汽车企业培训计划、实施与评估

1、汽车企业培训计划、实施与评估培训制度设计方案员工培训制度方案设计概述培训流程图培训需求分析及评估培训方案的制定培训方法的选择培训实施培训评估培训附表思路：企业的培训方案首先要满足企业的整体开展需求，同时要附合新的营销战略，在此根底上来标准企业在营销系统中的培训程序以及具体的培训方案。在培训制度的设计方案中我们要从以下几方面进行：在培训方案中我们要根据此次的审计所了解的问题及急需解决的关键问题为企业量身定制培训课程及实施方案 培训是指公司有方案地实施有助于提高雇员学习与工作相关的知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为能力的活动。 培训制度的建设本着客观、标准、易于操控的原那么，将业绩提升与员工自

2、身开展提高有机结合起来。 培训与开发具有以下三方面的作用： 提高工作绩效 提高员工的任职能力 提高员工的满足感和平安水平一、培训制度方案设计概述在方案概述中要写明培训的作用目的、适用的范围以及培训制度制定的原那么等。员工培训根本程序培训需求评估培训结果评估培训实施培训方案员工培训方案流程图例如人员培训管理制度培训目的通过培训缩短新进人员的职位适应期。通过培训协助和指导销售部各级人员开发自己的潜能，从而提高工作能力和改善工作绩效。培训原那么培训工作必须与公司的战略需求与经营目标相结合。员工个人价值的实现与公司价值的实现相结合。培训工作必须表达经济效率和效益的结合。业余培训为主，脱产培训为辅。培训

3、组织必须建立相应的组织管理体系来确保培训方案的实施和改进根据实际需要，公司总部的机构可以为常设，也可以为非常设性机构，但培训方案的制定是全年性和系统性的，方案级应予单独考虑。分公司或区域营销培训主要是指通过分公司或地区经理和业务员之间的经验交流，总部派人进行培训，以及业务员对促销员培训等不包括总部参加的培训促销员的培训主要是通过分公司内部培训来进行，辅助以总部的巡回培训。 人员培训管理制度培训形式与方法：培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。培训包括入职前培训、岗位技能培训。入职前培训是对新进入企业的员工均需参加的培训。岗位技能培训是根据公司的开展规划及各部门工作的

4、需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。受训者的权利与义务在不影响工作的前提下员工有权申请参加学历教育对业余参加学历教育并取得证书的公司另有奖励或公司内部举办的各类培训。在接受培训之前，申请培训并获得批准的受训员工要与公司签署培训合同。经批准后进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。培训结束后，受训员工有义务将培训教材交于公司，并把所学的知识和技能用于日常工作中。培训方案的组织及程序需求培训调查为了使培训方案具针对性，提高培训效果，培训前必须了解营销系统各个岗位人员的培训需求。培训需求从以下三个方面分析：企业分析。根据公司的战略目标、经营目标和营销系统的年度目标进行综合分析，找

5、出侧重点。岗位分析。通过对具体岗位职责进行综合分析，决定如何培训符合岗位要求的员工。人员分析。通过对员工个人所具备的知识、技能、兴趣等方面进行综合分析。培训方案的制订营销系统各部门在培训需求调查的根底上，填写相应的培训需求方案表，指定本部门员工年度培训方案，并于11月1日上报人力资源部。人力资源部根据公司的培训规划和培训需求调查，结合各部门的培训方案，制订营销系统员工年度培训方案。培训方案的组织及程序续培训方案的实施 培训的范畴包括内部培训和外部培训，培训地点包括有公司内、市内、国内。人力资源部在组织培训时，首先需向各部门经理发出培训通知，部门经理根据培训内容安排相关人员参加。人力资源部审核培

6、训申请应以公司年度培训方案为根底，超出方案的培训需求须在征得总经理的批准之前方可进行。人力资源部的专职培训人员具体负责各类培训的申请、确认授课人联系与安排、课堂布置与教具、阅读材料、通知和评估、培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作。为了有效地控制培训效果，课堂评估和课后评估是很重要的。课堂评估是针对授课人和培训组织者的评估；课后评估是对听课人的课后应用评估。外聘培训流程检查单检查 期限要求培训前方案 一个月前确定培训课题； 外请培训讲师，洽谈讲师费；确定培训日程；挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料； 培训资料的准备； 培训场地的安排，平面图及设备的方案；发出培训通知；确认培训名

7、单二、培训需求评估 培训需求评估是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、职能部门、主管人员、工作人员等采用各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容需求的过程1、培训需求评估的方法分析材料的几种来源一工作分析二绩效考核三培训需求具体工程调查四部门或个人培训需求报告需求调查表统一调查工程表头一工作分析1将工作分析得到的岗位培训要素，列为 ?任职资格培训信息调查表?表三2培训要素可以分为特定知识要求、经验要求，能力要求等几类 二绩效考核 1绩效考核记录是培训需求调查材料的一个重要来源，表达了提高工作执行能力的培训设计思想2业绩考核指

8、标是部门绩效考核中根据对公司开展战略起支撑作用的主要因素及其子要素分解到各部门的指标，转换成为 ?业绩考核指标培训需求调查表?表一 三具体工程调查1具体工程调查是较为常用的需求调查方法，将调查工程罗列，由被调查者在其中选取工程并提出建议2具体工程调查形成 ?具体能力培训工程调查表?表二四部门或个人培训申请报告1部门或个人?培训申请报告表?表四是由各部门或个人不定期的向人力资源部门提交的培训申请2不定期培训申请报告能够在一定程度上为人力资源部门的定期、定时培训需求调查提供补充与支持3培训申请报告经过汇总后将需要的工程填入 ?培训需求调查分部门汇总表?表五中2、各种需求分析资料的整合 培训需求分析

9、资料整合是对培训需求调查材料的汇总，是编制培训需求评估报告的重要依据，由于所有需求调查表统一调查工程表头都是统一的，可以将各相同工程进行合并与频度统计，进行整合分析分析资料整合的程序1整理调查结果，进行统计汇总与分析,表内资料根据前面需求调查表中填写有培训需求的工程生成，将各工程的被选频度统计列出2汇总形成?培训需求调查分部门汇总表?表五3汇总形成?培训需求调查公司汇总表?表六3、培训需求报告的撰写 ?培训需求报告?表七是对培训需求调查材料的汇总结果分析，是制订培训方案的重要依据，包括以下几个主要工程：1培训需求评估调查方式过程 2培训需求评估调查人员分布情况 3培训需求评估调查结果汇总表4根

10、据调查结果和公司战略进行培训需求分析 三、培训方案 培训方案包括如下几个方面 1、培训场地的选择与准备 (附一)2、培训工程详细课程方案设计 3、培训方法的选择 附二培训工程详细课程方案设计 1培训方案包括培训期间将要进行的各项活动的先后次序及管理细节，确保培训教师和受训者了解课程和工程目标2课程方案包括封面和正文两个局部3形成?培训方案书?表八 四、培训实施1、制订?培训准备工作清单表?表九，利用细目清单对各项培训准备工作进行控制2、将选择后的准备工作清单转换成?培训任务日程安排表?表十，它是培训实施的方案完成时间表和实际工作进度表，在确定培训开始和结束时间后就可以根据各任务的方案完成时间与

11、实际完成时间对培训实施进行时间和细目的双向控制3、发放?培训通知单?表十一 4、制订培训经费预算准备清单，并在实施过程中进行经费控制 ，包括： ?培训工程总本钱计算表格?表十二 ?课程工程预算与经费使用表格?表十三5、利用?培训签到表?表十四对受训人员考勤进行控制五、培训评估 培训评估包括：对培训课程、培训教师，培训效果等方面的即时评估与三个月后的培训效果分时间段评估1、培训结束时填写?受训者对培训活动评估表?表十五对培训师能力与培训活动组织进行评估2、与培训需求分析和绩效考核联系起来对培训效果进行分时间段评估，在培训工程结束三个月后填写?培训效果分时间段评估表 ?表十六3、写出培训评估报告

12、4、填写?培训记录表?表十七 培训方案的具体实施在做完上述方案后要与企业共同讨论下一步的培训方案以及实施的方法。 后面例举了一些培训方案的指引。员工晋升的过程意味着更高的素质要求，更大的责任，同时需要更多的培训职业开展初级销售代表1-2年销售代表2-4年核心客户经理3-5年高级客户经理素质/责任培训 熟悉销售技巧了解公司的内部动作与不同的销售团队协作由销售核心神秘经理负责业务管理掌握熟练的销售技巧对销售预算负责对销售业绩负责具有高超的销售技巧具有领导能力、客户开拓能力、协调能力承担主要客户销售业务的责任对团队其它成员管理责任，并对他们的行为负责对部门具有整体调控能力挖掘并开展部门的潜力争取和开

13、展重要客户并对他们的业绩负责管理核心客户经理每年至多10天培训每年至多10-20天培训每年至多15-20天培训每年至多15-20天培训例如营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训产品产品基本特性竞争者产品基本特性详细的技术参数市场营销市场研究理论客户沟通技巧公共关系学品牌与促销广告与促销消费者行为学通路管理培训对象内容培训需求方案营销系统不同位置的员工有不同的培训需求，但培训应该尽可能地做到进行综合培训内容制度公司政策公司基本信息内部报告体系内部组织结构财务制度运输/物流/仓库管理法律事务管理政策制定和实施评估工作计划制定和实施控制与激励本地员工培训计算机In

14、ternet的使用基本办公软件培训对象内容培训需求方案 进行清晰的培训责任划分来确保不同层次的营销人员都能接受适宜的培训营销培训的组织管理培训责任划分培训部门/机构培训负责人培训实施人/直接上司品牌经理外聘培训公司集团人力资源中心总监营销副总裁促销员分公司分公司经理业务员-责任人被培训者不同层次的营销人员，培训内容和方式也有所不同培训对象高级营销管理人员中级营销管理人员素质/责任培训方式 市场研究理论品牌管理广告/促销组织管理控制与鼓励通路设计其它知识销售技巧通路管理客户沟通内部报告体系财务制度储运/物流管理其它知识主要以外部培训为主短期培训班研讨会外聘专家培训企业内部培训以外部培训和内部培训

15、相结合的方式-外聘专家培训-研讨会-内部培训课程-轮岗培训主要以内部培训为主-内部培训课程-内部报告会-在职培训-轮岗培训普通营销人员销售技巧通路管理消费者行为学情报收集技巧广告/促销内部制度其它知识根据培训需求的不同特性，可以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式强制性培训选择性培训描述某些培训需求的目的在于了解做某一项工作所需要的基本知识和技能，这类需求可以采用强制性培训制定目标考核体系，培训效果将影响学员的个人收入、晋升，以及决定是否下岗。培训不合格的学员将受到相应的经济惩罚，并且必须再次接受培训，直到考核合格或下岗采用内部培训和外聘人员相结合的方式，以内部的“传、帮、带”为主，主要是

16、定期培训一些培训需求的目的在于掌握提升他自身的工作技能的工作质量，这类需求可以采用选择性培训作为选修项目，不硬性指定内容，但要达到一定的选修量制定培训评价体系，分析学员接受培训的效果，并帮助他们制定下一步接受培训的计划，对于表现良好的学员给予相应的奖励和精神奖励，并作为他们晋升时的参考依据可以借助外聘培训公司进行培训，也可以采用部分内部培训，以不定期培训为主优点具有强制性，对培训效果有较大保障培训的组织和管理简单便于学员的自由发挥培训的组织出于学员的自愿，时间灵活，管理方便缺点可能会与部分学员的工作繁忙时段发生冲突考核体系的设置较为复杂，操作难度大不具压力，培训的效果较难把握根据培训需求的不同

17、特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式强制性培训项目名称天数参加者举行时间培训方式考核方法备注定期培训例：1.通路管理3天品牌经理、地区经理2月-6月（每月一次）外部培训笔试个人口头答辩非定期培训注：1定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2对学员进行综合评价，应综合考虑强制培训和选择性培训的成绩根据培训需求的不同特性，要以采用强制性培训和选择性培训两种不同的方式选择性培训项目名称天数参加者范围报名截止时间举行时间培训方式评估方法备注定期培训非定期培训注：1定期和非定期主要根据参加培训者的集中难度和培训内容的重要程度来确定 2对学员进行综合评价，应综合

18、考虑强制培训和选择性培训的成绩完整的年度营销培训方案应该包括以下各方面的内容培训内容对不同人员进行培训的目的对不同人员进行培训的原则收集不同职位营销人员的培训需求分析不同岗位的工作环境以及相关的知识/ 技能要求与外聘培训公司合作，区分选择性和强制 性培训制定每个岗位的具体培训内容，以及确 定选择性和强制性培训的组合比例培训对象确定强制培训项目的培训对象确定选择性培训项目的报名对象范围确定重点培训对象和一般培训对象 确定重点培训对象和一般培训对象 培训/讲授方式内部培训和外聘人员培训相结合定期培训和不定期培训相结合强制培训和选择培训相结合优秀人员采用委外脱产培训综合运用授课、研讨会、案例分析、情

19、景模拟、参观、个人答辩、现场演示等讲授方法培训预算根据晋升潜力，区分选拔培训对象和根底性培训对象根据每个培训对象的个人综合情况，制定个人的职业开展年度培训方案年度培训方案聘请培训公司的费用内聘讲师的酬金设备购置费教材建设费用委外培养费用差旅费用其它必需开支的费用不可预见支出总部应对培训工程进行详细列示，帮助营销系统人员对培训方案建立整体认识按工程列示的年度培训方案项目名称项目编号培训时间天数培训方式培训对象预算市场分类研究1/19-1/202天强制，外聘品牌经理10万元总部应对培训工程进行详细列示，帮助营销系统人员对培训方案建立整体认识按月度列示的年度培训方案月份项目名称培训时间天数培训方式培训对象预算1月份客户沟通技巧1/6-1/83天强制,外聘地区经理以上30万元经济案例分析1/9-1/102天强制,外聘所有人员总部应编写不同岗位的培训说明书，使担当不同职位的营销人员明确自己的培训内容岗位培训说明书职务强制性培训项目选择性培训项目营销副总裁品牌经理地区经理针对具体的培训工程，总部应编写详细的工程说明书，帮助营销人员深入了解培训方案岗位培训说明书项目名称公司财务学培训目的介绍现代公司财务理论和实务主要帮助学员了解两个问题 1. 公司的投资额度如何确定,哪些资产是公司必须进行投资的 2.如何确定投资所必需的流动资金额度培训人数（每次）40-50