苏宁电器物流配送模式研究报告

1、. . 1 . . . w d . 摘要 连锁零售业的开展与物流配送严密相连，连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。本文分析了宁电器物流配送模式现状，指出了缺乏之处，提出了优化策略，最后总结了宁物流配送模式给其他零售业的启示。关键词：宁电器 物流配送 配送模式AbstractChain retail development and distribution are closely linkedThe level of distribution of one chain enterprise is a key standard measuring the level of moder

2、nization in the managementThe distribution pattern directly affects the quality of the retail chain enterprises distribution level.issueThis paper summarizes the status of Suning appliance distribution pattern，and analyses the status of the distribution of Suning appliance.Then it points out the def

3、iciency and puts forward optimum strategy.At last it summarized the su ning logistics distribution mode to other retailers enlightenment.Keywords：Suning appliance；Logistics distribution ；distributionmode目录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc9621 摘要 PAGEREF _Toc9621 I HYPERLINK l _Toc10604 Abstract PAGEREF

4、 _Toc10604 II HYPERLINK l _Toc8351 目录 PAGEREF _Toc8351 III HYPERLINK l _Toc27539 一 引言 PAGEREF _Toc27539 1 HYPERLINK l _Toc3840 一研究背景 PAGEREF _Toc3840 1 HYPERLINK l _Toc5642 二研究意义 PAGEREF _Toc5642 1 HYPERLINK l _Toc29285 二 我国连锁零售企业物流配送模式概述 PAGEREF _Toc29285 2 HYPERLINK l _Toc30876 一供给商直接配送模式 PAGEREF

5、_Toc30876 2 HYPERLINK l _Toc1297 二连锁零售企业自营配送模式 PAGEREF _Toc1297 2 HYPERLINK l _Toc28566 三第三方配送模式 PAGEREF _Toc28566 2 HYPERLINK l _Toc30923 四协同配送模式 PAGEREF _Toc30923 2 HYPERLINK l _Toc22923 五共同配送模式 PAGEREF _Toc22923 2 HYPERLINK l _Toc32288 三 宁物流配送的现状及存在的问题 PAGEREF _Toc32288 3 HYPERLINK l _Toc18450 一宁

6、自营物流现状概述 PAGEREF _Toc18450 3 HYPERLINK l _Toc24219 二宁物流配送模式中存在的问题 PAGEREF _Toc24219 4 HYPERLINK l _Toc11154 四 宁物流配送模式的优化策略 PAGEREF _Toc11154 5 HYPERLINK l _Toc2537 一积极开展共同配送，提高现有配送中心的利用率 PAGEREF _Toc2537 5 HYPERLINK l _Toc31324 二建立完善的管理制度 PAGEREF _Toc31324 5 HYPERLINK l _Toc13578 三科学选择配送中心的地点和规模 PAG

7、EREF _Toc13578 5 HYPERLINK l _Toc5536 四提升供给链管理的战略性思想 PAGEREF _Toc5536 6 HYPERLINK l _Toc25582 五 宁自营物流模式给其他的启示 PAGEREF _Toc25582 6 HYPERLINK l _Toc770 一零售商如何选择物流模式 PAGEREF _Toc770 6 HYPERLINK l _Toc14653 二灵活运用多种物流配送模式并用 PAGEREF _Toc14653 7 HYPERLINK l _Toc2008 三合理的运用现代化信息技术，提高运营绩效 PAGEREF _Toc2008 8

8、HYPERLINK l _Toc1303 六 完毕语 PAGEREF _Toc1303 8 HYPERLINK l _Toc23383 参考文献 PAGEREF _Toc23383 8. 一 引言一研究背景宁电器是中国3C家电、电脑、通讯家电连锁零售企业的领先者，宁电器位列中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最正确信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强零售业第一位，中国商业科技100强零售业第一位，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。 目前宁物流体系里包含一个面向全国的物流中心、20多个区域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆盖

9、近30个省200个城市，日最高零售配送能力超过20万台。马丁克里斯多夫曾经说过：真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是企业供给链和企业供给链之间的竞争。然而物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的瓶颈。二研究意义随着连锁商业的迅猛开展，连锁企业对于配送水平的要求也越来越高，快速反响、零库存技术、供给链管理等方面的技术被源源不断地引入国。商品配送是实现连锁经营的必要条件，它连接着连锁企业的商品销售和采购，保证连锁企业商品的正常流转，保证基层连锁店的正常销售活动，满足市场的需求，配送水平成了衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准1。此外，随着顾客意识的不断提高

10、，物流配送已经不仅仅是简单的将货物送达目的地。而是对物流配送提出了更高的要求，只有将货物根据客户的要求在指定的时间平安的送到指定的地点，交到正确的收货人手中才能赢得客户的满意。所以说合理的物流配送在为企业节约本钱，增加利润的同时，还可以提高效率，增加客户的满意度和忠诚度。连锁零售企业采用何种配送模式成为一个战略性的问题。二 我国连锁零售企业物流配送模式概述一供给商直接配送模式 由供给商或生产企业直接把所需商品送到门店的方式。主要适用于保质期较短的商品，或价值高、需求量少的商品。可防止重复运输并减少物损，配送商品的社会本钱最低，有利于门店制定较低的销售价格，从而扩大销售量。但会常常发生配送不到位

11、的问题，如缺货断档、配送时间不能满足门店的要求、一些偏远或需求量小的门店往往得不到及时的配送等。我国大城市供给商配送能力较强，许多连锁超市采取供给商直送的方式2。二连锁零售企业自营配送模式即连锁超市自筹资金建立配送中心，专门负责本企业的配送业务，这是目前连锁企业广泛采用的一种配送模式。连锁企业根据各门店的商品需求量、经营规模以及布局网点等多种条件和环境，选择适当的地点出资建立一个或几个配送中心，由本企业对配送中心进展经营管理，完成对本企业各门店的集货、配货和送货任务。三第三方配送模式 近年，由于国际流通业竞争越来越剧烈，一些国际大零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化开展的道路，逐步将本企业的物

12、流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业为自己效劳，这种开展趋势越来越明显。出于竞争需要，这些零售店者主要依靠第三方物流进展商品配送。四协同配送模式 即连锁零售企业和第三方物流公司进展合作，共同完成配送。连锁零售企业引入第三方物流并不是纯粹的将所有物流业务全部交于第三方，而是将局部供给商供货资源及配送机制有机整合，将他们的系统设置为零售企业的一局部，签订类似于准时制的供货合同，将百货企业订单业务与供给商供货系统相结合，及时发出要货信息，确保供给商在24小时将商品运抵需要商品的门店，实现百货企业的零库存。五共同配送模式 共同配送是指两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作，对多个用户共同开展配

13、送活动的一种物流模式3。一般采取由生产、批发或零售、连锁企业共建一家配送中心的方式来承当他们的配送业务，以获取物流集体化规模效益，从而解决个别配送的效率低下问题。三 宁物流配送的现状及存在的问题一宁自营物流现状概述1.物流配送模式宁从最初的完全自营物流模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其中仍以自营物流为主，比例约占80%，宁在地区各门店通常承诺送货时限100公里控制在12小时以。其自营物流模式的配送过程如图1所示： 供给商进 货储存分拣 送货 配送 客 户装卸搬运 补 货 订单处理装卸搬运 装卸搬运 装卸搬运 图1 宁自营物流模式的配送过程2.物流信息化技术的应用宁早在上世纪90年代就

14、建立了自己完整的配送系统。当时，宁电器投入3000多万元建立进、销、存、送、装一体化管理的ERP系统，通过管理流程的电子化、信息化，实现了物流管理体系的高效运转，进一步提升了物流系统的网络化，在国商业零售领域首屈一指。随着宁经济实力的不断增强，经营网点的不断增多，物流体系也日趋完善。二宁物流配送模式中存在的问题宁一直以来始终坚守着自营物流的战略，不断的加大投入建立自己的物流配送中心。这与宁提高客户满意度，进而增加长期利润的理念是分不开的。总而言之，这只是一种本钱与效劳之间的权衡。而宁自建物流体系，最终选择的是效劳。不可否认，自宁自营物流以来很大程度上掌握控制权、盘活企业原有资产、降低交易本钱、

15、提高自身企业品牌价值，但是毋庸置疑其中存在负面效应：1.自建物流配送中心增加了宁投资负担，削弱了抵御市场风险的能力。企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓存设备、运输设备以及相关的人力资本，宁建立一个物流基地费用就达十亿元。宁表示在未来几年，对物流配送中心的总投入将高达120亿，这必然会减少企业对其他重要环节的投入，削弱企业的市场竞争能力。 2企业部物流运营存在风险 对于自营物流的宁而言，自建物流配送中心在业务上必然存在风险。主要表现为：仓储货物的风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险；人员风险；车辆风险。3.配送中心选址不科学 目前，宁在物流配送中心的选址上，由于缺乏选址决策重要性的

16、认识，值简单的考虑仓储租金，很少结合配送本钱、配送效率和效劳质量来分析。从外表看一次性固定的仓储资金投资减少了，但是实际上由于仓库位置的偏僻，送货路程较长，本钱增加。4.配送中心建立不规宁电器零售企业的配送中心没有适量的固定车位和标准的装卸平台，不利于提高出库效率，又易造成货损。在进出货顶峰时，极易造成混乱。货物进入配送中心后，要求对货物的验收入库、库存保管、备货、配送安排、送货等都是自动化、合理化、高效率。但事实上目前家电零售业配送中心的装卸搬运操作自动化、信息化程度低。物流设施的技术和设备比拟旧，而且配送中心的建立规模没有根据商品流量做科学性的估算，造成了闲置浪费或者可容纳库存不能满足需求

17、。四 宁物流配送模式的优化策略一积极开展共同配送，提高现有配送中心的利用率连锁超市实行共同配送不仅便于到达配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低连锁超市的运营本钱，且不需投入大量的资金、设备、土地、人力等，可以节省连锁超市的资源，有助于扩大市场围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的商业环境。共同配送是当今物流配送开展的总体趋势，是解决我国连锁零售企业物流合理化的重要手段。开展共同配送，降低物流本钱，提高物流效率和效劳水平，从而提高连锁零售企业的竞争力。二建立完善的管理制度建立完善的平安制度，加强货物装卸规程序的培训，减少、杜绝违规操作的发生；加强车辆设备的维护工作，尤其是防护的挡板

18、、液压升降系统等平安设备的维护保养。三科学选择配送中心的地点和规模配送中心选在何处能使物流总本钱最低，要结合配送量分布、交通状况、效劳承诺时间、仓储本钱、配送运价等多个因素。合理的配送网点，可以到达降低物流总本钱、提高配送效率、改善顾客效劳质量的成效。配送中心的选址是一个复杂的过程，通常要经过多层次的筛选，是一个逐步缩小围的过程。如图2所示：收集整理资料地址筛选定量分析结果评价确认选址结果复查图2 物流中心选址流程四提升供给链管理的战略性思想 供给链管理的战略思想就是通过成员的有效合作，建立本钱低，效率高、响应快、敏捷度高的经营机制，从而获得竞争优势5。宁电器零售业物流配送企业与战略性供给商商

19、品之间建立和稳固战略联盟。任何联盟关系都是建立在协同的战略目标根底上，因此宁电器及其供给商首先必须确立对双方都有鼓励作用的供给链合作战略目标，双方能通过合作增进供给链绩效的领域都可作为共同战略目标的组成局部。供给链成员之间实现信息共享，这些信息包括可能影响其他供给链成员行动和表现的任何类型的数据，需要宁和其供给商共同提供，供给链上的各个企业通过实时掌握的反映供给链状态的信息进展群体决策，设计对系统最为有利的供给链管理方案。五 宁自营物流模式给其他的启示一零售商如何选择物流模式 宁从建立初期就投入相当大局部的资金进展自己物流中心的建立，多年来，一直在随着自身经济实力的加强而不断增加对物流的投入。

20、可以说，宁今天的成功与其走自有物流的战略是分不开的。然而企业到底应该采用自有物流还是第三方物流是一个十分复杂的决策。我们可以运用现代二维决策标准来对宁的自营选择进展分析。 所谓现代二维决策标准的前提条件是：企业物流自营还是外包效劳决策主要是基于两个因素物流对企业成功的影响程度和企业对物流的管理能力。物流对企业成功的重要度较高，企业处理物流的能力相对较低则采用第三方物流；物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低则承受第三方效劳；物流对企业成功的重要度很高且企业处理物流的能力也高则采用自有物流的方式。在这里，我们将物流对企业的影响程度和企业对物流的管理能力定义如下：物流对企业的影响程度战略重要性、利润奉献率、物流外包的风险；企业对物流的管理能力本钱控制能力、风险控制能力、物流运营水平； 围绕企业战略目标寻求物流子系统自身的战略平衡是二维决策标准的最大特点如图3。 高需要控制的程度 高自 营物流对企业的影响程度需要控制的程度 一般自营或外包需要控制的程度 低外 包 低 企业对物流的管理力 高 图3 企业物流自营或外包效劳决策二灵活运用多种物流配送模式并用 宁自建物流体系以来取得了不少的成就，但是对于一个零售企业而言，自始至终坚守一种物流模式是不行的。因为消费者市场瞬息万