同程网手机APP电子邮件营销策划方案

1、October, 2013同程网同程网 APPapplicationp 众多企业的众多企业的AppApp应用功能和扮演的角色应用功能和扮演的角色 纵观市场企业应用，它们扮演着使企业与客户之间形成有机链条的角色，它的主要功能：1、实现企业向客户销售点对点销售点对点2、客户可以在移动中通过App获取信息获取信息3、客户可以通过App向企业下单下单4、客户可以通过App看所需产品看所需产品(包括客户在非在线状态情况下)5、客户可以通过App打电话咨询咨询 APP目录目录（CONTENTS） 4 4. .执行执行步骤说明步骤说明 3.3.营销计划介绍营销计划介绍 2.2.电子邮件营销分析电子邮件营销分

2、析 1.1.营销目标确立营销目标确立 5.5.后续的跟踪后续的跟踪一一. 营销目标的确立营销目标的确立老用户：老用户： 推进用户后续行为，延长用户的生命周期。加深品牌认知度与忠诚度，促进稳定转化，建立坚实的能力基础。目标目标新用户：新用户：增加同程网的会员注册量，提高品牌认知，加大销售量，提高收入。 （objective）二二. 电子邮件营销分析电子邮件营销分析优势优势劣势劣势机会机会风险风险Strengths:Weaknesses:Opportunities:Threats:1.范围广范围广2. 操作简单效操作简单效 率高率高3. 成本低廉成本低廉4.应用范围广应用范围广5. 针对性强反针对

3、性强反 馈率高馈率高6.精准度高精准度高1、提供的邮件、提供的邮件内容对用户不内容对用户不感兴趣。感兴趣。2、不尊重用户、不尊重用户权力的情况下权力的情况下强制用户接收强制用户接收邮件。邮件。3、反感邮件发、反感邮件发送方，从而降送方，从而降低低品牌美誉度。品牌美誉度。1.我国互联网我国互联网技术的发展技术的发展与普及。与普及。2.现代企业营现代企业营销观念的转销观念的转变。变。3.年轻一代消年轻一代消费观念的转费观念的转变。变。1.用户对电用户对电子邮件的要子邮件的要求越来越高。求越来越高。2.营销邮件营销邮件被垃圾邮件被垃圾邮件淹没。淹没。三三.营销计划说明营销计划说明1.1. 主题主题名

4、称：名称：有同程无线，手机旅游更方便2.2. 活动时间：活动时间：2013年10月10日2013年10月20日3.3. 活动活动地点：地点：同程网邮箱4.4. 推广推广形式：形式：电子邮件推广5.5. 目标受众：目标受众：一级受众：电子邮件注册的同程用户；绑定了电子邮件的同程用户；订阅了同程邮件服务的用户。 次要受众：其他邮件用户。6.6. 效果效果预测预测：打开率为70%以上，下载同程网手机APP提升一倍以上。7.7. 活动预算：活动预算：受到邮件营销成本低廉的特点，本次活动的预算为1000元以下。四四.执行步骤说明执行步骤说明Execution StepFOURTHREETWOONE促销内

5、容安排促销内容安排电子邮件内容设计电子邮件内容设计发送规则安排发送规则安排人员分配人员分配四四.执行步骤说明执行步骤说明2013.10.102013.10.112013.10.121010月月1111日进行邮件日进行邮件内容的设计。邮件内容的设计。邮件内容以准确，简单内容以准确，简单明了，突显主题的明了，突显主题的（文字（文字+ +图片）形图片）形式呈现给读者，在式呈现给读者，在接下来的页面上则接下来的页面上则要详细明确的写明要详细明确的写明活动规则。活动规则。1010月月1010日进行活动促日进行活动促销的安排销的安排: :1.1.下载客户端即送下载客户端即送300M300M流量。（仅限电流

6、量。（仅限电信用户）信用户）2.2.新用户注册即送新用户注册即送800800元现金券。元现金券。3.3.手机预定酒店专享手机预定酒店专享多返现金多返现金10%10%。1010月月1212日开始邮日开始邮件测试，选取一件测试，选取一部分内部人员邮部分内部人员邮件进行发送测试，件进行发送测试，检查页面显示是检查页面显示是否迅速，美观，否迅速，美观，链接是否正链接是否正常常四四.执行步骤说明执行步骤说明各个时间段对于各个时间段对于EmailEmail营销开信率和点进率的效果有很大影响，根营销开信率和点进率的效果有很大影响，根据分析，我们确定发送邮件的时间为以下三个时间段据分析，我们确定发送邮件的时间为以下三个时间段u 08：3009：00u 12：3013：00u 18：3019：00根据用户的属性、活跃度、之前的反馈行为等，设定为参数根据用户的属性、活跃度、之前的反馈行为等，设定为参数，类似类似于于RFMRFM模型，建立模型，建立“用户标签用户标签”，根据标签来选择合适的邮件发送，根据标签来选择合适的邮件发送对象。每天进行三轮的群发。对象。每天进行三轮的群发。四四.执行步骤说明执行步骤说明人员分配人员分配邮件设计组负责促销活动的安排，企业合作洽谈，以及后续邮件数据的跟踪与分析等等客户服务组促销策划组负责邮件页面内容的设计美工与发送