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文档简介

1、BPM企業流程風起雲湧華苓科技-技術服務部張俊謙John2005/09/22.公司簡介-華苓科技成立時間： 1999年2月資本額：199,500,00員工人數：約80人總公司 新竹市公正五路二段120號12樓台北分公司 台北市南京東路1段52號5樓理念：提供企業流程管理BPM的完善解決方案，協助企業建構以流程為導向Process-Orientated 的 e 化系統。並達成流程企業 Process Enterprise與智慧型任务空間 Intelligent Workspace的目標。.連續獲獎 深獲一定2003數位內容產品創新產品獎2003資訊月傑出資訊應用產品獎2004中華民國年度杰出成就

2、產品金炬獎產品應邀收錄於2003 WfMC Handbook產品論文獲選收錄於2004 WfMC Handbook中華民國傑出企業管理人協會2005金峰獎.半導體產業醫療產業汽車產業政府與教育單位高科技產業其他智原科技Agentflow的运用客戶.Agentflow的產品應用公文管理請假流程差勤流程借報支/ 零用金流程事務用品申請管理加班申請管理會議申請與追蹤知識分享與推薦知識流程分析知識入庫流程知識討論流程專案執行管理專案設計、製造、封裝、測試入庫管理文件管理專案問題處理原物料申請採購入庫管理生產排程管理生產物料/ 零組件管理庫存與出貨管理CTI 障礙申告流程客服/ 問題反應SFA合約管理M

3、-commerce銷售循環流程放款作業審核流程經銷管理流程工時本钱管理文件變更/銷毀/ 審核流程文件版本控制文件分類管理流程AgentflowSCMCRMISOOAERPWIPKMEIPPMPDM.海外协作夥伴.華苓的任務協助企業流程最正确化協助客戶發展出正確的流程模型，讓自動化過程能夠胜利的被執行減低導入者的TCO降低运用者流程設計錯誤所呵斥的風險解決 BPMS 整合問題.流程中心任務.中心流程識別流程(Identity)：將不同的企業區別開來優先順序流程(Priority)：每日競爭績效引擎背景流程(Background)：援助營運強制性流程(Mandated)：法規與法律限制執行流程彼德

4、金恩 & 馬克麥當勞 ( Peter Keen & Mark McDonald)極速流程(The eProcess Edge).流程價值(Worth)/特性(Salience)矩陣特性識別流程優先順序流程背景流程強制性流程顧客價值企業價值價值資產義務.流程關鍵問題這項才干是他的品質或顧客關係的基礎嗎?這項才干是實現他承諾的關鍵嗎?此流程才干對企業的營運效率重要嗎?這項才干能否能讓公司制度達到與符合到某些政令規範嗎?重新評估此才干識別流程優先流程背景流程強制性流程是是是是否否否否.價值網路典範的轉移供應廠商製造廠商零售商顧客中介者供應廠商顧客關係共享者企業.貫穿流程.擴大流程格局.識別流程導入案例逆向物流 RMA (Return Materiel Authorizati

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