车友互联能为4S店带来什么？-FRSM

1、车友互联能为4S店带来什么？14S店调查因服务半径及服务能力有限仅新增客户在保养项目上的4年直接经济损失至少为 1228万元！据调查某丰田4S店年销售汽车：1500台/年仅常规保养项目客户流失率：第一年11% 、第二年21.5%、第三年47%、第四年73%单位：万元39.6117325.8745.20100200300400500600700第1年第2年第3年第4年假设一个客户每年平均保养4次，每次平均花费600元存量汽车的保养维修是4S店收入的重要来源，如何降低存量汽车的客户流失率，进一步激活其的消费潜力？4S店的触目惊心的业务流失2车联网的困惑但困惑？茫然？ON-STAR? G-BOOK?

2、 XX-BOOK? XX-STAR？这样的好事无从下手？4S店如何利用3G车联网解决现有的矛盾？如何实现盈利？车联网、Telematics呈现热炒行业未来必然趋势33G车联网如何解决4S店矛盾车联网如果只是功能的添加，毫无意义！必须要能够解决4S店焦点矛盾：车载DVD同质化质量参差不齐客户沟通问题3G车联网客户粘性问题功能产差异化才是真的差异化，赋予车不同价值高性能车机真正支持3D+3G, 减少返修“车联宝”客户管理系统助力4S店与车主互联互通保养提醒、道路救援、一键导航等功能自行服务车主，增强客户粘性4车联网能为 4S店带来什么利益扩大新车销售提升售后服务利润减少客户流失、增强粘性获得可持续

3、服务利润5车联网为4S店运营体制带来的转变傻瓜式操作、开放平台解决4S店客户流失率大，内部管理成本高被动式运营转型为主动式运营：转变一：被动工作转变主动服务 转变二：一次性消费转变为循环消费 转变三：盲目性服务转变为针对性服务 转变四：较少的回厂频次转变为稳定增长回厂频次 6车主关爱服务解决方案 保养提醒预约 道路救援 一键导航 远程诊断 自动碰撞求助建设4S店本地化服务系统服务对于4S店的意义已经比卖车更重要！7免费赠送4S店专用客户管理软件车联宝运营服务客户 获取持续利润配套使用车联宝软件4S店创富车联网的有力武器！8车联宝的四大重点功能通过系统绑定车主客户关系管理CRM续 费 营 运实现

4、持续分润商机提醒9保养提醒预约（已上线）建设4S店本地化服务系统车主终端弹屏显示保养提醒车联宝弹屏通知专属座席座席致电车主预约保养车主到店保养获取车主行驶数据10远程诊断（7月上线）建设4S店本地化服务系统车主终端弹屏显示车辆故障车联宝弹屏通知专属座席座席致电车主预约体检维修车主到店检测维修获取车主行驶数据11自动碰撞求助（7月上线）建设4S店本地化服务系统终端感应碰撞后自动发出救援信号车联宝弹屏通知专属座席座席致电车主沟通救援信息4S店或其通知第三方提供救援服务获取车辆信息12道路救援（5月上线）建设4S店本地化服务系统车主终端请求救援车联宝弹屏通知专属座席座席致电车主沟通救援信息4S店或其

5、通知第三方提供道路救援服务增加车主对4S店的依赖度13一键导航（7月上线）建设4S店本地化服务系统车主终端点击一键导航车联宝弹屏通知专属座席座席致电车主沟通目的地信息目的地发送至车主终端一键导航增加车主对4S店的依赖度14座席二次营销示例车主导航屏幕新服务或服务到期提醒系统通知专属座席座席致电二次营销车主来店方便续费粘性提升精品部门如何获取可持续性利润4S店获得可持续性利润15强大的分润系统16营销利润预测按8家4S店每年销售6000台DVD导航，每台导航一年消费1500元增值服务测算（单位：元）：年限老用户续费数新增用户数年销售额毛利第一年06000900万360万第二年480060001620万64