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文档简介

1、品质七大手法（C3）三、柏拉图柏拉图的发展： 1897年意大利经济学家柏拉（1847-1923）在分析社会经济结构时发现一个规律，即80%的社会财富掌握在20%的人手中，后被称为“柏拉法则”。 1907年，美国经济学家劳伦兹使用累积分分配曲线描绘了柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲线”。 1930年，美国品管专家朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管理。 20世纪60年代，日本品管大师石川在推行QCC是应用了柏拉图。1、定义 柏拉图，也称排列图： 为寻找主要问题或影响质量主要原因所使用的图-关键的少数，次要的多数。2、柏拉图的分类1）分析现象用柏拉图品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等； 成本：损失

2、总数、费用等；交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等； 安全：发生事故、出现偏差等。(如：迟到的：部门/时段/性别/年龄分类）2、柏拉图的分类2）分析原因用柏拉图操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况； 机器：设备、工具、模具、仪器；原材料：制造商、工厂、批次、种类；作业方法：作业环境、供需先后、作业安排。（如迟到的原因分类：交通/习惯/加夜班）； 3、柏拉图的作用1）降低不良的依据；2）决定改善目标，找出问题点（前2-3项）；3）可以确认改善的效果。4、柏拉图的作图方法/步骤1） 收集数据；2）分层、汇总、排序，计算累计百分比；3）绘制横轴与纵轴刻度； 横轴表示检查项目； 左纵轴表示数量

3、或金额的频数/右纵轴表示数量或金额的百分比； 左纵轴最高刻度是频数总额/右纵轴最高刻度是100%；左纵轴最高刻度于右纵轴座高刻度在一条水平线上。4、柏拉图的作图方法/步骤4）绘制柱状图（从大到小依次排列），对应左侧纵坐标画直方图5）绘制累计曲线：对应右侧纵坐标描点、并将点子按顺序联结成线。6） 记入必要事项；（总检查数/总不良数/不良率/检验者/绘图者）。7）分析柏拉图；5、柏拉图的应用要点1）柏拉图要改善前后对比；2）只抓住前面2-3项；3） 分析项目定为5-9项较为合适；4）各项目分配比列有一定的差距；5）其他项目大于前面几项时，则要加以分析层别；6）如第一项很难解决时，可从第二项着手。7、柏拉图绘制举例 某电子厂品管部将上个月的组装线的制程不良作出统计，抽样2800件，总不良数为148件，其中不良数分布为：脱漆： 53 氖灯不亮： 10赃污； 5 无功率： 1

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