分析用电管理中电力营销管理信息系统的应用

1、分析用电管理中电力营销管理信息系统的应用分析用电管理中电力营销管理信息系统的应用目前，电力行业中应用最为广泛的营销管理系统当属电力营销管理信息系统。该系统是电力企业充分利用现代计算机技术以及通信技术开发的应用于电力营销工作全过程的管理软件信息处理系统。该系统所具备的功能非常强大，系统中的营销数据中心不仅可以实现营销业务的电子化办公，同时还能对整个营销业务过程进展全面的控制和管理，确保营销质量和效率。同时，营销数据中心还可以实现对营销信息的实时查询，帮助营销人员分析理解用电客户的需求状况，并实现对用电市场的动态监控，方便营销人员对电力市场做出更加准确的判断，制定实在可行的营销策略，促进营销业绩的

2、增长。1电力营销管理信息系统的组成和特点1.1电力营销管理信息系统的组成电力营销管理信息系统，英文缩成GTi-S2。该系统主要包含五个组成部分，即数据库系统、数据模型、数据库效劳器系统、数据库管理系统、操作电源管理网络系统。数据库系统包含数据库以及数据库管理系统，是GTi-S2运行的根底系统；数据模型是GTi-S2的核心系统，常见的数据模型有关系型、层次型和网络型，其中最常用的当属关系数据库系统；数据库效劳器系统主要包含系统软件数据库管理系统和硬件数据库效劳器两部分，目前市场上应用的最小数据库效劳器是super-P。小型数据库效劳器一般都用于小型计算机中，对进步计算机的效能以及可扩展性有着重要

3、的作用；数据库管理系统，目前国内应用较为广泛的数据库是rale数据库。在实际情况中，数据效劳器操作系统的选择有两种：1网络操作系统，比方irsftindsV4.0、AlphaUnix等；2数据库管理系统，如rale8。目前，微软视窗NT是最受欢迎的效劳器平台操作系统，其具备极强大的功能。NT-basedI86窗户、pressr-based系统等目前的应用极为广泛。另外，甲骨文RDBS系统也是一个功能强大的数据库管理系统，其性能好、可靠性高、适应性强，备受企业喜欢。1.2电力营销管理信息系统的特点电力营销管理信息系统主要具备以下三个方面的特点：1数据复杂。电力营销管理信息系统中包含用户的根本信息

4、、仪表库存、用户设备和电源电压程度的专用设备、工业代码、工作流程控制信息、关税代码以及其他办公系统等编码信息数据表；2数据关系复杂。电力营销管理信息系统以用户的根本信息为中心，通过业务规那么将其与其他信息联络起来，形成复本文由论文联盟.Ll.搜集整理杂的数据关系；3数据量宏大。电力营销管理信息系统中所包含的数据量极为庞大，数据库的每日运作和管理都会积累下大量的数据信息和统计数据。2电力营销管理信息系统在用电管理中的应用要明白电力营销管理信息系统是如何应用于用电管理中，首先必需要明确电力营销管理信息系统逻辑业务的四个层次，即客户效劳层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层，。不同层

5、次，其所具备的功能都存在着一定的差异，下文就针对这四个层次进展较为详细的阐述，以便读者更为明确的理解电力营销管理信息系统的详细应用。2.1客户效劳层在电力营销管理信息系统中，客户效劳层主要的功用是与客户沟通、交流、互动，并进展直接效劳的软件和硬件系统。客户效劳层是电力营销管理信息系统与客户直接接触的最前线，电力营销管理信息系统通过客户效劳层向客户展示自己的业务，以方便客户选择。客户效劳层通过与客户的沟通互动，搜集客户的需求信息，并与客户交流，将意见达成一致，形成合作伙伴。客户效劳层的效劳手段多样，比方通过 呼叫中心、因特网、电力营业厅等渠道直接为用电客户提供各类效劳。在不同的场合，利用不同的效

6、劳手段可以获得不同的效果。同时，电力部门在利用这些手段时，不仅可以向用电客户宣传与电力使用、保护相关的法律法规和政策，同时还可以向用电客户普及一些根本的用电常识和技术，帮助客户通过信息查询和咨询效劳得知自己的用电情况。另外，电力部门在新增、扩容、变更用电状况以后，可以通过客户效劳层及时通知客户，搜集反响信息，以此为用电客户提供全方位的效劳。2.2营销业务层在电力营销管理信息系统中，营销业务层是客户效劳层的支持层。营销效劳层的主要功用是对客户效劳层搜集的客户信息进展分析和处理，通过营销效劳层对各种供电效劳进展详细处理，其处理过程具有科学性、标准化以及标准化的特点，可以大大的减少人工劳作的复杂度和

7、工作量。营销业务层运作的根底是客户效劳层，对保护业务数据处理过程中的数据平安有着极其重要的作用。与此同时，通过营销业务层还可以实现数据信息在电力企业各部门之间的共享。详细来说，营销业务层的主要功能有电费抄核、电费计算、I卡售电、业务受理、停电通知、用电合同管理、线损管理、负荷管理等。2.3营销工作质量管理层在电力营销管理信息系统中，营销工作质量管理层是对营销工作质量进展监视管理和控制的管理系统。通过营销工作质量管理层，对客户效劳层的业务处理标准、客户效劳监控、业务处理时限等指标的执行情况进展考核和管理。在执行的过程中，可以及时的找到问题，并反映给相关部门进展处理。营销工作质量管理层的主要工作有

8、综合查询、合同执行管理、工作流程优化、投诉举报管理、营销报表生成、营销业务稽查监视等，通过这一系列工作对营销质量进展监视管理，最大限度的进步营销效劳的效率和质量，进步用电客户的满意度，增加用电客户的忠诚度。2.4营销管理决策支持层在电力营销管理信息系统中，营销管理决策支持层是对各种业务处理的决策制定系统。其主要职责是针对营销业务层的信息进展处理，搜集客户资讯，并对所搜集的信息进展综合研究，制定符合当地的营销策略。营销策略制定完成以后，通过该系统下传到客户效劳层、营销工作质量管理层以及营销业务层，强化营销管理工作的基矗营销管理决策支持层在制定营销策略时，必需要以电力企业的实际情况为根底，以企业的开展规划为指导，同时要充分利用客户效劳层以及营销业务层搜集的信息，对行业消费以及市场动态进展准确的掌握，再制定电力企业的最终营销策略，确保营销策略的科学性和合理性，进步策略的可行性。从上述分析可知，营销管理决策支持层是整个电力营销管理信息系统的指挥部，可以引导电力营销工作朝着正确的方向前进。3完毕语总而言之，随着网络通讯技术和计算机技术的开展以及这些技术在电力企业中的广泛应用，电力企业建立用电管理的信息系统是适应社会开展需求的表现，它不仅