2004年5月-2011年11月人力资源管理师(三级)历年真题及答案

1、2021年11月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一局部 职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德根底理论与知识局部(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准那么( )(A)爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、标准、严谨 (D)诚信、敬业、公正2、符合职业道德标准“公正的根本要求的说法( )(A)轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律的普遍适用性是( )(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律标准处分一切违反职业纪律的行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为

2、企业着想做事4、从业人员爱岗敬业的根本要求是( )(A)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设的根本原那么是( )(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某公司奉行不惜一切为顾客效劳的理念，正确理解的是( )(A)要不计本钱地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运7、奉献的特征是( )(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性

3、及普遍性、可为性8、以下关于节约的说法中，正确的选项是( )(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定(C)节约的本质内涵是当用那么用，宜省那么省(D)质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9-16题)9、以下属于?公民道德建设实施纲要?所要提出的职业道德标准是( )(A)爱岗敬业 (B)效劳群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口的意思是( )(A)学会对自己的一切行为负责(B)对自己的事情要千方百计的做好(C)投入自己的忠诚和责任心(D)不允许对企业的管理提出不同的意见11、从职业标准的意思上看，衣着不整的员

4、工容易给人留下( )的印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括( )(A)牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂 (B)语言标准 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家?节约能源管理暂行条例?要求的是( )(A)企业配备能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有方案地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有的作用( )(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)促进

5、作用16、从业人员需要树立正确的义利观是( )(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取二、职业道德个人表现局部(第17-25题)答案略17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会( )(A)冲到前面加楔儿 (B)打出租车(C)耐着性儿排队 (D)跟前面排除的人协商调换18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的典范这个观点，你的理由是( )(A)企业家有钱 (B)企业家可以做慈善事情(C)企业家有能力 (D)企业家社会地位高19、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你

6、与T相处时会( )(A)鄙视 (B)防范 (C)疏远 (D)观察20、同事们在议论领导的缺点，你会( )(A)不参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论(C)向领导委婉转运建议 (D)参与议论21、天气预报说明天白天，晴、风力一、二级，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。你会( )(A)谴责天气预报不准确 (B)诅咒天公捉弄人(C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游历别有情趣22、你觉得自己在单位是个( )的人(A)朋友根少 (B)不惹是生非(C)与大家愿意共事儿 (D)别人并不真正了解自己23、遇到困难时，你一般会( )(A)自己解决 (B)找同事帮助(C)放弃

7、(D)怪自己学的知识少24、在每天例行晨会时，你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会( )(A)耐着性子参加 (B)带一份小报看看(C)走神想想午餐吃什么 (D)能明白做主持的同事的心情25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你想对母亲说的话是 ( )(A)“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了(C)“好似春天到了(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头第二局部 理论知识(26-125题，共100道题，总分值为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案

8、的相应字母涂黑)。26、( )是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体(A)一级劳动力市场 (B)二级劳动力市场(C)三级劳动力市场 (D)四级劳动力市场27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策(A)财政政策 (B)收入政策 (C)金融政策 (D)货币政策 28、实际工资计算公式是( )(A)货币工资/价格 (B)货币工资/价格指数(C)货币工资价格 (D)货币工资价格指数29、关于社会保险不正确的说法是()(A)社会保险当事人可以自行选择缴费标准(B)社会保险当事人不能自行选择保险工程(C)社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保

9、险(D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现30、( )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为根底。(A)法官法 (B)判例法 (C)习惯法 (D)成文法31、( )不具有法律效力(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释32、决策树的分析程序包括剪枝决策;计算期望值;绘制树形图。排序正确的选项是( )(A) (B) (C) (D)33、( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场时机。(A)企业营销时机 (B)企业竞争时机 (C)企业优势时机 (D)企业实践时机34、( )与缺勤率和流动率呈负相关(A)组织效率 (B)组织承诺

10、(C)工作绩效 (D)工作分析35、满足地位需要的行为不包括( )(A)拥有舒适的轿车，合理的穿着 (B)具有执行官的特权(C)居住在适宜的社区，参加俱乐部 (D)影响他人并改变他们的态度和行为36、对组织而言，绩效管理的功能不包括( )(A)组织开展的有力措施 (B)标准员工的手段(C)提高生产效率的途径 (D)人事决策的根底37、对员工而言，绩效管理不具有的功能是( )(A)互相沟通 (B)互相鼓励 (C)互相促进 (D)互相竞争38、企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的根底工作是人力资源规划的 ( )(A)根底 (B)重要前提 (C)依据 (D)必要条件39、设计岗位调查方案时

11、，关于调查的时间、地点和方法说法错误的选项是( )。(A)指出从什么时间开始到什么时间结束(B)调查地点指登记资料、收集数据的地点(C)确定调查方式要力求节省人力、物力和时间(D)能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查40、影响劳动环境的自然因素不包括( )。(A)空气 (B)噪声 (C)工作地的组织 (D)厂区绿化41、搞好劳动定员工作的核心是( )。(A)定员数量的上下宽紧程度适中 (B)既保证生产的需要，又能节约劳动力(C)表达高效率、满负荷和充分利用工时的原那么 (D)保持先进合理的定员水平42、在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以( )为主。(A)按劳动效率定员 (B

12、)按设备定员(C)按设备岗位定员 (D)按比例定员43、按工作岗位定员依据的因素不包括( )。(A)工作任务 (B)工作量 (C)实行兼职 (D)生产班次44、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，不可以采用( )。(A)绝对指标 (B)相对指标 (C)质量指标 (D)控制幅度45、以下关于行为标准的说法，错误的选项是( )。(A)企业组织中层次最低 (B)最具根底性(C)以经验为根底 (D)约束范围最广46、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括( )。(A)工资指导线 (B)劳动力市场价位(C)消费者物价指数 (D)最低工资标准47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包

13、括( )。(A)招聘会的组织者 (B)招聘会信息发布的媒体(C)负责后勤事务的单位 (D)学校的负责部门48、猎头公司的收费通常能到达所推荐人才年薪的( )。(A)10%-20% (B)15%-25% (C) 25%-35% (D) 35%-45%49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的( )。(A)财务知识 (B)观察能力 (C)管理知识 (D)管理能力50、 ( )即鼓励应聘者在众多项选择项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策 能力。(A)清单式提问 (B)假设式提问 (C)确认式提问 (D)举例式提问51、应用心理测试的根本要求不包括( )。(A)要注意对应聘者的隐私加以保护 (

14、B)要有严格的程序(C)要注意对结果的科学分析 (D)结果不能作为唯一的评定依据52、招聘总本钱中的直接本钱局部不包括( )。(A)招募费用 (B)选拔费用 (C)内部提升费用 (D)招聘人员差旅费53、 ( )是企业中最根本的协作关系和最根本的组织形式。(A)作业组 (B)车间 (C)工作地组织 (D)专业分工54、“5S活动是加强现场管理的方法，其核心是( )。(A)平安 (B)素养 (C)清扫 (D)整顿55、已办理就业证的外国人，应在入境后( )内，持就业证到公安机关申请办理居留证。(A)15 (B)20 (C)25 (D)3056、组织层次的培训需求分析的内容不包括( )。(A)组织

15、目标 (B)组织资源 (C)工作任务 (D)组织环境57、 ( )是以工作说明书、工作标准或工作任务分析记录表作为确定员工到达要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行比照，以判定员工要完成工作任务的差距所在。(A)面谈法 (B)观察法 (C) 问卷调查 (D) 工作任务分析法58、制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份( )，图中所有的学习活动、步骤都依次排列。(A)树形图 (B)学习流程图 (C)工作流程图 (D)任务分类表59、( )对培训组织实施的时机选择和培训目确实定是否得当具有发言权。(A)生产管理和方案部门 (B)受训人员(C)管理部门和主管领导 (D

16、)培训师60、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括( )。(A)编写的培训教程 (B)培训组织准备工作(C)培训实施现场 (D)培训对象反映情况61、 ( )是在形式上和课堂教学法根本相同，但在内容上有所差异。(A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)参观访问62、在培训方法中，( )适用于管理人员或技术人员了解专业技术开展方向或当前热点问题。(A)实践法 (B)讲授法 (C)专题讲座法 (D)研讨法63、工作指导法运用中应注意培训的要点不包括( )。(A)关键工作环节的要求 (B)做好工作的原那么和技巧(C)须防止、防止的问题和错误 (D)必须要有详细、完整的教学方案6

17、4、头脑风暴法的缺点不包括( )。(A)学员参与性较强 (B)对培训参谋要求(C)培训参谋主要扮演引导的角色 (D)主题的挑选难度大65、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括( )。(A)对企业绩效管理制度的诊断 (B)对企业绩效管理体系的诊断(C)对考评者、被考评者的全面全过程的诊断 (D)对各单位主管应承当的责任的诊断66、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括( )。(A)考评标准缺乏客观性和准确性 (B)行政程序不合理、不完整(C)被考评者不了解相关考评规定 (D)信息不对称，资料数据不准确67、召开年度绩效总结会的目的是( )。(A)促进企业和员工共同提高和开展

18、(B)对企业绩效管理系统的全面诊断(C)把绩效结果的被使用情况告知员工 (D)防止讨论人事晋升、绩效得分等68、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中( )尤其适用于那些参与意识不强的下属。(A)单向劝导式面谈 (B)双向倾听式面谈(C)解决问题式面谈 (D)综合式绩效面谈69、行为主导型的考评方法不太适合对( )工作岗位人员的考评。(A)管理性 (B)事务性 (C)操作性 (D)人际接触和交往频繁的工作岗位70、行为观察法是在关键事件法的根底上开展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在 ( )有所不同。(A)量表的结构上 (B)确定工作行为的水平上(C)确认员工某种行为出现

19、的概率上 (D)量化指标上71、一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，( )提高员工的薪酬水平。(A)必须马上 (B)可以一定幅度的 (C)不能盲目的 (D)应该考虑72、企业薪酬管理的( )原那么，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。(A)对外具有竞争力 (B)对内具有公正性(C)对员工具有鼓励性 (D)对本钱具有控制性73、了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( )一些。(A)高 (B)低 (C)提高 (D)升74、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等

20、级( )。(A)按原来的方案确定素 (B)按调整后的方案确定(C)因人而异，区别考虑 (D)继续修改75、从权数使用的范围来看，( )是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。(A)总体加权 (B)局部加权(C)要素指标(工程)加权 (D)自重加权76、以下是关于评分法的具体步骤，确定工作岗位评价的主要影响因素;对各评价因素区分级别并赋予点数;确定工作岗位评价的具体工程;对评价工程分别给定权数;将工作岗位评价的总点数分为假设干级别。排列正确的选项是( )。(A) (B) (C) (D) 77、劳动关系的转型具有( )性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能、工作方式的转变也需要一个

21、过程。(A)间接 (B)直接 (C)过渡 (D)缓冲78、 现阶段，我国法定集体合同的附件主要是( )。(A)工资协议 (B)专项集体合同(C)要式合同 (D)综合性集体合同79、集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力( )劳动合同。(A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相当于80、以下关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的选项是( )。(A)集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名(B)首席代表可以由非本单位人员代理(C)委托人数不得超过本方代表的1/3(D)记录员可以在协商代表之外或当中指派81、以下哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要

22、求 ( )。(A)劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为(B)劳动纪律的内容必须合法(C)标准一致(D)结构完整82、用人单位内部劳动规那么以用人单位为制定的主体，以( )为表现形式，只在本单位范围内适用。(A)红头文件 (B)公开、正式的行政文件(C)规章制度 (D)标准、签字的内部文件83、 限制延长工作时间的措施不包括( )。(A)条件限制 (B) 时间限制 (C) 人员限制 (D) 程序限制84、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的( )。(A)60% (B)70% (C)80% (D)90%85、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当( )发给工伤伤残抚恤证件。(A)退出生产、

23、工作岗位，保存劳动关系(B)退出生产、工作岗位，解除劳动关系(C)该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系(D)只有由职工本人提出才可以解除劳动关系(二)多项选择题(第86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分)。86、劳动力市场均衡的意义有( )(A)充分就业 (B)同质劳动力获同样工资(C)表达工资差异 (D)劳动力资源的最优分配(E)增大工资总额87、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡(A)外部环境 (B)内部环境(C)企业实力 (D)战略目标 (E)长远开展88、企业目标管理的特点主要包括( )(A

24、)一种系统化的管理模式 (B)更富于参与性(C)有明确的完整的目标体系 (D)强调自我控制(E)有完善的员工福利方案89、影响工作满意度的因素包括( )(A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬(C)支持性的工作环境 (D)融洽的人际关系(E)个人特征与工作的匹配90、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括( )(A)首因策略 (B)择优策略 (C)淘汰策略 (D)晋升策略 (E)轮廓匹配策略91、组织公正与报酬分配要求( )。(A)分配公平 (B)程序公平(C)互动公平 (D)法律公平 (E)组织公平92、人力资源理论体系包括( )。(A)心理开发 (B)生理开发(C)伦理开

25、发 (D)技能开发 (E)环境开发93、环境优化机制的主要因素包括( )(A)工作报酬 (B)学习开展环境(C)工作条件 (D)人际关系环境 (E)工作环境94、工作岗位分析是对( )所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事标准的过程。(A)各类工作岗位的性质任务 (B)岗位的职责权限(C)岗位关系 (D)岗位的劳动条件和环境(E)员工承当本岗位任务应具备的资格条件95、岗位标准的内容中，岗位劳动规那么包括( )。(A)时间规那么 (B)组织规那么(C)岗位规那么 (D)协作规那么 (E)培训规那么96、在企业中，每个岗位的( )，这是进行岗位设计的一项最根本的原那么和要求。(A)工作量

26、应当饱满 (B)任务目标明确 (C)责权利相对应 (D)存在是“因事设岗(E)有限的劳动时间应当得到充分利用97、工作岗位设计的根本方法包括( )三类。(A)传统的方法研究技术 (B)线图 (C) 现代工效学的方法(D)人-机程序图 (E)工业工程(IE)98、个人标准是所有对个人行为起制约作用的制度标准的统称，它是企业组织中( )的制度标准。(A)起“宪法作用 (B)层次最低(C)约束范围最广 (D)程序性强 (E)最具根底性99、定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的( )。(A)基准线 (B)上线 (C)中线 (D)下线

27、(E)预警线100、采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括( )。(A)要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定(B)一局部大学生在就业中有脚踩两只船的现象(C)注意对学生的职业指导(D)注意纠正他们的错误认识(E)所有工作人员在答复以下问题上口径一致101、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括( )。(A)招聘会规模有多大 (B)招聘会面对的对象(C)都有哪些单位参加 (D)招聘会的信息宣传 (E)场地在哪里102、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要( )。(A)客观 (B)公平 (C)打分的宽严尺度 (D)成绩复核制度 (E)不徇私情103、面试考官

28、和应聘者双方面试目标的区别( )。(A)双方面试目的并不完全相同(B)双方之间是双向选择的关系(C) 面试考官始终处于主导地位(D)应聘者始终处于主导地位(E)双方需要创造融洽的气氛104、人员配置的原理包括( )。(A)要素有用原理 (B)能位对应原理(C)互补增值原理 (D)动态适应原理 (E)弹性冗余原理105、对过细的劳动分工进行改进的方法包括( )。(A)扩大业务法 (B)充实业务法(C)工作连贯法 (D)小组工作法 (E)个人包干负责106、组织层次的培训需求分析包括分析 ( )等内容。(A)组织目标 (B)组织效率(C)组织资源 (D)组织文化 (E)工作任务107、关于制定培训

29、需求调查方案，表述正确的选项是( )。(A)行动方案要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题(B)要提高培训需求调查结果的可信度(C)选择适宜的培训需求调查方法(D)内容不要过于宽泛(E)对于某一项内容可以从多角度调查 108、培训前对培训师的根本要求( )。(A)做好准备工作 (B)决定如何在学员之间分组(C)对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍(D)检查日程安排，留出余地 (E)授课技巧培训 109、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的选项是( )。(A)向培训师致谢 (B)作问卷调查(C) 颁发结业证书 (D)清理、检查设备 (E)培训效果评估1

30、10、培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有( )等。(A)U形布置法 (B)臂章形布置法(C)V形布置法 (D)环形布置法 (E)梯形布置法111、以下关于岗位培训制度的内涵描述正确的选项是( )。(A)是企业培训制度最根本和最重要的组成局部(B)实质是提高从业人员总体素质(C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行(D)由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成(E)最终目的是实现企业的开展目标112、一般情况下，考评时间要与( )相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相

31、配套。尚学优教育(A)考评目的 (B)企业管理制度(C)考评期限 (D)奖罚制度 (E)鼓励开展113、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。以下对指导环节的工作表述正确的( )。(A)当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见 (B)可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关(C)对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反响(D)对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作(E)也可以对不切合实际的方案、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助114、 企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件

32、。一个绩效管理系统需要经过屡次实践验证、屡次修改和反复调整，才能成为一个具有( )的系统。(A)科学性 (B)可靠性(C)准确性 (D)适用性 (E)实用性115、关于成绩记录法的描述正确的选项是( )。(A)成绩记录法比拟适合于从事科研教学工作的人(B)适合大学教师、律师等考评(C) 本方法需要从外部请来专家参与评估(D)人力、物力消耗较高，时间消耗较长(E)属于结果导向型考评方法116、 在企业员工工资总额管理中，可以采用( )方法推算合理的工资总额。(A)工资总额与销售额 (B)盈亏平衡点(C)概率加权 (D)工资总额占附加值比例 (E)本钱-收益117、在工作岗位评价结果误差的调整中，

33、平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各工程指标，适用于测评过程的 ( )阶段。(A)初始调整 (B)中期调整(C)跟踪调整 (D)终结调整 (E)纠偏完善118、 在因素比拟法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的根底。这些共有的影响因素包括( )。(A)智力条件 (B)技能(C)责任 (D)身体条件 (E)劳动环境条件119、我国工业企业人工本钱的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是( )。(A)劳动保护费 (B)劳动保险费(C) 工会经费 (D)子弟学校经费 (E)技工学校经费120、改革使我国的劳动关系出现了根本性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在( )。(A

34、)劳动权确实认与实施 (B)择业权确实认与实施(C)企业的法人财产权和经营权确实定与实施(D)是劳动关系利益复杂化导致(E)是市场经济本身的动态多变属性导致的121、劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照( )的原那么缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。(A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)协商一致 (E)老实信用122、集体合同的特征包括 ( )。(A)主体平等性 (B)意思表示一致性(C)合法性 (D)是规定劳动关系的协议(E)是定期的书面合同，其生效需经特定程序123、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除以下( )各项后，不得低于当地最低工资标

35、准。(A)延长工作时间 (B)中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴(C)代扣代缴的社保个人承当局部 (D)劳动者由于本人原因未提供正常劳动的(E)法律、法规规定的劳动者福利待遇等124、用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括( )。(A)代扣代缴的个人所得税 (B)应由劳动者个人负担的各项社会保险费用(C)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费(D)劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利(E)依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资125、以下属于职业病范围的是( )。(A)职业中毒 (B)尘肺 (C) 肿瘤 (D)皮肤病 (E)物理因素职业病卷册二：专业技能一、简答题(此题共2题，第

36、1小题l0分，第2小题l5分，共25分)1、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?(10分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15分)二、计算题(此题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2021年的订单如表l 所示。预计该企业在2021年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，员工出勤率为95%。表1：单位产品工时定额和2021年的订单产品类型单位产品工时定额工时2021年的订单台A150100B200200C350300D400400请计算该企业20

37、21年生产人员的定员人数。(15分)三、案例分析题(此题共2题，每题20分，共40分)1、TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给rS集团带来了新的生机和活力，使其迅速开展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机

38、构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有适宜的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。请答复：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(6分)2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2021年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在平安与生产中做出奉献的广阔员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副

39、矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个分配平安奖金的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身平安;而主管们不但要保证自身平安还要负责一个班组、区、队或一个矿的平安工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的平安事故就接连发生。当矿长亲自带着工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：我们拿的平安奖少，没那份平安责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!还有一些工人说：老子受伤。就是为了

40、不让当官的拿平安奖。请结合本案例答复以下问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负鼓励作用的原因。(6分)(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分)四、方案设计题某外贸企业为提升企业的竞争力。针对局部的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用标准的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训工程的感性认识，同时为将来 课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。2021年11月人力资源

41、管理师三级真题标准答案及评分标准单项选择1.A 2.B 3.C 4.C 5.C 6.D 7.A 8.C 多项选择9.AC 10.ABC 11.CD 12.ABC 13.BD 14.AD 15.AD 16.BD理论知识26.B 27.D 28.B 29.A 30.C 31.B 32.B 33.A 34.A 35.D 36.B 37.D 38.B 39.C 40.C41.D 42.C 43.D 44.C 45.C 46.B 47.B 48.C 49.D 50.A 51.C 52.C 53.A 54.B 55.D56.C 57.D 58.B 59.A 60.A 61.B 62.C 63.D 64.A

42、 65.D 66.C 67.C 68.A 69.C 70.A71.C 72.C 73.B 74.B 75.B 76.C 77.C 78.A 79.C 80.C 81.A 82.B 83.D 84.C 85.A多项选择86.ABD 87.ABD 88.ABCD 89.ABCDE 90.BCE 91.ABC 92.ABC 93.CDE 94.ABCDE 95.ABCD96.AE 97.ACE 98.BCE 99.BCD 100.ABCDE 101.ACE 102.ABE 103.ABC 104.ABE 105.ABCDE106.ABCDE 107.ABCDE 108.ABCD 109.ABCDE

43、110.ABD 111.ABCDE 112.AB 113.ABE 114.BCE 115.ABCDE 116.ABD 117.ABD 118.ABCDE 119.DE 120.ABCE 121.ABCDE 122.ABCDE 123.ABE 124.ABD 125.ABE2021年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：理论第一局部 职业道德第125题，共25道题一、职业道德根底理论与知识局部一单项选择题第18题1、职业道德是从业人员在职业活动中 。A必须服从的工作指令B应该遵循的行为标准 C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度

44、2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准那么是 。A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤 C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准那么相比，职业道德的特征包括 。A超稳定性B适用范围上的无限性 C表现形式上的单一性 D一定的强制性4、关于职业道德品质，以下说法中正确的选项是 。A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功 B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位 D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业的本质是 。A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板 B干一行，爱一行

45、，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感 D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到 。A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和缺乏 B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系 D彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人，理解或做法正确的选项是 。A效劳顾客时，不作任何区别 B别人如何待我，我就如何待别人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食 D把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律的要求是 。A学习岗位规那么、执行操作规程、遵守行业标准、严守法律法规 B理解岗位规那么、创新操作

46、规程、执行行业标准、遵守法律法规C熟悉岗位规那么、简化操作规程、遵守行业标准、维护法律法规 D学习岗位规那么、掌握操作规程、改革行业标准、执行法律法规二多项选择题第916题9、关于“节约，正确的说法是 。A节约是企业兴盛的重要保证 B节约是从业人员立足企业的品质C节约是从业人员事业成功的法宝 D节约是企业赢得利润的最关键的手段10、从“合作角度来看，一个优秀团队的表现在于 。A成员对团队具有强烈的归属感 B团队对成员具有强大的凝聚力 C成员必须依赖团队才能生存开展 D团队排斥成员个体性的思想和行为11、关于“尊重集体的含义，理解正确是 。A处处为企业着想B坚持企业利益高于一切 C尊重集体，核心

47、就是尊重领导D忠诚所属企业12、我国社会主义职业道德建设 。A以为人民效劳为核心 B以集体主义为原那么C以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为根本要求 D以敬业、奉献、和谐、享受为导向13、关于职业化，正确的说法有 。A职业化就是职业的终身化、固定化 B职业化也称专业化C职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容 D职业化是全球职场的通用语言和职场文化14、职业技能的特点包括 。A个体性B专业性C层次性D时代性15、当代西方兴旺国家在职业道德建设上的主要做法包括 。A倡导个性，逐渐淡化职业道德要求 B加强职业道德立法 C注重信用档案体系建设 D适应网络化和扁平化办公的需要

48、，逐渐减少在岗培训16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有 。A自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善 B加强“慎独，积善行德C向英雄模范人物学习 D处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上二、职业道德个人表现局部第1725题该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是 。A上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿 B一般不会相信上司的话C很气愤，但也没有方法 D这样的上司难以服众，也让人看不起18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因

49、违章操作造成事故而受到严厉处分，你觉得大家对张某的看法会是 。A报应B略感同情 C值得大家警醒和借鉴D希望他深刻反思19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派山所报了案，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会 。A把自行车搬回家 B再买一辆新的自行车 C写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为 D把自己疑心的对象的自行车也扎破，以示警告20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会 。A和同事商量，看看能不能卖给自己 B自己亲自去尾货市场淘C想到撞衫的缘

50、故，放弃了 D想到一分钱一分货的道理，就不贪这廉价了21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝，结果效劳员却给你端上来一盘“京酱肉丝。你会 。A退回，要饭馆按照自己的要求重新做 B将就吃，但必须向饭馆说明C将就吃，但要求饭馆打个折扣 D如果饭馆能够赔礼抱歉，这事就不计较了22、“三聚氰胺奶粉事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。对此，你的看法是 。A明知故犯，罪加一等，只有加重处分，才能改变局面 B商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪C国人的道德水平就是这样，无奈、无语 D严厉处分不作为的行业管理人员23、如果你觉察一段时间以来上司比拟疏远自己，相反，对其

51、他同事却很重视，你会 。A把自己的工作干好了即可 B既然如此，工作上只要应付过去就行C找他沟通一下 D认为目前这样的状况是可以接受的24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会 。A尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了 B懊悔在主管面前把话说得太满C辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了 D尽快向主管反响情况25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会 。A倾向于站在主管一边B倾向于站在总经理一边 C干着急，又不知道怎么办D不介

52、入他们之间的是非第二局部 理论知识第26125题，共100道题一、单项选择题2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、实证研究方法重点是研究现象本身 的问题。A源自哪B怎样好C为什么D是什么27、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得 为决策准那么。A经济效益B社会效益C最低本钱D最大利润28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款， 可以直接适用。A劳动法的首要原那么B劳动法律标准 C劳动法的根本原那么D相关国际公约29、在劳动关系领域，工会不享有 。A参与权B咨询权C知情权D单方决定权30、企业综合平衡的任务不包括 。

53、A最优经济效果B最优比例C最优开展速度 D最优战略3l、市场的主要因素，不包括 。A人口B产品偏好C购置力D购置欲望32、 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。A认知B态度C智慧D感觉33、 是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A归因B内因C外因D知觉34、领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是 。A工作成熟度B心理承受度 C精神成熟度D精神承受度35、下面对人力资源开发的表述错误的选项是 。A以立体开发为特征 B以提高效率为核心 C以挖掘潜力为宗旨D是一个完全独立理论体系36、 是人力资源管理理论的根本前提和根底。

54、A人力资源管理的活动 B对人力资源外在要素的管理 C人力资源管理的目标D对人力资源内在要素的管理37、员工自我保护机制的特点不包括 。A大多数为满足个人需求B它是一种动态表现 C压力会使员工做出不同程度反响 D增强了自主自立性38、 是对企业整体框架的设计。A培训规划B组织规划C制度规划D战略规划39、 是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A岗位评价B工作分析C岗位标准D劳动制度40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括 。A公司工作说明书B部门工作说明书 C岗位工作说明书D行业工作说明书41、工作岗位设计的根本原那么不包括 。A明确任

55、务目标B责权利相对应 C合理分工协作D互助合作目标42、纵向工作扩大化的主要内容是 。A延长加工产品的周期 B小组负责完成一件工作 C多项操作代替一项操作 D将管理者的局部职能转由生产者承当43、以下关于劳动定员与定额的说法错误的选项是 。A劳动定员与劳动定额的内涵不同 B企业定员是对劳动力使用的限额C劳动定员是劳动定额的一种特殊形式 D劳动定额采用的劳动时间单位是“工时、“工日等44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是 。A以手工操作为主的工种更适合采用此方法 B它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算 D它是根据工作任务总量和劳动定额核算

56、定员人数的方法45、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95，那么该工作定员人数为 。A 126人B 63人C 57人D 32人46、人力资源费用支出控制的作用不包括 。A保证员工合法权益B降低人力资源管理费用 C防止滥用管理费用D最大限度地控制人工本钱47、 能够给员工提供开展的时机，强化员工为企业工作的动机。A内部招募B社会招聘C校园招聘D外部招募48、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生 。A团体效应B远期效应C鲶鱼效应D晕轮效应49、 的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务标准所需条件相当的候选人。A档案筛选法B综合筛选

57、法 C初步筛选法D素质筛选法50、对应聘者的评价应该做到 。A自下而上B由表及里C由里及表D由远及近51、 让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，防止被动。A开放式提问 B封闭式提问 C选择式提问D假设式提问52、 揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。A人格测试B能力测试C兴趣测试D情境测试53、 检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。A稳定系数B外在一致性系数 C等值系数D内在一致性系数54、 工作属于全局性工作，能级最高。A决策层B参谋层C经理层D作业层55、 可能导致一个人同时被多个岗位选中。A以人员为标准进行配置B以单向选择为标准进行配置C以岗位为

58、标准进行配置D以双向选择为标准进行配置56、 是以工作说明书、工作标准等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行比照寻找差距的方法。A访谈法B工作任务分析法 C日志法D重点团队分析法57、 旨在对员工培训需求提供一个连续的反响。A绩效差距分析模型B循环评估模型 C全面任务分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 。A教学工具的使用培训B授课技巧培训 C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准各工作不包括 。A确认培训时间B准备相关资料 C培训后勤准备D培训器材维护60、 是用来决策公司为培训方案所支付的费用。A情感成果B绩效成果C技能成果D认

59、知成果61、 不属于直接传授型培训法的具体方式。A讲授法B案例分析法C研讨法D专题讲座法62、特别任务法常用于 。A技能培训B离职培训C管理培训D在职培训63、 是培训管理的首要制度。A培训奖惩制度B培训考核制度 C培训效劳制度D培训鼓励制度64、场地拓展训练的特点不包括 。A有限的空间，无限的可能B简便，容易实施 C提供了真实的情景模拟体验D锻炼无形的思维65、 是企业实施绩效管理活动的准那么和行为的标准。A绩效管理制度B绩效管理目标 C绩效管理内容D绩效管理方法66、在考评的组织实施阶段，无须注意 。A考评信息的虚假程度B考评的准确性 C考评结果的反响方式D考评的公正性67、 要求参加者事

60、先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。A双向倾听式面谈B绩效指导面谈 C单向劝导式面谈D绩效方案面谈68、关键事件法的缺点是 。A不能了解下属如何消除不良绩效 B记录和观察费时费力 C无法为考评者提供客观事实依据 D不能贯穿考评期始终69、 是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。A关键事件法B行为观察法C强制分布法D目标管理法70、 是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效方案的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回忆、总结和评估。A绩效考评面谈B绩效总结面谈 C绩效方案面谈D绩效指导面谈71、 通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A薪金B工