讲稿提升执行力包6个1VIP

1、执行力特训营执行力，塑造竞争力！时间：2004 年 7 月 30 日上午嘉宾：大家早上好。大家都是好朋友了，我直接切入的话题。讲课一般分为三个阶段，第一阶段是有关于观念的改造，以及人的改造，这个地方没有做好，第二个阶段通常做不好，叫做工具，很多人问我能不能提供一些工具，不是不能。最上面是观念的塑造，将人的观念改造改造，第二个才是工具的操作，拿一些表格出来做。第三个才是效果的追踪。确，做什么也没有用。坐在台下的公司都有各式各样的表格，但是如果人的观念不正执行力本来不是中国常用的字，叫，从上到下全部，很多人上这个。我在一听到执行力，就说执行不好，其实不是，执行力不好要从上开始检讨。课，我打算用这样

2、的方法，首先是拿别的企业案例出来讲，然后跟大家分析和别的地方讲执行力要上两天，只有一天，所以是浓缩，一些话题不会太展开，我会挑重要的先讲。就象我常常上课说的话，上课没有触动，两天也没有用，如果有触动一个小时就够了。先以三个企业管理大师也就是三个管理者开始的话题，以此为例说一下企业管理。大家在摸象肚子时感觉象是一堵墙，摸到象的腿感觉象是一条柱子等等，也要从不同的角度看执行力。左边这位是中国联想尔电脑的麦克。戴尔。，第二位是奇，第三个是戴首先看一下员到恰当的岗位上.，他对执行力只有一句话这样描述，所谓执行力就是选拔合适的人下面很多是总经理、董事长，这么高的职位不要天天想公司找谁进来，你的 HR 一

3、定会想这个事情。每个公司的人事部门都是一天到晚想找人进来，做董事长、总经理的应该想我手下谁没有用对。现在问一个问题，常常说的这句话，这个人用对了，这样的话你会讲几句？如果公司里有几万人，你会说几个人这样的人用对了，我曾经管过一万八的企业，但是值得我说这句话的人只有不到十个。所谓执行力就是选拔合适的人在合适的岗位上，做总经理、董事长，每天应该都是在想这个位置有没有用对人，至于说每天招谁进来，HR 会想这个问题的。中国 2003 年最有的企业是第二名，第一名是电脑起来，。是的，他最开始时没有想到自己可以通过先生非常努力，但是还要说，搞电脑有重要的时机，对他来说这是机会。比我大两岁，是同时代的人，到

4、这个年纪脑子就不太好使了，非常明白，一定需要一个，他了。看看的经过，去年他当选中国杰出企业家第一名。上面有简单的资料，大家看一下，1964 年 11 月出生于，88 年计算机。他所的联想电脑 96 年成为第一名，96 年开始联想电脑一直成为国内第一，打败了戴尔、惠普、。说对我成长，自古以来影响最大的，一个是父亲，一个是联想的。这说明是惜有千里马也需要有伯乐，你手下有千里马吗，你自己是伯乐吗，公司的几个。骨干是谁或者有再来看看奇说的话，他说GE 最痛恨主义，将资源浪费在行政体系上.这句话说的很奥妙，我先讲前半句。GE 最痛恨主义，一般人认为用在上，这句话不正确，公司大了统统都是的，应该说一个组织

5、大了统统。如果吃饭时注意坐在那里是一种，开会的时候注意坐在那里是，出去视察时后面跟着一班人是，没有几个人敢说自己不，因为是计划经济国家，过去半个世纪已经养成这样的氛围，所以不要说我是民企是私企，去外国一下再回到中国，马上可以体会出来。我不可能请各位一下子把尽量减少。全部拿掉，但是建议能够将牵扯到的关系后半句，将资源浪费在行政体系上，就是的车比客户办事的地方还要漂亮，公司的大楼一栋盖了一栋又一栋，公司洗手间很漂亮，但是客户使用的就很简陋，公司的主管都有办公室，客户的活动区非常小，这都是将资源浪费在行政体系上。最近对中不是国移动有意见，说中国移动、中通、中国电信都在盖大楼，他们说买你的为了盖大楼，

6、需要分红，需要升值，有道理。中国的国企特别喜欢盖大楼，一栋比一栋高，这就是将资源浪费在行政体系上。现在不这个，个人，如果你是是总经理，将多少资源用在客户和自己公司身上。看看奇的，这是他的人是通用新，伊进行了一系列的。，今年特别流行的课两个，一个是执行力，一个是企业文化与GE 有很多强大的对手，松下等都是他们的强大对手，中国的长虹、TCL、韩国的三星、欧洲的飞利浦等等都是他们的强大对手，但是 GE 仍然维持着世界电信业第一名，他们注意自己随时不要，将资源放在最重要的地方。奇选择的了。是对的，03 年全球十大 CEO，第一名是惠普，第三名就是 GE 这位新戴尔非常年轻，还没有，来看一下他说的所谓执

7、行力是什么，就是员工做事情比较一丝不苟，其实是逼出来的，在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。外企的中国国企的可能就不是那么一丝不苟了，而且这个一丝不苟，是每个阶段都要一丝不苟的。在广州有很多很大的酒店，在广州有很多很不错的公司，在广州有很多事情都非常好，要找到一个地方每个阶段都一丝不苟，可能比较了。我住在，在洗脸时发现就不一样了，是洗脸盆有蓝色和红色的记号，那应该是蓝色是冷水，红色是热水，但是相反的，还好我很，很遗憾这样的事情我来发现，没有做到一丝不苟。大楼上挂了四颗星，不管几颗星要挑毛病其实很容易，他们自己要养成每个阶段都一丝不苟。戴尔电脑这么快起来，就是因为有这样的文化，每一个阶段都一丝不苟

8、。个单元都有、案例、问题跟大家探讨和分析。如果你下问你什么是执行力，你要怎么回答？执行力就是这样简单的话，按质按量完成自己的工作任务。所谓按量，就是要达到一个标准，在广州人民医院一个感冒进去要多长时间出来，平均每个人挂号要多长时间，坐在那里叫号要多长时间，排队拿药要多久等。所谓按质就是有没有和蔼可亲等的，我一次到医院看病，看到一个抱着一个小孩，问医生说这个孩子要不要，医生头也不抬就说你孩子喜欢吗？按照道理说，这个医生应该对说，七岁以下的孩子尽量不要，因为怕打伤孩子的神经，长大成为青蛙腿和青蛙手。医生的态度不应该是这样的，所以各位，难怪很多医生和护士让人感觉难受，我想就是没有按质吧，还有看病的时

9、间，也是没有达到按量的标准。医院的救死扶伤可能对他们来说只是一个。买方永远都有一个头痛的问题就是排队，所以机关应该考虑怎样让别人不要浪费时间在这里排队等候，这就是执行力。平安保险的董事长哲和伊利的董事长的案例。中国企业家哲当选为第 17 名，去年他的首席执行管刚刚任职二个就被免职了，为什么会这么快免职，没有必要也不想知道他跟有什么，但是有一个特点，非常强势，一旦发现用人不对，跟公司的政策不吻合，马上换掉。请问坐下下面的各位，一个厂长下的经理用错了，多久换掉？一个就知道他很强势。平安保险能够人寿，我相信平安保险能够有下的处长用错了，多久换掉？这里有快速发展起来，两个强大的对手的，一看保险、中国一

10、介绍到马，强势是非常重要的个性，国内的先生，就会用这个字强势接轨.我刚刚接轨的公司，就发现我下面的董事兼副总不是很好，所以我建议他回家，我将薪水送到他家，没有想到他不干就要上班，我就说将碗打破宣布公司解散，大家不要干，我也是这样的个性。一旦人用错，对公司会带来很大的坏处，我是总经理也是董事，我可以总拿掉。这个公司解散，非用这个办法不行，终于将执行董事兼副看一下给的启示。平安保险在执行力里对竞争力呢？很多人都喜欢的第一个启示，企业的核心竞争力在于执行力。什么是这个问题。为什么竞争力会跟执行力挂钩呢？反过来如果执行力不好，为什么就没有竞争力呢？这是很有趣的问题。在台下的每一个企业家难免说我有竞争力

11、，其实你的竞争力是建立在执行力上。拿两个案例看一下。首先看第一个案例。我在益策以前讲过企业竞争，特别提到过这个观念。所谓竞争力就是我这个产品没有替代品，我这个东西别人没有，我这个能力别人无法模仿，这就是所谓的竞争力了。用顾客的观念想想，我这个产品有没有替代品，用竞争的观念来想想我有什么本事别人学不会，只要具备了这一点，就具备了竞争力。麦当劳今年 49 岁了，明年要庆祝 50了，在去年还可以成长 14.9。麦当劳的产品为什么很难替代，麦当劳的能力为什么别人很难模仿，讲三点就好。麦当劳的牛肉饼烤出来二十分钟没有卖掉，就要丢掉，广州这么多餐厅有几家可以做到？麦当劳的薯条吃起来很有嚼劲，就是因为所用马

12、铃薯如果当地不能达到要求，就要从运来，麦当劳使用的油一旦冷却就不再使用了，麦当劳的油是天天换的，倒掉时还是金黄色的，中国就有油耗子去拿这种油了，于是麦当劳规定倒掉油之前要加蓝色的试剂。第二个案例是的必胜客，4008123123，这个单一号码可以接到必胜客，立刻用电脑将分类，30 分钟之内将送到你家里。必胜客对员工的要求很严格，送时忘记了带佐料扣点，顾客进来时没有跟顾客问好扣点，顾客走时没有说再见扣点，等等，很多新员工进去还没有拿到薪水就已经被扣光了，问到经理，回答说兄弟你将来到别人拿来就可以扣别人的钱了。现在酒店也开始学这样的方法了，也是一样的道理，这么大的必胜客，服务一千多万人，只有一个，这

13、不是竞争力吗？看一下哲给的第二个启示，叫怪圈现象。埋怨中层，中层埋怨下层，反过来下层埋怨中层，中层埋怨。执行力差，是从谁开始差，这一点很重要，我将哲的这句话画了一个简单的图，大家可以体会一下。总经理 100 分，副总 92 分，经理 85分，副理 77 分，64 分，副59 分，员工 48 分。要先副总开始有没有执行就偏差了 41 分，到员力的偏差，到经理就偏差 15 分，到了就偏差了 36 分，到副工就偏差了 52 分。现在来看一下斜线，偏差越早下面的差距越早，跟中心目标差这么远，就是因为偏差太早了，所以执行力不好的时候，要仔细是谁开始偏差了。听说广州的白云机场终于要搬家了，我非常高兴，每次

14、到来广州，就感觉不太舒服，想到白云机场的乱象，我就开始感觉痛苦了。我来到广州，现在不会先想起白云机场，我会尽量想珠江的绿化。白云机场是二十年前全中国第一批，我敢说管机场最高从他开始首先就偏差了，的是第一个偏差的是谁。以后大家不要指着下面说怎么搞的没有执行力，你要先从自己开始，然后再自己的第、第二把手。伊利的郑，也给了有关执行力的两个启示。第一，好的执行力一定要有好要以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。很多老的管理团队。还有第二句话，板喜欢发牢骚说怎么搞的这么多人，自己十点钟才到。给大家一个建议，至少做到这一点，第一个来到公司，等大家都来了，你自己回去睡觉。全世界做拉链第一名是的 VKK，

15、祖孙三代都在上班，每天三个人都最早来到公司，跟员工打招呼上班的员工就很不好意思了，他们马上问太太还好吧，孩子没有问题吧，员工回答说没有问题。第二天又住院吗。你有这个脸第三次了，他们三个人问的是太太的病还没有好吗，孩子还在吗，他们三个人就到你家口去，怕你又了。他们三个人每天七点钟上班，每天下午七点钟下班。做的中午不要跟员工，不要跟员工唱 KTV，不要跟员工一起，再喜欢跳舞，也是月黑风高的时候自己去跳。我对于公司的非常，没有跟员工借过一分钱，也没有跟员工打过一次牌，一个公司不能乱纪律，否则很难管。我在抽烟呢一个非常有名的药店买眼，发现旁边有人抽烟，我就跟说药房怎么能一看就跟我小声说那是，我马上大声

16、说是就更不能抽烟。我猜的不错，那是店经理。执行力要从开始，而要以身作则。来看看问题。从韩国三星检讨国人的执行力态度。我其实对别的国家没有太大的，我对自己的国家很有。我拿韩国三星的崛起，立的，是他怎么做的，回来执行力为什么不好。创立的，将这个儿子送到韩国人应该怎样做。他从是韩国三星的董事长，其实三星不是他创早稻田大学读书，跟他说到好好学习早稻田大学毕业之后到韩国三星担任，他年过世之后担任董事长。他担任了五年董事长之后，就开始公司出了什么毛病，1987担任三星董事长届满五年，系出各关系企业情况如下：三星电子第二期。三星重工营养失掉。三星建设。三星化工性残废，一开始就不应该存在。1993三星明显只有

17、二流水准，简直太不象话了，年 7 月为什么需要在三星东京会议上发言，呢？为什么不将产品制造到不会发生问题呢？员工制造出不良的产品，也不会丢脸或者生气.我住在高雄，天在屏东科技大学上课，每个要坐火车去那里，每次火车要经过一座大桥，我都喜欢看桥头堡的铜像，那个铜像已经差不多七八十年了，风吹雨打已经没有人知道那个铜像的意义了，我知道，人在建火车，从这边往那边，从那边往这边，就在那里接轨，结果差了十公分，总工程师晚上就了，那是人为了纪念他。对手下的员工说话，这句话是在东京说的，各位员工，听说做事情都力求完美，为什么韩国三星的东京仓库里有那么多堆积如山退回的洗衣机、彩电、微波炉呢，是不是有两条标准，替做

18、事就非常完美，替三星就不这样做呢？代表就站起来说了，其实不是这样的，韩国三星拼命打过来催，就顾不到品质了。说以前的不了，从明天开始，哪怕做事一般个冰箱一个彩电一个微波炉，都要做好。从那天开始，韩国三星在的公司做的每一个微波炉、彩电、冰箱都做的非常好。三星哲学就是这样的，哪怕做一个产品就要做好。接着说该如何以最便宜最快速的方式制造出最好的产品，才是关键所在.从我开始改变，除了妻儿一切换新.还可以接一句话，必要的时候妻儿也可以换新。我最欣赏这句话，从我开始改变，什么东西都是要从自己开始改变，如果做的自己没有改变，要求的人改变，是没有办理的。如果一个者没有办法从自己开始改变，这个是做不到的。终于韩国

19、三星的目标出来了。2010 年以前，三星电子跻身世界前三强：GE，SONY，韩国三星.我估计不错的话，2006 年这个目标就可以实现了，因为有一个效应，自从大家说厦门越来越漂亮了，就真的越来越漂亮了，自从人们说大连越来越干净了，真的大连就越来越干净了。有人说厦门、大连等等都了省会。我发现乖的孩子和用功的孩子是一个良性循环，一个城市和一个企业是完全一样的。最近我听到有 92，作为一个龙头带领其他八个省、一起。如果四年前做这个计划，的珠江就不一样了，中国第一科技城市就不可能轮到苏州，而应该是东莞或者是，这之前没有想到这个事情，没有形成良性循环，而三星是良性循环，所以我可以大胆说这个目标 2006

20、年就可以实现了。现在来一下国人对执行力的态度。我个人认为有四点。第一，对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要。什么东西一开始都有小偏差，以后偏差就越来越严重，国家铁道部和都要求提速，其实他们最先开始要做到的就是准点。我在国内这一两年出差，的朋友都问今天有没有误点，回答还好没有，大家当做性的问答。现在在国内坐飞机点是正常，准点是不正常。全世界最快的火车新干线，每个月的误差过 3 秒，不容易啊，这么快的火车，时速达到 320 公里，火车误点和飞机误点不要常常说旅客的问题，这又形成了怪圈现象，航空公司说旅客太慢，旅客说边查太慢，边查说旅客登记太慢等等，怪来怪去。东京火车站专门有人在门口将旅客推上车。我在

21、航空公司工作时旅客也有误点的，但是有好解决这个问题。首先公司就派人站在候机楼的门口替旅客加快落车，员工统统站在柜台的门口，疏导，让紧急班机首先登机。我除了在看到有站在柜台外面，其他地方没有看到。我当时工作的日航在飞机快要起飞时，都有专人拿着牌子在安检处时等候晚到的客人，抢时间，所以日航的飞机都很准点。大家对偏差无所谓，这是国人犯的一个毛病。第二，个性上不追求完美。其实完美是一种，没有那个，不追求完美。这是加利福尼亚州酒厂的人，我喜欢吃饭之后喝点小酒，我在国内买过很多酒给他喝，有一次我去山西买了一瓶山西的代表酒，还很的拿着毛衣裹着，拿回家时一看只剩三分之二了，有三分之一被毛衣喝掉了，因为瓶塞漏了

22、。最近找到我希望我对海尔在海外不太成功谈点看法，这可能是一个民族的毛病吧，什么东西都想大概差不多吧，今后如果公司不要有人说差不多、大概、马马虎虎、还可以，要追求完美。看一下这个酒厂的案例。在他们的庭院里有一些雕像，完美是一切种品质，是一种心态，是一种素养，从音乐从雕塑从环境中培养完美，是这个意思，所以当他们请音乐家来拉小提琴时，并不是为了学音乐，而是力求完美，所以一个公司的要带员工看看博物馆，听听歌剧，参观雕塑，公司要摆一些很漂亮的精品。看看右上角的话，在酒厂也收藏了很多精美的艺术品。有奇美公司专门做化学的，自己在公司里开了博物馆，收集天下的。欧洲有名的浪琴表，收集了实际名画。IBM 在大厅里

23、摆满了精美雕塑。如果贵公司不能搞一个博物馆，也可以没事到外面去看看精品，至少是锻炼锻炼眼力。这种观念就叫做完美。中国艺术史上最辉煌的是宋朝，人中国的朝代听说只有三个，汉朝、唐朝、宋朝，在他们的眼里宋朝之前的中国是辉煌灿烂的，明朝之后是俗气。各位听到这样的话有什么意思？的祖先力求完美，做事情很精。力求完美的观念，在的心里慢慢不见了。第三，在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。全中国稍微管理还不错的飞机场，旅客一下来，就应该知道自己的行李在什么盘子上，总有飞机的航班号在盘子上。年至少来五六次广州，每次都是在一个盘子上看到自己的行李，为什么每次都是这样，说难听一点就是懒，应该将已有的八个盘子用起来

24、啊。自己职责范围的事不会主动的做。还有的客人，每次在那里找行李时，大呼小叫，航空公司没有一个人在那里站着，但是我在航空公司当副总时，对于机场管理不好的地方，的职员就站在盘子的旁边。但是在广州白云机场没有看到一个航空公司的职员站在那里，请问这是谁的事，应该是有一个人负责的，我不能说最高的管理者，尽管他有责任，但是站在那里的都在发呆，没有想办法解决。来看一个案例。这句话是谁说的，世界上怕就怕认真，最讲认真.这是毛说的。很喜欢题实事求是，挂在墙上，现在还没有认真做好，应该说对不起。实事求是这句话党员应该记在心里。大的汽车公司尼桑，赔了七年，终于决定将法国合作伙伴卡请过来管日产。因为他管的很好，日产很

25、快，大家尊称他为文艺复兴的棋手。他讲一句话值得大家学习，工作基本态度是不怕考验，轻松自如的应付突发事件，在工作中始终保持紧张感.所谓轻松自如的应付突发事件，是沉得住气，但是自己随时要保持紧张感，我要提醒各位，是紧张不是慌张，是放下不是放弃，是随和不是随便，就是这三句话。一个人要紧张，但是不要慌张，一个人要放得下，但是不是放弃，一个人要随和不是随便。紧张感我特别喜欢，有机会看看广州的餐厅，看看什么是紧张感，所谓紧张感是随时要注意发生什么事情，大堂副理要随时注意发生什么事情。我在住过这么多家酒店，酒店的大堂副理让我非常喜欢的没有几个，作为大堂副理要随时保持紧张感，注意可能随时发生的事。大堂副理应该坐下不能跟人聊天，应该耳听六路眼看八方。餐厅的随时保持紧张感，而餐厅的很多人站在那里没有事，发呆，在