从日本台湾企业成功经验策定大陆企业最佳经营模式

1、Taiwan VMTA Group面对严峻局势，企业如何过冬系列面对严峻局势，企业如何过冬系列(2)(2)主讲人：叶斯水主讲人：叶斯水 董事长董事长财团法人先锋品管基金会董事长财团法人先锋品管基金会董事长台湾健峰企管集团董事长台湾健峰企管集团董事长老板如何带领企业老板如何带领企业 突破困境，度过危机突破困境，度过危机 Taiwan VMTA Group面对严峻环境，企业如何过冬面对严峻环境，企业如何过冬一、当前经济情势分析一、当前经济情势分析（一）全球金融风暴，无一国家可以幸免（一）全球金融风暴，无一国家可以幸免Taiwan VMTA Group1.1.冰岛三大银行会变国有，从全球最富有的国民

2、变冰岛三大银行会变国有，从全球最富有的国民变成全球人均负债最高的国家，每人平均负债成全球人均负债最高的国家，每人平均负债2020万万美元。美元。2.2.郭台铭：如果全球经济再进一步恶化，鸿海集团郭台铭：如果全球经济再进一步恶化，鸿海集团在在20082008年底以前将裁员年底以前将裁员10%-15%10%-15%，鸿海在大陆，鸿海在大陆有有5050万员工，将有万员工，将有5-75-7万人失业。万人失业。Taiwan VMTA Group3.3.丰田汽车半年内在日本本土裁员丰田汽车半年内在日本本土裁员20%20%以上，以上，20082008年年9 9月是丰田汽车在美国销售市场上月是丰田汽车在美国销

3、售市场上4040年来订单最年来订单最大降幅的月份，大降幅的月份，9 9月份美国汽车市场销售量同期比月份美国汽车市场销售量同期比下降下降24%24%，福特，福特克莱斯勒降幅超过克莱斯勒降幅超过30%30%、福特汽、福特汽车车20082008年年Q3 -69Q3 -69亿美金，通用亿美金，通用 -77-77亿美金。亿美金。4.4.全球金融资产缩水全球金融资产缩水2727万亿美元，李嘉诚减少万亿美元，李嘉诚减少200200亿亿美金。美金。Taiwan VMTA Group（二）我国目前经济情势（二）我国目前经济情势 1.1.胡锦涛主席：中国正面临胡锦涛主席：中国正面临4 4大压力大压力 温家宝总理：

4、今年是改革开放以来最严峻的一年。温家宝总理：今年是改革开放以来最严峻的一年。Taiwan VMTA Group2.IMF2.IMF（国际货币基金组织）：中国（国际货币基金组织）：中国GDPGDP同比增幅同比增幅20082008年为年为9.7%9.7%、20092009年为年为9.3%9.3%；瑞银集团：；瑞银集团：20082008年为从年为从10%10%下降为下降为9.6%9.6%、20092009年由原先的年由原先的8.8%8.8%调降至调降至8%8%。3.3.国家统计局：针对全国国家统计局：针对全国1.9531.953家企业做调研，全家企业做调研，全国企业家信心指数在国企业家信心指数在20

5、082008年第三季比上季度年第三季比上季度11.0% 11.0% ，与去年同期比，与去年同期比19.2% 19.2% 。Taiwan VMTA Group4.4.我国各行各业现状：我国各行各业现状：（1 1）出口订单景气持续回落，）出口订单景气持续回落，20082008年第三季度比年第三季度比上季度回落上季度回落2.6%2.6%，国内需求的国内订单比上，国内需求的国内订单比上季度回落季度回落3.7%3.7%。（2 2）3 3季度企业盈利能力较上季度回落季度企业盈利能力较上季度回落1.3%1.3%，较，较去年同期比回落去年同期比回落8.2%8.2%。（3 3）各行各业均不好过（国泰君安之分析）

6、。）各行各业均不好过（国泰君安之分析）。Taiwan VMTA Group航运业准备过冬航运业准备过冬化工业景气下降化工业景气下降港口业不容乐观港口业不容乐观通信业面临过度竞争通信业面临过度竞争零售业前景令人担心零售业前景令人担心煤炭业需求增长乏力煤炭业需求增长乏力Taiwan VMTA Group钢铁业盈利被挤压钢铁业盈利被挤压房地产、汽车、纺织、家电行业增速明显回落房地产、汽车、纺织、家电行业增速明显回落化纤业前三季度获利情况与去年同期比回落化纤业前三季度获利情况与去年同期比回落20.0%20.0%，第四季更因外需下滑内需不足，可能，第四季更因外需下滑内需不足，可能会更惨。会更惨。大陆最大

7、印染厂，绍兴江龙控股集团破产欠银大陆最大印染厂，绍兴江龙控股集团破产欠银行贷款行贷款2525亿元，董事长神秘失踪。亿元，董事长神秘失踪。Taiwan VMTA Group5.5.整体展望整体展望（1 1）美国经济成长减少）美国经济成长减少1%1%，中国出口就下降超，中国出口就下降超过过5%5%。（2 2）美国不好、欧洲不好、全球都不好，因此）美国不好、欧洲不好、全球都不好，因此20082008年、年、20092009年中国大陆也不乐观。年中国大陆也不乐观。Taiwan VMTA Group（一）（一）19451945年二次大战结束，日本为战败国年二次大战结束，日本为战败国（二）（二）19501

8、950年韩战爆发年韩战爆发（三）（三）19501950年代日本货是最差劲、最便宜的货品年代日本货是最差劲、最便宜的货品（四）（四）19501950年戴明博士到日本教导统计品管（年戴明博士到日本教导统计品管（SQCSQC）（五）（五）19551955年裘兰博士到日本教导经营者品管年裘兰博士到日本教导经营者品管（六）（六）19601960年石川馨博士创始品管圈活动（年石川馨博士创始品管圈活动（QCCQCC） 班组长的品管班组长的品管二、从二、从19701970年代的日本看现在的大陆年代的日本看现在的大陆Taiwan VMTA Group（七）（七）19651965年展开为全公司品管（年展开为全公司

9、品管（TQMTQM）（八）（八）19731973年，以色列阿拉伯战争年，以色列阿拉伯战争（九）（九）19731973年第一次石油危机，石油上涨年第一次石油危机，石油上涨300300， 日本企业纷纷倒闭，有推行日本企业纷纷倒闭，有推行QCCQCC、TQMTQM的的 企业皆度过难关，日本企业开始转型企业皆度过难关，日本企业开始转型Taiwan VMTA Group（十）（十）19781978年代日本企业转型成功，而且具有国际之年代日本企业转型成功，而且具有国际之竞争力（日本企业的精细化管理发挥效果）竞争力（日本企业的精细化管理发挥效果）（十一）（十一）19801980年代美国年代美国NBCNBC电

10、视台播放电视台播放日本能，我日本能，我们为什么不能们为什么不能的影片，全世界瞩目相看的影片，全世界瞩目相看（十二）（十二）19901990年代日本自民党下台年代日本自民党下台（十三）（十三）19971997年亚洲金融风暴，日本企业再次转型年亚洲金融风暴，日本企业再次转型Taiwan VMTA Group（十四）（十四）20002000年代日本企业走向创新管理年代日本企业走向创新管理 1.1.松下企业松下企业20012001年出现年出现42784278亿日元之赤字亿日元之赤字 2.2.实施人的改革，实施人的改革，20032003年由亏转盈，获利年由亏转盈，获利12661266亿亿日元日元 3.C

11、annon3.Cannon自自20002000年开始连续年开始连续5 5年收益成长，年收益成长，20052005年获益年获益54385438亿日元亿日元 4.4.日本企业走向创新管理日本企业走向创新管理 （1 1）由）由NO.1NO.1走向走向only1only1 （2 2）由产品创新走向价值创新）由产品创新走向价值创新 （3 3）实施一个流的单元化生产、精益生产）实施一个流的单元化生产、精益生产Taiwan VMTA Group三、从三、从19801980年代的台湾看现在的大陆年代的台湾看现在的大陆（一）（一）19731973年石油危机年石油危机（二）（二）19851985年台币升值年台币升

12、值（三）（三）19901990年股票崩盘年股票崩盘（四）（四）20002000年换党执政年换党执政Taiwan VMTA Group四、当年台湾企业是怎样度过的四、当年台湾企业是怎样度过的（一）精细化管理（一）精细化管理（二）全面实施以品质为中心的经营管理（二）全面实施以品质为中心的经营管理（三）产业升级（三）产业升级（四）人员素质提升（四）人员素质提升（五）合理化管理（五）合理化管理（六）创新管理（六）创新管理（七）服务业产值提升（七）服务业产值提升（八）永续经营的企业文化奠定（八）永续经营的企业文化奠定Taiwan VMTA Group五、大陆企业目前所面临的问题五、大陆企业目前所面临的问

13、题1.61.6大挑战大挑战2.2.三把大刀一条锁链三把大刀一条锁链3.3.人员流动大，员工素质低人员流动大，员工素质低4.4.人才不够人才不够5.5.技术力不够技术力不够6.6.欠缺全面性的经营规划欠缺全面性的经营规划7.7.未组建强而有力的战斗团队未组建强而有力的战斗团队Taiwan VMTA Group六六、企业经营者带领、企业经营者带领企业突破困境的具体方法企业突破困境的具体方法（一）坚守三个原则两个办法（一）坚守三个原则两个办法1.1.三个原则三个原则（1 1）保守经营）保守经营（2 2）保持实力）保持实力（3 3）保证品质）保证品质2.2.两个办法两个办法（1 1）精细化管理）精细化

14、管理（2 2）合理化管理）合理化管理Taiwan VMTA Group（二）做好四化工作（二）做好四化工作1.1.战略国际化战略国际化2.2.经营专业化经营专业化3.3.产品增值化产品增值化4.4.人才效率化人才效率化Taiwan VMTA Group（三）要从（三）要从“硬扩张硬扩张”转变到转变到“软重生软重生”1.1.硬扩张：硬扩张：设备增加、厂房增加、规模生产，一切以设备增加、厂房增加、规模生产，一切以股东利益为中心。股东利益为中心。运用廉价劳工，廉价的土地资源、资金资源，对产运用廉价劳工，廉价的土地资源、资金资源，对产业链上下游压榨，对环境破坏，有大量的浪费。业链上下游压榨，对环境破坏

15、，有大量的浪费。2.2.软重生：软重生：在发展理念、价值定位、人力资源、创新在发展理念、价值定位、人力资源、创新方式、成本控制、社会责任方面来进行全面改造和方式、成本控制、社会责任方面来进行全面改造和创新，达到变新、变精、变绿、变快、变柔、变尖、创新，达到变新、变精、变绿、变快、变柔、变尖、变仁、变高、变长。变仁、变高、变长。Taiwan VMTA Group3.3.要九大变要九大变 变新：新商业模式变新：新商业模式 变精：精细化管理变精：精细化管理 变绿：绿色经营变绿：绿色经营 变快：敏捷制造变快：敏捷制造 变柔：人性化管理变柔：人性化管理 变尖：尖端技术变尖：尖端技术 变仁：社会责任变仁：

16、社会责任 变高：高附加价值变高：高附加价值 变长：永续成长变长：永续成长Taiwan VMTA Group（四）要浴火重生，剩者为王（四）要浴火重生，剩者为王凤凰是烧出来的，烧不死的麻雀就是凤凰凤凰是烧出来的，烧不死的麻雀就是凤凰（五）再坚持一年，就成功了（五）再坚持一年，就成功了Taiwan VMTA Group（六）实施以品质为中心的经营（六）实施以品质为中心的经营1.1.企业存亡的关键企业存亡的关键（1 1）外在因素）外在因素（2 2）企业体本身因素）企业体本身因素 品质成本效率速度品质成本效率速度 品质为首要品质为首要 工作品质、业务品质、服务品质、工作品质、业务品质、服务品质、 制品

17、品质均重要制品品质均重要（品质为最重要的竞争要素品质为最重要的竞争要素）Taiwan VMTA Group2.2.实施全面质量管理体系实施全面质量管理体系（1 1）品质保证体系）品质保证体系（2 2）制程解析管制体系）制程解析管制体系（3 3）原材料管理体系）原材料管理体系（4 4）成本管理体系）成本管理体系（5 5）新产品开发体系）新产品开发体系（6 6）方针管理）方针管理（7 7）日常管理）日常管理（8 8）品管圈活动）品管圈活动（9 9）教育训练体系）教育训练体系（1010）标准化体系）标准化体系建议阅读健峰企管丛书之建议阅读健峰企管丛书之2121世纪的品管圈活动世纪的品管圈活动建议阅读

18、健峰企管丛书之建议阅读健峰企管丛书之方针管理方针管理建议阅读健峰企管丛书之建议阅读健峰企管丛书之公司标准化实践法公司标准化实践法Taiwan VMTA Group（七）优质企业文化永续生存（七）优质企业文化永续生存1.1.从自强月会开始从自强月会开始2.2.全员精神教育全员精神教育3.3.办活动造气氛办活动造气氛4.4.永远怀着感恩的心永远怀着感恩的心5.5.塑造世界名牌塑造世界名牌（八）化危机为转机（八）化危机为转机这次危机是人类进入全球化的阵痛，也是这次危机是人类进入全球化的阵痛，也是 劳动型经济向知识型经济的过渡机会。劳动型经济向知识型经济的过渡机会。Taiwan VMTA Group（

19、九）实例介绍（九）实例介绍（A A公司）公司）1.1.方针管理方针管理2.2.日常管理日常管理3.3.品管圈活动品管圈活动4.4.专题改善专题改善5.5.研发创新管理研发创新管理6.6.人才培训人才培训7.7.企业文化塑造与品牌建立企业文化塑造与品牌建立( (日常管理日常管理) )( (方针管理方针管理) )( (雄鹰圈雄鹰圈) )( (上海宝翼制罐上海宝翼制罐) )( (A A公司公司) )Taiwan VMTA Group七、服务业用制造业的方法来做管理，七、服务业用制造业的方法来做管理， 制造业用服务业的态度来做经营制造业用服务业的态度来做经营Taiwan VMTA Group八、企业目

20、前重要工作八、企业目前重要工作 ( (一一) ) 行销业务面行销业务面 1.1.市场转移市场转移 2.2.加强客户威信，避免呆账加强客户威信，避免呆账 3.3.应收货款收款期缩短及催收应收货款收款期缩短及催收 4.4.客户层别，筛选客户客户层别，筛选客户 5.5.精耕市场精耕市场 6.6.加值市场，制造的外保固，维修服务的加值。加值市场，制造的外保固，维修服务的加值。 Taiwan VMTA Group（二）财务面（二）财务面 1.1.保有高额现金保有高额现金 2.2.处理非核心资产，增加流动性处理非核心资产，增加流动性 3.3.不断开拓资金融资来源（多与几家银行往来）不断开拓资金融资来源（多

21、与几家银行往来） 4.4.收回应收账款，降低存货收回应收账款，降低存货 5.5.通知及延迟货款的支付通知及延迟货款的支付 6.6.缩短货款的支付时间，收款异常的控制缩短货款的支付时间，收款异常的控制 7.7.并购与投资并购与投资 Taiwan VMTA Group（三）营运面（三）营运面 1. 1.加练内功、提升效率、强化企业体质加练内功、提升效率、强化企业体质 2. 2.决策更灵活，要及时讨论，快速采行新策略，决策更灵活，要及时讨论，快速采行新策略，老板要每周或每天召开集思广益会议老板要每周或每天召开集思广益会议 3. 3.非核心事业少碰非核心事业少碰 4. 4.组织机能、事务流程、制度流程

22、、人员管理，组织机能、事务流程、制度流程、人员管理，全面合理化管理全面合理化管理 5. 5.精细化管理、合理化管理精细化管理、合理化管理 Taiwan VMTA Group 6. 6.推动制程改善、专案改善，提高设备效能，推动制程改善、专案改善，提高设备效能， 降低成本降低成本 7. 7.推动全面品管，提高全员品质意识推动全面品管，提高全员品质意识 8. 8.强化稽核制度，注重经营分析强化稽核制度，注重经营分析 9. 9.转型升级转型升级 10.10.随时注意供应商与客户面的财务面、经营面，随时注意供应商与客户面的财务面、经营面， 预防他们倒闭。预防他们倒闭。Taiwan VMTA Group

23、（四）人力资源（四）人力资源 1. 1.优化组织架构，重新做职责划分，提高优化组织架构，重新做职责划分，提高 工作效率工作效率 2. 2.危机意识的宣达与建立危机意识的宣达与建立 3. 3.举办老板与主管的共识营举办老板与主管的共识营 4. 4.多网络优秀人才并加以培训多网络优秀人才并加以培训 5. 5.员工多能工培训员工多能工培训 6. 6.强化绩效考核，实施末位淘汰强化绩效考核，实施末位淘汰 7. 7.完善教育训练制度完善教育训练制度Taiwan VMTA Group（五）情报管理（五）情报管理 1. 1.布建情报网：掌握对手一举一动，取得先机，布建情报网：掌握对手一举一动，取得先机，甚至

24、要了解竞争者，对危机的因应方式甚至要了解竞争者，对危机的因应方式 2. 2.迅速汇集情报，快速应变迅速汇集情报，快速应变 3. 3.日报周报月报迅速回馈信息，快速行动日报周报月报迅速回馈信息，快速行动 4. 4.建立监控制度，持续追踪建立监控制度，持续追踪 5. 5.整理分析作决策的依据整理分析作决策的依据Taiwan VMTA Group（六）产销及生产技术（六）产销及生产技术 1.1.做好生产管控、生产出符合客户质量和交期需做好生产管控、生产出符合客户质量和交期需求的产品求的产品 2. 2.勿超量生产勿超量生产 3. 3.追踪投入量、产出量、缴库量追踪投入量、产出量、缴库量 4. 4.超料

25、每周提报超料每周提报 5. 5.停止或严控，计划生产（仅限订单）停止或严控，计划生产（仅限订单） 6. 6.订单暂停或取消，要马上提报订单暂停或取消，要马上提报 7.JIT 7.JIT的执行的执行Taiwan VMTA Group（七）仓（七）仓管面管面 1.1.打呆料打呆料 2.2.落实先进先出落实先进先出 3.3.库龄分析，并转为呆料品，每周提报库龄分析，并转为呆料品，每周提报 4.4.落实请购裁决制度落实请购裁决制度 5.5.用料异常的提报用料异常的提报 6.6.成品延迟出货的提报成品延迟出货的提报 7.7.降低库存设置管制表，异常立即提报降低库存设置管制表，异常立即提报Taiwan V

26、MTA Group（八）采购面（八）采购面 1. 1.把握机会，加强供应商建设把握机会，加强供应商建设 2.2.加强采购功能，缩短交货期，增长付款期加强采购功能，缩短交货期，增长付款期 3. 3.开发合作厂商开发合作厂商 4. 4.供应厂商的辅导供应厂商的辅导 5. 5.品质第一，否则我们将会被客户退货品质第一，否则我们将会被客户退货 6. 6.把握采购议价时机把握采购议价时机 7. 7.供应商财务的评估，减少供料风险供应商财务的评估，减少供料风险(本田模式本田模式)Taiwan VMTA Group（九）研发（九）研发 1.1.研发人员强化管理研发人员强化管理 2.2.研发体系的建立研发体系

27、的建立 3.3.研发效率的提升研发效率的提升 4.4.同步工程同步工程 5.5.抢先市场抢先市场Taiwan VMTA Group九、运用九、运用3T3T战略，战略，突破困境度过危机突破困境度过危机方针策略辅导方针策略辅导 戴明奖戴明奖TPMTPM辅导辅导合理化改善辅导合理化改善辅导TPSTPS辅导辅导新产品开发辅导新产品开发辅导ISO 9000ISO 9000、ISO14000ISO14000、TS16949TS16949、SA8000SA8000、OHSAS18000OHSAS18000、HACCPHACCP、ROHS/QCO80000ROHS/QCO80000班组建设辅导班组建设辅导5S5S与现场改善辅导与现场改善辅导员工培训（详健峰培训学校系统课程关联图）（详健峰厂内厂外开班课程关联图）员工培训（详健峰培训学校系统课程关联图）（详健峰