管理者的承诺读后感

1、管理者的承诺读后感德鲁克永远是一座丰碑，他的关于卓有成效的管理思想，不会随时代 变迁而褪色。作为人力资源管理者，要反复阅读管理经典，并用到实践中。 然后再回到经典，再用到实践，循环往复，提升自己，最后提升团队能力 和绩效水平。今日，我又读了一遍卓有成效的管理者，有了很多感悟。 其中，我印象最深刻的就是他对管理的另一个描述：管理就是承诺：承诺 目标，承诺措施，承诺合作。下面我就结合自己工作心得提供感悟。一、为什么管理就是承诺？在我看来，承诺的背后是契约精神，是市场经济的基石和原动力。对 外，公司要对客户创造价值，为股东创造利润；对内，企业对员工承诺发 展空间，员工对企业承诺自己的贡献。于是，企业

2、对员工有了生涯规划、 有了培训等措施帮助员工成长，员工呢，必须有职业化的精神去做事，这 也是人力资源从业者价值感的来源，因为这个职位的使命就是实现企业价 值和员工价值的统一和良性互动；对外，企业要有过硬的产品和为顾客提 供超值服务，实现顾客满意，这是承诺，顾客用脚投票，强化这种承诺， 企业再继续承诺更好产品和服务，于是形成了良性的循环，再此循环中， 企业创造出社会影响力，也实现了股东的收益。二、承诺什么？德鲁克说，承诺就是承诺目标，承诺措施，承诺合作。简单平实的话 语，道破了管理的精髓。首先，要承诺目标，而且是清晰的目标，要符合smart原那么。而且， 目标要从公司愿景战略层层分解，千斤重担人

3、人挑，人人头上有指标。著 名咨询公司盖洛普Q12员工敬业度调查问卷的第一题就是：我知道公司对 我的工作要求吗？其实这个就是清晰的目标。有清晰的目标感，个体才会 有方向感，才不会焦虑。同时作为团队成员，要提供彼此的目标，知道各 个目标之间的互动关系，这样才会有协同力。我觉得OKR的思想源头，就 是在这儿。其次，承诺措施。如果说目标体系是工程蓝图，措施就是工程进度表， 要进行人财物等资源盘点后，通过两个维度进行分解。从时间维度，以终 为始，从结果倒推，定出关键里程碑，而且明确里面的每个任务是并联还 是串联。从任务分工上，要根据团队成员的能力和意愿等情况，布置相应 的任务。这就是工程管理的思维。人和

4、动物的区别就在于人会思考，人能 在脑海中想象未来。承诺措施，就是在行动之前要进行有效部署。作为团 队管理者，如果不能管理团队成员的行为，尤其是成熟度没有特别高的员 工，就不能得到最终满意的结果。过程是离奇的，结果必然是荒诞的。偶 尔会有好的结果，但长期来看，稳定的结果输出需要强大的，不断优化的 流程控制，这是基础。当然在流程优化基础上，还要激发工作的激情。一 句话，在规范严谨基础上的创新和激发，才能有真创意，而不是天马行空 的空想。最后，承诺合作。人在自然界中，其实并不是最强大的动物，但最终 占到了食物链的顶端，就是靠人的分工合作。现代企业之间需要合作，企 业内部各个部门之间需要合作，有效合作

5、才能创造1 + 12的业绩。但合 作，需要团队的互相信任，需要明确清晰的职权划分，需要一致而不悖的 团队目标。合作，是组织能力重要的表达。三、如何承诺？我的感悟就是承诺于心、承诺于行、承诺于果。首先，承诺合作，就是内部协同。在多变环境下，职责永远不可能划 分特别明确，而且工作中永远会有新的任务，所以，岗位职责永远会有最 后一条，完成上级临时交办的任务。所以，我们应该保持最基本的职业化 理念就是“有边界分工，无边界合作”。不忙的时候，主动帮助别人。这是 意识层面上的，我把它称之为承诺于心。其次，承诺于行。要做行动派，不要空谈。不要闭门造车，而是要遵 循工作最基本的辩证法，那就是从群众中来，到群众中去。走下去，到业务一线，到顾客中去。作为人力工作者，要一半的时间 处理人力事务，一半的时间，用在内部客户身上，观察他们的工作行为， 倾听他们的意见，了解他们的期望和痛点，而不是坐