认识媒体效劳媒体和应对媒体课件

1、认识媒体效劳媒体和应对媒体课件 一、媒体分类 二、媒体运行 三、媒体效劳与新闻宣传 四、媒体、记者与大型赛事一、媒体分类1、户外媒体2、报纸媒体3、电视媒体4、播送媒体5、杂志媒体6、网络媒体7、新媒体移动多媒体、数字电视等二、媒体运行1、专业化程度提升 竞争剧烈2、信息化程度加深 全媒体开展3、人员呈现年轻化 高学历 4、类别不同 国内外差异较大 链接：奥运会媒体运行的理念 为注册媒体提供设施和效劳是奥运会媒体运行的根本理念。 注册媒体是奥运会负责有特殊使命的客户。他们不是来观赛的，而是来工作的，其作用有两个方面： 1、架构赛会和受众之间的桥梁 2、评价奥运会的成败和得失 善待媒体不仅仅是让

2、媒体吃好住好，更重要的是为他们采集、编辑和发送新闻信息提供完善的效劳。三、媒体效劳与新闻宣传 1、媒体运行和新闻宣传是亚运会媒体工作的两个层面。 2、媒体运行是媒体完成亚运会采访的根底，而新闻宣传是媒体关系的沟通渠道。 3、对亚运会组织者来说，处理好媒体运行和新闻宣传的关系是做好媒体工作的前提。 媒体运行和新闻宣传的主要区别职能不同媒体运行：提供设施和效劳新闻宣传：沟通和推广性质不同新闻宣传: 观点、意见的传播媒体运行：效劳的提供行为方式不同新闻宣传: 依托于事件进行的观念传播媒体运行：立足于设施、效劳的细节方案和效劳提供角色不同新闻宣传: 媒体为说服的对象媒体运行：媒体为效劳的对象接受方式不

3、同新闻宣传: 非需求信息，有筛选、过滤、补充、评价，之后选择接受/拒绝媒体运行：需求的效劳，全面、具体地接受 赛时媒体运行和新闻宣传的主要任务媒体与大型赛事：1、评判赛事成功 2、传播体育精神和主办城市形象3、舆论监督四、媒体、记者与大型赛事认识记者：1、他们是谁2、他们是如何工作的3、如何与他们交朋友记者与大型赛事1、报道者2、传播者 3、工作伙伴记者为亚运志愿效劳作什么1、挑刺2、恶搞 3、批判记者也可能成为1、了解志愿者的工作方式、志愿精神2、了解亚运的一个窗口3、了解广州、了解广东、了解中国记者眼中的志愿者1、理解媒体、记者的工作需求及心理2、成为媒体、记者的工作伙伴 3、志愿效劳的“

4、一站式解决4、良好的效劳态度及专业素质5、引导效劳而不是以管理者的态度出现6、化解不合理要求 防止冲突第二局部 效劳媒体7.态度端正，注重礼仪媒体是群众的眼睛，心态坦然，微笑面对8.积极回应，谦虚谨慎忌不理不睬，积极对待提问，谨慎谦虚应答9.保持理性，不骄不躁忌意气用事，不以物喜，不以己悲，冷静对待一、媒体可能关注的问题奥运会为例二、面对媒体的态度及应对采访措施三、媒体常问的问题类型及内容四、答复媒体采访的根本原那么和方式五、宣传应急事件的应对及预防 六、广州亚运会志愿者宣传知识要点第三局部、媒体应对一、奥运会媒体对志愿者关注点1、活动细节2、感人故事3、经典话语4、代表性镜头动作、表情、现场

5、5、境外媒体“挑刺衣着、微笑、举止、专业知识、职业精神、细节亚运志愿者可能被关注的对象及问题1、名人志愿者2、志愿者首领或骨干3、志愿者效劳对象4、特殊志愿者5、根本素质衣着、微笑、举止、专业知识、职业精神、细节二、面对媒体的态度及应对采访措施一面对媒体的态度1.态度端正，注重礼仪媒体是群众的眼睛，心态坦然，微笑面对2.积极回应，谦虚谨慎忌不理不睬，积极对待提问，谨慎谦虚应答3.保持理性，不骄不躁忌意气用事，不以物喜，不以己悲，冷静对待二、面对媒体的态度及应对采访措施二应对采访措施1.面对正面采访心态坦然，真诚谦虚，分享喜悦，放眼大局2.面对负面采访尊重事实，谨慎客观，解释上报，稳定情绪三、媒

6、体常问的问题类型及内容1.意见、看法类问题为中性如：你对某某问题的看法、意见2.解释、说明类通常为负面如：请你对某某现象做出解释或说明3.心得、体会类通常为正面如：请你谈谈参与亚运志愿效劳的心得、体会四、答复媒体采访的根本原那么和方式一根本原那么1.维护国家利益的原那么对涉及国家主权的问题，应以维护国家权利为己任2.尊重客观事实的原那么事实不法改变，欲盖只会弥彰，坚持用事实说话3.知之为知之，不知为不知的原那么媒体即公众，言行谨慎，忌不明情况，臆测臆断4.尊重媒体采访权利的原那么要积极配合，忌参入个人情绪四、答复媒体采访的根本原那么和方式二答复方式1.采访有关志愿者工作或个人感受答复方式：自己

7、经过思考后谦虚谨慎答复2.采访问题涉及政治或国家主权答复方式：我们志愿者的工作是保证亚运会的顺利进行，至于您的问题请联系我们的新闻办公室。3.遇到一些自己无法答复或不便答复的问题答复方式：对不起，我没有接触到相关方面的材料，如您需要，我可以提供给您相关部门的联系方式。五、宣传突发事件的预防及应急方案一突发事件的预防1.营造积极、友好的媒体环境2.加强志愿者礼仪、形象等相关培训力度3.周密准备，严谨工作，尽量做到“无漏洞4.快速反响，迅速处理，将问题消灭在萌芽期五、宣传突发事件的预防及应急方案二突发事件的应急方案 1.第一时间通知上级主管部门，向上反响情况 2.积极了解情况，研究相关报道 3.稳

8、定媒体情绪，及时向新闻部门反响最新消息 4.按照要求统一答复，积极向媒体解释磋商 5.当事人出面澄清，发布会更正，撤销网络报道，补充报道六、广州亚运会志愿者宣传知识要点见附件亚运志愿者新闻中心一、中心定位1、作为亚运会、亚残运会筹备及赛会期间志愿者宣传工作的核心指挥体系；2、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作信息和新闻的统筹管理枢纽；3、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作的公共关系处理及维护中心；4、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作的舆情监控中心；5、作为亚运会、亚残运会志愿者宣传工作的决策中心。亚运志愿者新闻中心内设部门 “亚运志愿者新闻中心主要负责人由亚组委志愿者部宣传筹划办、团市委宣传

9、部及广州青年报社工作人员担任， 下设办公室、采编部、摄影部、筹划部、联络部、网络部、专项部及舆情监控部八个部门。新闻中心（主任）宣传及公关（副主任）舆情监控（副主任）运营管理（副主任）专项机动（副主任）采编部摄影部联络部网络部舆情监控部办公室策划部机动人员专项部亚运志愿者通讯社介绍 亚运志愿者通讯社是由亚组委志愿者部、共青团广州市委主管，由亚组委志愿者部宣传筹划办公室、团市委宣传部和广州青年报社负责运营和管理的新闻志愿者团体，目前共有500余名成员。在亚运会筹办及举办期间，亚运志愿者通讯社成员将作为亚运志愿者宣传骨干，负责第16届亚运会志愿者全媒体?志愿者?专刊、?广州青年报亚运先锋?和?亚运

10、志愿者 报?的采编工作，并深入广州500个城市效劳站点、70多个比赛场馆、700多个效劳团体一线开掘志愿者典型事迹，弘扬志愿效劳精神。 亚运志愿者通讯社骨干将作为亚运志愿者新闻中心主要工作人员，新闻中心下设办公室、采编部、摄影部、筹划部、联络部、网络部、专项部及舆情监控部八个部门。亚运志愿全媒体整体介绍 亚运全媒体是由亚组委志愿者部主办，亚组委志愿者部宣传筹划办和广州青年报社承办，面向大中小学生志愿者群体，专门为亚运志愿者效劳的集杂志、报纸、网站、 报、微博等为一体的跨媒体平台。为更广泛地发动志愿者参与活动，亚组委志愿者部宣传筹划办和广州青年报社、广州市少年宫还成立了面向大学生和中小学生群体的亚运志愿者通讯社和亚运小记者团，在广州市内各大中小学校和佛山、东莞等分赛区建立了分站点，是目前广州亚组委内唯一一支全面覆盖青少年志愿者群体的新闻志愿效劳团队。覆盖大中小学生的青少年迎亚运专业媒体及活动平台网易亚运志愿者之家社区亚运志愿者手