QC提高集抄采集系统的采集成功率[通用]

1、提高集抄采集系统的采集成功率客户服务中心卡表班QC小组天富热电客户服务中心采集器集中器信息采集系统主站表计表计表计表计主站数据采集层客户设备层远方通信网络本地通信网络集抄采集系统组成结构如下：集抄采集系统基本原理485通讯线电力线载波电力线载波移动网络信号前 言天富热电客户服务中心一、小组概况小组名称卡表班QC小组成立日期2014年发布人赵婷婷所在部门客户服务中心课题类型现场型组长王露露注册号2014-127登记日期2014.1成员人数3小组成员姓名性别文化程度小组职务组内分工王露露女专科组长设计与发布袁格格男专科组员技术指导赵婷婷女本科组员活动实施天富热电客户服务中心二、选题理由集抄采集系统

2、的普及，实时监控用户用电情况可以很好的服务用户，实现天富优质服务承诺对城区、乡镇等各个监测点的所有电能表计的电量按不同时段自动采集和整理，进行网损、线损统计分析工作。实时提供石河子全网的线损分析能力。集抄采集系统提高了抄表质量，降低了抄表差错，节省人力、物力和财力，提高了工作效率实现对各个监测点的自动抄表、统计和高级应用，为电力营销系统提供可靠电量收费依据。提升优质服务承诺为电力营销系统提供收费依据提供全网的线损分析功能节约成本天富热电客户服务中心我们对2013年8-12月份以来我供电辖区已使用4个采集辖区2903块单相智能电卡表测量点进行了调查，如下表； 上述采集台区在2013年8-12月电

3、量采集成功率平均为88.88%，要达到国家标准，采集成功率需提高到95以上%。采集成功率实际总采集户数成功采集户数100%分析结果天富热电客户服务中心月份8月9月10月11月12月平均值实际总采集户数29032903290329032903成功采集户数25542578260026212548失败采集户数349325303282355成功率（%）87.9788.8089.5690.2887.7788.88三、现状调查1、目标值：本小组找到主要原因后，确定小组的目标值为集抄采集系统的采集成功率95%。88.88%95%四、确定目标及可行性分析小组成员已经全面掌握了对设备系统的安装、调试和技术维护，

4、对目标的实现是有把握的从现状调查中可以看到，排查一些人为因素，严格执行集中采集系统安装规范，落实用户信息的正确性，使得集抄采集成功率达到95%以上完全可能公司领导对此系统的改进很重视，对遇到的问题给予了极大的关注和支持目标可行性分析天富热电客户服务中心2、目标可行性分析五、原因分析环境设备方法人员受恶劣天气影响远程通讯有问题通讯方式受限终端设备或表计损坏信号不好地形影响分站软件程序死机程序存在问题现场参数录入不规范表计传输模块故障 从分析图可以看出，影响集抄采集系统采集成功率达不到95以上%的主要原因是：采集终端与末端故障造成的，我们制定了因果图如下：现场与主站参数不一致现场施工安装不规范技术

5、水平不全面现场表计地址不匹配人员培训不够485通讯线接线错误天富热电客户服务中心采集终端与末端问题人员少，工作量大六、要因确认天富热电客户服务中心要因确认：现场与主站参数不一致现场人员先设置参数后，再抄回来相关信息进行分站维护，无法实现分站与现场参数核实，造成主站与现场参数不一致。故障类型/月份 8月9月10月11月12月平 均值失败采集户数349325303282355现场参数与主站参数不一致144135122102106占总失败采集数比例 %41.2641.5340.2636.1729.8537.41故障类型/月份 08月9月10月11月12月平 均值失败采集户数3493253032823

6、55现场表计485通讯接线不规范7245774550占总失败采集数比例 %20.6313.8425.4115.9514.0818.85天富热电客户服务中心要因确认：表计内部数据采集传输模块故障由于表计采集模块故障，使得表计内部信息不能传输到集中器内，因而在集中器内此表计基本信息缺失，影响采集率天富热电客户服务中心故障类型/月份 8月9月10月11月12月平 均值失败采集户数349325303282355表计内部载波模块故障5680235580占总失败采集数比例 %16.0424.617.619.5022.5318.15故障类型/月份 8月9月10月11月12月平 均 值失败采集户数349325

7、303282355表计信息与实际地址不符77658190119占总失败采集数比例 %41.2641.5340.2636.1729.8537.60天富热电客户服务中心要因确认：信号受地形影响由于部分远程抄表终端装在信号不好的地下室或是箱变内部，信号严重不足，导致数据不能上传。天富热电客户服务中心天富热电客户服务中心姓名王露露袁格格赵婷婷成绩9492931、现场参数与主站参数不一致2、现场表计485通讯线接线不规范，错接、乱接导致抄读数据失败3、表计内部载波模块故障，不能正常传输数据4、表计安装信息与实际地址不符,导致集中器数据与实际不匹配经过对上述情况的排查验证，总结出影响集抄系统采集成功率达不

8、到95以上的要因如下：天富热电客户服务中心七、制定对策序号要 因对 策目 标 措施 地点负责人完成日期 1现场参数与主站参数不一致对各工作人员进行合理分工，做好现场安装与主站参数录入的核实工作。使现场与主站的参数做到一致无误，参数录入的准确率100%现场安装前，提前做好终端的参数设置，安装完毕后主站与分站对照参数逐一核实。各台区主站集中器王露露2013.12-2014-1 2现场表计485通讯线接线不规范验收环节严格执行485接线标准485接线正确率达到95以上对接线不规范表计坚决不予验收合格各小区新装智能表计王露露2014.2-3 3表计内部载波模块故障，不能正常传输数据。要求厂家保证模块质

9、量，对故障模块进行更换更换所有故障模块，模块合格率达到95以上在校表环节对表计模块功能100校验合格。校表实验室袁格格2014.2-3 4表计安装信息与实际地址不符及时与用户沟通获取最新的表计地址信息新表信息及时更新实现地址正确率100及时排查现场表计信息对新增或遗漏表计地址及时更新表计实际安装地点赵婷婷2014.3-4天富热电客户服务中心八、对策实施：规范现场参数的录入流程：对策实施一天富热电客户服务中心对策实施二规范485通讯线的接线方式正是由于485通讯线的接线不规范或者错接，才导致信号短路或断路，使得集抄采集率低，影响正常的采集工作。天富热电客户服务中心100%保证被校验表计模块的合格

10、率，并对模块故障表计更换模块。 适时排查表计信息，对新装，故障更换表计及时在集抄系统统更新，表计信息正确率达到100%。对策实施三对策实施四天富热电客户服务中心载波通信模块我们对整改后2014年1-5月以来我供电辖区已使用4个采集辖区2903块单相智能电卡表测量点进行了调查，记录如下；天富热电客户服务中心月份1月2月3月4月5月平均值实际总采集户数29032903290329032903成功采集户数27802820280028412833失败采集户数123831036270成功率（%）95.7697.1496.4597.8697.5896.96九、效果检查 根据上表调查情况，绘制如下图表天富热电客户服务中心96.96%95%88.88% 效益分析 按照抄表人员每抄表1块1元计算，此4个台区共计2903块表计，即可以节约人力抄表成本2903元，而且在时间上很高效。1节约人力成本且效率高天富热电客户服务中心抄表类型抄表费用抄表总数（块）抄表累计时间抄表总费用（元）人工抄表块/1元29031月左右2903集抄抄表块/0元29032-4小时0效率前期投入费用达到抄表要求节约时间节约人力成本提高集抄采集系统