企业文化传播效果研究(DOC 13页)

1、. 企业文化传播效果研究一、企业文化传播效果的概念1.企业文化企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规、开展目标的总和。企业文化是企业全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。 来自资料搜索网(.3722.) 海量资料下载企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。企业文化是企业的灵魂，是推动企业开展的不竭动力。它包含着非常丰富的容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。2企业文化传播企业文

2、化的传播，是对企业文化的全面涵和组成要素进展全方位的推广和扩散。企业文化传播，分为部传播和外部传播。企业部的文化传播，又分为个体传播和组织传播；个体传播是指企业里，认同与支持企业文化的员工，通过自己的工作或执行任务或做人做事来传递企业文化信息，去感染、感化周边的同事；组织传播是指企业通过完善部报刊、播送、电视台、橱窗、宣传栏等渠道与举办企业文化征文比赛、文艺晚会、企业文化演讲、评先进等活动及健全相关管理机制体制，来宣传与推广企业文化。3.企业文化传播效果企业文化传播效果是一切企业文化传播活动的试金石，是所有企业文化传播者的共同追求。企业文化传播效果位于企业文化传播过程的最后阶段。它是诸种企业文

3、化传播要素相互作用的集合效应，也是受众受到信息作用在*些方面发生的具体变化。企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有方案地呈现出来,并为企业部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地传播,才能真正对企业的开展起到促进作用,企业的理念和价值观才能真正融入企业的平安生产和经营管理中去。简言之，企业文化传播效果是指企业文化传播使受众在*些方面发生的具体变化。二、研究企业文化传播效果的背景企业文化是企业在长期的开展过程中所形成的、并沉淀在企业员工心目中的一种价值理念，它是一种文化哲学。优秀的企业文化应包含着深厚的文化底蕴，是企业的核心竞争力之所在。1.现

4、代企业文化理论建立企业文化是一种文化哲学，文化哲学的研究产生了许多的成果，而且中西方许多学者对文化哲学的研究成果对企业文化的建立具有相当的指导意义。因此，知识经济时代的企业文化应表达“以人为本的价值观，尊重员工的自我价值，引导员工的自我管理。这种企业文化是一种结合时代背景，表达实际需要的创新性文化。现代企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，表达为企业的核心竞争力，是一种以物质和精神为载体的经济文化。2.现代企业文化实践建立 我国的企业文化建立起步于20世纪80年代。许多知名企业已形成一套完整的、成型的管理理论和企业文化理念。但在当今这个知识经济时代，深层次的企业文化建立如何更加深入？企业如

5、何建立一种更本色而更有特色的企业文化，成了新世纪企业经营管理者值得思索的问题？中国传统文化博大精深，许多思想渗入了现代管理经营的过程之中，对形成良好的企业经营管理模式，建立优秀企业文化产生了极其重要的作用。三、企业文化传播效果的构成企业文化能够激发和凝聚员工的归属感、积极性、主动性和创造性，是企业的灵魂和精神支柱。实践说明，企业文化渗透于企业的组织构造、规章制度和员工行为之中，是现代企业的灵魂和持久动力，其作用主要有以下几点：1.导向作用。企业的管理理念、规章制度、企业精神、行为规等能引导员工的行为取向，能把企业员工的行为动机引导到企业目标上来，为解决企业目标与个人目标、领导者与被领导者之间的

6、矛盾等，开辟了一条现实可行的道路。企业目标是引导员工统一行动的一面旗帜，使广阔员工明了企业追求的目标，也就深刻地认识到自身工作的意义，并为此作出不懈的努力和奉献。因此，在制定企业目标时，应该融进企业员工的事业心和成就感。2.约束作用。当企业中个别员工的行为与企业中约定俗成的东西不一致时，这种气氛的感染力便会对他造成一种压力，使他不得不与大多数人趋同，进而调整自己的思想行为，以到达与企业整体环境的协调一致。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规来实现。1有效规章制度的约束，企业制度是企业文化的容之一。企业制度是企业部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。2道德规

7、的约束，道德规是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到疚。堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视的道德规约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。 3.凝聚作用。是指从企业的各个方面，将其成员团结起来，形成一种向心集中、聚合、凝结的合力。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成局部，整个企业步调

8、一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻成为职工发自心的真挚感情，“爱厂如家就会变成他们的实际行动。4.鼓励作用。企业文化的核心是确立共同的价值观念，员工满足物质需要的同时，也渴望得到精神需要的满足。员工作出较大奉献和业绩时，企业应给予物质奖励和精神鼓励。通过树立典范，立典型、评先进、营造良好的企业风气，有利于对广阔员工形成深刻而持久的鼓励作用。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的鼓励。在以人为本的企业文化气氛中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自

9、然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建立取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。 5.调适作用。是指它可以为企业员工创造一种良好的环境和气氛的功能和能力。调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进展自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进展调整和适应。企业哲学和企业道德规使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进展

10、这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。6.辐射作用。企业文化不仅在本企业发挥作用，而且还不断向社会发散和辐射各种企业信息，使人们对企业的名称、标识、产品、效劳等有一个较为完整的认识，有助于在公众中树立良好的企业形象，增强企业的美誉度和消费者对其的信任度。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的开展产生重要的影响。7.品牌作用。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品效劳为主的“硬件和以企业文化为主

11、的“软件所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软、“福特、“通用电气、“可口可乐，还是国知名的企业集团，如“海尔、“联想等，他们独特的企业文化在其品牌形象建立过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。总而言之，企业文化的传播效果从层次上讲主要包含两点，对的传播效果即对具有一定凝聚力和对外的传播效果即对外具有一定的引力作用。四、企业文化传播的传播主体与传播效果企业的文化传播要想取得成功就必须具有一定的主观、客观及实践条件。这里对传播取得成功条件的研究主要是从传播者及

12、企业的角度为出发点而进展的研究。1.要有较强的承受能力和把握能力。要让员工认同企业的文化，传播者必须能准确地传递企业共同价值观、精神行为准则以及在规章制度、行为方式中表现出来的企业文化。传播者首先要成为被传播者，他要充分认识本企业文化的实质，把握企业文化的精华。这是保证传播效率的根本要求。 2.要正确传播理念,有践行企业文化的意愿传播者首先必须是企业文化的践行者,这样才有资格去传播企业文化。传播者对企业文化态度的好坏,决定了他所进展的传播活动的影响是好还是坏,以及传播是否有效。 3.要有较强的承受能力和把握能力要让员工认同企业的文化,传播者必须能准确地传递企业共同价值观、精神行为准则以及在规章

13、制度、行为方式中表现出来的企业文化。传播者首先要成为被传播者,他要充分认识本企业文化的实质,把握企业文化的精华。这是保证传播效率的根本要求。 4.要掌握一定的传播技巧一个合格的传播者,要善于综合运用各种传播手段、技巧与企业配合,搞好企业形象的展示工作。要通过不断传播企业文化,及时发现员工反映出的企业文化建立中的缺乏,并迅速反应给企业管理层,促使企业文化不断得到完善。事实上,企业每一位职工通过实实在在的工作,都会成为一个具有影响力的传播者。他们在日常工作、生活实践中不断地强化文化传播,影响着企业文化的传播效果,决定着企业最终留给社会公众的印象。5.突出企业文化传播的时效性滞后的、过期的或失效的文

14、化传播活动都是不符合企业文化建立要求的。要建立和完善企业文化信息传递制度,将已经形成的企业文化、企业根本价值观、可持续开展战略、重大举措,通过企业、刊,或者宣传橱窗、板报等第一时间传达给广阔干部职工,及时让员工了解,取得员工的支持。 6.搭建文化传播载体在企业文化传播过程中,通过有形的载体和方式传播企业文化,做到外化于“形,是传播企业文化,实现化于心、外化于行的必不可少的途径。文化活动是有效的传播载体之一,是营造企业文化气氛的有效方式。要经常性地组织广阔员工开展形式多样、安康向上的文化娱乐活动和拓展训练活动,让员工在活动中潜移默化地承受和认同企业文化,培养员工的团队精神,增强凝聚力和向心力。同

15、时,也要重视加强企业文化硬件建立工作,比方设计能代表企业形象的雕塑、规喷绘企业的名称和标志。这些做法花费不多,但效果不错,能很好地起到传播企业文化的作用。 7.加强对员工的教育培训可以通过开展员工素质提升工程,大力营造企业文化气氛,一方面通过培训向员工灌输企业的文化理念;另一方面,通过员工向客户和社会传播企业文化。要采取有针对性的培训,不断提高员工对企业文化的认知度,要让每一位员工都明白企业文化是什么、为什么要构建企业文化、个人与企业文化的关系等问题。 五、企业文化传播的收受者与传播效果企业文化传播的效果往往表现在受众的心理效应上，就企业文化传播的效果而言，从这些效应中找到它的具体表达。这里对

16、传播取得成功的心理学技巧的研究主要是从收受者的角度为出发点而进展的研究。威信效应。这是指企业文化传播者个人或群体的权威性、可信性对受众的心理作用以及由此产生的对企业文化传播效果的影响。传播学研究认为，当受众把传播者或信息来源确定在高权威性、高可靠性的位置上时，这种认定就会转变为对信息容的相信。而且，企业文化传播者的威信的上下与受众影响的程度之间存在着*种正比例的关系。传播机构或信息来源的权威性也能形成威信效应。在企业文化传播活动中，受众威信效应的产生主要取决于企业文化传播者、企业文化传播机构或信息来源在受众心目中的威望和地位，而这种威望和地位不是靠权力获得的，而是由受众授予的。名片效应。这是指

17、企业文化传播者首先向受众传播一些他们所能承受的和熟悉并喜欢的观点或思想，然后再悄悄地将自己的观点和思想渗透和组织进去，使受众产生一种印象，似乎企业文化传播者的思想观点与他们已认可的思想观点是接近的。“名片效应有助于消除受众的防心理，缓解他们的矛盾心情，也有助于减少信息传播渠道上的障碍，形成传受两者情投意合的沟通气氛。因此，只要企业文化传播者摸准受众的预存立场和根本态度，而后恰当地运用“名片，就能比拟有效地对受众施加影响，并顺利地完成自己的企业文化传播目的。“自己人效应。这是指受传者在信息承受活动中感到企业文化传播者在许多方面与自己有相似或一样之处，并在心理上将其定位为“自己人，因而，提高了企业

18、文化传播者的影响力。则，企业文化传播者应具备哪些条件才能在受众中产生“自己人效应呢？一是立场一样。企业文化传播者与受众在世界观、阶级立场、信仰、理想等方面大致一样，就容易建立起一种特殊的、亲近的“自己人关系。二是背景一样。企业文化传播者与受传者在民族、籍贯、经历、职业、年龄等方面一样点越多，就越容易形成“自己人效应。三是个性相投。企业文化传播者和受传者之间的兴趣、爱好、性格、气质等相近或投合，也容易产生好的沟通效果。四是观点一致。传受两者对社会事务和面临的问题看法一致、观点一样，也容易产生“自己人效应，提高企业文化传播效果。晕轮效应。晕轮是指起风时月亮周围的晕圈。晕轮效应是指受传者在承受活动中

19、将认知对象的*种印象不加分析地扩展到其他方面去的承受倾向，从而得出全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，从一个中心点逐渐向外扩散成越来越多的圆圈。它起因于相关先行经历对其后所进展的承受活动的影响，包括“光环作用和“扫帚星作用。光环作用指的是一位企业文化传播者由于被标明具有好的品质，他及他的企业文化传播便笼罩在受众“爱屋及乌的积极肯定的光环评价之中。但是，如果他被人标明具有坏的品质，“扫帚星便会出现在他的头顶，人们会很不公正地对待他，认定他具有一切坏的品质，连同他的传播。在承受活动中，不仅企业文化传播者的社会名声会产生晕轮效应，其个人的人格特点也具有同样作用。晕轮效应具有使信息承受变简单、便捷

20、的特点，因而合理地加以利用可迅速取得企业文化传播优势，获得即时的短期的企业文化传播效果。但是，由于晕轮效应有时是推人及物或推物及人，有专重虚名、以貌取人、以衣取人的倾向，因而，会使人以偏概全，对认知对象作出不够客观公正甚至十分错误的评价。投射效应。在承受活动中，当受传者处于相对封闭状态，有关方面没有提供理解作品的参考信息，而承受对象本身有具有模糊、含混、多义的特点，此时，受传者往往以自己的特性与心理为依据来理解和推断承受对象的涵义，这就是投射效应。投射效应犹如“借景抒情，它借助企业文化传播者的品质特征、行为模式及其所传信息来宣泄、表达自己的情愫和人生观。同时，这一效应也是受传者的一种自我呈现或

21、“自画像。但是，投射效应往往会歪曲企业文化传播者的本义，使对信息作品的理解发生畸变与错位。可见，投射效应对客观、准确的信息承受，也是既有正面又有负面影响。从众效应。这是指作为受众群体中的个体在信息承受中所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。从众是符合人们心意和受欢送的。不从众不仅不受欢送，还会引起灾祸。在信息承受中，在从众效应的作用下，常有以下表现：一是受众对已经有了定论的职业企业文化传播者和信息作品，几乎没有人会再提相反的意见；二是从众能够规人们承受行为的模式，使之成为一种承受习惯；三是一致性的群体行为能够形成承受“流行；四是会对那些真正富有独创意义的信息作品加以拒绝，从而挫伤少数

22、企业文化传播者探讨真理的积极性；五是多少抑制了受传者理解信息的个人主观能动性。因此，从众效应也是优点与缺点并存、有利与不利同在。六、企业文化的传播技巧与传播效果企业文化传播有很多技巧和方法，传播技巧，是对传播容的美化与包装，指的是灵活运用一般传播原理、规律和方法所表现出来的具体而又特殊的传播手法。它由构造形式、表达方式、修辞手法和各种符号有机组合而成。传播技巧不同于传播技术。技巧反映的是对信息“包装传播的巧妙技能，对传播原理有很大的依赖性，而技术反映的是对信息“原样传输的操作技能对传输装备有很大的依赖性。选择的技巧和方法不同其效果也就不同。所以，一个企业要想其企业文化传播取得良好的效果就必须采

23、用科学的传播技巧和方法。1明示法和暗示法。明示法主要是理性的影响，而暗示法则主要是情绪的影响。通常，在具体的运用中，属于思想观点上的沟通，其结论宜明示，属于情感心灵上的联络，其意图宜暗示；承受者的阅听能力假设较弱，其思想宜明示，承受者的承受能力假设较强，其思想又宜暗示；权威性较低的传播者，其传播可用明示，权威性较高的企业文化传播者，其讲话可用暗示。2首位法和新奇法。在出现两个以上的企业文化传播者和阐述两种相反的观点时，先出场的企业文化传播者和先阐述的观点在其特定的情境中获得了较大的企业文化传播效果，谓之首位法；相反，后出场的企业文化传播者和后阐述的观点也在特定的情境中获得了较大的影响效应，则谓

24、之新奇法。这两种方法或技巧是在不同的情境或条件下起作用的，因此，很难说哪种技巧更为有效。取长补短，综合运用。在企业文化传播中，你可以用首位法取得好的第一印象，而后再以新奇法不断强化，稳固首位法造成的印象或效果。3引证法。企业文化传播中传播者巧妙合理地引用事实材料和理论资料作为证实反驳观点的论据，叫做引证法。引用资料证实观点时必须注重：事实要真实可靠，绝不可胡编乱造。事实要典型生动，引文要准确贴切，不要断章取义，不要无的放矢。资料要认真核实，要确保资料来源的可靠性和权威性，不要添油加醋。这样才能确保取得更好的传播效果。4.印证法。印证法是真正的企业文化传播者隐藏在幕后，操纵别人现身说法来到达间接

25、证实自己观点或主的目的。正确运用印证法的原则是：真实。切不可弄虚作假、移花接木、冠戴。典型。事例要具有代表性和普遍意义，要能起示作用和典范作用。平凡。易学。5.比喻法。它是指运用具体的感人形象喻证抽象的观点和道理的方法。它一般是用人们比拟熟悉的而又轻易理解的具体事物，来证实人们比拟生疏且比拟抽象的道理，从而到达说服的效果。6.假借法。企业文化传播者有目的的把自己本人的观点或产品或行为与承受者普遍喜欢的美好的事物联系起来，使人轻易承受，这就叫做假借法。运用假借法要注重三点：用于假借的事物应该是美好的，公认的或者是具有权威性和高信誉的；假借的事物与人们向外宣传的东西之间有一定的联系；这些联系要能使

26、承受者产生种种联想，进而造成对企业文化传播容的好感。七、企业文化的传播途径和传播效果对传播企业部的文化传播，又分为个体传播和组织传播；个体传播是指企业里，认同与支持企业文化的员工，通过自己的工作或执行任务或做人做事来传递企业文化信息，去感染、感化周边的同事；组织传播是指企业通过完善部报刊、播送、电视台、橱窗、宣传栏等渠道与举办企业文化征文比赛、文艺晚会、企业文化演讲、评先进等活动及健全相关管理机制体制，来宣传与推广企业文化。企业文化传播的载体途径有很多，例如会议、日常管理、绩效考核、培训、团体学习、各种媒介、多种活动等，都是有效的载体传播途径。每一类型的传播载体有不同的特点与功能，都有着现实存

27、在的必要性，应予以重视和灵活运用。除了上述各种传播企业文化的载体途径外，先进个人与团队的评比与表彰、愿景上墙、平安演练、改善心智模式、系统思考、技术比武、岗位练兵、拓展训练、征文活动、运动会、文艺晚会等多种活动都是良好的传播载体，应该统筹安排，发挥出各自的传播效能。 部媒介传播可为企业的开展创造良好的社会环境；为企业创造文化名牌效劳。在良好的社会环境下使企业的产品成为名牌产品，必须借助文化的力量，通过外部传播把企业的名牌产品或信息与文化信息严密联系在一起，给社会公众留下美好的形象，在公众感受企业独特文化的同时，对企业的产品或效劳产生信任感；以文化的感召力赢得公众，为企业稳固和开拓市场。2.对外

28、传播与企业的对传播有很大区别对传播很少借助于媒体，而对外传播则是主要依靠媒体。所以企业的对外文化传播要想成功必须选择适宜的媒体组合策略。企业这一特殊组织，需要进展对外传播活动，其中企业文化传播是其重要的容。全面、准确地对外展示、传播本企业的文化，最终在社会公众心目中留下一个美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，对企业开展至关重要。企业的传播要通过适当的媒体传播，才能有效地传递给诉求对象。这样，就需要事先做好媒体的选择与评估。同时，由于现代媒体也是企业行为，企业与媒体合作就像和经销商合作一样，要协调媒体单位的时间、资源，对广告的发布时间早做打算。所谓的媒介策略就是针对广告使用

29、哪些媒介、不同的媒介如何配置、广揭发布的时间和频率怎样安排等问题进展事先的安排。媒介策略包括以下各个方面： 所选媒介的类别、对策略性目标的衡量、选择或安排发布日程的准则。外部媒介传播则可使企业的名声和名气得到扩大，为企业创造更大的市场。企业文化外部传播的理由是，把企业的经营理念、员工的良好行为、企业为社会提供的产品和效劳等向社会的广阔公众传播，加强企业与社会公众之间建立相互理解、信任和支持的关系，从而为企业的开展营造良好的外部舆论环境。八、企业文化传播取得成功的条件综合以上所述，企业的文化传播要想取得成功就必须具有一定的主观、客观及实践条件。这里对传播取得成功条件的研究主要是从传播者及企业的角度为出发点而进展的研究。 1.主观条件。传播者本身即使首先应该是承受者，然后才是传播者。只有当传播者承受了企业文化的实质性容，对企业文化的核心价值观及其相应的体系又