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文档简介

1、. 遇到消费维权问题?赢了网律师为你免费解惑!访问 s.yingle.如何认定经营者平安保障义务围典型案例:*在*餐厅与朋友聚餐,当大家有说有笑时,七八个人突然闯进包厢,并相互殴打。混战中,*也遭到袭击,一只眼睛被击伤。经治疗,*眼损伤严重,法医鉴定为盲目,属重伤。事发当天,*到当地派出所报了案,随后又把餐厅推上了被告席。法院受理此案并进展了审理。在审理过程中,餐厅称:根据“消费者权益保护法“的规定,经营者对提供的效劳行为直接造成消费者的人身或财产损害的才承当责任。*被殴打致伤造成的损失应由侵权者承当。餐厅经营者并非侵权人,对*身体遭受不明身份人的侵权致伤没有法定和约定的赔偿义务,而且餐厅经营

2、者事前不可能预见餐厅发生客人相互打斗闯进包厢事件,故不应承当赔偿责任。请求法院驳回*的诉讼请求。由于此事件发生在自己的餐厅,可以给予适当补偿。而*认为,餐厅应提供平安的就餐环境给消费者,但由于经营不善,没有保安措施,他人随意进入餐厅打斗,造成其伤害,根据“消费者权益保护法“,餐厅应对其赔偿25万元。法院对此案进展了调解。律师观点:这是一起消费者状告提供效劳的经营者不履行保护顾客人身平安义务,致使其受到伤害而要求经营者给予赔偿的案件。在本案中,*与餐厅形成了一种消费效劳合同关系,但我国“消费者权益保护法“关于经营场所因第三人侵权造成损害后果的责任承当方面,并没有作出明确规定。则*是否能得到25万

3、元全额赔偿呢“根据“最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律假设干问题的解释“第六条之规定:从事住宿,餐饮,娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人及其他组织,未尽合理限度围的平安保障义务致使他人遭受损害,赔偿权利人请求其承当相应赔偿责任的,法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承当赔偿责任。保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的围承当相应的补充赔偿责任。平安保障义务人承当责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉平安保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。由此可见,本案责任的认定关键是看保障义务人餐厅是否存在过错。如果餐

4、厅在事件发生后,采取了合理措施,尽到了合理的慎重注意义务,如告诉消费者*等人小心防或拨打“110、“120等补救措施,则餐厅就不存在过错,就不应当承当赔偿责任。如果餐厅没有尽到合理的慎重注意义务,则餐厅也是只承当相应的补充赔偿责任,*也不能得到全额25万元的赔偿。针对本案例也给经营者提个醒,假设想不为在其经营场所的消费者遭遇的外来暴力“买单,就应该制定意外事件应急措施制度,对员工进展培训,尤其是法制培训,通过提高效劳质量,平安管理,在一定程度上预防和化解这些风险。公布餐饮新规五一起试 s.yingle./w/*f/586534.html被店家价格欺诈怎么办 s.yingle./w/*f/586

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