完美新业务员专业培训课

1、一、我们为什么要做完美？A、完美能够缩短人生的奋斗历程。B、完美能够改变人生的价值。A、完美能够缩短人生的奋斗历程例如: 职业时间 完美公司高级经理一般人员一个月50000元1000元一年600000元12000元50年?600000元B、完美能够改变人生价值表现在两个方面:有形的财富和无形的财富二、完美是用什么方法帮助们成功？ 倍增VS复制例如：有两个老板请一个人去做同样的事，做30天，A老板给工资是每一天10000元；而B老板给工资是第一天1分、第二天2分、第三天4分、第四天8分、第五天1角6分、请问如果请的是你，你会选择哪个老板？例如：月份123456789101112人数1248163

2、26412825651210242048三、为何选择完美公司？选择公司首先要了解公司的 完美公司生产基地总占地面积达120多亩，分为日化厂、食品厂、办公区和员工生活区。2002年6月，开始筹建二期工程，建设现代化物流控制中心、新办公大楼、先进的生产厂房和星级员工宿舍楼等。二期工程办公大楼近期启用。作为完美二期工程的核心工程现代化物流控制中心采用了由德国进口的自动化仓储系统ASRS，具有国际先进水准，目前已正式启用。占地318亩的江苏扬州完美生产基地于2004年9月举行隆重的奠基仪式，扬州生产基地将拥有一流的生产技术能力，作为完美公司市场北上的后续力量，大展鸿图。中山市完美日用品是由马西亚完美资

3、源投资设立，集科研、开发、生产、销售、效劳于一体的现代化大型企业，以生产健康食品、个人护理品、家居日用品和美容护肤品等群众消费日用品而著称。她成立于1994年，1998年8月被国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局三个部门核准为采用店铺式经营，并雇佣推销人员的合法转型企业，且成为首批仅有的十家转型企业之一。截止到目前，完美国际机构达5家，在全国设立了三十二家分支机构，同时，还开设了3000家完美专卖店，产品市场在香港、泰国、印尼、马来西亚、新加坡等国家和地区不断拓展。1、具有人性化2、简单、易懂3、公平、合理4、多劳多得5、切实可行6、具有鼓励性7、压力小8、非凡自由培养八

4、条合格稳定五级业务员完美制度的优点完美的产品1、产品品质好；2、产品多元化、不能单一3、产品可以重复消费；4、价格合理四、建立一个积极乐观的思想故事：神灯的故事五、过好冷水关1、外行人的冷水2、失败者的冷水3、同行业的冷水六、怎么样开展完美事业？1、学 A、要有“空杯的心态； B、要经常参加学习、活动； C、要有学习方法，如：记笔记、做录音、摄像等等；2、做四个“S A、Selfconswmpfin-自我消费 B、Sales-零 售 C Sponser-保 荐 D Service-服 务A、Selfconswmpfin-自我消费1、亲身体会产品成效才能过自己这一关，从而使团队里的每一个成员首先

5、对产品树立的高度信心，这会极大地增强了队伍的稳定性；2、以身作那么，树立复制的典范，表达人格形象；3、每一个业务员本身首先要做完美的终身客户；4、生活化会带来许多商机。B、Sales-零 售1.为什么要做零售？ 最大的利润来自零售; 最快速地增加业绩和收入;提高个人自信心和能力;销售个人的观念及生活方式;2、第一种零售方式：无意识零售。3、第二种零售方式：有意识零售。A、售前(准备)：(1)列名单(2)工具的准备：产品、示范工具、资料、工作室等;(3)心态的准备：对产品及自身的能力充满信心;对可能遭遇的拒绝做好坦然面对的准备。(外科医生)B、Sales-零 售B、售中(1)引出话题，找到需求点

6、;(2)有效沟通-以问为主，仔细聆听，易让顾客感觉你很关心他,产生信任感；(3)专业引导;(4)例证分享不要只分享例证的结果，要注重分享过程(由拒绝到接受);(5)临门一脚-促成：如假设成交法、二选一法等;C Sponser-保 荐保荐是我们这个事业可以不断的开展和提升我们业绩的保障。保荐的过程：一、列名单：要列出顾客的姓名、联系 、性别、年龄、工作单位、家庭状况、家庭人员、爱好、个性等。C Sponser-保 荐二、邀约：选好地点、时间。有 邀约和面对面邀约。本卷须知：1、邀约三不谈：不谈公司背景、制度、产品；2、运用二择一法那么：如：你是上午有空还是下午有空？你是6点来还是7点来？3、地点

7、不要选在会场；4、一定要守时、守时、守时。C Sponser-保 荐三、会前会：就是要与我们的伙伴相互介绍，让新朋友不会感到很压抑。本卷须知：1、一定要陪着新朋友一起进入会场；2、介绍时，要站在新朋友这边；3、介绍时，要适当的推举我们的伙伴，新朋友很平淡的介绍就可以了；4、坐下来的时候，最好让我们的朋友坐在中间；5、始终陪同。C Sponser-保 荐四、会中会：就是听从我们讲师进行系统的讲解。本卷须知：要做好“天龙八步形象、守时、守次序、陪同、点头、微笑、鼓掌、回应。C Sponser-保 荐五、会后会：就是新朋友或新业务员还有疑问我们进行解答。本卷须知：1、不要急于回家；2、我们要站在新朋

8、友的立场进行提问、分析、以及解答；3、陪同新朋友回家，送本书或牒片给他。C Sponser-保 荐六、促成：也是最重要的一个环节，就是真正的把我们的新朋友带进完美事业。本卷须知：1、不要让新朋友感觉你很急；2、进行二择一的法那么；3、陪同填表、买产品；4、恭喜你！保荐成功！D Service-服 务效劳就是效劳我们的顾客、业务员，效劳分上门效劳和 效劳。A、效劳顾客：1.效劳顾客的重要性：(1)每一次良好的效劳是下一次销售的开端。(2)顾客能否重复消费和购置我们的产品，关键取决于效劳的质量和效果；(3)确认效劳是我们收入的来源，没有效劳就没有收入；(4)效劳是顾客转介绍顾客最好的方法；(5)效

9、劳是顾客应该享受的权利。D Service-服 务2.效劳的时间:1，3，7，15，283.效劳的五个阶段性目标：(1)开始使用产品;(2)度过好转反响期，继续服用;(3)连续食用三个月;(4)全面接受清调补健康理念;(5)转介绍顾客;D Service-服 务4.如何做最有效的效劳：(1)所有售后效劳必须主动在第一时间完成；(2)效劳需要有最良好最一流的态度(顾客永远是对的)；(3)顾客抱怨是我们效劳最主要的内容；(4)所有的效劳是屡次和持续完成；(5)效劳必须有资料和顾客见证；(6)效劳包括产品的使用方法再一次确认；(7)效劳必须要有耐心；(8)效劳不要过于计较得失；D Service-服

10、 务(9)效劳不能给顾客压力; 必须有一种分享的态度，而不是销售的态度；(10)情感沟通是最有效的效劳,努力跟顾客成为朋友；(11)效劳必须有专业的产品知识,要让顾客信服你的专业能力；(12)永远站在顾客的立场为顾客着想才能真正赢得顾客；(13)主动帮助顾客找出使用产品的效果；(14)效劳要学会关心顾客的家人；(15)效劳必须由业务员来完成,可借力但要学会推崇，A在时B要闭嘴。D Service-服 务B、效劳业务员：效劳业务员的重要性：1、可以起到正面影响；2、可以到达真正的倍增；3、可以真正的帮助我们的伙伴获得成功；4、可以让我们自己获得更大的成就。ABC法那么-黄金法那么ABC法那么即：

11、A-参谋adviser的意思；B-桥梁bridge的意思；C-顾客customer的意思;ABC法那么就是：借力使力不费力；点头微笑数钞票。ABC法那么-黄金法那么如何成为一个合格的“B？1、B要懂得按照不同的顾客类型来选择由谁来做A；2、B必须在事前向C大力地推崇A；至关重要，成功率的上下大多决定于此3、事前B须将C的详细情况及沟通目的与A作充分的沟通； ABC法那么-黄金法那么4、选择时间和地点进行邀约；5、B和C必须提前到达约会地点等A；6、相互介绍：1、站式：B要站在C的右边，介绍时要A大C小；2、坐式：C坐中间，而B坐在C的左边，A坐在C的右边，如果A是用左手写字的话，A和B就要对换

12、位置，而要让C坐着面对墙，不能对着窗户和门口或者楼梯口；ABC法那么-黄金法那么7、坐下来时，B要主动的引开话题；8、进入主题：1、A张嘴B闭嘴；2、B要点头、微笑、回应；3、B要做到4个不许：不许插嘴、不许纠正、不许做小动作、不许离开；9、沟通到最后时A可借故上洗手间或接听 稍离开一下，让B有时机倾听C的意见，A回来后B可以替C向A提出针对性问题；ABC法那么-黄金法那么10、促成是最后一个环节方法有以下几种：1、引起欲望法：引起他的购置欲望，意识对产品；二是对钱；三是对能力、知识等；2、假定成交法：设定他要做，问他拿身份证或填表、买产品等；新保险员的案例；3、提供选择法：你是买产品试试还是先办优惠卡；你是先用日用品还是先用保健品；4、从众成交法：举几个例子：他的朋友谁都做了；或同事、同学谁都做了；5、高尚动机法：从关心家人的身体健康状况、小孩的身体状况入手；ABC法那么-黄金法那么11、促成的结果：1、即不买产品，也不办卡的；尽量不要让顾客空手走，让顾客带上一些资料或光碟，制造第二次见面的时机；2、买了产品或办了卡的要打两针：A、预防针；B、强心针；12、顾客离开时，B必须陪同A回家；13、事后B须把与C沟通的情况向A做详尽的汇报。3、教 A、要百分之百复制； B、要简单扼要、易懂； C、要以身作那么； D、要全心全意。七、信心：要