲供应链信息管理ppt课件

1、第九讲 供应链信息管理.Contents概述1供应链中的信息流控制2信息技术在供应链管理中的运用3供应链管理中的信息系统4.第一节 概述一、供应链中的信息构成一从供应链环节的角度划分供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价钱，购买到什么产品，产品能被送到何处等。消费信息：能消费什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进展消费，需求多长的供货期等，本钱多少，批量订货规模多大。配送和销售信息：哪些货物需求运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价钱如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价钱多少。.二从供应链层次构造的角度划分个人信息任务

2、组信息企业信息供应链信息供应链信息企业信息任务组信息个人信息供应链信息层次构造.二、信息管理在供应链中的重要作用一搜集信息1.搜集市场开展动态信息、顾客需求信息以及其他与市场相关的信息2.经过分析客户需求信息和市场信息，产生相关市场知识和客户知识等3.获得确切的客户订单，以保证采用拉式供应链管理调用4.将信息和知识储存在数据仓库中，以备供应链调用二经过掌握的信息控制消费本钱，以最优惠的价钱满足客户需求1.以客户需求为导向，同时控制消费本钱2.与上下游商家构成战略协作同伴关系3.追求双赢效果4.不断积极寻求企业新资源5.不断积极开辟新市场.三优化配置供应链，构成正确的供应链管理决策1.企业内部各

3、部门共享顾客需求信息，使供应链管理成为各部门协作的管理方式2.构成企业内部以顾客为导向的运营机制3.实现企业最正确形状的库存程度，以求得良性的资金运转4.缩短供应链长度5.利用信息技术改革企业原有的业务流程6.低本钱操作，实现供应链整合四实现最优的配送和付款方式五获得客户反响意见，提供良好的售后效力.三、供应链中有效信息的特征1、信息必需正确信息描画的现实至少没有方向性错误2、信息必需能及时获取管理者需求的是及时的信息3、信息必需恰好是必需的管理者者需求可以利用的信息.第二节 供应链中的信息控制一、供应链中的信息流 信息的采集、传送和加工处置就是信息流的构成过程。信息流的特点采用信息技术前采用

4、信息技术后信息流发生的时刻信息流滞后于物流信息流与物流同时发生信息传递的准确性在层层传递过程中存在失真现象用计算机传递、加工处理信息及时、准确信息加工处理情况部门与部门交接处存在重复加工现象采用计算机集中存储，统一加工，消除冗余企业决策层的特点仅了解结果，不了解过程了解过程，能做出准确的判断和实时的决策采用信息技术前后的信息流的特点.供应链管理环境下的信息流特点信息的传送不是沿着企业内部的递阶构造权益构造，而是沿着供应链不同的节点方向网络构造 传送。 供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传送的频率大得多，其信息流方式也是并行的。.二、供应链管理中的信息流控制一信息流控制方式 供应链企业

5、的信息来源是分布式的，中心企业可以把分布在不同区域不同组织的信息有机的集成。在网络关键点输入过多的信息和决策内容，能够使关键点过载。因此，信息分散还是集中控制成为一个争论焦点。 普通情况下，供应链管理中信息流的控制方式可分为分散控制、集中控制及综合协调控制三种。.1.分散控制 这种信息流的控制主要分散在各个部门，信息在部门之间传送，由部门决议信息传送的方向及内容，构成分散控制方式。 特点：各部门对信息的流向及内容有决议权，能灵敏掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控才干并导致信息流的混乱及无序。 运用：部门之间文档的传送，包括意见、建议、

6、阐明及要求等，采用方式为电子邮件，电子公告板等。 ABCD.2.集中控制 一切信息在传送过程中必需经过中央数据库再到达目的地，这时信息的内容及流向由中央数据库控制，构成信息 流的集中控制方式。 特点：改动信息流，必需经过中心的赞同，缺乏信息流动的灵敏性。 运用：研发、消费及销售等数据信息。如MRP、ERPABCD中央数据库.3.综合协调控制 将分散控制方式与集中控制方式的优点结合起来的一种控制方式。 特点：第一，它兼具分散控制的灵敏性以及集中控制的宏观协调才干，使管理效率得以极大的提高。第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流可以顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在

7、正确的时间和地点以正确的方式获得。 ABC中央数据库甲中央数据库乙.二供应链管理下信息流控制的特点1.分布性 供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全球的各个地方的，信息资源经过网络连在了一同，各个企业根据本人的详细情况对信息流进展控制。2.群体性 供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，在对信息流进展控制时，也必需思索到协作企业的需求，从而构成了信息流控制的群体性。3.动态性 供应链管理的中心企业可以随时调整协作同伴，并且随着市场环境的变化，随时调整信息流的内容及方向。所以说，供应链管理中信息流的控制具有动态性特征。 .三信息流控制方式对企业决策的影响供应链环境下的决策方式是分布式的群体决

8、策过程，每个节点企业的方案决策都遭到其他企业方案决策的影响，因此协调机制和冲突处理机制是必不可少的。分散控制方式与集中控制方式各有利弊，比较好的控制方式是分散与集中相结合的混合方式。信息流方式中究竟需求多少是集中控制、多少是分散控制，是一个有关组织构造的问题，它比技术上实现更为重要。.第三节 信息技术在供应链管理中的运用一、现代信息技术的开展现代信息技术是一个内容非常广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通讯技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。 最近几年，技术创新成为企业改革的最主要方式，而信息技术的开展直接影响企业改革和管理的成败。信息技术革新曾经成为企业组织变化的主要途径

9、。.二、信息技术在供应链管理中的运用 信息技术在供应链管理中的运用可以从两个方面了解：一是IT的功能对供应链管理的作用；而是IT技术本身所发扬的作用。产品设计、产品工程流程方案工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统 CAD/CAE原资料、产品消费、获得定单、产品装配CAPP MRPInternet战略 流程规划组织战略和行为问题产品运营、质量保证、售后效力效力多媒体Internet产品本钱、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬鼓励、行为评价用户称心度、市场研讨预测、产品组决策市场营 销与销售EDICIMHPE人力资源.第四节 供应链管理中的信息系统一、供应链管理与信息系统的

10、关系企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统MRP、MRPII MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统MRP、MRPII MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供应链管理SupplyChainManagement供应链管理与企业信息系统的关系企业间信息系统 IOIS ：是两个或多个企业间构成一个整合的数据处置和数据通讯系统，是跨企业的信息系统。 .1.管理信息系统MIS 管理信息系统是由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术、管文科学、经济学等多技术、多学

11、科组成的综合系统，它支持企业运营和管理。 管理信息系统同时肩负着企业内部管理和企业间管理的职能，从而实现对管理对象人、财、物和管理过程产、供、销的管理。2.决策支持系统DSS DSS支持企业利用信息处理特殊的问题，同时提供了解决半构造化问题的通讯才干。它从MIS获得各种报表和各种数学模型，进展企业的决策。.3.基于知识的系统KBS 供应链管理系统是动态复杂的系统，要处理好供应链上非线性的问题，最终要依托基于知识的系统KBS。信息技术与生物科学结合，将会给未来的企业注入新的活力，使人们运用智能化手段处理复杂的商业问题成为可能。.二、企业内供应链系统的逻辑构造1.SCM中MIS的构造模型数据库数学

12、模型记录、统计、查询、计算报表系统规划、分析、预测、控制DSS来自企业内外供应链的“信息流人、财、物电子数据处置系统管理信息系统数据、信息的搜集.2.SCM中MIS对数据、信息处置的逻辑构造模型商业决策、管理、控制决策支持系统DDSSISOLAP执行管理系统EISAD Hoc QueryReporting可视化运用系统Data Visualization经过POS、EOS、EDI等报表系统数据库供应链管理作业层电子数据处理层商业应用层分类、预测、分群排序、综合分析数据库管理系统数据、信息、知识的运用数据仓库Data Storage数据仓库知识库模型库数据发掘Data Mining数据搜集Dat

13、aCollection信息流数据流供应链管理关系管理电子化采购制造管理仓储管理运输管理财务管理订单管理分销管理物流管理.1.供应链管理作业层进展本质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。这些详细的操作是根据“商业运用层中的“商业决策、管理、控制的信息进展的。2.电子数据处置层将“供应链管理操作层中本质性操作过程的数据和信息，经过各种搜集数据的子系统，如EOS、POS、EDI等等，搜集到数据库中来。经过数据库管理系统管理搜集和存储这些数据。一些数据经过分类、排序、综合分析的数据发掘过程，构成特有的商业信息、商业知识、商业模

14、型等。.3.商业运用层商业运用层是信息系统的目的，一切数据搜集、储存、提取后，假设没有商业运用都是无效的。“商业运用层非常重要，它包括了许多可视化的运用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。.三、企业间的信息系统1、企业间信息系统的概念(IOIS) 企业间信息系统(Inter-Organizational Information System，IOIS)是两个或多个企业间构成一个整合的数据处置和数据通讯系统，是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统(IOS)。 最初的IOIS是由卖方开发的，随着新的信息技术不断地运用和整合到IOIS中，企业间系统的才干不断添加，实际运用系

15、统不断出现，如电子转账系统EFT、决策支持系统、订单处置系统、电子化采购系统、订单周期管理OMC、继续补给系统CRP、供应商管理库存VMI。.2.企业间信息系统的不同层次 一些学者以为，企业间系统有几种根本的、程度不同的信息系统，它们由一些不同级别的单一公司参与。信息系统的程度越高，其功能越全面、集成度越高、越完善。IOIS的类型主要包括远程企业间节点、运用途置节点、多参与者交换节点、网络控制节点、集成网络节点、企业间供应链信息系统。.1远程企业间输入/输出节点在供应链成员中，某一运用系统是由一个或多个高级别的企业参与者支持的，其他供应链成员的某一企业从远程链接到这个系统中去，成为系统的参与者

16、。一级程度的IOIS，是供应链关系开展的最初阶段，即优化阶段，也是传统供应链向现代供应链转化的阶段。任何程度信息系统级别1公司一级程度的IOIS.2运用途置节点运用途置节点是由供应链成员企业开发的单一的业务运用途置软件系统，其他企业可以进入该系统进展共享。这是二级程度的IOIS，这时的供应链成员只是构成初步的链接。程度2信息系统级别1公司级别1公司级别1公司二级程度的IOIS.3多参与者交换节点多参与者交换节点是由供应链成员企业开发的系统，其他成员企业可以经过网络与该企业链接。该企业可以与任何低级别的参与者共享网络链接，建立业务关系。这是三级程度的IOIS，这时的供应链成员彼此间开场有较大的信

17、任，进展各种业务的往来，在买卖中有大量的文件在企业间的系统中传送。该阶段从“优化进入“整合。程度3信息系统级别2公司级别1公司级别1公司级别2公司三级程度的IOIS.4网络控制节点网络控制节点是由供应链成员企业开发的企业间系统。它是用不同的运用软件构成的网络控制系统，可以让不同类型的、低等级的参与者和最终用户进展信息共享。在共享的过程中可以自动控制和跟踪供应链成员的各种行为。这是四级程度的IOIS，是进一步“整合的阶段。程度4信息系统级别3公司级别1公司级别2公司四级程度的IOIS.5集成的网络节点集成的网络节点使供应链成员都在一个有效的数据通讯/数据处置的网络中，它整合了一切低级别的参与者和

18、实时运用系统。这是五级程度的IOIS，此时进入到“协作的阶段。程度5信息系统级别4公司级别1公司级别2公司级别3公司五级程度的IOIS.6企业间供应链信息系统在企业间供应链信息系统中，供应链参与者彼此间共享一个含有不同运用软件的网络，且这些参与者之间建立了业务关系。这是第六种程度的IOIS，它包括了前面五种不同的程度，此时进入了“同步阶段。级别5公司程度6信息系统级别4公司级别1公司级别2公司级别3公司供应链IOIS.3、构建供应链IOIS的根本方法 构建供应链IOIS的目的是要实现供应链企业间的信息共享，下面从如何确定“需求信息、为供应链IOIS确定“需求的信息和转入信息系统原型三个方面讨论构建供应链IOIS的根本方法。1如何确定“需求的信息 企业可以经过以下方法做到确定所需求的信息：应留意跨职能部门、跨企业的信息共享。采用结合运用程序设计集中管理者所需求的信息。允许在系统设计过程中进展实验防止讯问错误的问题.2为供应链IOIS确定“需求的信息 为IOIS确定“需求的信息，跨企业的JAD运用了几种“构造化会见技术，包括“企业系统规划 法、关键胜利要素法、E/M分析法。企业系统规划法Busines