市场调查方式分类和流程

1、我们如何联系？除平时的课堂交流外，还可以通过公共邮箱取得联系，该邮箱用于各位同学的提问及答疑，课程相关课件、参考资料、阅读材料与复习资料的下载公共邮箱地址：邮址：163密码：123456该处为下划线喔！在英文输入法状态下按下键和减号-键即可输入本课程考核的一般方式按照学校教务的要求，期末总评成绩=考试成绩的60平时成绩的40%依惯例，该课程多数情形下考试平时成绩的考核依据为出勤率与课堂表现例如课堂学习状况，答复以下问题的良莠等，该局部的成绩教师会在点名册上对你们的课堂座次习惯，是否做笔记抑或是睡觉，讲小话等进行批注并做为期末平时成绩的依据本课程考核的一般方式教师对课堂中学生行为的记录除了标准教

2、学外，也力图使平时表现不佳且考试成绩极差的同学丧失获得较高平时成绩的人情分而及格的美梦端正学习态度有助你顺利通过本课程师生应该友好协作，共同提高所谓教学相长。如有学习上的困难，请保持沟通。比方确实有事迫不得已而不能来上课，那么需请假并出示假条，假设任意为之将视为旷课市场调查与预测的课程结构第一讲、市场调查概论第1章第二讲、市场调查的内容第2章第三讲、市场调查的方法第3章第四讲、市场调查的工具开发补充“测量“局部；第7章第五讲、调查中的抽样技术第4章第六讲、调查资料的整理与分析第6章，补充假设检验市场调查与预测的课程结构第七讲、调查报告的撰写第8章第八讲、市场预测概述第9章第九讲、定性预测方法第

3、10章第十讲、定量预测方法第11、12章学习中如遇补充内容请在教材对应章节内的空白处笔记或另纸附记红字标记为本课程的重点或难点第一讲、市场调查概论引言市场调查的定义、特征、功能、作用市场调查的根本问题与方法市场调查的分类市场调查的流程调研过程的管理附注：市场调研学科开展历史与展望第一讲、市场调查概论引言激爽，宝洁花十亿元打造的洗浴产品黯然退市李智勇反盗版的斗士还是流氓？野猪教育问题少年父母的无奈选择租白人招商与国际化标签下的闹剧第一讲、市场调查概论引言故事讲完，请大家讨论什么是市场？上述案例中的共同主线在哪里？无论合法还是不合法，挣钱的关键在哪里？第一讲、市场调查概论引言案例小结有需求即为市场

4、，企业在市场经济条件下，其命脉操纵在市场手中我们如何得知市场需求？市场调查是获取市场需求的工具注意：不是万能钥匙喔！那还学了干啥？第一讲、市场调查概论引言案例小结企业活动中层出不穷的问题需要研究解决，市场调查的方法可以作为研究方法的面貌出现我们如何研究解决问题呢？现象之间的冲突问题是？核心概念是？谁是变量变量如何衡量？概念、变量间是何关系？关系解释行动方案研究的角度第一讲、市场调查概论引言案例小结我们如何研究问题呢？目的？环境与资源呢？方法、手段、与流程实施与纠偏目标实现或调整解决问题的执行角度第一讲、市场调查概论引言案例小结市场调查可以是一种职业，一个饭碗，对于高层次的咨询师而言，市场调查是

5、一个金饭碗第一讲、市场调查概论 市场调查的定义、特征、功能、作用定义狭义：方案、收集、整理、分析与营销决策相关的信息并将结果向管理者沟通的过程定义广义：运用科学方法对特定时空范围内市场调查对象从生产到消费调查者的兴趣点的各种信息进行系统的方案、收集、整理和分析的过程。第一讲、市场调查概论 市场调查的定义、特征、功能、作用对定义的小结市场调查指向与决策相关的兴趣点或问题任务是方案、收集、整理、分析决策所需的信息调研过程中与管理者沟通十分重要我们可以从广义的角度审视问题，从狭义的角度研究和解决问题第一讲、市场调查概论 市场调查的定义、特征、功能、作用特征目的性长期战略、阶段战术、具体问题的策略科学

6、性什么是科学？全程性生产经营各环节都可能需要常态性是企业经常的活动，非一劳永逸局限性资源约束、有限理性、市场快速变动等第一讲、市场调查概论 市场调查的定义、特征、功能、作用功能描述收集并陈述事实诊断解释信息或活动预测市场规律与持续变化第一讲、市场调查概论 市场调查的定义、特征、功能、作用把握市场变化，提供优质决策依据水果罐头及标重开拓新市场与新产品定量盐罐提高竞争力人无我有，人有我精，人精我转种庄稼、采石场与栽柳树提高经济效益矿泉水瓶瘦身第一讲、市场调查概论 市场调查的根本问题与方法根本问题5W1H为何调查，目的调查什么？内容谁调查？调查谁？时间空间范围调查方法第一讲、市场调查概论 市场调查的

7、根本问题与方法根本方法调查：调研员通过与被调查者交互获取事实、观点、态度等方面的信息观察：在不直接干预的条件下监视被调查者的行为不与被调查者交互实验：控制环境变量，操弄自变量，观察因变量的变化情况第一讲、市场调查概论市场调查的分类分类依据调查目的这一分类很重要调查的时间特点调查的空间范围调查的对象调查方法样本产生方式第一讲、市场调查概论市场调查的分类按照调查目的分类非常重要的分类方法探索性调查情况不明，问题不清；以二手资料和定性的粗略的方案为主，旨在界定决策问题描述性调查对客体作出客观的描述，指出问题是什么而非为什么因果性调查寻找市场变量和市场现象的相关性；如：降价真的挖来对手客户而导致竞争获

8、胜吗？预测性调查找到市场变化的规律性并借此预测未来趋势第一讲、市场调查概论市场调查的分类按照调查目的分类非常重要的分类方法对该分类的点评如下：4种分类有逻辑上的递进性，即后者在前者的根底之上依据具体情形确定类别，例如问题不明，那么从探索性的调研开始第一讲、市场调查概论市场调查的分类按照调查的时间特点分类一次性调查：如某商场的选址定期调查：家乐福价格欺诈与定期抽检价格的呼吁经常调查：有时序的循环变动，调查时间间隔不匀；例如服装的四季时尚款式与价格变动第一讲、市场调查概论市场调查的分类按照调查的空间范围分类国际市场国内市场区域市场城市、农村市场第一讲、市场调查概论市场调查的分类按照调查的对象分类对

9、法人：针对行业、厂商或组织对自然人：如单个消费者第一讲、市场调查概论市场调查的分类按照调查方法分类文案法：利用二手资料获取信息询问法：直接询问目标人群观察法：借助人员或设备进行观察实验法：通过对变量的控制与操弄观察因变量变化第一讲、市场调查概论市场调查的分类按照样本产生方式分类普查：对总体中的每个个体进行调查重点调查：对总体中的重点或高比例单位进行调查典型调查：选取有典型意义的单位进行调查随机抽样：按照随机规格抽取样本进行调查第一讲、市场调查概论 市场调查的原那么与程序原那么时效：及时获取市场信息系统：从企业经营活动的全局考虑问题科学：按照规那么规律做事情准确：尊重事实，不编撰歪曲数据经济：考

10、虑调研的收益和本钱第一讲、市场调查概论 市场调查的原那么与程序准备阶段问题/时机的识别与界定为何需要信息？决策必需的信息存在否？问题可答复？通过探索性调研界定问题/时机调研本钱质量的考量管理决策与调研目标的匹配度把调研目标表述为假设第一讲、市场调查概论 市场调查的原那么与程序筹划阶段对调研活动进行管理安排，主要内容有立项调研类别调研方法抽样设计进度方案参与人员费用第一讲、市场调查概论 市场调查的原那么与程序实施阶段收集信息整理资料数据分析撰写报告第一讲、市场调查概论 市场调查的原那么与程序追踪阶段调研成果参与决策的程度第一讲、市场调查概论调研过程的管理调研的立项申请包括：起因：发生了什么事？感

11、冒行动：我们该怎么做？医信息：如何才能做到？上医院，有哪些医院？距离、费用与水平如何？应用：信息如何导致决策？感冒病症自觉不严重，决定找距离近且费用低的社区医院目标群与子群：从谁那里获取信息呢？114查询，城市地图，亲戚朋友等后勤：调研的时间进度与预算安排评论：其它需要补充说明的事项第一讲、市场调查概论调研过程的管理管理者、调研者冲突管理者对决策问题及所需信息还迷糊调研者协助管理者弄清决策问题及所需信息调研者越过参谋角色进行决策提供决策需要的信息和多种方案，解释各方案考虑问题的出发点和可能的效果，把最终的方案决定权交给领导第一讲、市场调查概论调研过程的管理决策信息的常见类型方案型：调研信息用于

12、制定方案选择型：比选不同的决策方案评估型：活动实施后的绩效评价第一讲、市场调查概论调研过程的管理管理者采信调研报告的影响因素报告清晰否？与决策者期望一致否？企业内部的政治接受度？对当前状态有挑战后？第一讲、市场调查概论调研过程的管理不宜调研情形错过市场时机已经决策不管该决策正确与否管理者对决策问题和所需信息不明确缺乏资源本钱大于收益第一讲、市场调查概论附注市场调查的历史萌芽期20世纪前 ：1895年美国明尼苏达大学的一名心理学教授用邮寄问卷展开调查成长期1900-1950：1911年美国柯蒂斯出版社成立了一个商业调查部，其部门经理佩林成为市场调查的先驱成熟期1950-至今：得益于市场营销理论、统计学与计算机科学的开展第一讲、市场调查概论附注市场调查的历史揭示：市场从卖方向买方的转变统计学、运筹学、计算机与软件等工具的开展从产品到消费者行为和心理动机研究的转变这一脉络和市场营销