第一节：营销法规

1、营销法规实务营销法规实务第一节营销法规概述123Contents目录一、营销法规的概念一、营销法规的概念 1. 1.营销与推销不同营销与推销不同 营销是指为满足人们的需要或欲望，通过市场的作用营销是指为满足人们的需要或欲望，通过市场的作用实现潜在的交换活动，其特点是实现潜在的交换活动，其特点是“顾客需要什么，就经营顾客需要什么，就经营什么什么”。 推销重在产品，卖方需要，营销重在服务，买方需要；推销重在产品，卖方需要，营销重在服务，买方需要； 推销先生产后销售，营销注重先需要后生产；推销先生产后销售，营销注重先需要后生产； 推销重在销量上，营销重在利润上；推销重在销量上，营销重在利润上； 推销

2、通过销售获得利润，营销通过顾客满意来获得利润推销通过销售获得利润，营销通过顾客满意来获得利润 推销是战术，营销是战略。推销是战术，营销是战略。 一、营销法规的概念一、营销法规的概念2.2.市场营销法规与市场营销不同市场营销法规与市场营销不同 市场营销法规讲的是在整个市场营销过程中，从市场营销法规讲的是在整个市场营销过程中，从营销策略的制定营销策略的制定、原材料的购进原材料的购进、产品的销售产品的销售、货款的回收货款的回收等所涉及的法律法规，侧重于如何规等所涉及的法律法规，侧重于如何规范市场营销行为，防止发生欺诈受骗、违规受罚，范市场营销行为，防止发生欺诈受骗、违规受罚，以帮助营销人员规范地进行

3、销售活动，提高营销以帮助营销人员规范地进行销售活动，提高营销质量。质量。 一、营销法规的概念一、营销法规的概念3 3、营销法规的概念、营销法规的概念营销法规是国家调整在干预或规范市场营销活动营销法规是国家调整在干预或规范市场营销活动中发生的经济关系法律规范的总称中发生的经济关系法律规范的总称情景情景：你家附近只有一家蛋糕店，你每天都会去你家附近只有一家蛋糕店，你每天都会去那里排长长的队买早餐；几天后，多了三家蛋糕那里排长长的队买早餐；几天后，多了三家蛋糕店，于是，你能在进行一番比较后去其中一家购店，于是，你能在进行一番比较后去其中一家购买早餐买早餐再过几天后，又多了十家蛋糕店再过几天后，又多了

4、十家蛋糕店再后来，他们再后来，他们每家都推出低价蛋糕，再后来，你发现他们的蛋每家都推出低价蛋糕，再后来，你发现他们的蛋们的蛋糕越来越小，好象也没有那么新鲜了，再们的蛋糕越来越小，好象也没有那么新鲜了，再后来他们都关门了。你家附站近没有一家蛋糕店后来他们都关门了。你家附站近没有一家蛋糕店了。了。问题：问题：作为一个消费者，你如何看待市场疯狂，如何看作为一个消费者，你如何看待市场疯狂，如何看待企业自生自灭？待企业自生自灭？作业一个企业家，你如何看待市场疯狂，如何看作业一个企业家，你如何看待市场疯狂，如何看待企业自生自灭？待企业自生自灭？作为一个国家领导人，你如何看待市场疯狂，如作为一个国家领导人，

5、你如何看待市场疯狂，如何看待企业自生自灭？何看待企业自生自灭？二、制定营销法规的必要性二、制定营销法规的必要性1 1、市场缺陷和局限性决定营销法制的必要性、市场缺陷和局限性决定营销法制的必要性弥补市场的缺陷和局限性（共生问题）弥补市场的缺陷和局限性（共生问题）二、制定营销法规的必要性二、制定营销法规的必要性2 2、营销法规是企业规范运行的必要、营销法规是企业规范运行的必要规范企业运行，促进企业可储蓄发展（自生问题）规范企业运行，促进企业可储蓄发展（自生问题）二、制定营销法规的必要性二、制定营销法规的必要性3 3、营销法规是市场法制化的必然要求、营销法规是市场法制化的必然要求建立法制化市场，保护

6、消费者、经营者的合法权建立法制化市场，保护消费者、经营者的合法权益益三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性能提高依法营销的能力，规范地进能提高依法营销的能力，规范地进行销售活动行销售活动三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性案例案例 1 1 合同不规范引发买卖纠纷合同不规范引发买卖纠纷 2006 2006 年年2 2 月月, , 海口市的孙某来到郊区一家个体药店销售海口市的孙某来到郊区一家个体药店销售灵芝灵芝, , 店主郭某看了样品后店主郭某看了样品后, ,双方签订了一份灵芝买卖合同双方签订了一份灵芝买卖合同, , 约定由孙某将约定由孙某将 150 150

7、斤灵芝卖给药店斤灵芝卖给药店, , 每斤价格每斤价格 51 51 元元, , 交货交货后后 5 5 日内付清货款。孙某交货后多次向药店讨要货款均遭到日内付清货款。孙某交货后多次向药店讨要货款均遭到拒付。孙某把个体药店起诉到法院要求支付货款。但在审理时拒付。孙某把个体药店起诉到法院要求支付货款。但在审理时, , 店主郭某说店主郭某说, , 孙某推销灵芝的时候孙某推销灵芝的时候, , 将人工种植的灵芝说成是将人工种植的灵芝说成是野生的野生的, , 欺骗了自己欺骗了自己, , 致使自己作出错误的意思表示致使自己作出错误的意思表示, , 因此要因此要求依法撤销买卖合同。孙某却说求依法撤销买卖合同。孙某

8、却说: : 药店是看了样品才签订买卖药店是看了样品才签订买卖合同合同, , 店主郭某根本就没有问及灵芝是野生还是人工种植的问店主郭某根本就没有问及灵芝是野生还是人工种植的问题题, , 现在买卖完成了又提出品种问题而拒付货款没有道理。在现在买卖完成了又提出品种问题而拒付货款没有道理。在现实生活中现实生活中, , 像原、被告这样的交易情况大量存在像原、被告这样的交易情况大量存在, , 许多经营许多经营者并不重视合同订立的规范性者并不重视合同订立的规范性, , 从而导致纠纷的产生。此案双从而导致纠纷的产生。此案双方当事人如果在合同上注明灵芝的种类方当事人如果在合同上注明灵芝的种类, , 即可避免纷争

9、。因此即可避免纷争。因此在签订合同时在签订合同时, , 要尽量注明标的物的品种、质量、数量、金额、要尽量注明标的物的品种、质量、数量、金额、付款时间等付款时间等, , 以减少不必要的纠纷。以减少不必要的纠纷。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性案例案例 2 2 模糊合同起纠纷模糊合同起纠纷 2005 2005年年1111月的一天月的一天, , 杨先生和孙女士签了一份杨先生和孙女士签了一份二手房买卖合同二手房买卖合同 , , 以分期付款方式购买孙女士以分期付款方式购买孙女士的一套商品房。双方在合同的第的一套商品房。双方在合同的第5 5条约定条约定: “: “签约当签约当天乙方

10、天乙方 ( ( 杨先生杨先生) ) 先付定金先付定金2 2 万元给甲方万元给甲方 ( ( 孙女孙女士士) , ) , 甲乙双方相互配合办理产权转让手续甲乙双方相互配合办理产权转让手续, , 并约定并约定在不迟于在不迟于 2005 2005 年年11 11 月月 28 28 日前日前 ( (乙方付乙方付20 20 万元整万元整, , 余款余款 292000 292000 元整不迟于元整不迟于20062006年年2 2月月2020日银行贷款后日银行贷款后付清付清) ) 甲方将房屋所有权交付给乙方甲方将房屋所有权交付给乙方, , 同时乙方结清同时乙方结清剩余房款。剩余房款。 ” ” 由于双方签订的是

11、格式合同由于双方签订的是格式合同, , 于是杨先生和孙女于是杨先生和孙女士在这条协议中补充了上文括号中的内容士在这条协议中补充了上文括号中的内容, , 而正是这而正是这手写的补充条款手写的补充条款, , 成为这场官司的导火线。成为这场官司的导火线。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性 合同签订后合同签订后, , 杨先生拿出自己的所有积蓄杨先生拿出自己的所有积蓄, , 在签约当天在签约当天就交了就交了 2 2 万元首付款万元首付款, , 一个礼拜后从亲戚朋友处借钱又交了一个礼拜后从亲戚朋友处借钱又交了购房款购房款 20 20 万元。万元。5 5 月月20 20 日日, , 杨

12、先生和孙女士一起到房屋产杨先生和孙女士一起到房屋产权交易中心去办理过户手续权交易中心去办理过户手续, , 没想到两人争执起来。孙女士没想到两人争执起来。孙女士坚决要求杨先生先付清全部房款后坚决要求杨先生先付清全部房款后, ,才能办理过户手续才能办理过户手续, , 而杨而杨先生对合同第先生对合同第 5 5 条的理解是条的理解是: : 在自己付清定金在自己付清定金 2 2 万元和万元和 20 20 万元购房款之后万元购房款之后, , 双方应该办理房屋产权过户手续双方应该办理房屋产权过户手续, , 余款余款 292 000 292 000 元在办理过户手续后元在办理过户手续后, , 由杨先生办理贷款

13、后由杨先生办理贷款后, , 用贷用贷款付清。一个认为应该先交房后付钱款付清。一个认为应该先交房后付钱, , 另一个要求先付钱后另一个要求先付钱后交房交房, , 双方互相指称对方违约双方互相指称对方违约, , 并要求对方支付违约金。双并要求对方支付违约金。双方各持己见方各持己见, , 互不相让互不相让, , 后来后来, , 即使由即使由 110 110 警察调解警察调解, , 双方双方也没有达成一致意见。也没有达成一致意见。 杨先生和孙女士之所以对合同产生不同理解杨先生和孙女士之所以对合同产生不同理解, , 原因在于原因在于合同约定模糊合同约定模糊, , 可以有不同理解。最终可以有不同理解。最终

14、, , 法院判决解除合同法院判决解除合同, , 双方互不承担违约责任双方互不承担违约责任, , 孙女士返还杨先生孙女士返还杨先生 22 22 万元。万元。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性案例案例 3 3 签订地区总经销合同不规范官司败诉签订地区总经销合同不规范官司败诉 2005 2005 年年12 12 月月 7 7 日日, , 吉林省四平市某酒厂的业务吉林省四平市某酒厂的业务经理王某与辽宁省大连市青青贸易有限公司签订了一份经理王某与辽宁省大连市青青贸易有限公司签订了一份协议。双方约定协议。双方约定: “: “青青贸易有限公司铺货率在青青贸易有限公司铺货率在 45%45

15、%以以上上, , 广告、促销由酒厂负责。广告、促销由酒厂负责。 ” ”协议上有辽宁区域负协议上有辽宁区域负责人的签字责人的签字, , 但没有盖酒厂的章。青青贸易有限公司觉但没有盖酒厂的章。青青贸易有限公司觉得都是长期合作的伙伴得都是长期合作的伙伴, , 双方都很信任双方都很信任, , 于是就照双方于是就照双方签订的协议进行了促销活动签订的协议进行了促销活动, , 并且为此垫付了并且为此垫付了 15 15 万元万元的费用。但后来该酒厂认为业务经理王某早就不是经理的费用。但后来该酒厂认为业务经理王某早就不是经理了了, , 他的个人签字本厂绝不能承认他的个人签字本厂绝不能承认, , 况且青青贸易有限

16、况且青青贸易有限公司的铺货率没有达到在公司的铺货率没有达到在 45% 45% 以上以上, , 所以拒绝支付先所以拒绝支付先由青青贸易有限公司垫付的费用由青青贸易有限公司垫付的费用, , 双方发生纠纷。双方发生纠纷。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性案例案例 3 3 签订地区总经销合同不规范官司败诉签订地区总经销合同不规范官司败诉 王经理与青青贸易有限公司签订的这种协议王经理与青青贸易有限公司签订的这种协议, , 在现在现实的经济生活中时有发生实的经济生活中时有发生, , 是合作双方彼此相互信任的是合作双方彼此相互信任的结果。但是从法律的角度说结果。但是从法律的角度说, ,

17、 合同法合同法规定规定: : 行为人行为人没有代理权没有代理权, , 超越代理权或者代理权终止后以被代理人超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同名义订立的合同, , 未经被代理人追认未经被代理人追认, , 对被代理人不发对被代理人不发生效力。王经理作为区域负责人签订的促销方案生效力。王经理作为区域负责人签订的促销方案, , 因为因为落款处没有加盖法人公章落款处没有加盖法人公章, , 该方案的法律效力处于待定该方案的法律效力处于待定状态状态, , 不具有真正的法律效力。而不具有真正的法律效力。而“铺货率在铺货率在 45 45 以上以上”这一概念也很模糊这一概念也很模糊, , 这里的问

18、题出在铺货面的界定上。这里的问题出在铺货面的界定上。铺货率以哪类店为标准在合同中没有明确铺货率以哪类店为标准在合同中没有明确, , 就容易造成就容易造成双方的纠缠不清。双方的纠缠不清。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性能有效地运用贸易法规来保护自身能有效地运用贸易法规来保护自身的权益的权益例如例如, , 很多的创业企业不重视自己知识产权、产品商标和很多的创业企业不重视自己知识产权、产品商标和专利的保护专利的保护, , 一旦发现其他企业侵权一旦发现其他企业侵权, , 想通过法律手段获想通过法律手段获得赔偿时得赔偿时, , 往往有理说不清往往有理说不清, , 白吃哑巴亏。白吃

19、哑巴亏。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性自觉遵守贸易规则，维护正常的市自觉遵守贸易规则，维护正常的市场秩序，避免违规受罚场秩序，避免违规受罚如有的企业利用自身的优势如有的企业利用自身的优势, , 采取采取“限购排挤限购排挤”、“价格价格同盟同盟”、“低价倾销低价倾销”等不正当竞争手段垄断市场。等不正当竞争手段垄断市场。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性【个案分析个案分析】 合同不规范合同不规范 谁在设陷阱谁在设陷阱 2004 2004年年2 2月月, ,邓某与郑州市某房地产有限公司签订了一份邓某与郑州市某房地产有限公司签订了一份商品房买卖合同商品房

20、买卖合同, ,购买富丽花园内的一套住房。合同中购买富丽花园内的一套住房。合同中约定约定, , 在房屋交付使用后在房屋交付使用后3 3个月内给邓某办理产权登记。个月内给邓某办理产权登记。20052005年年1111月月1616日邓某入住后日邓某入住后1 1年多年多, ,某房地产有限公司却没能某房地产有限公司却没能办下来房产证。办下来房产证。1111月月1919日日, , 邓某将某房地产有限公司起诉到邓某将某房地产有限公司起诉到金水区法院金水区法院, ,要求被告支付违约金要求被告支付违约金18110 18110 元。随后元。随后, , 富丽花富丽花园小区的园小区的 52 52 名业主也将房产商诉至

21、法院名业主也将房产商诉至法院, , 要求索赔。要求索赔。三、学习市场营销法规的重要性三、学习市场营销法规的重要性 在法庭上在法庭上, , 当原告邓某提出索赔请求时当原告邓某提出索赔请求时, , 被告房产商说被告房产商说出了令人惊讶的一幕出了令人惊讶的一幕: : 富丽花园所购并不是商品房富丽花园所购并不是商品房, , 而是企而是企业职工业职工“自建住宅自建住宅” ” , , 因此因此, , 不能依照不能依照“商品房商品房”的法律的法律提出索赔。因为双方签订的合同第提出索赔。因为双方签订的合同第 2 2 条中规定条中规定: : 买受人买受人“购买的房屋为金水区服装厂职工自建住宅。购买的房屋为金水区

22、服装厂职工自建住宅。 ” ”规划部门规划部门的文件中也提到的文件中也提到, , 将服装厂改建为富丽花园住宅区将服装厂改建为富丽花园住宅区, , 目的是目的是“解决服装厂低收入职工的住房解决服装厂低收入职工的住房” ” 。但房子建成后服装厂。但房子建成后服装厂职工中只有职工中只有 26 26 户购买了户购买了, , 为将小区里其他房屋卖出去为将小区里其他房屋卖出去, , 公公司在补交了土地出让金之后司在补交了土地出让金之后, , 按照商品房的价格向外销售按照商品房的价格向外销售, , 银行也答应按商品房销售贷款。因此富丽花园的房屋在性质银行也答应按商品房销售贷款。因此富丽花园的房屋在性质上依然是

23、自建房。邓某听了以后感到不可理解。他认为上依然是自建房。邓某听了以后感到不可理解。他认为, , 房屋买卖合同房屋买卖合同第第 1 1 条规定条规定: “: “买受人和出卖人在平等、买受人和出卖人在平等、自愿、协商一致的基础上就买卖商品房达成如下协议。自愿、协商一致的基础上就买卖商品房达成如下协议。 ” ”在购房合同的行文中在购房合同的行文中, , 总共有总共有 12 12 处提到处提到“商品房商品房” ” , , 此此外银行贷款合同、个人抵押商品住房保险投保单、公证书等外银行贷款合同、个人抵押商品住房保险投保单、公证书等证据上面都注明他们购买的住宅为商品房。证据上面都注明他们购买的住宅为商品房

24、。【个案分析个案分析】 合同不规范合同不规范 谁在设陷阱谁在设陷阱问题问题: :1. 1. 被告的行为是否属于欺诈行为被告的行为是否属于欺诈行为? ?2. 2. 签订房屋买卖合同应当注意哪些问题签订房屋买卖合同应当注意哪些问题? ?个案分析个案分析合同欺诈：合同欺诈： 是指签订合同的一方当事人弄是指签订合同的一方当事人弄虚作假，诱使对方当事人在虚作假，诱使对方当事人在违背其真实意思表示的情况违背其真实意思表示的情况下，签订合同的行为。下，签订合同的行为。个案分析个案分析何为欺诈的民事法律行为？何为欺诈的民事法律行为？最高人民法院在最高人民法院在关于贯彻执行中华人关于贯彻执行中华人民共和国民法通

25、则若干问题的意见（试民共和国民法通则若干问题的意见（试行）行）第第6868条中有一解释：条中有一解释：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”。依据这一解释，构成欺诈行为须具备以下依据这一解释，构成欺诈行为须具备以下三个条件：三个条件：第一，一方有欺诈的故意；第一，一方有欺诈的故意；第二，一方欺诈的目的是使对方实施民事第二，一方欺诈的目的是使对方实施民事法律行为；法律行为；第三，对方当事人因受欺诈才作出错误的第三，对方当

26、事人因受欺诈才作出错误的意思表示，与之实施民事行为。意思表示，与之实施民事行为。个案分析个案分析被告售房有欺诈之嫌被告售房有欺诈之嫌 1.1.关于商品房的概念目前在法律上还有争议，关于商品房的概念目前在法律上还有争议，但从本案中的有关材料看，被告的售房行为有欺诈但从本案中的有关材料看，被告的售房行为有欺诈嫌疑。嫌疑。 2.“2.“房屋买卖合同房屋买卖合同”第二条中写明买受人第二条中写明买受人“购购买的房屋为金水区服装厂职工自建住宅买的房屋为金水区服装厂职工自建住宅”，被告当，被告当庭提交政府有关批准文件，也是为证明其所售房屋庭提交政府有关批准文件，也是为证明其所售房屋为为“职工自建住宅职工自建

27、住宅”，应当说，被告对其所售出房，应当说，被告对其所售出房屋的屋的“自建住宅自建住宅”属性是非常清楚的。然而，在销属性是非常清楚的。然而，在销售房屋时，由被告提供给原告签署的格式合同里却售房屋时，由被告提供给原告签署的格式合同里却存在存在1212处处“商品房商品房”字样，使原告错认为该房屋就字样，使原告错认为该房屋就是商品房。是商品房。 个案分析个案分析 3.3.根据根据消费者权益保护法消费者权益保护法，消费者享有知悉，消费者享有知悉其购买使用的商品的真实情况的权利。一方当事人其购买使用的商品的真实情况的权利。一方当事人故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误决定，故意隐瞒真实情况，诱使对方当

28、事人作出错误决定，可以认定属于欺诈行为，消费者可以向对方索赔。可以认定属于欺诈行为，消费者可以向对方索赔。 4.4.如果原告方此次诉求未获法院支持，则可以另如果原告方此次诉求未获法院支持，则可以另行起诉开发者欺诈，以维护其合法权益。行起诉开发者欺诈，以维护其合法权益。个案分析个案分析签订购房合同并不是一件简单的事，要讲究一些签订购房合同并不是一件简单的事，要讲究一些技巧，否则可能留下各方各面的风险，为以后解技巧，否则可能留下各方各面的风险，为以后解决纠纷带来了困难。在签订此类合同时，一般会决纠纷带来了困难。在签订此类合同时，一般会有以下流程及内容，应当注意逐条认真研究审查：有以下流程及内容，应

29、当注意逐条认真研究审查：1.1.仔细审查开发商的销售（预售）许可证，看其仔细审查开发商的销售（预售）许可证，看其内容是否有所购房屋的栋号，预防开发商资质不内容是否有所购房屋的栋号，预防开发商资质不全买到烂尾楼。全买到烂尾楼。个案分析个案分析2.2.查看所签合同是否由房屋管理部门统查看所签合同是否由房屋管理部门统制定、制定、印制的，以防欺诈受骗。印制的，以防欺诈受骗。3.3.针对付款方式、核算方式与开发商达成协议，针对付款方式、核算方式与开发商达成协议，并把双方允诺的内容写人正式合同。要注意公平并把双方允诺的内容写人正式合同。要注意公平合理，慎防开发商设置过重义务，日后无法履行。合理，慎防开发商

30、设置过重义务，日后无法履行。4.4.所购房屋的确切地理位置、所购房屋的土地使所购房屋的确切地理位置、所购房屋的土地使用权限及土地宗地号等。避免货不对板。用权限及土地宗地号等。避免货不对板。个案分析个案分析5.5.商品房的建筑面积、使用面积（其中建筑面积、商品房的建筑面积、使用面积（其中建筑面积、分摊面积应分别标出），房屋的层高等。避免房分摊面积应分别标出），房屋的层高等。避免房屋面积缩水等。屋面积缩水等。6.6.商品房的产权性质，产权登记约定的期限和有商品房的产权性质，产权登记约定的期限和有关方的责任。要注意写明办理产权证时间，免得关方的责任。要注意写明办理产权证时间，免得买到无证房。买到无证

31、房。7.7.关于商品房屋装修、设备标准、房屋质量的承关于商品房屋装修、设备标准、房屋质量的承诺和责任。此类约定应当尽量明确、详尽，免得诺和责任。此类约定应当尽量明确、详尽，免得给对方有机可乘。给对方有机可乘。个案分析个案分析8.8.房屋的用途或使用性质。房屋的用途或使用性质。9.9.房屋交付使用的时间。要明确一个合理的时间。房屋交付使用的时间。要明确一个合理的时间。个案分析个案分析10.10.违约责任：违约责任：面积差异。应对实际面积与合同标明的面积的面积差异。应对实际面积与合同标明的面积的误差作出详细的规定，以免交付使用时，对于误误差作出详细的规定，以免交付使用时，对于误差面积的核算方式与开

32、发商产生纠纷。千万不可差面积的核算方式与开发商产生纠纷。千万不可仅以仅以“多退少补、按实际面积为准多退少补、按实际面积为准”一笔代之。一笔代之。付款延期。付款延期的违约责任，应与开发商付款延期。付款延期的违约责任，应与开发商延期交付房屋的违约责任对等，由双方协商决定。延期交付房屋的违约责任对等，由双方协商决定。个案分析个案分析延期交房。开发商往往规定由于不可抗力造成延期交房。开发商往往规定由于不可抗力造成的延期，不承担相应的违约责任，但是却没有规的延期，不承担相应的违约责任，但是却没有规定所谓不可抗力包括哪些内容，这些内容必须在定所谓不可抗力包括哪些内容，这些内容必须在合同中详细列出，以免双方

33、就是否由于不可抗力合同中详细列出，以免双方就是否由于不可抗力造成延期交房发生纠纷。造成延期交房发生纠纷。质量。与开发商协定房屋的质量标准，应主要质量。与开发商协定房屋的质量标准，应主要包括：房型、使用功能、用料、施工、配套等。包括：房型、使用功能、用料、施工、配套等。对于房屋交付使用时，其达不到质量标准的处罚对于房屋交付使用时，其达不到质量标准的处罚方式由双方协商作出明确规定。对违约责任这些方式由双方协商作出明确规定。对违约责任这些内容，尤其要注意，如果您自己确实拿不准，可内容，尤其要注意，如果您自己确实拿不准，可向律师事务所或房屋土地管理部门咨询。向律师事务所或房屋土地管理部门咨询。个案分析

34、个案分析11.11.市政设施的情况。市政设施的情况。12.12.双方约定的其他事项：双方约定的其他事项：针对广告中的承诺、尚未兑现的承诺以及实现针对广告中的承诺、尚未兑现的承诺以及实现承诺的日期等，经双方协商后，要在合同中列出。承诺的日期等，经双方协商后，要在合同中列出。附加的优惠条件。附加的优惠条件。个案分析个案分析对于户型结构、质量等的特殊要求以及不能履对于户型结构、质量等的特殊要求以及不能履行该条约定的违约责任必须详细列出。行该条约定的违约责任必须详细列出。由于开发商的原因，不能交付使用或不能取得由于开发商的原因，不能交付使用或不能取得房屋所有权证的，购房者有权要求退房，开发商房屋所有权

35、证的，购房者有权要求退房，开发商应全数退款并退还人住期间的利息等，并给予购应全数退款并退还人住期间的利息等，并给予购房者的损失补偿，补偿金额由双方协商。房者的损失补偿，补偿金额由双方协商。四、营销法规的作用四、营销法规的作用1 1、指引作用、指引作用2 2、保障作用、保障作用3 3、营造作用、营造作用4 4、规范作用、规范作用5 5、促进作用、促进作用秦火火，男，30岁，湖南省衡南县香花村人，高中毕业，北京尔玛互动营销策划有限公司员工，该公司同时也是利用互联网蓄意制造传播谣言、恶意侵害他人名誉，非法攫取经济利益的网络推手公司。如“723”动车事故发生后，故意编造、散布中国政府花2亿元天价赔偿外

36、籍旅客的谣言，2个小时就被转发12万次，挑动民众对政府的不满情绪；编造雷锋生活奢侈情节，污称这一道德楷模的形象完全是由国家制造的；利用“郭美美炫富事件”蓄意炒作，编造了一些地方公务员被要求必须向红十字会捐款的谣言，恶意攻击中国的慈善救援制度；捏造全国残联主席张海迪拥有日本国籍；并将著名军事专家、资深媒体记者、社会名人和一些普通群众作为攻击对象，无中生有编造故事，恶意造谣抹黑中伤。近日全国公安机关集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动拉开序幕。2013年8月19日，“秦火火”在沈阳被北京警方抓获，“谣言并非止于智者，而是止于下一个谣言”奉为圭臬的秦火火，因涉嫌寻衅滋事罪和非法经营罪被北

37、京警方刑事拘留，同时，北京警方根据公安部部署，结合群众举报，依法立案侦查，一举打掉了一个在互联网蓄意制造传播谣言、恶意侵害他人名誉，扰乱网络秩序、非法获取经济利益的网络推手公司北京尔玛互动营销策划有限公司。第二节：营销法律关系 20062006年年1010月月1212日，好运来建材厂向某银行申领了双币信日，好运来建材厂向某银行申领了双币信用卡。用卡。1212月月5 5日，运来建材厂与美国某公司签订了中美日，运来建材厂与美国某公司签订了中美合资经营佳美灯具有限责任公司公司合同合资经营佳美灯具有限责任公司公司合同（以下简称以下简称合营合同）合同约定：由好运来建材厂出资合营合同）合同约定：由好运来建

38、材厂出资4040万美元万美元，美国公司出资的美国公司出资的6060万美元，共同创办佳美灯具有限责任公万美元，共同创办佳美灯具有限责任公司。好运来建材材厂将信用卡交给美方代表，用于支付中司。好运来建材材厂将信用卡交给美方代表，用于支付中美合资公司创办过程中的费用开支美合资公司创办过程中的费用开支 200 2007 7年年2 2月月1010日，由于业务的需要，好运来建材厂分立日，由于业务的需要，好运来建材厂分立为好运来建材厂和金丰灯具厂。同年为好运来建材厂和金丰灯具厂。同年3 3月月1 1日，好运来建材日，好运来建材厂、金丰灯具厂、美国某公司三方签订协议。协议约定，厂、金丰灯具厂、美国某公司三方签

39、订协议。协议约定，好运来建材厂与美国公司的合营合同由金丰灯具厂履好运来建材厂与美国公司的合营合同由金丰灯具厂履行，其他内容不变行，其他内容不变。案例导入案例导入 从从20062006年年1212月月2020日到日到2002007 7年年4 4月月5 5日日，美国某公司使用信美国某公司使用信用卡共透支人民币用卡共透支人民币7 7万元。银行催款才知道好运万元。银行催款才知道好运来建材厂来建材厂分立时，未在工商部门登记公告，也未到银行办理所开信分立时，未在工商部门登记公告，也未到银行办理所开信用卡的有关事宜准，但是三方协议未获得批准手续。合用卡的有关事宜准，但是三方协议未获得批准手续。合营合同已经获

40、得商务部的批营合同已经获得商务部的批准。准。案例导入案例导入问题：问题：什么是营销法律关系？银行什么是营销法律关系？银行信用卡欠款应该由谁来偿还？信用卡欠款应该由谁来偿还？一、营销法律关系概述营销法律关系是由营销法律规范所确认和调整的市场营销营销法律关系是由营销法律规范所确认和调整的市场营销主体之间在市场营销活动中所形成的权利与义务的关系。主体之间在市场营销活动中所形成的权利与义务的关系。营销法律关系的三要素营销法律关系的三要素主体：经营者、消费者主体：经营者、消费者客体：物、智力成果、行为客体：物、智力成果、行为内容：权利、义务内容：权利、义务六、公民（自然人）1 1、自然人、自然人: :我

41、国领域内一切基于自然生理规律出生和存在我国领域内一切基于自然生理规律出生和存在的生命个体，包括的生命个体，包括中国人、外国人、无国籍人。中国人、外国人、无国籍人。2 2、民事主体民事主体：自然人、法人：自然人、法人法人是一种社会组织法人是一种社会组织3 3、民事权利的分类、民事权利的分类六、公民（自然人）3 3、民事权利的分类、民事权利的分类财产权财产权（物权、债权、继承权、知识产权中的财产权（物权、债权、继承权、知识产权中的财产权等）等）人身权人身权（1 1）人格权，是法律规定的作为民事法律关系主体所应）人格权，是法律规定的作为民事法律关系主体所应享有的权利，主要包括：姓名权；荣誉权；名誉权

42、；享有的权利，主要包括：姓名权；荣誉权；名誉权；生命权；身体健康权；自由权；肖像权。（生命权；身体健康权；自由权；肖像权。（2 2）身份权，指因民事主体的特定身份而产生的权利，主要包身份权，指因民事主体的特定身份而产生的权利，主要包括：知识产权中的人身权利；监护权；括：知识产权中的人身权利；监护权；8 8公民在婚姻公民在婚姻家庭关系中的身份权，即亲权；继承权。家庭关系中的身份权，即亲权；继承权。六、公民（自然人）4 4、民事权利能力、民事权利能力公民的民事权利能力是指依法享有民事权利、承担民事义公民的民事权利能力是指依法享有民事权利、承担民事义务的资格。务的资格。思考：想一想奴隶社会的奴思考：

43、想一想奴隶社会的奴隶是自然人吗？是民事主体隶是自然人吗？是民事主体吗？有民事权利能力吗？吗？有民事权利能力吗？六、公民（自然人）民事权利能力的开始和终止：民事权利能力的开始和终止：始于出生，终于死始于出生，终于死亡。亡。民事权利能力的开始决定民事主体的产生，决定民事权利能力的开始决定民事主体的产生，决定民事法律关系的形成，其始于出生。民事法律关系的形成，其始于出生。你来判断你来判断李某购买的食品能不能退？2002006 6年年5 5月的一天中午，石家庄市某小学的李老师把正在月的一天中午，石家庄市某小学的李老师把正在上小学的上小学的8 8周岁的儿子李某从学校接回家后，李某拉着李周岁的儿子李某从学

44、校接回家后，李某拉着李老师的手不放，想要钱买好吃的。李老师给李某老师的手不放，想要钱买好吃的。李老师给李某1010元钱，元钱，嘱咐他买一块巧克力就回来。李某从小卖部买东西回家，嘱咐他买一块巧克力就回来。李某从小卖部买东西回家，离家老远就大喊：离家老远就大喊：“妈妈，快来接接我，抱不动了！妈妈，快来接接我，抱不动了！”李李老师赶快出来，一看，儿子嘴里叼着一大块巧克力，上衣老师赶快出来，一看，儿子嘴里叼着一大块巧克力，上衣两个口袋里装着两袋瓜子，手里抱着两个口袋里装着两袋瓜子，手里抱着5 5袋鲜奶。袋鲜奶。1 10 0元钱花元钱花完了。李老师很生气，带着李某来到小卖部要求退货。老完了。李老师很生气

45、，带着李某来到小卖部要求退货。老板娘说：板娘说：“这些吃的是你们家李某自己要的，我并没有骗这些吃的是你们家李某自己要的，我并没有骗他；再说买回去的东西，哪能退呀？他；再说买回去的东西，哪能退呀？”问题：李某购买的问题：李某购买的食品能不能退？食品能不能退？你来判断你来判断照相机能不能赎回来？卢某是秦皇岛职业技术学院财会班的卢某是秦皇岛职业技术学院财会班的2 2年级学生，年级学生，1717周岁，周岁，家住本市。家住本市。20052005年年1111月的一天，他背着父母私自把家里的月的一天，他背着父母私自把家里的一架日本进口的佳能照相机，以一架日本进口的佳能照相机，以7 70000元的价格卖给了同

46、班元的价格卖给了同班同学李某。后来卢某的父亲知道了此事，十分生气，因为同学李某。后来卢某的父亲知道了此事，十分生气，因为这架照相机是他花了这架照相机是他花了1515万元从日本带回来的。他来到学院，万元从日本带回来的。他来到学院，通过辅导员找到了李某，要求赎回。但是李某说，买便宜通过辅导员找到了李某，要求赎回。但是李某说，买便宜货是正常的事，卢某卖给我照相机是我们双方自愿的，有货是正常的事，卢某卖给我照相机是我们双方自愿的，有其他同学在场，可以作证。因而不同意退。问题：未成年其他同学在场，可以作证。因而不同意退。问题：未成年人卖的照相机能赎回来吗？人卖的照相机能赎回来吗？你来判断你来判断未成年人

47、是否能买房子？湖北省襄樊市的教师王先生想为孩子购置一套住房，以备湖北省襄樊市的教师王先生想为孩子购置一套住房，以备将来孩子大了用。但是他听说，如果房子的产权证上写孩将来孩子大了用。但是他听说，如果房子的产权证上写孩子的名字，就可以省下一笔可观的过户费，还避免了许多子的名字，就可以省下一笔可观的过户费，还避免了许多麻烦。但是孩子还没有成年，能以孩子的名义买房子吗？麻烦。但是孩子还没有成年，能以孩子的名义买房子吗？你来判断你来判断20200808年年4 4月月2 2号，青岛市四方区某职校生刘某在学校单杠上号，青岛市四方区某职校生刘某在学校单杠上玩耍时，同学李某（玩耍时，同学李某（1616岁）与他开

48、玩笑，从后面推了一下，岁）与他开玩笑，从后面推了一下，结果刘某失去平衡，从单杠上摔了下来，造成头部受伤，结果刘某失去平衡，从单杠上摔了下来，造成头部受伤，缝合缝合5 5针，共花去医药费针，共花去医药费10001000余元请问医药费应由谁负担？余元请问医药费应由谁负担？由李某的监护人承担由李某的监护人承担你来判断你来判断冲动的代价这是发生在青岛的一个真实的案例。这是发生在青岛的一个真实的案例。20062006年的一天，青岛年的一天，青岛某高校某高校2020岁的大二学生张华杰打篮球时与同学邵某发生争岁的大二学生张华杰打篮球时与同学邵某发生争执，邵某随口说：执，邵某随口说：“怎麽了，想打架？怎麽了，

49、想打架？”张一时冲动，从张一时冲动，从包中拔出随身携带的水果刀，朝邵某胸部猛扎一刀，随后包中拔出随身携带的水果刀，朝邵某胸部猛扎一刀，随后逃逸。邵某受重伤。张华杰被依法判处有期徒刑逃逸。邵某受重伤。张华杰被依法判处有期徒刑5 5年，民年，民事赔偿受害人事赔偿受害人3030万元万元。想一想：张华杰现在没有赔偿能力怎么办？问题：问题： 没有经济收入的被执没有经济收入的被执行人，可以由抚养人行人，可以由抚养人自愿垫付，但垫付人自愿垫付，但垫付人保留追偿权。保留追偿权。民法通则民法通则冲动的代价此案判决后，受害人的赔偿款一直未拿到手。当执行法官来到张华杰远在莱西农村的家中，打算让其父母垫付一部分时，法

50、官惊呆了。他的家已经不像一个家了。家里原本经济拮据，自从儿子出事后，母亲直精神恍惚；父亲在接连的打击下早已萎靡不振。当执行法官把录有其父母情况的录像给张华杰看时，他跪倒在地，泣不成声。对天长叹：命运能否让他再来一次，他要用一辈子还债！五、个人独资企业个人独资企业是依法在中国境内设立，由个人独资企业是依法在中国境内设立，由一个自一个自然人投资然人投资，财产为投资个人所有，投资人以其，财产为投资个人所有，投资人以其个个人财产人财产对企业债务对企业债务承担无限责任承担无限责任的经济实体。的经济实体。非法律规定禁止从非法律规定禁止从事营利性活动的自事营利性活动的自然人然人五、个人独资企业举例：甲投资设

51、立举例：甲投资设立A A个人独资企业，个人独资企业，A A企业以自己企业以自己的名义与的名义与B B企业签订买卖合同，企业签订买卖合同，B B向向A A发货，发货，A A向向B B支支付付1010万元货款，万元货款，A A是债务人，是债务人，B B是债权人。是债权人。 如果如果A A企业的资金够支付货款，那么该个人独资企企业的资金够支付货款，那么该个人独资企业是可以独立承担民事责任的。业是可以独立承担民事责任的。 如果如果A A企业的资金不够支付货款，全部财产只有企业的资金不够支付货款，全部财产只有4 4万元。企业不能支付的万元。企业不能支付的6 6万元，应该由投资人甲来万元，应该由投资人甲来

52、承担，也就是说，甲对承担，也就是说，甲对6 6万元承担无限责任。万元承担无限责任。【例题【例题1 1】个人独资企业解散后，其财产不足以清偿债务的，】个人独资企业解散后，其财产不足以清偿债务的，投资人应当以其个人的其他财产予以清偿，仍不足清偿的，投资人应当以其个人的其他财产予以清偿，仍不足清偿的，投资人应当以其家庭共有财产予以清偿。（投资人应当以其家庭共有财产予以清偿。（ ） 【答案】【答案】 【例题【例题2 2】根据个人独资企业法律制度的规定，下列各项中，】根据个人独资企业法律制度的规定，下列各项中，可以作为个人独资企业出资的有（可以作为个人独资企业出资的有（ ）。）。 A. A.投资人的知识

53、产权投资人的知识产权 B. B.投资人的劳务投资人的劳务 C. C.投资人的土地使用权投资人的土地使用权 D. D.投资人家庭共有的房屋投资人家庭共有的房屋 【答案】【答案】ACDACD五、个人独资企业五、个人独资企业（一）、（一）、设立个人独资企业的条件设立个人独资企业的条件投资人为一个自然人投资人为一个自然人一有合法的企业名称一有合法的企业名称有投资人申报的出资有投资人申报的出资有固定的场所和必要的条件有固定的场所和必要的条件有必要的从业人员有必要的从业人员（二）（二）、设立个人独资企业的程序、设立个人独资企业的程序五、个人独资企业小李大学毕业后决定自己创业，用自己的积蓄小李大学毕业后决定

54、自己创业，用自己的积蓄2 2万元创办万元创办一家花店，取名一家花店，取名“中华花店中华花店”，请问，这样的名称能通过，请问，这样的名称能通过工商机关的审查吗？工商机关的审查吗？张三学会了炸鸡技术，开办一个人独资企业，取名张三学会了炸鸡技术，开办一个人独资企业，取名“肯德肯德鸡鸡”，可以吗？，可以吗？企业名称一般应由行政区划、字号、企业名称一般应由行政区划、字号、行业、组织形式依此组成。行业、组织形式依此组成。五、个人独资企业选择题：设立个人独资企业需具备的要件包括选择题：设立个人独资企业需具备的要件包括A A投资人为一个自然人。投资人为一个自然人。B B有合法的企业名称有合法的企业名称C C有

55、投资人申报的出资有投资人申报的出资D D注册资本注册资本E E最低注册资本。最低注册资本。F F有固定的经营场所和必要的经营条件有固定的经营场所和必要的经营条件G G有必要的从业人员。有必要的从业人员。五、个人独资企业赵某一家人打算利用祖传美容秘方开办一家个人赵某一家人打算利用祖传美容秘方开办一家个人独资的美容院。赵某一家人的情况如下：赵某，独资的美容院。赵某一家人的情况如下：赵某，男，户主本人，男，户主本人，4747周岁某县国家税务局局长；周周岁某县国家税务局局长；周某，赵某之妻，某，赵某之妻，4545周岁，已经取得美国国籍，但周岁，已经取得美国国籍，但仍随家人在国内居住；赵甲，赵某长子，仍

56、随家人在国内居住；赵甲，赵某长子，1919周岁，周岁，某美容院的合伙人之一；赵乙，赵某长女，某美容院的合伙人之一；赵乙，赵某长女，1717周周岁，某大学学生，长期从事网页设计和维护工作，岁，某大学学生，长期从事网页设计和维护工作，收入颇丰，经济上已独立于其家庭；赵丙，赵某收入颇丰，经济上已独立于其家庭；赵丙，赵某次子，次子，1515周岁，初中毕业后在某美容培训班学习周岁，初中毕业后在某美容培训班学习美容，有较强的管理能力。美容，有较强的管理能力。五、个人独资企业确定了投资人之后，经过一系列准备，投资人找确定了投资人之后，经过一系列准备，投资人找到在工商局工作的赵某之弟，把投资人身份证明、到在工

57、商局工作的赵某之弟，把投资人身份证明、设立申请书、生产经营场所使用证明、有关部门设立申请书、生产经营场所使用证明、有关部门对其经营美容业务的批准文件等文件交给他，口对其经营美容业务的批准文件等文件交给他，口头委托其代为办理企业登记相关事宜。随后，赵头委托其代为办理企业登记相关事宜。随后，赵某一家人期待着美容院成立之日的到来某一家人期待着美容院成立之日的到来。问：赵某一家人，谁可以作问：赵某一家人，谁可以作为投资人？美容院能否如愿为投资人？美容院能否如愿成立？成立？五、个人独资企业只有赵乙可以作为投资人。只有赵乙可以作为投资人。赵某是公务员，不得作为投资人赵某是公务员，不得作为投资人周某不能作为

58、投资人。外商独资企业不适用个人独资企业周某不能作为投资人。外商独资企业不适用个人独资企业法，个人独资企业投资人应为中国公民。法，个人独资企业投资人应为中国公民。赵甲负有竞业禁止的义务，不得作为投资人赵甲负有竞业禁止的义务，不得作为投资人。合伙企业法合伙企业法第第3232条规定条规定“合伙人不得自营或同他人合作经营与本合伙企业合伙人不得自营或同他人合作经营与本合伙企业相竞争的相竞争的业务业务。赵丙为限制民事行为能力人，不得赵丙为限制民事行为能力人，不得作为投资人作为投资人赵乙可以作为投资人。赵乙被视为完全民事行为能力人赵乙可以作为投资人。赵乙被视为完全民事行为能力人。本本案投资人案投资人口口头委

59、托赵某之弟代为办理登记事宜头委托赵某之弟代为办理登记事宜，没有向其出没有向其出具书面委托书所以登箱机关不会予以具书面委托书所以登箱机关不会予以登记，登记，美容院会美容院会因为没有因为没有取得营业执照而不能成立取得营业执照而不能成立五、个人独资企业（三）（三）. . 事务管理事务管理（1 1）个人独资企业事务管理的方式）个人独资企业事务管理的方式投资人有权自主选择企业事务的管理形式。投资人有权自主选择企业事务的管理形式。个人独资企业事务管理主要有个人独资企业事务管理主要有三种模式三种模式：自行管理。委托管理。聘任管理。自行管理。委托管理。聘任管理。（2 2）投资人对受托人或者被聘用的人员职权的限

60、）投资人对受托人或者被聘用的人员职权的限制，制，不得对抗善意第三人。不得对抗善意第三人。五、个人独资企业个人独资企业投资人甲聘用乙管理企业事务，同时对乙的个人独资企业投资人甲聘用乙管理企业事务，同时对乙的职权予以限制，凡乙对外签订标的额超过职权予以限制，凡乙对外签订标的额超过1 1万元的合同须万元的合同须经甲的同意。某日，乙未经甲同意与善意第经甲的同意。某日，乙未经甲同意与善意第三三人丙签订了人丙签订了一份标的为一份标的为2 2万元的买卖合同。请问：该合同效力如何？万元的买卖合同。请问：该合同效力如何？参考答案：合同有效，因为按照个人独资企业法的规参考答案：合同有效，因为按照个人独资企业法的规