人力资源招聘、培训管理制度与流程

1、人力资源管理制度与流程部 门：人力资源部编制人员：汇编排版：策划审核：批 准：编制时间：一、招聘（一）目的为满足公司持续、稳定、快速发展对人才的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制，保证公司各部门、各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，特制定本制度。（二）原则坚持公开招聘、平等竞争、因岗择人、择优录用、先内后外、人尽其才、才尽其用的任用原则，并以发挥员工的智慧潜能为目标，务必将最适合的人才安排在最合适的位置上，帮助员工与公司共同成长。（三）适应范围本制度适用于集团总部及分公司的招聘管理工作。（四）录用标准1、本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、健康状况及适合所需的条件为准，采用笔试和面试

2、两种，依照实际需要选择其中一种实施或两种并用。2、本公司每一个工作岗位均需招聘具有良好的道德素质与该岗位匹配的胜任素质的员工，“德才”兼备是公司确定人才的标准：2.1“德”指具备以下品格：（1）、基本的道德素质：诚实、守信、正直、勤奋、尊重他人并尊重自己；（2）、与公司匹配的价值观：认同公司价值观；（3）、崇高的敬业精神：热爱本职工作，以公司发展为己任，有强烈的事业心和高度的责任感；（4）、团队精神：具备合作精神，能时刻以大局为重，关心团队的整体目标。2.2“才”指具备以下资质：（1）、能力的具备度：达到所处岗位对员工胜任素质的要求呢；（2）、能力的潜质度：能正确认识紫的的工作目标和发展目标，

3、具备良好的沟通技巧、具备学习知识与技能的能力并能够不断更新知识结构。（五）招聘标准1、有下列情形之一者，不能聘用为本公司员工：1.1未满16周岁；1.2在向公司求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他不诚实行为的；1.3在指定医院或卫生防疫站检查身体不合格的；1.4患有传染病或精神病史的；1.5吸食毒品或有其他不良嗜好的；1.6无法完成公司分配的工作任务或工作指标的；1.7被剥夺政治权力者或通缉在案未撤销者；1.8相关法律法规政策规定不得聘用的员工或其他经本公司认定不适合的。（六）人员编制及需求的确定1、每年12月前，人力资源部根据公司下一年业务目标，制定各部门下一年度人员编制草案

4、，在征求各部门意见后，人力资源总监提交公司高层会议讨论后，报总裁批准。2、各部门须认真执行 “定岗、定编、定员”的规定，严格控制员工的编制数。3、编制内：各部门原本岗位空缺，或因员工离职、调动、提升等原因导致岗位空缺的，需要增加人员，原则上在每个月1日前，向公司人力资源部提交月度人员招聘需求计划表。序号部门招聘岗位需求等级汇报上级招聘人数岗位职责任职资格4、编制外：各部门需要增加人员，原则上在每个月1日前，向公司人力资源部提交月度人员需求计划表。5、月度人员需求计划表审批流程：月度人员需求计划表审批流程内容适用级别建议权审核权复核权决定权编制内三级以下经理总监人力资源部总监三级总监分管副总人力

5、资源部分管副总（非管理职系）；总经理(管理职系）二级分管副总_总经理一级总经理_董事会编制外经理、总监副总人力资源部总经理1、确定招聘需求后，如需大量招聘时，由人事主管起草招聘工作计划，包括费用预算、招聘渠道、招聘方式、招聘时间安排、参与人员等。招聘工作计划经人力资源总监审核，报总裁审批。2、人力资源部统一负责集团总部人员招聘活动的组织与实施，相关部门根据招聘活动需求，配合人力资源部门参与招聘活动。3、人力资源部负责公司决策层以下岗位的招聘组织；董事会负责公司决策层岗位的招聘组织，人力资源部协助。4、人力资源部在招聘前负责组织用人部门根据岗位职责和岗位要求进行测评内容的设计。（八）招聘渠道1、

6、人力资源部对公司招聘的渠道进行研究，确定不同工作岗位的有效招聘渠道，以有效完成招聘工作。2、员工招聘的途径主要有两种，即内部招聘和外部招聘。2.1 内部招聘可通过公司内部招募、内部提拔、横向调动、岗位轮换等方法实现。2.2外部招聘主要通过招聘网站、人才招聘会、媒介发布招聘信息、猎头和推荐等方式实现。（九）招聘甄选1、个人资料收集人力资源部负责从公司发布的各种招聘渠道收集应聘者个人信息资料。2、资料筛选人力资源部根据招聘岗位的要求，对收集到的应聘者个人资料进行筛选，筛选内容包括：年龄、学历、工作经历、专业技能等，对不符合要求的资料剔出，其中适合其他岗位的资料推荐给相关岗位的部门，对符合要求的资料

7、送交用人部门进行审核，审核认可的应聘者由人力资源部负责通知面试。（十）面试1、经理以下1.1 人力资源部组织初试,并填写面试意见。1.2 初试通过者，由人力资源部招聘负责人会同有关部门负责人进行复试，并填写面试意见。1.3 复试通过者，由人力资源部根据其工作岗位和公司的薪资标准，确定其工资级别，并约定到岗时间。1.4 由人力资源部部相关负责人填制入职邀请函，根据审批权限规则，以邮件的形式发起offer审批流程。2、经理及以上1.1 由人力资源部负责人进行初试，并填写初试意见。1.2初试通过者，由用人部门负责人进行复试，并填写复试意见。1.3复试通过者，由人力资源部负责人根据人事授权管理制度的规

8、则上报应聘资料至分管领导，进行终试。1.4终试通过者，由人力资源部负责人根据其工作岗位和公司的薪资标准及总裁的意见，确定其工资级别别，并约定到岗时间。1.5由人力资源部部相关负责人填制入职邀请函，根据审批权限规则，以邮件的形式发起offer审批流程。（十一）录用1、对公司面试合格确定录用的人员，由人力资源部向待录用的应聘人员发出入职通知，内容包括：入职邀请函、入职须知，告知其报到应提供的相关证件和资料，收到应聘者回复邮件后，打印回签入职邀请函，归档。2、应聘者应在规定时间内来公司报到，特殊原因需延迟应与人力资源部取得联系，另行确定报到日期。如在通知规定时间内不能报到又未申请延期者，人力资源部可

9、取消其录用资格。3、对于内部招聘的员工，批准录用后应在一月内做好工作移交，并到人力资源部办理调动手续，在规定时间内到新部门报到。（十二）背景调查1、公司有权在适当的时候核查求职者的工作背景1.1关键岗位的人员，公司在决定录用之前，可根据岗位的情况进行相关背景调查，调查的内容括工作期限、综合素质、真正离职原因等，尽量降低用工风险。1.2适用背景据调查的岗位：由用人部门和人力资源部根据工作内容共同判定是否需要启动背景调查。附件：招聘管理制度（含：审批流程、工作表单）二、培训（一）培训内容1、入职培训旨在帮助新员工了解公司经营目标、方针政策和规章制度，顺利融入团队。2、业务技能培训（1）对一般员工，

10、掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，减少失误、降低失误造成的损失，完成岗位职责；（2）对核心员工，掌握知识和技能，扩大知识面，具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件。3、管理技能培训旨在提高各级管理人员的管理技能，通过管理水平的提升创造管理效益。4、消防、安全、行业质量体系认证等专题培训员工必须参加由公司不同责任部门组织的相关专题培训，并进行书面培训签到。（二）培训渠道内部培训、外派培训（三）培训实施流程1、培训计划（1）每年人力资源部向各部门搜集培训需求，根据各部门的培训需求制定年度培训计划，经部门及人事部门负责人依次审批后实施，出国培训（技

11、术交流）、单次培训费用5000以上的国内培训经CEO审批后方可实施。人力资源部按照年度培训计划组织公司范围的培训；各部门按照年度培训计划自行组织部门内部的培训。（2）计划外的培训，可以根据实际需要，由员工本人提出需求或公司提出需求，员工本人在OA中提交员工培训申请，各部门负责人逐级审批。2、培训计划制定流程主责部门人力资源部流程涉及部门具有培训需求的部门节点流程图流程说明执行部门/人时限节点作业内容1培训收集发起培训专员、各部门负责人每年12月1日-31日培训专员发邮件给各部门经理/主管，收集下一年度的培训需求。2制定计划培训专员部门发出培训需求后根据各部门的培训需求整合汇总，制定年度培训计划

12、，经部门及人事部门负责人依次审批后实施，出国培训（技术交流）、单次培训费用5000以上的国内培训经CEO审批后方可实施。3留档培训专员12.31将年度培训计划留档保存，下一年度按照计划实施培训。2、培训实施规定（1）公司出资或部分出资的培训，参训员工与公司签订培训服务协议（关于服务期限扣除和培训效果不达标的情况，参照公司培训管理规定执行）后方可以参加培训。（2）未达到培训完成率的部分及个人，影响其绩效评定，拒绝参加公司指定培训课程或不签署培训协议的，影响其在本公司的职业发展包括评优评先进。（3）经批准不按时参加公司组织的培训或培训后未通过考试经补考不合格的，视同不符合录用条件，公司可以解除劳动

13、合同且不给予经济补偿。接受培训的员工，根据公司要求进行内部转训，转训列入绩效考核或奖励范围。（4）培训是带薪学习与提升，是员工发展的一部分，培训视同正常出勤，不能算出差或加班、且不享受出差或加班相应的补助。（5）具体参照公司培训管理制度执行。4、培训实施流程（1）内部培训流程主责部门人力资源部流程涉及部门要求培训节点流程图流程说明执行部门/人时限节点作业内容1培训通知发送培训专员、高经理、晏总培训前一周培训专员根据培训计划表里的培训项目主题制定培训通知海报（含培训地点、时间、主题、必培、参培人员等信息），经高经理及晏总审批后，方可Email下发至被培人员邮箱，并抄送分管VP和各部门负责人。2培

14、训课件及试题收集培训专员、培训讲师培训前一周培训通知发出后，培训专员Email通知培训讲师，收集培训课件、培训测试题，并存放O盘归档备案。3培训实施培训专员、培训讲师、参培人员按培训日期根据约定的培训地点，培训专员、参培人员准时到达现场并在培训签到表上签字，开始培训。4培训完成培训讲师、参培人员培训完成后培训完成后，培训专员下发试卷，培训结束一周内将试卷收齐并打分，留人力资源部备案。（2）外派培训主责部门人力资源部流程涉及部门要求培训节点流程图流程说明执行部门/人时限节点作业内容1培训申请需求部门培训前一周涉及花费的外派培训，需要再次由需求部门OA提交需求，部门及人事按审批权限审批。2签署培训

15、协议培训专员、培训人员培训申请审批结束培训审批结束后，由员工本人到人力资源部签署培训协议书并盖公章，员工本人一份，人力资源部一份留档备案。3培训分享培训人员、培训专员培训完成一周内参照内部讲师激励原则，员工在本部门进行培训分享或二次培训，由人力资源部组织。4完成培训专员培训结束培训结束后，凭票据报销有关培训及差旅食宿费用（如培训方提供食宿或培训费中含有食宿的，不可重复报销食宿费用；不含食宿的，按照公司误餐补助标准报销费用），进入费用报销流程。（四）培训效果评估所谓人员培训结果，是指培训过程中受训者所获得的知识、技能及其他特性应用于工作的程度。3、必须追踪调查的问题（1）职工的行为有没有发生变化？（2）变化是不是培训引起的？（3）这些变化是否有助于组织目标的实现？（4）下一批受训者完成了同样的培训之后，是否还能发生类似的变化？4、评分标准（1）反应标准。用于对表面效果的测评，诸如询问那些参培者对此次培训的印象如何，培训是否有用，是否真正学到