企业管理教练_技术-企业导师训练

1、企业管理教练_技术-企业导师训练赵菊春导师介绍 实践派战略思想家、中国领导艺术研究院执行院长、原北京大学金融与产业发展研究中心领导力研究部主任、行为建设学创始人、清华等十余所高校客座教授，一百余家企业管理咨询顾问和首席训练导师。 赵教授有着二十多年的领导与管理实战经验，他深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合、融会贯通,形成了自己的思想体系以及独特的培训风格。在培训中感性与理性兼容、启迪与体验互动、教育与训练同步、理论与实践结合。几乎所有听过他讲课的人，皆对人性和自我有了更深的洞察与了解，并能将知识转化为智慧，都认为赵教授的课程极具震憾力与实用性，对个人和企业都有实质性的帮助。 曾经帮

2、助和指导过数百家企业，这些企业在经过赵老师指导和培训后，成本减少，销售攀升，企业文化、团队建设均得到完善， 被誉为“能为企业、企业家解决实际问题的人” “中国当代的鬼谷子”。 君子三乐孟子曰：君子有三乐。父母俱在，兄弟无故，一乐也；仰不愧于天，俯不怍于人，二乐也；得天下英才而教育之，三乐也。 教育训练教育训练陈述观点、灌输概念提供信息与传授知识告诉我们什么是对的身心互动、引发思考颠覆常规的特殊教育要我们把知道的做到体验VS概念训练的途径与目的训练是开拓思维的过程训练是建立信念的过程训练是开发潜能的过程训练是固化行为的过程要做好企业训练导师先当“运动员”，再当“教练”。篮球只有在球场才能学会；游

3、泳只有在水中才能学会；演讲只有在台上才能掌握！冠军不是教育出来的而是训练出来的参与发掘锻炼突破目标创造价值流程图你的选择就是你的结果观 众评论家不参与，不创造任何价值坐着评头论足，不主动创造价值参赛者全力以赴，主动创造价值你会是哪种角色?创造价值的方法百分之百参与贡献从舒适区走出来有承诺诚实开放信任行动负责任真相面对感悟分享付出多少，得到多少!我将如何创造价值我将如何创造价值每人上台发表1-3分钟的演讲在这个训练营，我将将手机关机或调至静音；守时，上课音乐停止前回到自己的座位；课堂内禁止吸烟、进食；正确佩戴学员证，并按号入座；对其他学员的说话和行为完全保密；整个课程学习期间不得醉酒和食用影响神

4、智的药物；获得导师批准时才可提问、讲话和分享；全程参与，不得以任何借口停止训练；注意休息，以最佳的状态投入训练；研修营学员守则承诺人承诺程度与结果100%我承诺无论如何80%我承诺除非有条件60%我计划但需要40%我有兴趣他会发生20%我希望他会发生0%我不在乎说过什么行动会证明，结果会说话。如何正确认识自我本我自我超我最有价值的观念区分态度与方法机会与能力逃避与负责主动与被动被迫与选择观念的重复成为信念,行为的重复成为习惯。行为结果信念信念与行为信念我们的信念来源于教育和个人经历我们的信念，影响我们对事物的认知和决定我们的行为，从而决定成果。成果能巩固和确认我们的信念。如果信念没有带来你理想

5、的成果，那么改变你的信念去达到你要的成果。训练导师与企业发展吾以此知胜负矣。 从孙子兵法看企业训练1、主孰有道领导的魅力与价值观2、将孰有能高层管理者的能力3、天地孰得环境与行业4、法令孰行规章制度的健全与贯彻5、兵众孰强掌握的资源与工具6、士卒孰练组织成员是否训练有素7、赏罚孰明激励机制，赏罚分明没有经过培训的员工是企业最大的成本。员工培训是投入产出比最高的投资。 人才是企业的核心竞争力。系统化的员工培训是企业发展战略中重要的一部分。 “办长久公司的根本大计是百年树人问题” 。先进的培训理念打造先进的企业小型企业：靠能人中型企业：靠制度百年企业：靠文化对中国管理影响最大的15人 李嘉诚、松下

6、、张瑞敏、柳传志、王石.对于管理教育,他们是真正的实践者,身体力行的推动者,孜孜不倦的传道者。 企业领袖应是企业导师华为的冬天必将到来松下是制造人才的工厂,兼而制造销售电器. 战战兢兢 如履薄冰 1、对培训没有全面的正确的认识。 2、培训被视为支出而不是投资。 3、领导层按自己的喜好组织培训4、培训是“赶时髦”而流于形式5、企业没有完善的培训系统6、内部培训师对外聘培训师的排斥7、培训机构及讲师良莠不齐目前企业培训的现状拥有自己的企业训练导师才是出路!训练导师的基本功怯场压力的破解方法生理舒缓法正面思考法身心投入法无所顾忌法坦然面对一切内容7%语音、语调38%肢体语言55%演讲三要素训练导师的

7、一项重要能力肢体创造情绪 情绪创造影响力强者控制情绪，弱者被情绪所控肢体语言训练手势和胳膊的运用 脚部走动的影响力 眼神运用训练 肢体语言配合训练 肢体语言能力的扩张训练 常见的不良肢体动作祈祷手势 双手背后双手叉腰 胸前抱臂双手插兜 手臂交叉无处摆放的手暴露的是不自信、慌张。一、疯狂训练 利用肌肉记忆，彻底打破旧有行为习惯二、有意识持续训练 掌握肢体动作要领，建立动手习惯三、手随心动，习惯成自然 没有技巧的技巧是最高的技巧拳打百遍出身法肢体语言开发三阶段眼神的训练与运用高度关注直视一般注意虚视观察反馈扫视平等交流平视表示尊重仰视显示权威俯视吸引高音、停止明晰减速、重音强化重音、高音激动加速、

8、高音感动低音、减速语音、语调控制技巧 讲师的语言技巧与要领用排比句体现气势用类推法体现权威用疑问句启发思维用联想词深入思索语言内容组织技巧 用数字说话善用故事启发善用案例说问题多用感官词，形象生动细节、对话，增加渲染力情理结合注重逻辑性，言之有据三三原理的构思方法上、中、下左、中、右老、中、青过去、现在、将来思想、行为、结果为何做、为谁做、如何做第一点、第二点、第三点将演讲主题快速构思三个层面，自己思路清晰，听众易于接受道生一、一生二、二生三，三生万物。道德经内容组织的万能公式三三原理的具体运用不管多美的一个故事不管多厚的一本书不管多长的一部电视剧尽在时间、空间、人物中论点、论据、论证论点明确

9、，表术清晰论据形象生动、依据充分论证推理层层相扣符合逻辑 寒暄式开场 幽默式开场 悬念式开场 活动式开场 开门见山式 演讲最重要的5分钟是开场的5分钟开场的5种形式开场应避免的五大问题 偏离 自夸 过热 过冷 平淡开场快速破冰技巧悬念破冰法游戏破冰法故事破冰法事件破冰法音乐破冰法活动身体，打开心扉，引发兴趣，让其进入感性状态结尾应避免的问题 仓促 冗长 矛盾 不扣题“完”“美”收尾技巧总结收尾法激励收尾法赠言收尾法高潮收尾法抒情收尾法感恩收尾法深化理解、强化印象、激发行为训练导师的职业素养企业训练导师的职业使命 企业训练导师的定义：企业训练导师以自己的知识、经验、品德影响他人，通过宣导理念、传

10、授知识、训练技能，让参训者开拓思维、改变观念、强化信念、转变态度、建设行为，从而达到造就个人，提升团队战斗力，产生组织绩效之目的。 训练的根本目的：为企业降低成本，提升效益！影响他人 成就他人企业训练导师是什么? 训练导师是一面镜子 训练导师是指南针 训练导师是合作者 训练导师是催化剂 训练导师是教练训练导师是编、导、演企业训练导师的基本信念训练可以使企业、个人更卓越每个人都有改变能力人都会为自己做出最好的选择训练是一个持续学习的历程我坚信我的付出可以让学员更卓越只要我敬业我会成为大家喜欢的人训练效果是唯一的追求企业训练导师的5项操守尊崇真知 敬重师长守时重诺关爱学员 实事求是训练的要领训练的

11、方向思维训练心态情绪调整肢体语言训练技能训练行为训练启发式训练的要领引导学员思考让学员自己找出答案不要给过多的压力多问“还有呢？”、“还有更好的方法吗？”鼓励学员探索质疑互动式教学要领逻辑条理清晰道理要深入浅出允许提出不同意见引发学员的意见与看法用游戏和故事来阐明观点语言要生动让学员动起来多让学员参与分享要有要求和标准切忌一味说教 体验式教学要领训练式教学要领 训练前提出具体的要求和标准 严格执教 用行动让学员自己感悟 就像教练训练运动员 让学员有醍醐灌顶的感觉训练导师的互动技巧课堂提问技巧对群体发问对特定对象发问启发思路的发问限定答案的发问亲切称呼被提问者检验 强化 引导课堂应答技巧肯定所提

12、问题具体的回复简洁的回复将问题交给提问者回答是探讨而不说教你的答案仅代表个人观点和体会有些问题可以不正面回答告知 解释 扩展精彩点评技巧不论对与错，首先给予赞赏和鼓励充分肯定，委婉否定回答问题后给予学员鼓励值得欣赏的是 遗憾的是 这样会更好些 希望如此 准确 全面 精辟现场应变技巧内容错漏：镇定自若；巧妙纠正气氛沉闷：提问研讨；插入活动课堂混乱：找出根源；以静制动遭遇挑衅：从容应对；妙语致胜高手出场：真诚请教；教学互动参训者的问题培训者的责任案例分析技巧案例分析：提供案例，通过讨论分析解决问题。步骤： 内容引导 宣布规定 划分小组 讨论分析 提供案例 激励引导 总结升华专题活动带动技巧专题活动

13、带动：按照专题活动规则，带动学员达成训练目标要领： 趣味性 简便性 创造性 教益性训练导师的经典工具五种独特的入场设计自由式入场肃穆式入场音乐式入场舞蹈式入场一分钟入场式场地、道具的选择与运用根据培训形式选择场地音响设备直接影响训练效果灯光强弱调节的熟悉场地要有互动的空间桌椅的摆放符合培训主题根据游戏、活动选用相关道具课前先检查好所有准备工作音乐是训练的灵魂高能量音乐礼仪音乐催眠音乐震撼音乐情感音乐分享音乐专题活动破冰活动娱乐活动团队活动激励活动心灵活动潜能开发目标明确灯光控制音乐配合流程清晰关注细节落点到位活动类型活动要领训练导师的技巧如何讲好故事逻辑严密生动形象动之以情落点准确总结精辟有身

14、临其境之感催眠技术的领会与运用催眠术的涵义语言催眠音乐催眠心灵对话身体调理环境对催眠至关重要悬念的制造前段讲述生动形象伏笔埋得合情合理结果出人意料之外煽情的独到之处煽情术是通过情绪的转移，左右听众 思想，达到思想同步的方法。想感动别人，先感动自己释放自己的激情挖掘学员的潜在情感全情投入，忘我境界让人幽默到心田 幽默是一种智慧 乐观的心态 情理之中，意料之外 自嘲 有意识的用词不当 恰当运用歇后语 抖包袱时要注意停顿 平时多收集、多练习感性性格表情要丰富，理性性格学会冷幽默高潮的制造声音加大语速加快引发听众情绪渲染带动听众的肢体彻底释放激情鬼谷子的说服术与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；与

15、富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。 训练课程开发流程开发课程的流程模拟试验课件设计效果设计正式应用明确主题素材收集内容设计需求分析受训对象需求分析需要激励需要快乐需要慰籍需要发泄需要实用的技巧确定培训目的及主题目的：改变思维观念 学习实战技巧 提升管理技能主题：紧扣需求 简洁易懂培训内容计划时间内容目的方法流程场景概念素材收集背景分析来源确定资料搜集分析整理精彩案例提炼经典故事准备课件设计 PPT课件制作培训方式的选择辅助性材料的应用测试题目的设计经典故事、案例的选择游戏、活动的设计讲义的编写描述现象，引出“

16、主题”列举并分析“主题”的重要性列举并分析造成“事与愿违”的原因选择有效的材料说明相关的原理、方法列举现实问题，并提出解决的方案编排讲义的章节和内容细化、润色、修改讲义 抽丝剥茧，丝丝入扣 课程设计标准确定课程题目明确训练对象明确训练目标课程设计结构完整课程富有特色培训形式选择讲座式以讲授为主，学员聆听、笔记互动式让学员参与探讨，回答问题体验式通过游戏、案例、现场模拟启迪学员启发式引导学员发现真相.找出答案训练式身心互动，强调是练而不是教课程分节设计表活动安排主要课程训练形式预期目的训练主题时间课程分节设计表 结束形式 灯光 案例准备 活动安排 论证观点 开篇 训练形式 预期目的 训练主题时间

17、音乐时间上午下午晚间内容形式活动案例灯光音乐备注午 休晚 休训练操作流程训练导师的基本技法企业内部经常性主题的训练企业文化 战略管理管理制度 领导力团队建设 执行力沟通技能 凝聚力时间管理 目标管理业务技能 客户服务如何做好专题活动活动目的要明确活动流程要严谨标准清晰，要求到位 辅助与配合到位引导、引发、引申到位现场控制的奥秘心理暗示控制法心理暗示： 人或环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体无意中接受这种信息，从而做出相应的反应的一种心理现象。 暗示越含蓄越好少命令，多引导暗示应具有艺术性故事、游戏、图片等反复强调默念一千遍就是真理情景暗示音乐、道具、场景自我暗示凡事正面思考要求与标准控制

18、法 具体 量化 正确 简单 持久当你有了要求与标准，学员才会按你的思路去做一呼百应控制法确定呼应的内容所呼应的是大家都希望的陈述充分的理由不断的重复练习让之成为习惯“铁布衫”控制法不当老师，当朋友、做哥们我所说的只代表我观点与体会，不代表正确我不是来教知识的.但希望能带来一点启示在知识的海洋里我们都很渺小大家都是老师，可以从每个人身上学到不同的知识和经验。训练导师的自我修练外在内在气质自信演讲内容态度台上的状态智慧演讲的技巧品格人们都喜欢对生活对职业高度热爱的人!外在与内在高效率学习方法目标 一个知识点可以拎起一串，提起一面 知己 制定出符合自己实际情况的学习计划 要求 具体的学习内容，完整的学习计划坚持 持之以恒，不断积累、提升企业训练导师的修炼 成为一位训练导师不仅是学习一些训练技巧和工具，训练导师的最高境界是