设定策略目标

1、设定策略目标checklist RBV的含义 资产、能力、竞争力的一种解释 资源价值及位障碍 产品、核心产品及核心能力的关系图2判断：万达商业模式是不可模仿的 20031022，每日新报因为这种模式要求开发商必须具有以下几个根本素质：雄厚的资金实力广泛的国际商业资源专业的商业管理团队高度的市场前瞻性丰富的商业地产开发经验先进的商业经营理念科学商业布局规划设计经验万达是经过几十年的潜心苦练，才有今天的厚积薄发。这不是一拍脑袋，空表雄心能做到的，更不是人有多大胆，地有多大产的妄想和狂想。3Topic today设定战略目标Formulating strategic objectives4The p

2、rimary determinant of strategy1960s-1980sThe industrial organization(I/O)modelScale economy, barriers to market entry, product differentiation, degree of concentration, increase rate Relevant assumptionsTo most attractive industry, establish a defensible position, earn above-average(superior) return

3、s5(I/o)model The external environmentThe general environment, The industry environmentThe competitor environmentAn attractive industryStructure and characteristicsStrategy formulationSelection of strategy linked with above-average returns in a particular industryAssets and skillsRequired to implemen

4、t a chosen strategyStrategy implementationActions linked with the chosen strategySuperior returnsEarning of above-average returns1. Study the external environment, especially the industry environment2. Locate an industry with high potential for above-average returns3. Identify the strategy called fo

5、r by the attractive industry to earn above-average returns4. Develop or acquire assets and skills needed to implement the strategy5. Use the firms strengths(its developed or acquired assets and skills) to implement the strategy6The primary determinant of strategyIn and after 1990sThe resource-based(

6、RB) modelA collection of unique resources and capabilities providing the basis for strategyOver time, a firm acquires different resources and develops unique capabilities, and they are not mobileTo exploit the core competencies relative to the opportunities in the external environment7RB model Resou

7、rces Inputs into a firms production processCapabilityCapacity of an integrated set of resources to integratively perform a task or activityCompetitive advantageAbility of a firm to outperform its rivalsAn attractive industryAn industry with opportunities that can be exploited by the firms resources

8、and capabilitiesStrategy formulation / implementationStrategic actions taken to earn above-average returnsSuperior returnsEarning of above-average returns1. Identify the firms resources, study its strengths and weakness compared with those of competitors2. Determine the firms capabilities, what allo

9、w the firm to do better than its competitors3. Determine the potential in terms of competition4. Locate an attractive industry5. Select a strategy that best allows the firm to utilize its competencies relative to opportunities in the external environment8strategic objectives战略目标是企业内外环境状况、企业战略意图和企业使命

10、相结合的产物。在绝大多数既定的内外环境条件下，受企业使命和战略意图等因素的影响，战略目标及其相应战略都存在多种选择。战略目标不是“推导或“计算出来的，而是“设定或者“谋划出来的。 9企业的目标层次结构企业使命战略意图中长期开展目标 短期目标或年度目标每个职能部门的工作目标每个工作人员的责任和目标Strategic objectives10Organizational Mission公司存在的目的和理由，远大目标和理想，公开宣言内涵：企业哲学：价值观、理念、准那么。崇尚什么、看重什么、鼓励什么、提倡什么企业宗旨：为谁效劳？如何效劳？- 企业的业务开展方向和企业的规模、地位等战略意图 11Druc

11、kerA business is not defined by the companys name, statutes，or articles of incorporation. Its defined by the want the customer satisfies when he buys a product or service.12DruckerTo satisfy the customer is the mission and purpose of every business13DruckerThe questionwhat is our business? can, ther

12、efore, be answered only by looking at the business from the outside, from the point of view of customers and market.14Mission statementReflecting the role the organization plays in its environment.Office equipment:We are in the business of problem solving. Our business is to help solve administrativ

13、e, scientific and human problems.15战略意图 strategic intent进一步明确企业在市场上的地位，特别是领先地位雄心壮志，更加明确的行为指导和准那么To make our brand and market share number one in the field To be a leader in introducing new products16objectives把企业使命/战略意图在某一战略期的任务具体化，以便于执行和衡量-包含了主导方向和行动 major directions and actions相对具有全局性、长期性、深刻性、现实性影

14、响 Where want to go and how to go?17对设定战略目标的疑问？去指导战略生成？狭义战略的再集中表述？同步生成？企业中经常用后者：转化为战略选择和构成18主要战略选择内容确定使命、意图和开展前景(相对明确、固定)公司战略CORPORATE STRATEGY: 经营领域的选择和组合一体化/多样化？经营战略/竞争战略business/competition strategy本钱领先/差异化，集中/广泛?成长/开展战略growth/development strategy: 稳步成长？超速成长？本地成长？国际化成长？互动策略interaction strategy/plo

15、y：定价，领先，追随？职能战略function strategy: 匹配总体战略，如运作策略19具体目标/构成Needed for all areas of an organization to work toward realizing the missionTo achieve an annual rate of return on investment of at least 15 percent20具体目标/构成根底管理目标：围绕日常管理、组织结构和制度，意在创造和谐的企业经营和管理环境，如现代企业制度改革，产品认证等技术/研发目标：技术/产品开展水平，如产品换代，工艺革新21具体目标

16、/构成产品/业务目标：档次，品种，产量等市场目标：市场份额，销售额，市场区域等22具体目标/构成顾客效劳目标：知名度/满意度/美誉度/忠诚度指标，新增效劳工程等财务目标：资本构成，现金流量，股票上市，盈利能力，业务指标等23具体目标/构成设施设备：生产经营条件，店铺面积，设备更新等人力资源：人才招聘、培训、储藏、结构等24具体目标/构成生产率目标：劳动生产率，人均产值/销售额/利税等竞争目标：行业/地区领先企业社会目标：环保，公益事业等25设定过程 环境条件企业使命战略意图理想水平阻碍因素拟定战略目标评价确定战略目标分析拟定明确26分析阶段善用分析工具理想和现实：约束和假设把握原那么：顾客价值

17、27拟定阶段提出备选方案：唯一选择？目标和资源的匹配？28评价确定目标是否明确，解释是否统一评价原那么/标准CRITERIA: 协调，平衡，可行，收益/风险？团队/企业家的洞察力？29目标的作用提供行动方向提供行为准那么/模式提供评价标准提供里程碑激发热情/凝聚力30一个重要概念：BSCBALANCED SCORECARD平衡记分卡Robert S. Kaplan, David P. Norton指标体系对制定战略目标具有指导作用1992，1993，1996， HBR31Background80-90年代，管理学界和实务人员对绩效测评体系争议最大一方:固守传统的财务指标，例如每股盈余，并只依据

18、这些指标向员工付酬一方:完全抛开这些指标，“改善经营之后自然就会有好数字。共识:任何单一测评方法都无法向企业提供清晰的绩效指标；为了获得长期、持续的竞争优势，实现稳定和高速的可持续开展，在确保财务业绩的同时提高客户、员工的忠诚和满意程度，“企业必须把财务指标和业务指标完美的结合起来32Background卡普兰/诺顿对12家在绩效测评方面处于领先地位的公司进行了为期一年的考察，设计出了“平衡记分测评卡。一套能使高层经理快速全面地考察企业的测评指标事实：这套体系在美国一些不同行业的公司，如石油、银行等，都取得了不俗的使用效果。?哈佛商业评论?于第75期特刊，将平衡记分卡列为这本杂志曾经介绍过的1

19、5种最著名的管理理念之一33平衡记分卡的主要内容既有财务衡量指标，也包括对客户满意度、内部程序及组织的创新和提高活动进行测评的业务指标前者用来说明已采取的行动所产生的结果，而后者那么是对财务业绩的驱动系统的考察 34四个维度- 1 客户维度答复：“客户如何看待我们客户是现代企业之本，客户感受是企业关注的焦点客户关注：时间、质量、性能和效劳、本钱企业：在反响速度、产品质量、生产本钱上下工夫，妥善经营客户关系，增强为客户创造价值的能力具体指标：按时交货率、新产品销售百分比、重要客户购置份额、客户满意度指数、客户重购率等。35四个维度-2 内部业务维度答复：“我们必须擅长什么着眼于企业的核心竞争力甄

20、选出那些对客户满意度有最大影响的业务流程，并把它们一一转化成具体的测评指标半导体公司：单位本钱报酬率、硅片效率、工程效率、新产品的实际引入速度等。 36四个维度- 3 创新和学习维度关注：“我们是否能继续提高并创造价值企业可持续开展的潜力根据经营环境和利润增长点的差异，企业可以确定不同的产品创新、程序创新和生产水平提高指标生产企业：今后5年，程序异常、交货失误和废品的指标系数都降低10%。 37四个维度- 4 财务维度对应：“我们如何满足股东传统财务指标：盈利、增长和股东价值等方面平衡记分卡：确认这些指标的改善确实转化为销售额和市场份额的上升、经营费用的降低或资产周转率的提高等方面弄清其他各指标与财务指标间即经营活动与业务间的联系很关键38平衡记分卡与战略传统的测评体系偏重于事后控制平衡记分卡把战略和企业愿景置于中心位置确定企业战略，并把战略层层分解为各维度的具体指标，从而增强了对战略的理解和战略实施的一贯性从这个意义上来说，各具体指标与企业战略间的匹配是很关键的 39平衡记分卡与战略 40对平衡记分卡的评价 以企业的经营战略和愿景为根底，根据自身的战略目标和经营需要设计各具体指标，因此具有充分的战略导向性把战略开发