【人力资源培训】【内部】員工教育訓練與發展計-50P劃

1、員工教育訓練與發展計劃課程內容教育、訓練與發展教育訓練的策略、功能與經濟效益教育訓練的需求分析與年度計劃的擬訂教育訓練體系的建構與課程教案的編纂教育訓練方法的選擇與評估技巧教育訓練的行政作業企業內部講師系統的建構職涯發展體系的建構知識管理與學習型組織人力資源管理整合圖管理發展企業目標人力現況訓 練績效評估策 略工作設計工作分析工作說明書工作評鑑薪資福利工作表現招募任用組織發展工作環境發展全貌考績評鑑標準級職技能、態度、知識工作敘述任務徵選條件任用條件安置薪資工作績效組織結構事業計劃企業文化發展訓練功能教育 vs 訓練 vs 發展教育訓練思維的演進中小企業的作法老闆指派找課程排課程上課講義交回專

2、業性作法訓練需求分析組織分析、工作分析、人員分析年度訓練規劃OJT 、SD 、OFF-J-T課程規劃課程計劃、資源選擇、較學設計、學員手冊課程行政課前準備、課中進行、課後檢討訓練評估訓練評估、課程績效評估教育訓練的功能解決員工因能力缺乏而導致工作表現差的問題配合新科技應用的需要，為員工提供訓練，使人力資源的調配更具有彈性，以增強其競爭與適應的能力提供發展機會給所有員工，並增加員工的工作滿足感教育訓練作業關聯圖 訓練需求 訓練規劃訓練計劃集體訓練部門別全公司個人訓練國內國外訓練行政訓練評鑑課後學員評鑑主管追蹤評鑑訓練記錄需求面目前及未來需求員工前程發展員工本質學能產品技術製程技術設備技術專案管理

3、問題解決方法供給面外界訓練機構管理發展課程國內、國外訓練課程檔計劃 執行 考核行動行動行動教育訓練策略的擬訂企業責任員工權利教育訓練在企業統一的基礎上，依企業生存與發展的要求，發展有組織、有效率的教育訓練工作統一於工作訓練需求分析組織分析 工作分析 人員分析訓練需求Dr.David McClelland的冰山模式(職能)技術(skill) 知識(knowledge)自我的想法或看法(self-concept)特性(traits)動機(motive)訓練選人你可以教一隻火雞去爬樹，但是找一隻松鼠來做這件事將會容易多了職能(Competency)的種類核心職能(Core Competency) 指

4、的是組織由上到下都應具備的能力和行為，例如團隊合作、顧客導向、組織承諾、成果導向、創造價值、分析性思考等，它是從企業經營策略與經營理念所導引出來的，公司應致力於提升員工在這些核心職能的能力專業職能(Functional Competency) 指某一部門員工應具備的專業能力，例如採購人員與會計人員所需的專業能力是不同的，所以應該針對不同的領域來界定不同的專業職能職能的運用範圍職能招募甄選 接班人計劃 前程規劃訓練發展 績效管理 薪資獎金二十一世紀經理人應具備的核心職能彈性的因應力：因應爛老闆自我超越能力：打混能力更超越團隊合作力：一起喝下午茶創造力：不一定每次都喝珍珠奶茶全球化能力：跟菲籍同仁

5、一起喝下午茶溝通能力：快速解決吃什麼零食配下午茶的爭議雙循環學習能力：一口蝦味先一泡沫紅茶如何取得訓練的需求非正式觀察紀律行為面談主管、表現績優者部門別、職能別士氣調查、考績、問卷調查過去的訓練記錄訓練管理委員會的會議記錄各類管理委員會的會議記錄績效報告、管理資訊教育訓練需求的時機員工將擔當職務以外的新任務時公司有新進人員時將要晉升時欲改善業務內容與工作時欲提高組織營運效率時品質未達標準對新工具設備使用不熟練教育訓練需求的時機材料消耗率大產品滯銷交貨延誤 缺勤率高意外事故頻率高 流動率高意見溝通不良士氣低落訓練需求調查表範例一 般 管 理 訓 練方法專 業 訓 練建立團隊管理能力領導能力訓練研

6、發生產品管設備生技人事財會採購總務一般級班長級主任級經理級處長級填表的對象： 一、個人：以隨機抽樣方式選擇填答者。 二、主管：以隨機抽樣方式選擇填答者。 填表的想法： 一、以您本身之立場考慮，為了工作上的需要應接受的訓練課程有那些？ 二、若您是一位主管，請以您的立場考慮在工作上為了提升部屬的工作技能應接受何種訓練課程？ 填表的方式： 一、請您針對本表已列入的的訓練課程，以勾選（）的方式選出您認為最需要的訓練課程。 二、本表未列出之訓練課程，若您認為必須也請您將它寫在空白的表格中，以提供我們參考 謝謝您的合作！教育訓練的方法全體 OFF JT部門 OFF JTOJT自我啟發 SDOJT檢核表主

7、部管 屬 除了重視工作目標的達成，也重視部屬的培育 能夠將OJT的觀念及自我發展的觀念與部屬分享 培育部屬是發自愛心，並有耐心 培育部屬如何掌控訓練需求並引發興趣 培育部屬有計劃並能按時做檢核 培育部屬能夠與部屬充分溝通，讓他了解培育計劃及應配合事項 能夠做適當的授權，讓部屬從中學習 工作說明清楚有條理，能夠把狀況分門別類並說明步驟、重點、理由 能夠引導部屬思考問題，而不是只給答案 指導部屬時能採開放、尊重的態度，用建設性的方法來溝通OJT的涵義主管對其部屬於工作所須之技能，由主管本人或其指定之特定人選，於工作現場透過做中學Learning by Doing的培育方式OJT的內容態度面觀念、行

8、為特質 意識、學習性、協調性.知識面認知 原理、法規、情報、準則技巧面如何做的又快、又好、又平安操作、運作OJT的流程掌握需求擬定目標協商計劃指導實施成果檢討評價反應OJT的實施方法工作場所會議：小團體活動、工作檢討會議參 與及主持日常接觸與指導：個別指導責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題 研究與報告、各式心得報告、工作 分擔、工作重組、工作輪調、工作 標準化、自主管理與自我評估示範：觀摩、實習其他：資料研讀、讀書會OJT成功的關鍵主管重視事前妥善規劃與準備實施過程中問題隨時處理實施後檢討OJT十大禁語你應該你不應該.你絕對要、不要、不可以.你必須你一定要.否則.我說不行就是不行！不聽老

9、人言，吃虧在眼前！我告訴你，如果你不.你一定會.沒辦法！這件事照規定就是這樣！你實在是遭糕透了.你又犯錯了！你怎麼老是.年度教育訓練計劃的擬訂企業使命經營計劃企業經營戰略、方針與政策部門計劃綜合人事計劃考 核執行工作工作活動作業計劃用人計劃員工狀況調查考 核教育訓練活動教育訓練OJTOFFJTDTOTHERS年度教育訓練計劃應考量的因素員工的參與管理者的參與時間本钱教育訓練預算的編制方法比例確定法人均預算法推算法需求預算法教育訓練預算的項目訓練場地費訓練食宿費訓練器材費訓練教材費訓練講師費行政作業費交通差旅費教育訓練體系發展三步驟決定哪些組織階層員工式訓練發展的重點決定哪些組織功能對組織策略目

10、標的達成最具關鍵性決定哪些訓練發展方案是最需要的教育訓練體系設計表HOWWHO教育訓練體系架構圖職 工 技 能 進 修內 部 講 師 培 養 訓 練統 計 品 管品 管 方 法 與 技 術全 面 生 產 維 修卓 越 的 製 造 管 理後勤管理、財務會計、組織效率電子、電機、化學、物理、工程相關多技能訓練國外管理研修課程研 究 所、大 專、高 中 職 進 修 計 劃全 省 性 管 理 研 修 課 程地 區 性 管 理 研 修 課 程領 導 統 御 與 溝 通 技 巧工 業 安 全 與 衛 生勞 基 法 與 勞 工 保 險 介 紹英 文 書 寫 與 會 話電 腦 課 程 部 門 在 職 訓 練新

11、 進 人 員 職 前 訓 練自我發展講師訓練專業性與功能性訓練品質與技術訓練管理訓練一般訓練在職訓練高階主管資深高級工程師中階主管資深工程師專業人員基層人員新生訓練類別職級教育訓練課程的規劃與設計明確界定課程目標訓練教案的提出考慮各種訓練方法選擇有效的訓練方法與架構教材內容的發展課程的測試與評估教育訓練課程目標擬訂的重要性設定明確的訓練方向作為設計、選擇、組織訓練活動及可用資源的依據使訓練員與學員能正確的預測訓練後的成果設立訓練評估的標準教育訓練目標擬訂時應注意重點符合組織的目標根據需求分析的結果擬訂能教、能學、能測量明確而具體表示課後應達到的目標教育訓練課程目標的構成要素動作與動詞具體的標準

12、行為的表現條件訓練目標要簡潔清楚排列順序：按時間先後、由簡單到複雜、由具體到抽象具合理性與邏輯性教育訓練課程目標-練習 瞭解便利商店所有的營運狀況 迅速準確的在三分鐘內為顧客結帳 在一分鐘內將顧客需要的商品找給顧客 操作熱食台上的機器 在七天之內記得貨架上陳列商品的名稱 在三小時的電話禮儀課之後正確使用標準用語 在二十小時的新進人員訓練後瞭解便利商店且服務客人 在一分鐘之內清潔好果汁機 瞭解處理顧客抱怨的六項根本步驟 能幫助客人翻譯文稿教育訓練課程目標擬訂範例訓練需求 高階主管普遍反映基層人員對於處理顧客抱怨的能力太差，導致顧客極大的不滿訓練課程-抱怨處理教育訓練課程教案的內容課程目標授課大綱

13、時間配置使用之教具器材教育訓練課程教案表格範例訓 練 目 標課程內容時間配當課程名稱授課講師訓練對象/人數授課日期/時數教學方法使用器材職前訓練的根本內容(一般性訓練)公司的歷史、傳統與根本方針生產技術與組織職務的制度業界現況與公司的地位產品知識、銷售過程與銷售組織關係企業的內容各部門的業務內容公司文化、信念的說明對已在職員工應注意的事項職前訓練的根本內容(專業性訓練)工作規則、薪資制度與晉升制度勞動契約與勞動者、消費者之關係平安衛生、福利與保險技術、業務、會計等各種管理的推展方法文書、規章、傳票與帳簿的管理棒法電話接待禮儀訓練特殊業務說明實務訓練在職訓練的內容共同性訓練 幹部培訓 一般人員培

14、訓專業性訓練 總務人事人員專業訓練 財務會計人員專業訓練 營業人員專業訓練 修護人員專業訓練 生產技術人員專業訓練 生產管理人員專業訓練 採購人員專業訓練 品管人員專業訓練 平安衛生人員專業訓練 電腦人員專業訓練 其他專業性訓練如何選擇教育訓練的方法課程與訓練的目標可用的訓練時間參與者的瞭解程度過去的經驗現有的教材資源所需的訓練器材期望的互動程度期望的參與程度學員人數的多寡可用的訓練場地常用的教育訓練方法一常用的教育訓練方法二常用的教育訓練方法三常用的教育訓練方法四訓練教案標準化 講師手冊功能 可使訓練員了解訓練的目標與內容 累積相關人員的經驗，由表達技巧優異者呈現 可使講授的內容標準化，藉以

15、控制課程的品質 可使訓練員的教學更有效訓練教案標準化 講師手冊內容 訓練目標 課程大綱 課程進行順序與時間 課程進行步驟 教學內容 訓練方法 教材、教具與設備之使用 訓練進行中可能出現之狀況 學員可能之問題與問題可能之答案 如何控制學員之情緒與提高學員學習動機 參考資料訓練教案標準化 - 學員手冊功能 可使學員了解訓練的目標 可使學員知道訓練課程的內容，以便於瞭解與配合相關活動 可使學員知道訓練課程的進行方式，以建立正確的心理準備與期望訓練教案標準化 - 學員手冊內容 訓練目標 課程大綱 課程進行順序與時間 課程的內容與方法 參考資料教育訓練績效評估的方法考試觀察問卷競賽教育訓練績效評估架構圖

16、衡量訓練管理品質評估學員參與程度評量訓練實效目 的階 段應 用改進訓練管理品質績效評估建立訓練教材檔訓練需求鑑定績效改善課後評鑑追蹤評鑑教育訓練績效評估指標(一)每人生產力增加率每人營業額成長率提升員工專業技術程度員工工作時數減少率提升員工服務素養水準情形培養具第二專長員工人數員工擁有技術執照人數員工獲得晉升人數是否增進員工職涯發展員工工作滿意度教育訓練績效評估指標(二)營業額成長率利潤增加率營業本钱降低率人事費用減少率新產品開發設計數取得國內外品質認證數建立良好企業形象提升團隊士氣作業流程標準化與簡化減少資本財料耗損率產品不良率降低提升顧客滿意度顧客消費者抱怨申訴案件減少率意外災害危機事件減

17、少率企業多角化經營人才轉換成功率離職人數降低率教育訓練行政作業要點通知參與訓練的學員時間安排學員人數課程講義視聽器材上課地點運用視聽媒體之考量因素訓練場地條件的確認訓練場地的地點與容量訓練場地的桌椅佈置訓練場地的燈光訓練場地的空調通風設施訓練場地的噪音控制完整的訓練紀錄檔案目錄訓練通知學員簽到單課程教案課程進度表訓練籌備項目檢核表單元課程講義 講師用 學員用補充資料學員滿意度統計表各單元講師評量統計表總結報告 訓練費用結算 訓練成效報告照片或證書教育訓練總結報告課程部份問卷分析結果講師部份問卷分析結果學員部份問卷分析結果行政服務及作業滿意度分析教育訓練課程總體分析興革建議訓練費用明細教育訓練手

18、冊的內容公司簡介公司發展沿革公司經營優良事蹟教育訓練組織與任務教育訓練體系教育訓練需求調查教育訓練計劃擬定教育訓練計劃執行教育訓練效果評估教育訓練講師教育訓練設備成效檢討及改進建議教育訓練相關法規教育訓練作業流程教育訓練相關表格內部講師組 織學 員學習教學成長內部講師的體系架構內部講師的角色與功能溝通者開發者管理者教導者政策執行者-行銷推廣-密切溝通-勇於建言-顧問諮商-有效教導-激發興趣-時間管理-誘導參與-需求診斷-明確目標-課程規劃-教材開發-追蹤表現-改善行動-善用資源-解決問題-公司目標 -貫徹政策-收集民意 -發掘人才訓練員的角色與功能職涯發展體系規劃時的重點員工本人各種可以影響職

19、涯規劃的因素教育、家庭、經驗、交友、自我認知工作設計工作分析工作說明組織管理者的判斷與經驗企業發展機會的認知對個別員工能力的評鑑對組織目前需求與未來變革的觀點員工個人職涯分析與規劃將有關的職位遫合一職位分類職涯管道的資訊對個人的評估與職涯發展的諮商績效評估員工本人發展的行動方案培訓計劃職涯發展的抉擇對內職缺公佈(Job posting)職涯規劃學習營活動職涯上的企圖心(Career Aspirations)職位的輪廓(Position Profiles)人力供需的資訊目標與標準日常的互動評鑑中心/諮商職涯發展體系架構圖高階主管訓練（處級、協理級）通過OJT通過考核 年資標準儲備經營者訓練通過訓

20、練取得升遷資格調薪（升級）中階主管訓練（理級）通過OJT通過考核 年資標準儲備主管訓練通過訓練取得升遷資格調薪（升級）基層主管訓練（課級）通過OJT通過考核 年資標準儲備幹部訓練通過訓練取得升遷資格調薪（升級）基層人員訓練通過OJT通過考核 年資標準學習型組織營運計劃公司組織公司政策/營運目標進度回饋促進委員會進度回饋改進計劃改進目標指標營運目標營運組織能力改進企劃公司執行進度量測目標設定目標設定規劃團隊創新能力就是如何加速知識螺旋創造企業價值的實踐能力 I：Individual 個人 G：Group 團隊社群 O：Organization 組織 由知識 ( 點線 ) 轉換至其他 知識 ( 實

21、線 )II共同化(默認認知默認認知) 尋求個人相互達成知識共享的過程外化IIIIIG(默認認知形式認知)將構想及知識語言化內化連結化IOG(形式認知默認認知) 個人根據實驗或實踐體驗以導入GGGG(形式認知形式認知) 將知識與既存知識及情報結合化成具體的形式默認認知 (內隱知識)默認認知 (內隱知識)形式認知(外顯知識)形式認知(外顯知識)形式認知(外顯知識)形式認知 (外顯知識)默認認知(內隱知識)默認認知(內隱知識)知識創新模式 ( 野中郁次郎 )知識管理目的(提昇團隊創新能力)如何做好知識管理第一步：知道企業智慧資本管理槓桿與運作機制並以加速學習法提升個人與組織學習力第二步：企業變革轉型

22、計劃先知道現在在哪？要去哪裡？能提供給客戶的價值是什麼？第三步：自我突破習慣束縛與創新價值以各類實務社群分享、學習與聯結善用流體組織與專案團隊。第四步：以適當之資訊科技系統環境，加速知識管理螺旋，具體化可創造企業價值的知識。第五步：堅持企業核心意識形態！持續注入活化能量、永續變革創新。第六步：預備，射擊！瞄準。積極而不急！知識管理與學習型組織介紹BBS 討論區河明信箱HP內部管理工具外部管理網站使用說明知識就是力量SearchKeywords新進文章Management Skill Administrative Skills Communication Skills Interpersonal

23、 Skills Leadership Skills Motivation Skills Organizational Skills Organizational Strategy Skill Self-management Skills Thinking Skills Goldmine of HD (courses) 台灣HP領導與智慧管理中心IBM知識管理的架構1.創新(innovation)2.技能(competency)3.反應性(responsiveness)4.生產力(productivity)個人團體知識分享高度互動低度互動團隊合作第七章 大学生创业教育 就业、择业、创业三者关系

24、大学生创业的内涵 大学生创业的优惠政策 大学生创业必备的根本素质 大学生创业活动的“三步理论 “拾荒创业的启示 国外创业精英风范 国内创业精英风范创业就业择业三者鼎足而立 大学生创业的内涵 即“自主创业，是一种全新就业模式，指大学生毕业后不通过传统的就业渠道谋取职业开展，而是依靠自身的学识智慧、科技创造、专利成果，通过多种渠道融资，开办自己的企业，既解决了自身就业，又创造了职业，促进了他人的就业。 大学生创业的优惠政策大学生创业必备的根本素质 大学生创业应具备的人格特征 创业者的意志品质特征 创业者的气质特征 不具备创业人格的十类人 缺少职业意识的人、优越感过强的人、惟上是从，只会说“是的人、

25、偷懒的人、片面和骄傲的人、僵化和死板的人、感情用事的人、“多嘴多舌与“固执己见的人、胆小怕事、毫无主见的人、患得患失又容易自满的人 大学生创业应具备的知识和能力 创业者应具备的知识 专业知识、经营管理知识、财务管理知识、税收知识、法律知识、金融知识、人际交往知识 创业者应具备的能力 学习能力、创新能力、动手能力、决策能力、适应能力、把握市场的能力、组织领导和协调能力、交际能力 第一步 将自己作为创业者来评价 什么是企业 企业是以赢利为目的而进行生产和交换活动的经济组织。 企业一般通过经营活动谋求利润。 法约尔:经营包含六种活动即：技术、商业、财务、平安、会计和管理活动。 管理由方案、组织、指挥

26、、协调、控制等五要素组成。 一个企业既要从市场上采购商品产品/效劳，又要在市场上向顾客出售其生产加工的商品产品/效劳。这些经营活动形成了商品流与现金流。只有流入企业的现金多于流出的，企业才能盈利。商品流现金流供应商企业顾客（市场）（市场） 创办企业面临的挑战 许多人创办企业获得成功必然激起更多的人的创业愿望。但是创业者们通常是依靠他的经验、智慧、体能、资源、技巧以及合理的战略、战术来获取成功的。他将面临严峻的来自各方的挑战。 现在美国人以“entrepreneur一词专指在没有拥有多少资源的情况下，锐意创新开掘并实现潜在时机的价值的人，并称之为“创业者。迎接挑战的动力 更好的掌握自己的命运 不

27、听命于他人 按自己的节奏工作 因出色的工作而赢得尊重、威望和利润 感受创造以及为社区和国家作奉献的乐趣烦恼和困难的挑战 拿自己的储蓄去冒风险 不分昼夜的长时间工作 无法度假，生病也得不到休息 失去稳定的工资收入 为发工资和债务担忧，甚至拿不到自己的那份工资 不得不作自己不喜欢的事，如清洁、归档、采购等 无暇与家人和朋友带在一起失败风险的挑战 管理不善 盗窃和欺骗 缺乏技能和专业知识 经验不全面 市场营销问题 赊销和现金控制不当 高支出 某些资产过多 库存管理不善 营业地段不理想 灾害 案例1：李明的鸡场 李明一直想办一个企业，做批发鸡的生意，因为他所在的小镇周围有很多农户养鸡。他和母亲住在一起

28、，母亲非常支持他创办企业，她让李明用家里的房子作担保向银行申请贷款。李明得到贷款后立即着手准备。他为企业购置了设备和原材料，在小镇附近租了鸡舍，买了计算机、现代化的制冷设备、新的厢式货车，还在货车门上喷涂了鸡场的标志。李明告诉母亲，精良的设备能帮助企业树立良好的形象，也有助于吸引更多的客户。李明马上投入了繁忙的工作中。鸡的需求量很大，他日以继夜地工作，客户还把他推荐给他们的朋友。不幸的是，李明用于付款的现金紧张，到年底时，他拥有的现金严重缺乏，怎么也无法支付银行的欠款。于是，银行中止了贷款，并要求归还所有债务，李明不得不宣布鸡场破产。银行开始拍卖李明的资产不归还其债务，首先拍卖的资产是车和计算

29、机，但仍有大量的债务不能归还。看样子，李明的母亲有可能失去家里的房产。 问 题1、李明的企业为什么会倒闭？2、李明应当怎样做？案例分析一、李明的企业为什么会倒闭？ 直接原因是现金流量出现负值，无力支付到期的应付款项，导致破产倒闭。 间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金额作出正确的预算，同时对于如何使用资金也缺乏精明的决策不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。讲排场追求产值而不懂理财的根本知识。从而使得一个有前途可赢利的企业夭折了。从中可得到的启发是再好的生意在不懂经营的老板手里也要作坏。二、李明怎样做才是正确的？ 李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行当，但应该：1先

30、去从业先打工后当老板，打工时可先做调查研究、观察学习，或是参加创业培训。2仔细估算开业的启动资金需求，并作出资金使用的预算，不乱花钱也决不借多余的钱。3制订创业方案商业方案4从小做起，积累经验破产以后怎么办？去找一份工作，积累资金和经验以图东山再起 将自己作为一名业主来进行分析 我们来审视一下自己是否具备当一名业主的素质和物质条件？就从下列问题考虑起来： 承诺；动机；老实；健康；风险；决策；家庭状况；技术能力；企业经营管理技能；相关行业知识。 承 诺全身心地投入，将企业看得非常重要 动 机真心创办企业，提升创业成功的可能性 诚 实做事重信誉 健 康身体健康，适应办企业的需要 风 险具有冒险精神

31、，甘愿承担风险 决 策果断决策，做出决定 家庭状况征求家庭意见， 技术能力生产产品或提供服务所需要的技能 企业管理能力经营企业所需要的技能 相关行业知识懂行更容易成功案例2：谁能当好企业主 白雪家住闽江上游的武夷山区。这里农活不忙，许多年轻人都进城打工去了。因为母亲病重，她不能出远门。她很想多挣点钱接济家用，给母亲治病，也给自己买些衣物用品。 她原打算在村里办一个小旅店。翻来覆去地想过以后，她觉得自己的想法不现实：村里的人太保守，他们不会欢送陌生人到村里住，而且村子离公路干线太远，即便能说服大家，也很难吸引到游客。再说，如果老天总是阴雨连绵的，就是说服了游客在村里住下，他们呆着也很无聊。 邻村

32、的小兰也打算在村里办个小旅店。她知道，她得先向村里人宣传自己的想法，得到乡亲的理解和支持才行。她相信自己做出个好样子，使大家相信小旅店也能赚钱，而且不会打搅村里人的生活。她为区旅游局写了份宣传小册子，又搭车进县城，与一些旅行社和客运公司的人谈了自己的想法。许多旅行社已经在探讨为游客提供在武夷山的山村里歇脚的途径。小兰很受鼓舞，立即准备她的企业方案。问 题1、白雪和小兰各自的长处和弱点是什么？2、谁将成为一个好的企业创办者？为什么？ 谁将是一个好的企业创办者？一、白雪和小兰各自的长处和弱点表现在哪里？ 白雪的长处想多赚钱，能发现商机，并有一个好的构思。 白雪的弱点缺乏冒险精神不说，还缺乏深入思考

33、的务实精神。 小兰的长处能发现商机，并着手争取各方面理解与支持 小兰的弱点办小旅馆要对调查研究投资作出初步估算之外，还要懂得有关的法律知识。在她发起调查研究和正确支持之前还要学习和了解办小旅社的必要知识、技能和一切申办手续。谁将成为一个好的企业创办者？为什么？小兰有可能成为一个好的企业创办者，因为她具有如下优势：1有办企业的强烈愿望。所谓强烈愿望是指她不空想，而是有把构思变为现实的行动。她有魄力自撰小册子创业构思而单独去游说有关部门。2她知道创业先得有创业方案，而方案是要用调查研究市场的数据来支持。案例3：一位不成功的企业主 王大海想成为一名企业主。他从大学毕业后，在城里办了一家“西域烤肉店。

34、但他并不照看生意，整天东游西逛，与朋友喝酒、打麻将。店里的盥洗室不清洁，饭店也不对外供给快餐。王大海待员工不好，经常拖欠工资，也不能及时地与供货商结帐，这家店不久就倒闭了。案例分析一、王大海有错，分析如下：1王大海开的是一家小饮食店，小店的投资人同时也是店经理，他应当负起经营管理的重任。错在他整天东游西逛不务正业。2王大海即使自己不经营管理，也应当雇请一个经理来管理小店，只以投资人身份谋求利益。但他却在名义上当老板而放任自流，甚至薄待员工，以致员工不愿为管理作出奉献。3一家企业只有三起最重要的公众：顾客、内部员工与供给商。王大海对他们一概漠视。他的企业必然“不久就倒闭了。二、教训至少可以从王大

35、海的错误上得来，他的三个错误固然是一个都不能犯之外，更重要的是考察一下王大海毕业之后立即从商存在的隐患。1王毕业后就有一笔开店资金，但他未必具备餐饮行业的有关知识和经验。2喝酒、打麻将的人一般看来缺乏敬业精神。不学习、不刻苦的人不能当老板3手里有钱而不事生产前景堪忧。 增强自己的创业能力 “金无足赤、世无完人。如果我们尚未具备刚刚讨论中所讲的那些条件，那么就针对自己缺乏之处努力学习，克服弱点强化自己的创业条件。 弱 点 办 法（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）怎样克服？ 寻找合作伙伴 自我学习和实践 寻求互补性合作 评价个人的财务状况 办企业要用钱。在这之前先仔细估算清楚自己有多少钱可

36、以拿出来办企业。 必要性：贷款能力 理财依据 生活保障 案例1：黄亮和李燕 2：李军黄亮和李燕的案例：创办企业的资金从哪里来？项目金额（元）存款4500收入1、黄亮父母的支持5502、李燕父母的支持5503、工厂发放给黄亮的两个月基本生活费300收入合计1400自有资金总额5900支出（以后三个月）1、日常生活开支（衣食住行和医疗）15002、孩子的学费700支出合计2200剩余资金3700 李军有多少钱办企业 先帮李军算算帐，再替自己算算帐。 李军家住辽河北岸的一个镇上，方案创办一个塑料制品企业。他有1750元现金，6250元银行存款。他没有工作，这意味着在他的企业赢利之前，他没有别的收入来

37、源。李军要负担自己的全家的生活开支，每月需要1000元；每个月李军还需要400元还个人债务。他方案在一个月之内开办企业，估计至少3个月之后，他才能靠企业赢利来支付日常生活费用。 李军有多少钱办企业一、填表并计算收入元现有资金6250.00创办企业之前其它收入1750.00（A）总收入8000.00支出（今后4个月）家庭生活费用4000.00偿还贷款400.00其它（B）总支出4400.00可用于办企业的资金（AB）3600.00二、李军能从银行借到钱吗？为什么？先讲银行可能给怎样的开业者发放贷款：1根据开业者提供的创业方案，判断创业者所选工程是否可行？2创业者是否具有开业启动资金所需半数以上的

38、自有资金？3创业者本人是否具有经营管理的能力？4贷出款项能否通过企业赢利或某种担保获得保险李军的情况用上述要求来比较，获得贷款的可能性不大，除非能把贷款的条件按银行的要求补足完备。 第一步 小结 创办微小型企业一定要有一个强烈的愿望动机； 一定要有承担责任与风险的精神准备； 一定要与良好的健康状态和可投入的资金； 并选定一个适合自己的创业工程并努力学习创业的相关知识和技能。 第二步为自己建立一个好的企业构思1.一个好的企业构思是创业成功的起点。2.一个好的企业构思是怎么产生的(企业类型、方法。3.验证自己的企业构思，使用SWOT方法。4.由企业构思形成创业方案的过程。1.企业的经营类型 有哪些

39、适合小企业去经营的类型呢？ 贸易类；效劳类；制造装配类；农林牧渔类 你想经营哪种类型的企业呢？ 选择熟悉的，或是非常感兴趣的。当然要考虑自己能投入的资金数额。2.小企业成功的要素 不同的企业有它不同的特征，要做好生意必须考虑它们各自的成功要素和必不可少的条件。贸易类企业的要求 地段和外观好 销售方法好 商品范围宽 商品价值合理 库存可靠 尊重顾客效劳类企业要求 效劳及时 效劳质量好 地点适宜 顾客满意 对顾客老实 效劳收费合理 售后效劳可靠制造装配类企业要求 有效地组织生产 厂房布局合理 原料供给有效 生产效率高 产品质量好 浪费现象少农、林、牧、渔类企业要求 有效利用土地和资源 不过度使用地

40、力和水资源 出售新鲜产品 降低种植、养殖本钱 恢复草场、森林植被 向市场运输产品 保护土地和水资源 案例：起步稳、志向大。 读后讨论一下“起步稳、志向大这个标题的深意。微小企业创办原那么 志向要大、计算要精、规模要小。 如何做？如何挖掘出好的企业构思途径之一从生产专长出发途径之二从顾客需要出发从两个途径去挖掘企业构思，构思好还是不好有待进一步考察。从生产专长出发 从顾客需要出发我会做某种服装，而且我 人们需要某种价位和质量可以买一架缝纫机，所以 的服装，我有技术也有设备 我要办一家服装加工企业。 因此我可以开个服装加工企业 满足他们的需求。我知道怎样做蛋糕，也有 很多家庭需要生日蛋糕，我烤制设

41、备，因此我可以考 会做这种蛋糕，因此我要开虑开一家面包房。 一家生日蛋糕店来满足他 们的需求。 我会修理计算机，因此我 我们镇上的企业维修电脑难 想开一家电脑修理行。 我知道怎样修理，因此我 打算开一家电脑修理行 双向箭头代表着什么意思？刘芳的食品杂货店 刘芳一直想开食品杂货店，自己做主当老板。她有个邻居开了一家小食品杂货店，收益一直非常好，她看着眼热，便决定开业当老板。于是，她把这一想法告诉了亲戚朋友和邻居们。她家有一间房子适合用来开食品杂货店。她丈夫帮她做了一些搁板和一个柜台。刘芳自己有些积蓄，加上从亲戚那借来的钱，足以进货。她在申请到营业执照之后，就开业了。 一开业，刘芳就遇到了问题。来

42、她的商店的顾客远不及邻居店里的多。而且，孩子告诉她，邻居的店铺现在的经营情况也不怎么好。 你将理解一个好的创业构思是多么重要。 刘芳是不是沿着两个途径去建立自己的企业构思？ 一个好的企业构思必须包含两个方面： 其一，必须有市场时机 其二，你必须具有利用这时机的技能和资源企业时机。 我的周围有商机吗有市场时机吗？有“问题就有商机！ 其一，你自己遇到发现的问题。 其二，在工作中遇到发现的问题。 其三，其他人的问题被你发现了。 其四，你所在社区中可发现的问题。企业竞争战略 竞争战略 本钱领先战略 差异化战略 生产战略 营销效劳战略和采购战略 产品战略 财务战略 人力资源战略 品牌战略活动： 分小组，

43、每个小组用上面所学的方法，各写出三个企业构思。然后派一位代表讲述你们的企业构思。 注意：你的市场时机 你的企业时机4.检验你的企业构思 有了企业构思很好。你的构思经得起推敲吗？在经营上讲究知己知彼，SWOT分析就是个“求知的好方法。SWOT是优势、弱点、时机和 威胁4个英文字的第一个字母。一个构思经过四方面的推敲，大体上能判断出这个构思是否合理。SWOT分析又称十字形图表法内部实力外部环境优势弱点机会威胁优势S(strength) 你打算创办的企业是否具备下面这些优势： 你的产品/效劳比竞争者们的都好。 你的商店地理位置也很好。 你和你的员工的技术水平很高等等。 你的企业超越竞争对手的能力，这

44、种能力有助于实现企业的主要目标-赢利。 消费者眼中你的企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西 弱劣势W(weakness) 指的是你打算创办的企业较之竞争对手处于劣势地位： 你的产品/效劳的本钱高、售价贵。 推销手段不如别人。 无力提供足够好的售后效劳等等。环境变化影响 政治的/法律的：垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法；政府稳定性； 经济的：经济周期；GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源供给；本钱； 社会文化的：人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；教育水平；消费； 技术的：政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的创造和进展；

45、技术传播的速度；折旧的报废速度。时机O(opportunity) 时机是你准备开办企业将能获得的种种可能的有利时机、地位、支持和商业交易对象。例如： 你产品/效劳可能占有越来越大的市场份额。 你竞争对手因为某种原因丧失竞争力。 你获得了新的物美价廉的代用原料等等。威胁T(threat) 威胁与时机相反，是你准备开办的企业将遭遇到可能的种种不利。例如： 你的产品/效劳有强大的竞争对手。 原材料紧缺导致你的本钱上涨。 新产品/效劳正在涌现，顾客日见减少等等。SWOT分析的结果 经过SWOT分析，你的企业构思能否去实施，存在可能的三种取舍： 1.你的构思经得起推敲，可以做全面的可行性研究，准备以此为

46、工程进行创业。 2.修改企业构思，使之完善。 3.放弃这项构思，另起炉灶。 案例：黄亮和李燕的SWOT分析。 分析并确定你的企业构思。 每个小组从你们的三个构思中挑出一个来讲述。 将你的企业构思完善成你的创业方案 创业者的企业构思如果通过SWOT分析后有创办的价值，那么就以此为根底制定你如何创业的书面文件“创业方案。 至于怎样做出你的“创业方案还待走完后面的七步再说。 第二步 小结 走完了第一、第二步，要考虑自己能不能创业，如果能够创业就要有一个好的企业构思，也就是要能选出一个好的创业工程。 大学生创业活动的“三步理论 “春秋里面记载了楚庄王的故事中提到了一句话：就是三年不鸣，三年不飞！意思就

47、是厚积而薄发！大学生创业也是一样。 体验创业阶段 学习创业阶段 实践创业阶段 三个阶段之间是相互传承的，就是说一个阶段走完了，根据情况再决定是否进入下一个阶段。 体验创业阶段 用一种“体验的心情进行创业。举例，出售旧书，出租影碟等。在这个阶段主要是要求学生能够通过创业这种方式，尝试把自己的一些东西和社会思想进行接触，做一种适合于自身情况的“社会体验活动。目的是从中学到社会的许多游戏规那么，以及找到自己所学知识和各种素质在处理社会问题中的优缺点，从来学会扬长避短，保证未来在社会上取得成功。 这个阶段不用承担什么责任，也不用害怕有什么不好的后果。完全是大学学习过程中一种不可缺少的了解社会的方式。开

48、创我们中国教育领域的先驱孔子在他的言论中也屡次提到：义道德和利商业价值之间的关系。提倡要在商业理念上“见利思义；在商业行为上的“取之有义；商业效果上的“先义后利；商业价值上的“重义轻利。总体上“利义并举。 学习创业阶段 这个阶段最主要的工作是学习，学习未来商业社会上的各种游戏规那么，学习充分利用你们自己身边的优势，学习如何适应团队的合作运行方式，学习解决商业市场难题的方式，学习开发自身商业潜能的途径，学习一些财务、管理、市场营销根本知识。 在这个阶段的创业就是一种开放式学习，学习的内容根据创业的需求和市场的原那么确认。进入这个阶段的大学生应该意识到你们实际上是处于这个社会最有优势的创业环境里。

49、集体生活更多的接触时机；长时间共同做事的考验；不同个人特点的融合。心灵纯洁对创业目的的不完全逐利；伙伴之间的牢固感情；共同的理想和信念；容易把学习的习惯带到工作中等、时间充分业余时间多；研究时间多；讨论时间多等、个人修养执著、热情、创新等、冷静观察对案例的分析；模拟情况的探讨；其他伙伴的选择；社会不良影响等、免费资源老师、设备、条件、资金等、政策国家支持；政府优惠；银行贷款等 这个阶段最主要的是学习和自我修养的提高！这些修养才是创业成功者所必需的品质。所以这个阶段最重要的是总结，而不是工程。总结了才能提高，否那么就会事倍功半。考察自己对商业行为的敏感性 这阶段没有太多的后果需要你们去承担，就是

50、注意安排好学习和创业的关系，不要相互影响。经过这个阶段锻炼的学生，即使没有结果也会在你未来的就业中轻松跨越我刚刚说到的三个难关。很快就能够融入社会中，从而大大提高你人生青春时光的利用价值。养成的好习惯对谈恋爱都有很多好处。 实际的创业阶段 经过前两个阶段，如果有了好工程，大学生进入第三个阶段只要简单的学习必要的公司运营所需要的规那么和全面了解一些准备创业市场的情况就可以开始进入了。由于中国处于社会的快速变革和创新时间，实际上处于创业的最好时机。而前两个阶段磨合已经使你拥有最好搭配的创业团队。而打下的良好根底可以保证你们能够发挥出自身最好的资源优势。 优势：有知识、创新、素质高、干劲足、年轻、追

51、求成功多于追求赚钱，有社会责任感等。 “拾荒创业的启示 2005年3月在苏州成立了一家收废网，这是学化学专业的厉开波和环境保护专业的周敏开办的。在经营过程中两个人不断把自己所学知识应用到经营和管理中。通过网络收购废品的业务开展得很快，仅2个月就在当地形成了一定规模，经济收入不菲。厉开波和周敏现在已经成立了苏州工业园区天堂物资回收公司，专门从事收废品的业务。 在远离苏州的沈阳，毕业于沈阳工程学院信息技术专业吴聪喆也依靠父母亲赞助的1000元，开始创办“沈阳在线收废网。网站在2005年10月开通，目前经营情况良好。 南宁职业技术学院的黄义广，放弃了广东某单位提供的优厚待遇。回到广西，开办了“南宁在

52、线收废旧网。 上海同济大学土木工程学院2003级的硕士研究生高志军，从2005年5月份开始，就把同济大学四平路等几个校区的垃圾回收业务全部从校方承包了下来，一门心思开始了他的“垃圾事业，决心成为一名真正的“垃圾王子。 这些把“收废品作为自己创业方向的大学生中，有的人目前年收入已经接近50万元。在上海、苏州、沈阳等各地的大学生垃圾创业潮流中，各个“学生老板都鲜明地举起了“三百六十行，行行出状元旗帜，把自己的垃圾事业最终定位在能建立地方区域的甚至是全国性的垃圾集团，并无一例外地因为自身能为环保事业做出自己的奉献而感到自身价值的实现。在创业的实践上，他们从别人关注不到的行业入手，迅速走向成功。 启迪

53、：1、这些本身属于很低本钱的创业案例，几千元就可以开 始起步！目前我们的大学生创业者眼界太高，总希望能够找到足 够的资金开始自己的工程。在没有多少钱的情况下！其实也可以做很多有效的创业活动！ 启迪：2、找到自己的创业天赋创业优势 刚刚的拾荒案例中，每个人都是在自己生长的那片土地上开始运作自己的公司的，这就是优势！他们熟悉当地的环境，知道这个领域的市场行情！ 3、选择适宜的创业方向 产品生产、加工、制造、贸易等、做效劳保险、网上、培训、教育、咨询、搞渠道、做技术科技、做规那么特许经营、加盟、做资金 2条原那么 和社会上别人做的不一样 要直奔开展空间大的领域去。 整合必要的创业资源 所学专业或感兴

54、趣及熟悉的领域 如北京某大学财经新闻系几个学生成立的财经公关参谋公司，一共注册资金10万元。 社会人际关系 通过学校的老师和学长整合了在各大主要媒体工作的同学资源，迅速形成了一个遍布中国几乎所有财经媒体的网络，然后依靠帮助别的公关公司发稿，当然都是财经有关的稿解释一下公关公司？广告公司？。 现有可利用资源 北大宋歌利用学校的设备、实验室等不一定是现在的学校政委做计算机培训的例子调整计算机上课的时间 团队组合资源 有的同学有钱！有的同学擅长财务！有的同学有技术！象牙塔里面的友谊比较纯洁，不受社会上的一些庸俗习气干扰，容易形成好的团队！找到各种适宜的资源 在拾荒的案例中，现在开展的最好的就是！一个学化学专业的厉开波和环境保护专业的周敏开办的。 增加根底的商业知识 (大学生创业最缺乏) 公司股份治理结构 财务知识 巨人集团公司、亚细