压力与情绪管理学习课件

1、 压力应对与情绪管理大纲个性化的压力源与社会支持系统压力的表现压力应对与ABC理论压力应对与问题解决压力应对技巧关于压力的8种错误假设关于压力的8种错误假设1以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态 没有变化、没有挑战本身就是一种压力，真空生活是不存在的。关于压力的8种错误假设2认为他人是造成工作压力的原因 期望他人来解决你的压力问题是不切实际的，每个人都有自己需要应付的压力。你需要应对压力，因为最终你只能依靠自己来减轻你的心理负担关于压力的8种错误假设3认为你能抵制变化“唯一不变的就是改变。” 抵制变化的行为本身就会导致压力，事实证明这样做比适应变化还要难。很多人墨守旧习比接受和适应改变耗费更

2、多的精力。 关于压力的8种错误假设4如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力 解决的方法可能不只是努力，而要去尝试做一些不同的事情。你不能用老办法解决新问题。 另一方面，如果你现在的策略很有用，一定要坚持下去。关于压力的8种错误假设5如果压力过大，那么逃避是正确的选择 无论你是在寻找压力较小的工作，还是在现有的工作中逃避责任或拖延任务，从长远意义上讲，你都可能正在伤害自己。 变革缓慢的组织将会面临困境，消极怠工也会使你自己处于不利境地。压力管理的有效方法不是如何逃避环境中的压力源，而是如何应对你将可能面临的压力。关于压力的8种错误假设6认为承担风险通常是不明智的 很多人都在茫然地等待，直到所有的真

3、相都显露出来再作决定。事实上人们都是根据不充足的信息来作决定的，因为我们没有人是能够准确预知未来的预言家。关于压力的8种错误假设7认为只要足够努力，就能控制一切 花费大量的精力试图去控制那些无法控制的事情，这样做会带来挫败感以及长时间的压力体验，因为这是一场永远不可能胜利的战役。 如果选择跟随潮流而动而不是抗拒它的话，有时你能够获得控制权。就好比冲浪一样，你需要学习怎样驾驭波浪。 关于压力的8种错误假设8未来变化莫测，令人担忧 变革的加速会导致市场的不确定和工作的不稳定。把大量的精力浪费在担心将来可能出现的灾难上会使你无法投入到当前的工作中。“让明天最保险的办法是充分利用今天的时间创造价值。”

4、工作压力1个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配2角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？ 我的工作对于整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 工作压力 3角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致4工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低 工作压力 5缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进6工作责任 对组织的责任 对他人的责任7工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力压力产生的机制 压力事件Or压力源 ？压力

5、工作家庭环境物理环 境 人际环 境 人格认知应对方式压力事件Or压力源工作家庭环境压力物理环 境 人际环 境 Brain storming典型压力情景举例：1.2.3.4.压力与生理反应心跳加快手心、脚心发凉脸发热，面红耳赤口舌发干胃部不舒服，想吐神经紧张，坐立不安想去厕所浑身冒汗，手心发粘 生活事件的评估 请在过去12个月中您所遇到的生活事件上打勾：配偶死亡 100（ ） 工作职责的改变 29（ ）离婚 73（ ） 子女离家单独生活 29（ ）分居 65（ ） 与姻亲发生纠纷 29（ ）入狱 63（ ） 配偶开始或停止工作 28（ ）亲密家庭成员死亡 63（ ） 杰出个人成就 26（ ）个人

6、受伤或疾病 53（ ） 开始或结束进修生活 26（ ）结婚 50（ ） 生活条件的改变 25（ ）失火 47（ ） 个人习惯的改变 24（ ）婚姻调和 45（ ） 与老板产生纠纷 23（ ）退休 45（ ） 工作时间或条件的改变 20（ ）家庭成员健康状况改变 44（ ） 居住地的改变 20（ ）怀孕 40（ ） 跳槽 20（ ）性功能障碍 39（ ） 娱乐活动的改变 19（ ）新的家庭成员出生 39（ ） 定期参加的活动发生改变 18（ ）工作调整 39（ ） 社会活动的改变 18（ ）经济状况改变 38（ ） 睡眠习惯的改变 16（ ）亲密朋友的死亡 37（ ） 在一起的家庭成员数的改变

7、15（ ）工作遇到困难 36（ ） 饮食习惯的改变 15（ ）与配偶发生很多争吵 35（ ） 休假 13（ ）高抵押率 31（ ） 春节 12（ ）丧失抵押品赎回权 30（ ） 轻度违法犯规 11（ ）分数解释 0-149分：两年内您有10%的可能患上与压力有关的疾病 150-199分：两年内您有比正常多40%的可能患上与压力有关的疾 病 200-299分：两年内您有比正常多50%的可能患上与压力有关的疾 病大于300分： 两年内您有比正常多80%的可能患上与压力有关的疾 病人格类型 （1）A型人格与B型人格 A型人格特点：精力旺盛、做事迅速、时间感较强，具有 攻击性、竞争性，野心勃勃 B型人

8、格特点：休闲自得，做事不紧不慢，富有耐心，比 较随和，比较放松随意 （2）认识您的性格类型 下面列出了5组句子，每组句子描述了一件事情的两个方面。如果A类 句子描述了您的实际情况，请选择1；如果B类句子描述了您的实际情 况，请选择5；如果您认为您的实际情况处于两者之间，请选择1和5 之间的一个数字。请迅速回答问题，不用思考，并尽量避免选择3。A型性格测试问卷A类陈述得分B类陈述我对于成功的定义就是取得可以衡量的成就1 2 3 4 5成功依赖许多因素，其中有一些因素是无法衡量的当自己处于压力之下时，我发现自己在许多不重要的工作之间转来转去1 2 3 4 5即使时间很紧张，我也是在完成一项工作之后

9、才会转到另一项工作我对于用数字作为衡量成功的标准感到轻松自在1 2 3 4 5生活中最重要的事太过复杂，以至于无法用数字来衡量我成功的最重要因素是自信和精力充沛1 2 3 4 5对我帮助最大的是我细微入致观察的眼睛我的未来就在自己的掌握中。我将更加努力工作以实现自己的理想1 2 3 4 5总是为了未来而奋斗会使我丧失很多现在的乐趣我想要成为第一名，并且总是为此与他人竞争1 2 3 4 5我并不需要用争得第一名来证明自己的价值，因此我看起来不那么富有竞争性如果他人没有像我希望的那样去做，我很快就会与他们作对1 2 3 4 5当他们没有像我希望的那样做时，一定会有一个适当的原因，比生他们气更好的办

10、法是找出这个原因当某人做某项陈述时，切中要害、语言简洁。如果不是这样的话，我就想要打断他们1 2 3 4 5我是一个很好的倾听者，且从来不会不耐烦或打断别人的话我讨厌干坐着，宁可整天都忙忙碌碌1 2 3 4 5我知道如果更加努力的话我会得到更多，但不准备为了这些而放弃自己自由的时间只有渐渐逼近的期限才能让我真正地做好某事1 2 3 4 5如果想让我把一件事情做好，就不要给我规定什么期限结果解释1014：典型的A型性格1524：趋向于A型的性格2534：两种性格类型的混合3544：趋向于B型的性格4550：典型的B型性格压力研究沃特坎农（哈佛著名生理学家）认为压力至少有三种不同的含义：1 压力是

11、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。从这种意义上说，压力对人是外部的。 2、压力指的是一种主观反应。从这种意义上说，压力是紧张唤醒的一种内部心理状态，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。 3、压力也可能是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应，需要会提高人体的自然唤醒水平以达到高水平的活动。你的工作环境有压力吗？你有一个难对付的老板你经常需要加班，尤其是在最近一段时间内。你的角色模糊吗？也就是说期望你做的事情没有一个清晰的界定吗？你面临相互抵触的要求吗？如果你有几个老板，取悦这个就会得罪那个。你的工作量过大吗？工作和任务明显超出你力所能及的范围？工作环境没有弹性空间吗？上午8：

12、30必须到达，有急事也不能请假有一个健全的职业规划吗？晋升机会足够多吗？努力工作能获得奖赏吗？你怀才不遇吗？工作绩效 压力压力与工作绩效之间的倒U型关系模型怎么确定一个合适的压力水平？ A B 应激阈限 什么是压力？压力是一种动态情境，在这种情境中个体要面对与自己所期望的目标相关的机会限制与要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。 1）压力本身不一定是件坏事。 2）压力总是与各种机会限制与要求相联系潜在压力变成现实压力的两个必备条件 1）活动结果具有不确定性。 2）结果对个体很重要。环境因素组织因素个人因素潜在的压力源生理症状心理症状行为症状体验到的压力压力的结果个体差异理

13、解工作压力压力预警信号 生理信号 情绪信号1头疼的频率和程度不断增加1容易烦躁或喜怒无常2肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张2消沉和经常性的忧愁3皮肤干燥、有斑点和刺痛3丧失信心或自负自大4消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散4感觉精力枯竭且缺乏积极性5心悸和胸部疼痛5疏远感 精神信号 行为信号1缺乏注意力1睡眠易受打扰，失眠或睡眠时间不断延长2优柔寡断，即使对最无关紧要的事情也一样2比平时更经常饮酒及吸烟3忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方3性欲减少4错误地作出某些决定，并造成过错4减少甚至中断与朋友、同事，甚至是家人的交往和接触5持续对自己及周围环境持消极

14、态度5很难放松，经常烦躁和坐立不安压力的隐秘表现专注琐碎小事故意旷工和办事拖拉好斗注意力不集中抱病工作压力应对游戏活动 秘密问题游戏三件最让你烦恼的事情？压力应对游戏活动甜蜜角色游戏你的社会角色？你最喜欢的三个角色？你打算放弃的三个角色？社会支持系统特点：动态的立体的维护的功能：工具性功能信心性功能情感性功能第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。生活中:谁是这样的人?那些知道到达理想地点的方法的人!想想看:你是哪只狐狸?第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。酸葡萄心理:珍惜自己所拥有的.想想

15、看:你是哪只狐狸?第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，累死在葡萄架下。只知道坚持却不懂得方法的人一条路走到天黑的人想想看:你是哪只狐狸?第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。谁是这样的人？想想看:你是哪只狐狸?第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。生活中什么样的人是这样？因为目标没有达成而放弃生命的人。想想看:你是哪只狐狸?第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。生活中谁是这样的人？想想看:你是哪只狐狸?第七只狐狸抱着“我得不到的东西决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄

16、园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。可怕的心理？想想看:你是哪只狐狸?第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。不正当的手段达到目标想想看:你是哪只狐狸?第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮”想想看:你是哪只狐狸?也许还有更多只想想看:你是哪只狐狸?不合理信念的形成和发展不合理 信念以前的生活经历其他人对我的评价以及其他人对待我的方式父母或重要他人的情绪对自我的接受度和评价父母或重要他人对自己的期望不合理想法的六种类型价值判断的不合理信念过度概括一次失败永远不成功部分人的不良行为所有人都坏任意推论在错误概念的基础上推论在缺乏证据的基础上

17、贴标签信念类型的不合理信念二分想法不是好就是坏负性想法仅关注消极面而忽视积极面主观思维仅关注自己的情感和感觉，忽视事实绝对化和自我归因绝对的想法“我必须要”坚持自己应对所有不幸事情负责任。不同信念下的情绪合理信念适应性情绪 问题解决 应对社会压力不合理信念困扰情绪功能失调的行为社交疏远压力源的认知回顾压力的含义由（外部）刺激唤醒的一种心理状态，是人体出现的一种解释性的、防御性的反应，包括情绪和行为反应两种。一般有三种含义事件或环境刺激；引起人的心理或生理反应心理与生理的交互作用压力能带给我们什么积极方面满足人的基本需要增加调适度增加压力抵抗力消极方面身心健康受损工作效率下降人际关系后退压力应对与问题解决花时间和精力却不能解决问题的原因： 1、缺乏对问题的了解 2、缺乏现实性的处理问 题的方法 3、对自己的约束过多， 可是用的方法少而无效 4、找到方法却缺乏有效 的技能来实施不能解决问题并不意味着失败： 1、问题是不合理信念导 致的 2、问题与我们能力范围 之外的因素有关 3、问题在我们出生之前 就存在了，我们无法 通过改变环境来解决不同压力起源不同问题解决的步骤步骤一：确定问题（明确问题；制定目标）步骤二：发现解决问题的方法（列出所有可 能的方法；评价方法可行性和实施 结果；做决定）步骤三：实施计划（为实施做准备；尝试用 这些方法