技术创新管理讲义PPT学习教案

1、会计学1技术创新管理讲义技术创新管理讲义第1页/共87页第2页/共87页第3页/共87页模糊前端阶段新产品开发阶段商业化阶段又称之为创新前端既包括产品创新也包括工艺创新图一 新产品开发阶段模式图 资料来源：Koen等，Understandig the Front End: A Common Language and Structured Picture, working paper：2004. 第4页/共87页第5页/共87页第6页/共87页第7页/共87页第8页/共87页Wheelwright,1993).第9页/共87页第10页/共87页创新始于创新始于构思形成构思形成，即系统化地，即系统

2、化地搜寻新的主意搜寻新的主意。为了找到几个好主意，都要进行许多构思。为了找到几个好主意，都要进行许多构思。一般说来，一般说来，100100个新产品构思中，有个新产品构思中，有3939个能开个能开始产品开发程序，始产品开发程序，1717个能通过开发程序，个能通过开发程序，8 8个能真个能真正进入市场，只有正进入市场，只有1 1个能最终实现商业目标。个能最终实现商业目标。对新产品构思的搜寻必须系统进行而不能偶然对新产品构思的搜寻必须系统进行而不能偶然任意化任意化。第11页/共87页ECONOMICSECONOMICSECONOMICSTECHNOLOGYTECHNOLOGYTECHNOLOGYBE

3、HAVIORBEHAVIORBEHAVIORThe知识的价值 智力资本学习型组织知识管理最佳结合最佳结合第12页/共87页ent06. 6新兴的第五代浪潮A AB B质量质量重组重组创新创新注重产品注重产品注重客户注重客户注重知识注重知识注重项目注重项目注重企业注重企业I III IIIIIIIIIVIVV V第13页/共87页隐性知识隐性知识显性知显性知识识第14页/共87页显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的，有物质存在调查报告等表面的信息，是可以表达的，有物质存在的，可确知的的，可确知的 、结构化的、结

4、构化的隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成纠正的循环往复而从实践中形成“个人风格个人风格”（personal routinepersonal routine） 、非结构化的、难言的、非结构化的、难言的知识的重要概念知识的重要概念第15页/共87页第16页/共87页第17页/共87页第18页/共87页第19页/共87页企业内不断沟通交流的重要性：企业内不断沟通交流的重要性：吧（吧（BA）第20页/共87页项目结束的文档、资深员工的总结第21页/共87页信息化与电子学习信息化与电子学习第22页/共87页群体创造性、组织

5、规程、企业文化群体创造性、组织规程、企业文化第23页/共87页汇总组合汇总组合内部升华内部升华外部表示外部表示潜移默化潜移默化隐性知识显性知识显性知识隐性知识知识创造与应用的关键知识创造与应用的关键第24页/共87页第25页/共87页年份年份参与参与人数人数建议数建议数( (条条) )建议建议数增数增长率长率% %人均人均数数( (条条人人) )采纳数采纳数( (条条) )采纳采纳率率( () )实施实施数数( (条条) )实施实施率率( ()经济经济效益效益( (万元万元) )人均人均效益效益( (万万元元人）人）奖励奖励金额（金额（元）元）19902536654710.23313157.2

6、139844.757540.2511555319912591713225141.80.511015776.8509450.2150060.582144451992257031979049.60.771594380.6798150.1155250.604720821993235372442123.41.041927078.91082456.2225310.968809411994223813020123.71.322467581.71544962.6290841.2713121251995228474236440.31.853735488.22575768.9323681.42244727519

7、96232777148268.73.076443590.14516970.1380411.63459442019972342993052130.13.978653192.96358073.4362941.555537015199823971965183.734.039319196.66964574.7429551.79439881019992440610768711.584.4110558498.08318178.8568172.334198979第26页/共87页第27页/共87页第28页/共87页第29页/共87页第30页/共87页第31页/共87页3M公司的创新源公司的创新源 3M公司营

8、销公司营销60，000多种产品，从沙纸和胶粘多种产品，从沙纸和胶粘剂到隐形眼镜、心肺仪器和新潮的人造韧带；以及剂到隐形眼镜、心肺仪器和新潮的人造韧带；以及从反射路标到不锈羊毛肥皂垫和几百种胶条，如创从反射路标到不锈羊毛肥皂垫和几百种胶条，如创口贴、防护胶带、超级捆绑胶带，甚至还有一次性口贴、防护胶带、超级捆绑胶带，甚至还有一次性尿片、再扣紧胶带。每年，尿片、再扣紧胶带。每年，3M公司都要开发公司都要开发200多多种新产品。它那传奇般的注重革新的精神已使种新产品。它那传奇般的注重革新的精神已使3M公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。 第32页/共87页 在

9、执着追求新产品的过程中，在执着追求新产品的过程中，3M3M公司公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一个时期，都对顾客偏好进行开发的每一个时期，都对顾客偏好进行重新估价。重新估价。 市场营销人员和科技人员在开发新市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，并且研究和开产品的过程中紧密合作，并且研究和开发人员也都积极地参与开发整个市场营发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略。销战略。第33页/共87页技术创新的领先用户法技术创新的领先用户法第34页/共87页第35页/共87页 冯冯希伯尔将具有以下两个特征的个人或厂商定义为希伯尔将具有以下两个特

10、征的个人或厂商定义为“领先用户领先用户”：1）领先用户面临市场上将普及的新产品或服务领先用户面临市场上将普及的新产品或服务需求，但是他们在市场上大部分人遇到这种需求需求，但是他们在市场上大部分人遇到这种需求几个月或几年之前就已遇到了；几个月或几年之前就已遇到了；2）领先用户敏感的通过发现解决他们需求的方领先用户敏感的通过发现解决他们需求的方案而受益匪浅。因为他们不能或不愿等到新产品案而受益匪浅。因为他们不能或不愿等到新产品或服务慢慢变到在市场上可以获得，所以他们经或服务慢慢变到在市场上可以获得，所以他们经常提前开发新产品或服务。常提前开发新产品或服务。第36页/共87页成立项目小组拟定市场趋势

11、调查普通用户确认需求企业内部R&D改进现有产品确认领先用户访问领先用户确认需求邀请领先用户参与企业R&D创造全新产品 技术创新市场分析的不同流程12第37页/共87页 通常进行一个领先用户研究项目要用通常进行一个领先用户研究项目要用4 4到到6 6个月的时个月的时间。如果已知市场需求并在项目开始阶段定义了创新领间。如果已知市场需求并在项目开始阶段定义了创新领域，研究用的时间会少些。在这之后，企业将进入通常域，研究用的时间会少些。在这之后，企业将进入通常的概念测试和商品化过程。的概念测试和商品化过程。 需要指出的是，领先用户方法比较适用于需要指出的是，领先用户方法比较适用于基于人的基于人的操作经

12、验的产品创新操作经验的产品创新，如医生长期接触医疗器械而比大，如医生长期接触医疗器械而比大学的教授和科学家更能找出可以创新改良之处。领先用学的教授和科学家更能找出可以创新改良之处。领先用户法户法一般不适于基于科学的创新以及流程型创新一般不适于基于科学的创新以及流程型创新。第38页/共87页第39页/共87页第40页/共87页高 级 开高 级 开发发测 试 反测 试 反馈馈构建产构建产品原型品原型设计设计用户用户界面界面供应商供应商高级开高级开发发设计设计构建产构建产品原型品原型测 试 反测 试 反馈馈用户用户界面界面供应商供应商传 统 方传 统 方法法让用户成为创新主让用户成为创新主体体第41

13、页/共87页第42页/共87页第43页/共87页第44页/共87页厂商的思考角度带有技术性，厂商的思考角度带有技术性，而用户的思考往往比较表面化。而用户的思考往往比较表面化。第45页/共87页第46页/共87页第47页/共87页第48页/共87页第49页/共87页第50页/共87页第51页/共87页第52页/共87页4 4）不断改进工具箱以满足领先用户的需不断改进工具箱以满足领先用户的需要要 o 处于技术前沿的用户总是不断推动你去改处于技术前沿的用户总是不断推动你去改进工具箱进工具箱o 领先用户今天的需求很可能就是大众用户领先用户今天的需求很可能就是大众用户明天的需要明天的需要 5 5）调整经

14、营模式调整经营模式 o 变革使得一些小批量用户成为服务对象变革使得一些小批量用户成为服务对象o 工具箱从根本上改变公司同用户的关系工具箱从根本上改变公司同用户的关系o 早做准备，减少变革的阻力早做准备，减少变革的阻力 第53页/共87页第54页/共87页第55页/共87页用户制造商价值创造第56页/共87页通过通过Internet，可以提供产品信息，也可以收集，可以提供产品信息，也可以收集有价值的用户和市场数据。有价值的用户和市场数据。Internet是一种廉价、快速、广泛传播数据的手是一种廉价、快速、广泛传播数据的手段。段。第57页/共87页第58页/共87页第59页/共87页第60页/共8

15、7页第61页/共87页企业内部（研究与开发、营销、生产等所有部门企业内部（研究与开发、营销、生产等所有部门）商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司等）等）教育与研究机构（学校、科研机构等）教育与研究机构（学校、科研机构等）一般信息源（学术会议、期刊、网络、展览会等一般信息源（学术会议、期刊、网络、展览会等）政府政府技术创新的源泉：总结技术创新的源泉：总结第62页/共87页韩国获取国外技术的途径韩国获取国外技术的途径 先进的科学技术的发展使得通过非传先进的科学技术的发展使得通过非传统途径或非正式联系进行技术转让和合作统途径或非正式联系进行技术转让和合

16、作活动空前增多。在当今市场，间接的技术活动空前增多。在当今市场，间接的技术转让方法日趋先进。韩国已成功地建立并转让方法日趋先进。韩国已成功地建立并实行了一套吸收、获取国外技术的方法。实行了一套吸收、获取国外技术的方法。第63页/共87页一、直接的海外活动一、直接的海外活动 1 1海外技术培训海外技术培训 韩国的公司经常派员工到国外韩国的公司经常派员工到国外的公司进行实地培训。这使韩国的技术人员能接触外国的公司进行实地培训。这使韩国的技术人员能接触外国公司的技术、运作和业务。公司的技术、运作和业务。 2 2设立海外分支机构设立海外分支机构 在海外设立销售、生产和在海外设立销售、生产和研究开发分支

17、机构是跨国公司扩张的核心内容。韩国的研究开发分支机构是跨国公司扩张的核心内容。韩国的公司也不列外。韩国的大牌企业集团都在积极设立海外公司也不列外。韩国的大牌企业集团都在积极设立海外分支机构，以占领市场以及利用当地较低的生产成本和分支机构，以占领市场以及利用当地较低的生产成本和优良技术。优良技术。 3 3设立海外研究中心设立海外研究中心 韩国政府及企业集团设在韩国政府及企业集团设在海外的研究中心大都位于先进国家，如美国和日本，所海外的研究中心大都位于先进国家，如美国和日本，所以能够获取新开发的技术，并利用当地有经验的科学家以能够获取新开发的技术，并利用当地有经验的科学家。第64页/共87页二、国

18、际合作二、国际合作 论坛、基金会和学术交流的基本目的都是为了增进公益，但论坛、基金会和学术交流的基本目的都是为了增进公益，但它们往往会带来技术转让或合作的积极结果。它们往往会带来技术转让或合作的积极结果。 1 1国际论坛和基金会国际论坛和基金会 韩国政府从资金上支持建立科技论韩国政府从资金上支持建立科技论坛，以此作为促进韩国商业科技机构与美国高技术公司之间进行坛，以此作为促进韩国商业科技机构与美国高技术公司之间进行技术转让的途径。论坛和基金会的作用是，便于与从事特定技术技术转让的途径。论坛和基金会的作用是，便于与从事特定技术工作的美国科学家接触，因而有助于韩国补救其关键工业部门的工作的美国科学

19、家接触，因而有助于韩国补救其关键工业部门的弱势；外国公司和个人有机会了解韩国有商业惯例和重点，从而弱势；外国公司和个人有机会了解韩国有商业惯例和重点，从而推进韩国的全球化计划。推进韩国的全球化计划。19941994年，韩国工业联合会成立了韩美工年，韩国工业联合会成立了韩美工业与技术合作基金会，其任务是要促进与美国的技术和工业合作业与技术合作基金会，其任务是要促进与美国的技术和工业合作，进一步提高韩国公司的国际竞争力。该基金会寻求建立韩美合，进一步提高韩国公司的国际竞争力。该基金会寻求建立韩美合资项目，以促进美国公司转让技术。资项目，以促进美国公司转让技术。 2 2优秀中心优秀中心 由国外著名研

20、究机构在韩设立并管理的优秀由国外著名研究机构在韩设立并管理的优秀中心使韩国研究人员有机会与国际知名科学家一道利用优良设备中心使韩国研究人员有机会与国际知名科学家一道利用优良设备进行研究。韩国科技研究所制订的一项计划呼吁建立一批进行研究。韩国科技研究所制订的一项计划呼吁建立一批“优秀优秀中心中心”，将先进国家特别是美国的一流科学家吸引到韩国来。，将先进国家特别是美国的一流科学家吸引到韩国来。第65页/共87页3 3学术交流学术交流 几乎每个国家都在与其他国家开展学术交流几乎每个国家都在与其他国家开展学术交流，交流遍及各个研究领域，韩国也不例外。韩国经常派学生和，交流遍及各个研究领域，韩国也不例外

21、。韩国经常派学生和研究人员到国外攻读高级学位一或学习具体领域的知识。不过研究人员到国外攻读高级学位一或学习具体领域的知识。不过，与很多国家相比，学术交流对韩国而言更具国策色彩。韩科，与很多国家相比，学术交流对韩国而言更具国策色彩。韩科技部已将公派出国攻读博士学位的人数从技部已将公派出国攻读博士学位的人数从19941994年的年的182182人增加到人增加到19951995年的年的250250人。人。 4 4与国外大学的技术联系与国外大学的技术联系 韩国的集团与国外的大学韩国的集团与国外的大学建立产学合作关系，共同进行先进技术的研究。与国外大学扩建立产学合作关系，共同进行先进技术的研究。与国外大

22、学扩大联系有助于韩国各集团更快地提高其产业实力。大联系有助于韩国各集团更快地提高其产业实力。LGLG集团耗资集团耗资10001000万美元，与麻省理工学院、斯坦福大学和普渡大学等万美元，与麻省理工学院、斯坦福大学和普渡大学等3232所所国外大学进行合作研究。电子与电信研究所与斯坦福大学联手国外大学进行合作研究。电子与电信研究所与斯坦福大学联手开发韩国多媒体工作站所需的操作系统。项目完成后，该所将开发韩国多媒体工作站所需的操作系统。项目完成后，该所将把有关技术转让给三星、把有关技术转让给三星、LGLG、现代和大宇集团进行商业化。、现代和大宇集团进行商业化。第66页/共87页三韩国公司间的合作三韩

23、国公司间的合作 韩国公司和外国公司达到成的合作协议长期以来一直是韩国公司和外国公司达到成的合作协议长期以来一直是韩国基础设施和商用技术的一个来源。与国外知名公司建立韩国基础设施和商用技术的一个来源。与国外知名公司建立战略技术联盟使韩国的集团得以更快地进入新市场，有机会战略技术联盟使韩国的集团得以更快地进入新市场，有机会获得更多的尖端技术。获得更多的尖端技术。 1 1战略合作战略合作 战略合作是一个过程，它要找出本战略合作是一个过程，它要找出本国的技术差距，寻求国外先进技术，然后使这项先进技术的国的技术差距，寻求国外先进技术，然后使这项先进技术的拥有者与韩国公司建立合作关系，最终转让技术。韩国有

24、很拥有者与韩国公司建立合作关系，最终转让技术。韩国有很多鼓励技术的拥有者与韩国公司建立合作关系，最终转让技多鼓励技术的拥有者与韩国公司建立合作关系，最终转让技术。韩国有很多鼓励技术转术。韩国有很多鼓励技术转 让的措施，其中包括出资支持让的措施，其中包括出资支持技术的商业化、提供厂房设备、提供其他技术或促成当地市技术的商业化、提供厂房设备、提供其他技术或促成当地市场的准入。韩国政府时常介入战略合作的各个过程，特别是场的准入。韩国政府时常介入战略合作的各个过程，特别是在找出本国科技结构的弱点，寻找愿意为商业目的转让技术在找出本国科技结构的弱点，寻找愿意为商业目的转让技术的外国公司和贴补技术转让费方

25、面较为活跃的外国公司和贴补技术转让费方面较为活跃。第67页/共87页 2 2国际合作研究开发国际合作研究开发 战略合作还包括参加战略合作还包括参加国际合作研究。由于这类研究的最初的重点是竞国际合作研究。由于这类研究的最初的重点是竞争前技术，公司较愿意与其他公司分享其技术。争前技术，公司较愿意与其他公司分享其技术。韩国这类国际项目的增多表明了这种合作的成功韩国这类国际项目的增多表明了这种合作的成功。韩国国家科技咨询委员会要求政府制订一项专。韩国国家科技咨询委员会要求政府制订一项专门的资助计划上，以促进韩国的产、学、研机构门的资助计划上，以促进韩国的产、学、研机构共参加国际高技术研究。共参加国际高

26、技术研究。第68页/共87页四、国外专利四、国外专利 1 1低成本专利低成本专利 冷战结束和俄罗斯开放市场使许冷战结束和俄罗斯开放市场使许多国际制造商能以低于全球市场的价格购买基础研究成果和多国际制造商能以低于全球市场的价格购买基础研究成果和专利。韩国的公司和研究机构已利用这一时机，购买俄罗斯专利。韩国的公司和研究机构已利用这一时机，购买俄罗斯专利，获取所需技术。与此同时，韩国公司也在积极地从美专利，获取所需技术。与此同时，韩国公司也在积极地从美国专利代理商手中购买专利。国专利代理商手中购买专利。 2 2对外国公司的投资对外国公司的投资 19951995年年7 7月，月，LGLG集团购集团购买

27、了齐尼思公司买了齐尼思公司57.7%57.7%的股份。齐尼思拥有的股份。齐尼思拥有HDTVHDTV专利技术，专利技术，这将使这将使LGLG公司获益匪浅。以获取专利技术为目的对外公司控公司获益匪浅。以获取专利技术为目的对外公司控股的韩国公司决非股的韩国公司决非LGLG一家。一家。19951995年和年和19961996年上半年，韩国公年上半年，韩国公司就对司就对8-108-10家外国公司实了全部收购或少数股权投资家外国公司实了全部收购或少数股权投资。第69页/共87页五、雇佣国外专家五、雇佣国外专家 韩国大企业喜欢雇佣国外专家，以此作为一韩国大企业喜欢雇佣国外专家，以此作为一种间接的技术转让方法

28、。韩国航空航天工业的知种间接的技术转让方法。韩国航空航天工业的知名专家中，很多曾在美国参加过先进的航空项目名专家中，很多曾在美国参加过先进的航空项目。科技部计划雇佣国外科学家和工程师作为其下。科技部计划雇佣国外科学家和工程师作为其下属研究机构的固定员工。该部目前正在实行一种属研究机构的固定员工。该部目前正在实行一种招聘制度，从招聘制度，从4 4万名海外韩裔科技人员中招聘所万名海外韩裔科技人员中招聘所需人才。需人才。第70页/共87页六、国外数据库六、国外数据库 韩国政府企业认识到，数据库是一种卓韩国政府企业认识到，数据库是一种卓越而又价廉的技术来源。越而又价廉的技术来源。 利用数据库，韩国可在

29、有限的时间内获利用数据库，韩国可在有限的时间内获得大量的科技信息。韩国工业与技术研究所得大量的科技信息。韩国工业与技术研究所投资投资750750万美元，改良了其住处检索系统。该万美元，改良了其住处检索系统。该所还与由美、德、日公司运行的科技网络等所还与由美、德、日公司运行的科技网络等国际数据机构建立了联系。此外，韩国政府国际数据机构建立了联系。此外，韩国政府还为研究人员利用欧、日科技术数据库创造还为研究人员利用欧、日科技术数据库创造了条件。了条件。第71页/共87页 在一些技术密集型产业，如制药、电子等，跨在一些技术密集型产业，如制药、电子等，跨国公司都争相在国外新建研究所国公司都争相在国外新

30、建研究所(Canon(Canon）在五个国）在五个国家的家的8 8个研究所进行个研究所进行R&DR&D活动，摩托罗拉（活动，摩托罗拉（MotorolaMotorola）拥有位于七个国家的）拥有位于七个国家的1414个研究所。甚至以集中控个研究所。甚至以集中控制著称的日本公司也开始分散研究开发于世界各地制著称的日本公司也开始分散研究开发于世界各地。与此相对应，各公司用于国外的。与此相对应，各公司用于国外的R&DR&D预算占预算占R&DR&D总总预算的比重也与日俱增。预算的比重也与日俱增。技术创新源泉的国际化第72页/共87页提升个人的信息水平第73页/共87页 信息明星（信息明星（gatekee

31、pergatekeeper）是高科技）是高科技企业内部承担着对外部技术信息、技术企业内部承担着对外部技术信息、技术知识再编码重任的关键人物。知识再编码重任的关键人物。第74页/共87页第75页/共87页图1 企 业 技 术 信 息 网 络 图12345678识别信息明星第76页/共87页信息明星最显著的三个特征是：信息明星最显著的三个特征是：（1 1）技术成就大，水平高，是完成组织）技术成就大，水平高，是完成组织技术目标最重要、最直接的贡献者；技术目标最重要、最直接的贡献者；（2 2）大部分信息明星（约）大部分信息明星（约50%50%）是第一线）是第一线主管人员；主管人员；（3 3）管理人员不

32、用多想就可以告诉你谁）管理人员不用多想就可以告诉你谁是信息明星。是信息明星。第77页/共87页与外界的个人联系技术业绩其它因素或 和技术能力名气杂志阅读提升为管理者同事咨询信息明星第78页/共87页信息明星往往是创新型企业的关键人才，是信息明星往往是创新型企业的关键人才，是企业核心技术的载体。因此，有效地对企业企业核心技术的载体。因此，有效地对企业信息明星进行管理，有助于培育企业的核心信息明星进行管理，有助于培育企业的核心技术能力。技术能力。企业在管理信息明星时，尤其要注意为信息企业在管理信息明星时，尤其要注意为信息明星创造一种组织学习气氛、建立有效的激明星创造一种组织学习气氛、建立有效的激励

33、机制、建立信息明星网络、以及培养后备励机制、建立信息明星网络、以及培养后备信息明星。信息明星。第79页/共87页第80页/共87页新趋向之一：新趋向之一：制定制定“离谱离谱”目标，有压力才会有更多的好办法目标，有压力才会有更多的好办法n通用电气公司一位经理说：我们预期的利润增长是每年通用电气公司一位经理说：我们预期的利润增长是每年20%以以上。只有你制定这样离谱的目标时，你才会采取不同方式，从而上。只有你制定这样离谱的目标时，你才会采取不同方式，从而获得更多机会。如果一个人制定获得更多机会。如果一个人制定10%的目标，而另一个人制定的目标，而另一个人制定20%的目标，后者将会因受到巨大压力而采

34、取新的方式。说服员的目标，后者将会因受到巨大压力而采取新的方式。说服员工工“为离谱的目标努力为离谱的目标努力”，其实并不离谱，只需要技巧。，其实并不离谱，只需要技巧。n仅仅激励他们还不够，你得拿出真实的例子，说明出人头地确仅仅激励他们还不够，你得拿出真实的例子，说明出人头地确实可能，否则，远大的理想也只是海市蜃楼。一般人都认为，达实可能，否则，远大的理想也只是海市蜃楼。一般人都认为，达到普通的增长率已经不坏了。到普通的增长率已经不坏了。n例如问问你的同事，如果做莴苣安装奔腾芯片，让那些绿叶实例如问问你的同事，如果做莴苣安装奔腾芯片，让那些绿叶实现数字化并大互联网上畅游也绝非易事。但是，新鲜速递

35、公司的现数字化并大互联网上畅游也绝非易事。但是，新鲜速递公司的创始人史蒂夫创始人史蒂夫夫勒就是靠冼净、切完、包好的莴苣从一文不名夫勒就是靠冼净、切完、包好的莴苣从一文不名发展到发展到1999年做价值年做价值14亿的生意。亿的生意。n如果人家能在一种蔬菜上取得这样的成绩，我们还有什么借口如果人家能在一种蔬菜上取得这样的成绩，我们还有什么借口？永远不要以为你在从事一种成熟的行业，只有？永远不要以为你在从事一种成熟的行业，只有“成熟成熟”的经理的经理。员工在不经意之间接受经理人的。员工在不经意之间接受经理人的“可能可能”新定义。只有超越常新定义。只有超越常规的创新才能带来长远的财富。规的创新才能带来

36、长远的财富。第81页/共87页新趋向之二：新趋向之二：经常问自己是谁？拥有什么？能胜任什么？多问为什么不？经常问自己是谁？拥有什么？能胜任什么？多问为什么不？n 安龙石油天然公司说：我们从来没有只把安龙看作一个能源公司。我安龙石油天然公司说：我们从来没有只把安龙看作一个能源公司。我们很擅长围绕高技术贸易和风险管理创造新产品和新服务。们很擅长围绕高技术贸易和风险管理创造新产品和新服务。n“我们是谁？我们是谁？”这是一个公司的雇员和管理者对自己提出的最根本这是一个公司的雇员和管理者对自己提出的最根本问题。如何回答这个问题决定了这家公司是否将寻找特别的机会。太多的问题。如何回答这个问题决定了这家公司

37、是否将寻找特别的机会。太多的公司在界定自己时往往根据自己在做什么，而不是根据自己知道什么（可公司在界定自己时往往根据自己在做什么，而不是根据自己知道什么（可胜任什么）和拥有什么（战略优势）。胜任什么）和拥有什么（战略优势）。n原版音像公司和总裁麦卡勒姆说：原版音像公司和总裁麦卡勒姆说：“我们从来不臆断我们公司应当我们从来不臆断我们公司应当做什么，不应当做什么。做什么，不应当做什么。”只要某种行业能挑战现有的规律、给顾客更好只要某种行业能挑战现有的规律、给顾客更好的新产品、更富娱乐性或使已经占领这个行业的人感到烦恼，我们公司就的新产品、更富娱乐性或使已经占领这个行业的人感到烦恼，我们公司就会进入

38、这个行业。麦卡勒姆说：会进入这个行业。麦卡勒姆说：“我们的企业文化是，不问为什么，只问我们的企业文化是，不问为什么，只问为什么不。为什么不。”n当然灵活的企业概念并不等于盲目增加经营项目。如果贸然加入一当然灵活的企业概念并不等于盲目增加经营项目。如果贸然加入一种自己不胜地任的行业，无疑是导致破产的重要因素。种自己不胜地任的行业，无疑是导致破产的重要因素。第82页/共87页新趋向之三：新趋向之三：认真倾听认真倾听“外行外行”之见，因为之见，因为“外行人外行人”往往没有成见往往没有成见 美国通用投资公司说：我们的青年小组出去尽情寻找美国通用投资公司说：我们的青年小组出去尽情寻找机会，回来向领导汇报

39、。改造各行各业的人往往都是外机会，回来向领导汇报。改造各行各业的人往往都是外来者，因为他们没有成见。来者，因为他们没有成见。你的公司想保持创造者的地位，公司就必须大大增你的公司想保持创造者的地位，公司就必须大大增加三种人的发言机会：青年（或者有青年视角的人）、加三种人的发言机会：青年（或者有青年视角的人）、公司边远分支机构的雇员（离总部越远，条件越艰苦，公司边远分支机构的雇员（离总部越远，条件越艰苦，因而创造性就越高）、新来者（特别是那些来自其他行因而创造性就越高）、新来者（特别是那些来自其他行业、目前尚未接受公司培训。业、目前尚未接受公司培训。第83页/共87页新趋向之四：新趋向之四：创造一个思想市场成为新思路庇护所创造一个思想市场成为新思路庇护所让硅谷成为创新温床的不是一些优等种族的、富于开拓精神的空想让硅谷成为创新温床的不是一些优等种族的、富于开拓精神的空想家，而是三个环环相扣的市场：思想市场、资本市场和人才市场。思想家，而是三个环环相扣的市场：思想市场、资本市场和人才市场。思想、资本和人才围绕着硅谷跳到创业之舞，三者的融合就是财富。相反，、资本和人才围绕着硅谷跳到创业之舞，三者的融合就是财富。相反，在许多大公