2022年导游工作总结和心得

1、第29页 共29页2022年导游工作总结和心得2022年导游工作总结和心得 撰写人：_日 期：_2022年导游工作总结和心得 新的一年即将到来，做导游已经有_余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。接下来_年_月的时候带了一次_团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有根据，才能万无一失。2：效劳工作

2、要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游考前须知，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好很多。3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累

3、经历。6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你_决定不一定合群众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大_大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也答应以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革_尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经历却留下了。带团总是不可防

4、止要遇到三多(人多车多“压力多，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心。细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心：带团随时随地会发生_，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”。导游工作总结和心得【二】 导游职业以导游效劳为中心而辐射式展开。因此，研究导游效劳便是认识

5、导游职业最正确途径。导游效劳指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待效劳。本文主要对导游效劳的类型及范围、导游效劳的性质及特点、导游效劳的地位及作用、导游效劳的根本原那么、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析p 与介绍。一.导游效劳的类型及范围 (1导游效劳的类型主要分为图文声像导游(也称物化导游和实地口语导游(也称讲解导游两种类型。图文声像导游主要包括：a.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品;b.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物;c.有关国情介绍、景点介绍的录音带、电影片、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有

6、形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进展。实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游效劳中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。(2导游效劳的范围指的是导游人员向游客提供效劳的领域，及导游人员业务工作的范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的效劳是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的效劳虽然只是其中的一局部或几局部，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。详细而言，可以归纳为导游

7、生活效劳和导游讲解效劳。导游生活效劳是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，或是按照旅游者照章提出的种种旅游委托及其经济等级，为其在旅游生活中提供的相应劳务。导游讲解效劳只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。二.导游效劳的性质及特点 (1导游效劳的性质主要表达为效劳性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治性。导游效劳的效劳性是导游效劳的根本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而表达的。它是无形的，只能在与游客的接触

8、中进展。对游客而言，旅游活动实际上是人们分开其往常地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。而导游效劳的核心也就表达为文化传递，所以说导游效劳实际上起着沟通和传播一个国家、地区和其民族的物质文明和精神文明的作用。这也正是导游效劳文化性的所在。导游效劳的社会性旅游活动的社会性。首先，旅游活动是一种社会现象，是游客同旅游目的地人民之间的一种互相交往、互相理解和促进友谊的活动;其次，为满足游客的需要，在效劳过程中，导游人员要同社会诸多方面发生社会关系。所以，导游效劳本身就是一种社会效劳。导游效劳的经济性旅游活动中的种种消费。旅游活动中，在导游人员的带着、推荐或引导下，游客会进展一定的消费，这表达为

9、导游效劳对促进经济交流的作用，及为导游效劳的经济性。导游效劳的涉外性主要表达在入出境旅游活动中。入境旅游中，导游人员向游客提供导游效劳;出境旅游中，海外领队向中国公民提供陪同效劳。这都是导游效劳涉外性的表达。(2导游效劳的特点主要有以下几点：a.独立性强。导游效劳是导游人员承受旅行社委派后，单独带着游客参观游览的效劳活动，及为其独立性。b.脑体高度结合。导游效劳要想尽善尽美，得到旅游者的充分肯定，需要导游人员脑力劳动和体力劳动的高度结合，充分掌握并迎合旅游者的需求，对导游人员的效劳要求很高。c.知识性强。导游人员在向游客提供效劳时，需要具备随机应变、行行精通的才能和充分、全面的旅游知识。只有这

10、样，才能满足不同国度、不同地区、不同民族、甚至不同行业的旅游者的旅游需求。d.复杂多变。导游效劳过程是一个纷繁复杂、充满变数的过程：效劳对象复杂;游客需求多样;人际关系复杂;时事情况多变。e.关联度高。关联度是指事物之间发生牵连和影响的程度。导游效劳中，效劳程序及工程环环相扣，彼此严密联络，不允许任何一项出现失误。三.导游效劳的地位及作用 (1导游效劳在旅游接待中占有重要的地位，主要表达在两个方面，一是旅游者需要导游效劳，二是旅游业务的开展需要高质量的导游业务做前提，这就决定了导游效劳在整个旅游活动中处于不可或缺的重要地位。旅游者在旅游活动中作出了一定的付出，精神上的、身体上的或者经济上的，就

11、会期望得到应有的或者超出应有的的回报，而这个期望能否得到满足，很大程度上是取决于导游效劳的质量的。游客在旅游目的地的整个过程中，与导游人员的接触时间是最长的，而导游人员也就成了旅游者获取满足的窗口，所以一次令人满足的旅游活动离不开高质的导游效劳。各行各业都在不断开发，旅游业务也期望得到相应的开展。而旅_业开展的关键就在与引起旅游者的旅游兴趣。只有旅游者有旅游的兴趣，才会有旅游的行动;只有旅游者有旅游的行动，旅游业才有开展的时机。所以，必须用高质的导游效劳紧紧抓住旅游者的旅游兴趣，旅游业才有开展可谈。(2导游效劳在旅游接待中具有重要作用。主要表现为纽带作用、标志作用、反响作用和宣传作用。导游效劳

12、在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与旅客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及旅客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带的作用。在整个旅游活动的过程中，游客无时不刻都在享受导游人员为其提供的导游效劳，因此，导游效劳质量的上下对于旅游目的地的接待效劳具有某种代表性，起着一定的标志作用。导游效劳质量能否不断提供直接依赖于导游人员的反响工作是否到位。假设导游人员可以将游客的意见、要求和建议及时地反响回旅行社，旅行社就可以根据游客的需求、有目的地进展改良，效劳质量就可以迅速地得到有效的进步。在旅游活动中，无论是优质的导游效劳还是低劣的导游效劳都能对导游产品和旅行社形象起到扩散和传播的作用，应当引起重视。导游

13、工作总结和心得【三】 一.实习根本情况 1.实习时间_年_月_日到_年_月_日 2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也进步自己独立分析p 问题，解决问题的才能，以及自己的_才能，使自己的整体素质得到提升。二、主要实习内容 第一站_苏堤 苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任_知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。第二站

14、_西湖 美丽的_西湖位于_省_市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹出名中外，在我国_多处以“西湖”命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。终点站乌镇 _乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种气氛。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵

15、的古戏台，还有幕布上的那一段“皮影”传说导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。实习心得与收获：这次的实习，不管我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进展的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。通过这类次实习，我对旅游景区有较深入认识，对_，苏州地区的旅游有较全面理解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资等内容有更深一层的认识，经过这次实习，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的表达，通过旅游理论结合实际，对旅游有更

16、深体会，不仅对旅游景物有深入理解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览_西湖的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。对实习点的建议与评价：通过这次的实习，我理解到乌镇各景点景区的优势与优势，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份，例如乌镇有些建筑持现代的牌子，反而使风光显得庸俗。而在某些景点那么反映出当地旅游局的细心，例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历，历史等。导游工作总结和心得【四】 这次实习时间是从_年_月_日到_月_日在_国际旅行社出境游总部进展的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境

17、总部_台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。实习期间，我利用这次非常难得的时机去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季清楚。由于我所在的_国际旅行社是_地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比拟高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真考虑在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进展整理。(一.完善的公司管理架构 _部门设置。_国旅总局部为假设干个部

18、门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心、人力资部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部、门市管理中心(客户效劳部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部、出境游总部(东南亚部、_台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部、国内游总部(省内部、省外部、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部。如此细致的分工，可以充分运用人力资，发挥团体的效能，让各个部门的人可以各司其职，各谋其位。2.职位设置。就正如人力资学中的职位设置，可以

19、在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比拟繁琐，但是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶尔性比拟大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。(二公司操作程序 _部门间交接程序 在本人所实习的_国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有非常标准的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在_台部，由于出团数非常的多，而且比拟频繁，这就要求到员工的工作效率要更高

20、。_部门内部操作程序 在详细的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必需要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细那么。例如，在票务的登记出入上，必须登记的内容很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用处，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比拟完美的完毕。(三.通过ISO9001国际质量标准体系认

21、证 1.体系简介 旅游业，是一个效劳行业，然而效劳水准的上下那么是由效劳质量来评价。在一般人简单看来，效劳质量的上下评定是一个非常主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准确的评价。ISO9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个效劳企业的效劳质量程度作出一个权威性较高的质量评估。2.体系作用 _国旅，是_省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的效劳作出监视，使其效劳长期稳定处于一个行业内较高的程度。通过了这个体系的认证可以使顾客对其效劳质量有更好的认识以及信誉度。3.体系操作 公司的国际质量标准体系认证主要表达在于利用国际

22、_对其效劳质量进展监视。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进展的，外审，那么是由国际_派人参与_，定期对公司的效劳质量进展评估。如此的认证体系，是创始了行业的先河，让行业的效劳流程可以有更高的标准化。二、实习主要收获和体会 (一.多样的市场营销手段 虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业开展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与开展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联_会需求与企业反响的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场时机变成有利可图的公司时机的一种行之有效的方法，

23、亦是企业战胜竞争者、谋求开展的重要方法。1.宣传活动 在_国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。(1、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争剧烈而变得越来越低，已经非常接近本钱价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，_国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有局部户外大型广告牌。(2、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业

24、性比拟强的杂志，以及报纸版面，以求到达更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的_日报和羊城晚报的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进展比照。根据_地区近几年的居民出游习惯，绝大局部有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管本钱比拟高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比拟好地根据自身的特点制定广告方案。2.公共推广活动 除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以到达企业的营销目的。(1、进步曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期

25、的报道，出如今电视采访中并且利用旅行社标志作背景进步旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过_国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传时机; (2、利用网页进展线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用非常频繁，本钱也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。(二.独特的企业文化 企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目的”到“共同意识与共同责任”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个开展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是非常强调培养危机感的企业。比尔盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产

26、只有_个月，也永远只有_个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开场，是我们企业持续开展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距仍然比拟大。假如只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进展竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单

27、从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。三.实习范本后想法以及建议 (一.尽量运用高科技的手段进展操作 在实习当中，不难发现很多的工作都非常的繁复，假如仍然运用老旧的方法去完成，那么有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多合适自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比拟落后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不

28、仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话非常费事，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过理论，发现运用电脑进展这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的根底，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键到达更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大_大进步。至于储存方面，电脑的储存非常省时省地，假如再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。(二、加大工作透明度 在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工

29、请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。假如可以从根底业务开场，小部门内的员工可以做到互相沟通，理解大家的工作，掌握互相的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以防止业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。(三、加强员工的环保意识 如今，整个世界都非常注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是非常严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的

30、温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运本钱，进步人体舒适度等优点。四.结论 自从_年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论根底。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的理论。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。导游工作总结和心得【五】 学校：_学院 班级：旅游管理专业 实习学生：_

31、实习时间：_年_月_日_年_月_日实习目的：通过理论联络理论，锻炼自己拥有良好的口才，理解效劳行业知识和导游讲解技巧，理解主题公园的运营形式和管理方式，在实习中学有所得。实习地介绍：_欢乐谷是华侨城集团以_年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是_文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文_力，成为_体验旅游的重要标志!_欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地_万平方米。其中，公园一期占地约_万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于_年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地_万平方米和_多万平

32、方米，将于一期开园后陆续推出。_欢乐谷精心设置了_余项体验工程，包括_多项娱乐设备、_多处人文生态景观、_多项艺术表演、_多项主题游戏和商业辅助性工程，可以满足不同人群的需要。_欢乐谷将绿化与建筑交融，将动感与文化交融，将品牌效应与区域开展交融，尽显龙头产业的非凡气势!_多万平方米的绿化、_万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的平安检测、人性化的效劳配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度! _欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益

33、并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域开展、完善城市功能、构建和谐社会、满足群众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。为照应_年的_奥运，_欢乐谷还专门规划建立了爱琴港主题区及奥林匹亚体验展馆。_欢乐谷成为_人文奥运的重要组成局部，成为展示新_、新奥运的重要窗口和名片。实习收获：第一：关_乐谷开发效益评价 在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的效劳之道，而且还简单的理解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进展了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意

34、的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：区位优势 市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，_欢乐谷位于_东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深沉文化积淀的古都_注入了鲜活的动力，_欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射_、_、_、_等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目的市场：_万，周边_万，到京游客_万。交通区位：_欢乐谷位于_东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距天安门直线间隔 _公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能

35、位于非常偏的地方;另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。_欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。设施方面：游乐设施：假如说创造欢乐是_欢乐谷的最高宗旨，那么，游艺设施就是_欢乐谷的精华。这里有各种不同类型的娱乐工程，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻神奇的欢乐体验。_欢乐谷集中打造适宜不同年龄人群的游艺设施，既有惊险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有合适共同玩乐的团队工程。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的个性，感受惊险刺激的快乐;孩子们在高科技与游艺设施

36、的_结合中体会知识的微妙与乐趣，培养乐观、进取、独立等优良品质。特别值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、大体量、国际最新型的游艺设施，为游客带来不可复制的超强体验。如亚洲唯一、中国投资最大的游艺设施“水晶神翼”;亚洲最高的“太阳神车”;亚洲提升高度最高的双提升“奥德赛之旅”;国内唯一的“聚能飞船”;大陆唯一的“天地双雄”等。表演设施：华侨城大剧院;是华侨城集团投资_亿元为金面王朝专门打造的剧院，创始了国内剧院为剧本量身定做的先河。剧院总面积_平方米，外观时尚大气，内部功能齐全，舞台、灯光、音响、舞美等都可以最大限度地发挥功能，到达追求唯美、创造时尚的最高境界。华侨城大剧院不仅能满足金面

37、王朝的主题驻场演出，同时还能满足国内、国际各类演出的需求。它创造了唯一将剧院、主题剧目结合在一起的新型演出形式，是国内剧院演出的一次挑战和革_。华侨城大剧院和金面王朝是_文化创意产业的重要组成局部,已成为京城演艺文化新地标。第九届，中韩歌会于_年_月_日晚在中国_华侨城大剧院举行(中韩歌会是由中国中央电视台和_KBS电视台结合推出的大型跨国流行音乐盛会，每年一届，轮流在中韩两国举办。奥林匹克展馆：众所周知，奥林匹亚就是古希腊举办奥林匹克运动会的地点，也是现代奥运会的发祥地，游客可以强烈感受到生命、运动给人类带来的勇气、意志、_、与_力，不断挑战极限，超越自我，实现全人类共同繁荣进步的梦想。_欢

38、乐谷奥林匹亚馆是一处古希腊风格的大型室内体验场馆，有关于奥运的展览和体验活动，饱含丰富的奥林匹克运动知识，令人大开眼界。近期，中央电视台大型节目想挑战吗曾在这里隆重举行。其他设施：主题游戏、主题餐厅、主题购物、园内交通、咨询效劳、吸烟专区、取暖设施、行李存放、综合效劳等。例如：希腊小镇、金字塔餐厅、朗日夏街等。第二，自我成长 来欢乐谷是我从学校走向社会的第一站，让我的_和热情有了一个落脚点，第一次迈进那个充满梦幻和动感的乐园，心中的欣喜是远远超过旅途的疲惫的，再后来也遇到所有人都回遇到的情况，面对一个学生到员工的转变，也茫然失措过，用很长的一段时间去适应。一个人成长最快捷的方式就是他的身边有很

39、多比他更聪明的人，当我意识到这一点的时候，我重新认识周围的人，去学习、去请教。当我第一次开车进园，微笑的进展招揽，当我第一次听见游客夸奖，第一次得到领导的好评，心中的快乐无法言遇，我相信誉汗水和努力换来的容易会更加持久和闪亮。这段实习让我得到了充分的锻炼，使我有了良好的语言表达才能、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了较为敏锐的观察才能、深入的考虑才能、灵敏的应变才能。这次实习还使我认识到自身的缺乏，也让我体会到要想成功必须具备一些条件：正确的态度。有人说“态度决定高度”，我觉得性格决定命运，态度却能决定一切。有一个良好的心态，把困难当作时机，有积极的心态每天鼓励一下自己，并坚决地走自己的路

40、。你越是往前，你的时机就越多。假如自己的才能不是很好，不应该自暴自弃，而是应该更加努力，迎难而上;假如已经作出一些成绩，不可以骄傲，此时应该做的就是_。生活中没有绝对的公平，我们要生存，就要改变自己去适应社会，郁闷时，深呼吸一口气，对镜子里的自己微笑，一切有是新的开场。在欢乐谷工作期间，让我明白了做好一件事情是不容易的，要适时的调整自己，保持乐观的心态，愉快的心情，忘却那些不开心，用微笑去对待游客朋友，也用微笑来鼓励自己，这样才可以度过有意义的一天。坚强的意志 人的一生是要经过出生到死亡的漫长时间，它就像一条很长很长的道路拌饶着我们的人生。然而这条道路并不好走，所以我们需要坚强的意志来带着我们走入人生道路深处。古人曰：“契而不舍，朽木不折;契而不舍，金石可镂。”可见，坚强的意志对于人生有着极大的作用。莎士_的“我们的身体就像一个园圃，我们的意志就是这园圃的园丁。无论我们插蓖麻，种莴苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者单独培育一种草木，或者把全国种得万卉纷呈，或