【塑造卓越团队经验总结会】

1、1主讲人-张洁2012年8月4日塑造卓越团队经验总结会2操作程序培训师让每组圈着站成一个向心圈培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环。如果过程中实在解不开，培训师可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。团队热身游戏解手链3 目 录Contents团队和团体的区别高绩效团队和绩效不佳团队表现高绩效团队建设要素？检验我们团队成功的经验和存在的不足？怎样去构建一支高绩效团队？（案例）我们应做哪些方

2、面的改善？团队的发展阶段？4团队和群体的区别5团体&群体？6团体&群体？目标松散无核心人物影响力不高组织纪律性差自由度高群 体共同目标有团队核心团队成员相互补充团队组织 纪律团队意识团 体目标核心成员关系团队契约团队意识7高绩效团队和绩效不佳团队表现8 是否有明确的共同愿景高绩效团队&低绩效团队？团队成员是否对组织有高度的认同度12团队成员是否有一定的归属感3团队成员的沟通与合作是否良好4团队领导是否有较强的协调与激励能力5团队领导是否很好的授权6团队领导是否有以身作则、身先士卒79 团队成员是否充满活力与热忱高绩效团队&低绩效团队？团队成员是否积极主动、不断进取910团队角色是否清晰11团队

3、成员间互相合作、互相帮助、互敬互爱12团队是否有明确的条文规定和制度13团队领导是否有较强的执行力14团队成员是否相互信任810高绩效团队建设要素11高绩效团队建设的要素？高绩效团队一定是具有特有的团队精神。愿景目标使命计划战略规范制度标准团队精神关系信任角色分工领导力领导方式领导素质12【案例：泰坦尼克的沉没】1.情景再现2.分析原因3.得出结论4.引申折射案例陈述13 1912年4月10日，一艘舰长米，排水52310吨的当时最大的豪华客轮泰坦尼克。在其处女航中，在从英国南安普敦，途经法国、爱尔兰，计划到达美国纽约的途中。 于1912年4月14日夜11点40分，撞冰山，2小时40分后，于4月

4、15日凌晨2点20分，裂成两半沉入大西洋，1517人丧生于海难。1.情景再现142.沉没原因泰坦尼克以的轮速行驶（极限是24节）。了望员发现前方有“两张桌子大小”的阴影， 通知六副穆迪，又告诉旁边的大副，大副立刻减速、左满舵，停船倒车。但是船右舷和冰山底部碰撞摩擦，右舷前部吃水线下划93米长的口子，2小时后沉没。152.沉没原因123416船长自以为是旧海上安全法：救生艇数量与船上乘客数不符了望员没有望远镜钢材韧性不够铆钉质量差驾驶员的驾驶经验和危机处理美国富翁摩根的诈骗阴谋气象原因大家都认为“不沉之船”2.沉没原因3.得出结论领导力团队规范团队精神12345678917 一个团队的分崩离析如

5、同这艘客轮的沉没.团队建设的任何一个要素出现问题都会导致团队的失败。 自编4.引申折射18高绩效团队建设要素目标19 曾有一位经理到外地出差，住在旅馆时，他看到窗外有两个工人在干活。第一位工人挖了一个一米深的洞，第二个工人又把土填回去，接下来仍在重复这个动作。 第二天，这两个工人还是如此。 这位经理感到非常奇怪，于是走出去问：“你们在做什么？”他们说：“我们在种树。”经理纳闷地说：“怎么没有树苗呀？”工人回答道：“我们本来是三个人一组干活，但那个负责种树苗的人这两天生病请假了。” 这位经理觉得既可气又好笑。 这则寓言故事告诉我们什么？对于经理人而言，又该做些什么呢？目标杰出团队的首要特征杰出团

6、队的首要特征，便是具有共同的愿景与目的。 马斯洛20团队目标如何使众人行？1.团队目标形成共识 团队成员参与讨论、使团队成员感受到团队目标是自己的2.团队目标制定符合SMART原则 具体的(Specific) 可以衡量的(Measurable) 可以达到的(Attainable) 具有相关性(Relevant) 具有明确的截止期限(Time-based)3.团队目标进行承诺 充分讨论后确定团队目标并进行集体承诺21惠普工作长达二三十年90年返台湾前曾在泰国惠普任总经理初到台湾任职，IBM控制了台湾60%的市场份额，惠普只是第三、四名。黄河明目标是取得第二名。3年后，惠普服务器市场占有率翻2番。

7、94年，他提出新愿景，超越IBM。2000年，惠普业绩超过IBM，20多位员工派往惠普亚太区任职。案例：黄河明惠普超越IBM22案例：黄河明成功经验惠普愿景共享1.动荡时期更需要沟通2.子目标汇成共同目标 成功企业清楚自己的使命任务。 公司每一层级都要拟定自己目标。3.公司愿景融合员工梦想 黄河明认为：目标愿景不应只与企业利润有关，还要结合员工的个性与梦想。23高绩效团队建设要素领导力24领导力引导和影响人们为实现组织目标而作出努力与贡献的过程 是为完成组织目标而影响他人的能力。领导的本质是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程。领导力领导力实现目标对部属施加影响来源职权威信支配权强制权奖励权

8、品格知识才能25领导力盖洛普路径说明员工的敬业度会带来企业利润增长，而员工的敬业度取决于优秀经理留住员工并使之能尽职尽责，与企业同心同德的管理手段。26 领导素质领导风格领导者应具备什么素质？哪种领导风格有助于引领团队成员实现团队目标？领导力哪种领导方式有助于激励团队成员？领导方式领导力 提升依赖于团队领导的素质、领导风格和方式的差异性。.领导力27 领导者具备哪些素质？28领导的方式？命令式授权式领导行为以人为重或以工作为重。以人为重尊重下属意见工作主动权体贴感情满足需要平易近人平等待人关心群众作风民主以工作为重设计组织结构明确职责、权力工作目标要求工作程序、方法和制度291 2 3 4 5

9、 6 7 8 9 乡村俱乐部管理（1，9）权威服从管理（9，1）低高关心工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高低关心员工（9，9）团队式管理（5，5）中庸管理无为而治管理（1，1）哪一种领导风格？30案例：谁是好领导？31高绩效团队建设要素团队精神32拥有团队精神的团队1.员工对团队高度忠诚2.团队成员间相互信任 相互尊重 正直、真诚 开放 活力与热忱 积极主动 勇于挑战 不断进取33团队精神的根本 执 行 信 任团队精神人性的弱点是制约团队精神的根本。 “人都有渴望被赞誉和认可的心理需求”，这是人性的弱点。 【这种弱点只会根据个人性格而表现出的强弱程度不同罢了。但有的人会因全局关系需要

10、合作而克制自己的心理需求，有的人却表现得越加强烈，特别是表现得越加强烈的人会形成个人英雄主义，这种人会对合作对象形成排挤，往往会导致人与人之间的合作形成断层，还会造成分崩离析，影响全局。】34如何塑造团队精神？团队精神的培育不是一句口号，一种形式，是一项大工程。企业要弘扬团队精神要有相应的条文规定和制度，并且要从上至下来贯彻执行公司的团队纪律规定。特别作为各部门的领头人要身体力行去倡导实践，而不是一句口号。执行团队精神培育的关键人是团队领导人。平时谈话需要其他部门配合是否有尊重他人的习惯；是否有影响团结口头禅；是否有积极主动协助其他部门完成工作思想；是否有为成全大局要求下属委屈一下自己的思想；是否有要求下属与其他部门联动的言行；是否有愿意听取同事意见的习惯，还是同事一开口，武断打断对方的讲话。领导人行为检测35如何塑造团队精神？1.表明你既为自己也为别人利益工作2.用语言和行动支持自己团队3.表明指导你决策的基本价值观是一贯的4.开诚布公5.公平6.说出你的感觉7.保密8.表现出你的才能管理者和团队领导对于团队的信任气氛具有重大影响。因此，管理人员和团队领导之间首先要建立起信任关系，然后才是团队成员之间的相互信任关系。培养信任感方法36高绩