中国电信毕业实习报告范文3篇

1、第 PAGE14 页 共 NUMPAGES14 页中国电信毕业实习报告范文3篇中国电信毕业实习报告范文3篇中国电信毕业实习报告一前言：很荣幸能这次能有去_x电信局10000号分中心实习的时机，通过这次实习，我们学到了很多东西，增长了工作经历。一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习理解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，理解工作流程。二、实习时间_年2月18日_年4月18日三、实习地点_x电信局四、实习单位和部门_x电信局10000号分中心五、实习内容我被安排在10000号分中心实习，负责指导我的是一名姓陈的组长，而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我根

2、本理解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有挪动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有开展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的开展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教诲，很快我就熟悉了这些业务的各项原理，实际操作才能也有所进步。10000号客户效劳中心是一个集 查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性效劳平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进展了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用

3、户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的根本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进展搜集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析p 报告。而根据所统计的资料初步分析p 在所有业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来于一个楼宇，分布不均匀，应该保持该项指标的优势，但也要注重该项业务的普及；同时应该借鉴该楼宇的成功经历开发同类型的楼宇；固话业务开展时间最长，因此较为稳定，但要不断提供更多更新的业务，保持并优化

4、该业务的优势；除此之外的业务进入市场时间较晚，特别是新业务，需要加强业务的宣传普及程度，提升业务的竞争优势，以占领潜在的市场，获得更多的客户。六、实习结论在那实习的日子里，明显可以比拟实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、

5、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经历的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情开展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作理论当中去的时候或者说面对详细问题的时候会比拟迷茫，因为之前是没有接触过的。比方我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分

6、析p crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍功半，而企业关注的是最后的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规那么，只有快速适应游戏规那么的人才能被快速承受，才会创造更优的绩效。中国电信毕业实习报告二光阴似箭，转眼间，三年的的大学生活已经完毕。面临着就业的我们，再次走出社会，我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少。在为期一个月的实习，我被

7、分配到江门市炮台营业中心政企客户部工作。我的主要工作是：市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的搜集与整理等等。这些工作看起来好似和我的专业电子信息工程不太对口，但是我觉得这是一个很好的锻炼时机，从另外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，真心的与广阔客户交流，多理解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、考虑问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。实习的一、二周，主要工作是市场调查。市场调查顾名思义就是搜集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去搜集资料、用心聆听客

8、户的心声、为客户提供优质效劳。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要用心做，也能学到很多东西。因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户之间的信赖感、如何快速反响解决客户面临的问题、如何在短短时间内搜集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备一定的才能才可以做好。我记得刚开场做市场调查工作也遇到被客户拒接的情况，但是只要不放弃、好好总结总会成功的。在那段调查期间，我经常看很多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结经历，结果后面的调查工作变得越来越顺利，自身压力也没那么大了，更快乐的是，我还跟许多政企老板交上了朋友。总的来说，调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与

9、客户之间的信任、学会了换位考虑等等。实习的三、四周，主要工作是主动营销、积分兑换等工作。这几项工作几乎都与打 有关，意思就是透过 跟客户交流来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个 ，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的态度、耐心的和客户交流。其实 营销也是一门博大的学问，很多企业都希望可以以较低的本钱，带来更多的客户，创造更高的价值， 营销作为一种低本钱、高回报的营销手段，迎合了广阔企业的需求，但是要搞好 营销也是一件不容易的事情。以下我想说一下我参加这个 营销工作的一些体会：一、打 前要先对客户有个根本的理解。就从中国电信这个平台出发，我们要理解客户的背景、电

10、信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有时机跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升。二、理解根本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的打破口，针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提早设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中，经常遇到很多类似客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比拟一个更贵的产品，客户立即觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”。三、推销员一

11、定要常常问问题，因为推销员之所以会成功，是用问的，而不是说的；四、建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你，他才会相信你，所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你，我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模拟客户，跟他越接近越好。总的来说，要搞好 营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“回绝”当作是“承受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“回绝”的背后一定会有另一个“承受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户回绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“承受”。在这短短的一个月时间里，经过一系列的实战，我受益良多，真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。

12、在中国电信政企部门这个小小的平台上，我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么珍贵的实习时机，让我对社会、对工作、对学习有了更深入的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中留下美妙的一笔！中国电信毕业实习报告三光阴匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步理解企业的运作方式和日常业务，也在理论中检验自我，提升自我。让我收获不少。这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，理解办公室同事是如何的

13、工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的理解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进展我们的主要工作 营销，通过 向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第一、 营销的技巧：在 营销时，我们不能一味盲目地打 ，我们需要一定的技巧。在打 前我们要先提早设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的根本情况进展理解，从中找到营销的打破口，针对性的引导客户把注意力投我

14、们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和时机跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“回绝”当作是“承受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“回绝”的背后一定会有另一个“承受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户回绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“承受”。第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的理论操作经历，对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深

15、对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势开展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习互相交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作，这次实

16、习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的根底，走上新的工作岗位增添了信心。“中国电力”在我没有参加电力公司前，印象里就是效劳最广，是中国所有客户的电力运营企业。对电力公司的效劳及电力质量也是相当的满意，一个很偶尔的时机，我成为了一名电信新实习员工。作为一名刚进电力公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进电力公司承受效劳，感受电力公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人

17、生挑战。我的工作主要是与电力客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。刚开场我也常想，电力公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业所的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，假如你是个比

18、拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电力做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的时机。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电力公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗2022年工程技术实习报告说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好！欢送光临！”、“您好！交费是吗?您请坐，请报号码.”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让