组织行为学5上

1、案例一家全球500强企业，在短短几个月内部竟然有16位正值青春年华的员工选择用自杀的方式来结束鲜活的生命其中最大的为28岁，最小的仅有18岁 富士康怎么了？富士康的员工怎么了？富士康集团 富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。 自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，迅速发展壮大，拥有100余万员工及全球顶尖IT客户群， 2010年成为为全球最大的电子产业专业制造商， OEM之王 。 2011年财富全球企业500强第60位。 2012年财富全球企业500强第43位。仅2010年前几个月第第13起起：5月27日凌晨4

2、时，富士康富士康鸿泰职工宿舍区， 1男员工割腕抢救幸存，20岁.第第12起：起：5月26日晚11点，富士康富士康深圳龙华厂区大润发商场前一员工跳楼。第第11起：起：5月25日凌晨，富士康富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工坠楼死亡。第第10起：起：5月21日4时50分 富士康富士康科技集团一男性员工坠楼 死亡。 21岁.第第9起：起： 5月14日，深圳富士康富士康龙华厂区北大门附近宿舍，一名员工坠楼身亡，21 岁。第第8起：起： 5月11日晚上7时，富士康富士康深圳宝安区龙华街道8楼一名女工跳楼死亡。第第7起：起： 5月6日凌晨4时30分，富士康富士康龙华总部招待所再现跳楼悲剧。24岁。

3、卢新 第第6起：起： 4月7日下 午5时30分，富士康富士康 观澜工厂一名女工从厂外宿舍楼坠亡，18岁。 （同时当天租住在观澜的一位富士康富士康男员工被和他一起住的父母发现不省人事。） 第第5起：起： 4月6日下午3时，富士康富士康 观澜工厂一名女工从宿舍楼7楼坠楼，未满19岁。 第第4起：起： 3月29日凌晨3时，富士康富士康龙华园区一名的男工死在宿舍楼过道， 23岁。第第3起：起： 3月17日上午8时，富士康富士康龙华园区一名女子从宿舍楼跳下， “活着太累”。 第第2起：起： 3月11日晚9时，富士康富士康龙华基地一男工在生活区宿舍楼5楼坠亡， 20多岁。第第1起：起： 1月23日，一员工

4、在富士康富士康 华南培训处的宿舍死亡，此事经过家属猛追不舍 及媒体持续曝光二次尸检结论为“高坠致死”，警方决定不予立案。 19岁。“卢新”这个已被百度百科收录的“词条”：参加过湖南卫视快乐男声的比赛，代表的是一个生命在24岁嘎然而止的青年。在2009年富士康才艺大赛上，多才多艺的卢新因一曲罗大佑的你的样子而获得二等奖。“潇洒的你，将心事化进尘缘中；孤独的孩子，你是造物的恩宠”，但卢新没有潇洒地走下去，他带走了自己的心事，将悲伤留给了亲人，将遗憾留给了造物主。更可悲的是，悲剧还在上演，悲伤仍在继续。 不仅仅是深圳富士康同年廊坊富士康： 1月8日，19岁的荣波从廊坊富士康A06员工宿舍坠楼身亡；

5、2月22日，16岁的王凌艳被发现死在员工宿舍的床上。 3月23日23岁的李伟在回家途中在一所高校的5楼纵身跃下。公司通知官方控制媒体 8月4日凌晨3点，昆山富士康吴淞江厂区一女工从宿舍楼坠下死亡。 23岁. 北京富士康：保安定期有培训素质比较高保安群殴员工时常发生.追问与思考 究竟是什么让他们难以承受继续活下去之重？ 我们在关注富士康连连跳事件本身的之际，需要思考些什么？ 他们为什么要自杀？导致自杀的原因有非社会原因和社会原因。其中非社会原因主要包括内体心理素质因素和自然环境性质因素。根据社会学家埃米尔。迪尔凯姆的自杀论：1、躁狂性自杀出于幻觉或出于某些澹妄性观念。2、忧郁性自杀与极度抑郁和过

6、分忧伤的综合状态有关，这种状态使病人不再正确地评价周围的人和事与他的关系。3、强迫性自杀自杀不是任何实际的或想象的动机引起的，而是一种固定不变的死的念头引起的，这种念头毫无明显理由地完全控制了病人的思想。强迫性自杀又称焦虑性自杀。4、冲动性自杀没有任何动机既不出于现实原因也不出于病人想象的原因。而是由逐步控制意志的固定不变的念头引起的突然的、一时无法抗拒的冲动的结果。顾城白昼的月亮舒婷、顾城抒情诗选北方的孤独者之歌铁铃黑眼睛北岛、顾城诗选顾城诗集顾城童话寓言诗选顾城新诗自选集 黑眼睛英儿（谢烨）灵台独语城 他们为什么要自杀？ 典型的“模仿自杀”，也叫做自杀的“聚集效应”，发生这样的悲剧，跟企业

7、制度、用工方式、企业对员工的心理关怀不够等，都存在一定关系。 “新生代”员工心理脆弱抑或抗压能力缺乏，不堪内心焦虑之重是其在短短半年不到时间内连发“12跳”的个体主观因素。 然而造成富士康“新生代”员工内心焦虑的诱因又是什么呢？反思 富士康作为全球最大的代工企业，自1988年在深圳建厂以来，员工人数从1996年的9000人，增加到2009年74.8万人，2010年更是达到了近百万人的从业大军，成为全球OEM之王 。富士康 富士康作为劳动力密集型出口外包业务的顶尖企业，它的特点第一是劳动力非常密集，第二是对成本非常敏感，第三是标准化程度高。 是什么样的管理模式，让富士康有了今天？ 普通员工的三”

8、怕： 一怕管理层，是因为他们掌握着自己的绩效； 二怕保安，因为可能会挨打； 三怕“分流”，因为可能无工可做或工作多得累死人。富士康的所谓“分流”制度设计是，当某种产品的订单减少，高层一般需要裁减员工，譬如，将生产线从原先的3层楼压缩到1层楼。普工可能首先被管理层“清除”出去，被派到缺乏工人的生产线上班。新到一个部门的普工，人际环境陌生，当年的绩效考核和年终奖几乎没有。 在珠三角乃至其他劳动力密集的工业区，富士康的管理处于领先水平，其用工条件也相对规范（宿舍等）.但这就是富士康，一个创造了全球电子产品生产总值第一的“代工王国”，一条运转精密如同机器的“流水线”，不允许任何环节出差错。 企业的表现

9、 富士康媒体发言人在回应外界时，竭力为这个将42万个生命聚集在3平方公里范围内为其牟利的企业开脱，力图将死亡的主要责任归咎于死者自己和社会，对工人工作和生存状况闪烁其词：“如果我们是血汗工厂，为什么每天会有这么多人排着队要进来？” 随着“跳楼事件”的接连发生，在招聘点周围，悄然聚集起了一批算命先生。不自杀协议不自杀协议 富士康公司要求员工签订不自杀协议，不自富士康公司要求员工签订不自杀协议，不自杀协议，承诺若发生非公司责任原因导致的杀协议，承诺若发生非公司责任原因导致的意外伤亡事件意外伤亡事件(含含自杀自杀、自残自残等等)，同意公司，同意公司按相关法律法规进行处理，本人或家属绝不按相关法律法规

10、进行处理，本人或家属绝不向公司提出之外的过当诉求，绝不采取过激向公司提出之外的过当诉求，绝不采取过激行为导致公司名誉受损或给公司正常生产经行为导致公司名誉受损或给公司正常生产经营秩序造成困扰营秩序造成困扰,给予给予10万万RMB人道赔偿人道赔偿.富士康的危机应对富士康的危机应对 请一些五迷三道的“佛法大师”和“心理专家”作秀，声称尊重习俗“改运”、“减压”，是运用科学进行“心理干预”. 根本上是在回避和掩盖实质问题，纯属惺惺作态、舍本逐末。鸿海董事长郭台铭鸿海董事长郭台铭 鸿海总裁郭台铭回应：富士康绝对不是血汗工厂，他也有信心在短期内把状况稳住。 富士康员工24日收到公司转发的一封郭台铭署名的

11、“致全体同仁的一封信”。（意外、震惊、惋惜和痛心；正通过一系列措施帮助有需要的同仁；作为集团总裁，他感到压力巨大，责任重大；呼吁全体员工积极行动起来，关心身边的同仁 ） 企业和政府需共同努力企业和政府需共同努力 郭台铭在座谈会上表示，集团将收回要求员工签订的所谓“不自杀承诺书”，并且降低跳楼自杀抚恤金至适当比例。 集团认为，过高的赔偿金会带来负面的鼓励效应，这也不是管理层希望看到的结果。 “富士康是一家企业，而不是政府机构，有着企业的经营管理职能但没有社会职能。 ” 具体措施 2010年6月2日，富士康宣布加薪30%以上，普通员工月工资从900元升至1200元. 深圳地区考核合格的一线员工由1

12、200元调升至每月2000元，升幅达66%。 停止发放所有死亡抚恤金。 问题解决了吗？ 没有一个合适的机制让这种问题得到一个舒缓，把员工从一个机器人、一个赚钱工具变回一个人，那可就会有心理、生理等各方面问题出现，就会发生极端事件 。 他们的身后存在着许多无形的推手，富士康里的这些年轻生命所承受的沉重，实际上是经济社会所付出的一种代价，帮他们卸掉这些负担，企业的责任不容推卸，政府和社会也有一份应尽的义务。如果漠视这些无形的社会成本，任何经济发展都换不回真正的幸福感。进一步措施 相亲相爱组按照计划，富士康将安排每50名员工组成1个相亲相爱组，小组成员内相互关怀和帮助； 70名心理学专家进驻企业，并

13、在员工中培训1000名心理辅导师，对员工进行心理危机干预。 在成立相关领导小组的基础上，深圳市委、市政府将成立更高规格的领导工作小组，并下设若干专责小组，进一步强力推进有关工作。 深圳市公安、劳动、工会等多部门已多管齐下，防止再次发生类似事件。 个人、组织、社会 精神的缺失和企业文化中弥漫的对人尊严的侵蚀，恐怕就是罪魁祸首。人如果活得没有尊严，生不如死。” 换言之，富士康最深层的问题在于对人性(包括平等、自由、尊严等精神层面需求)的漠视。 组织 富士康因为是世界顶级企业的客户，几乎成为世界五百强中管理技术的集合体。 不可否认，富士康在制造管理上，借重于泰勒的科学管理而达到了制造的顶峰，而这些都是“术”的层面的东西。富士康郭总面对媒体拿出来的心理咨询师、拉网等等方法，也显然是从“术”的角度去堵防。 中国的老祖宗告诉我们，组织的成功不仅仅是“术”的成功，更重要的是“道”的高度。富士康注重管理技术的引进与管理流程的开发，就算是达到最高境界，那也仅仅是“术”的成功。道德经告诉我们，道为术之统，术为道之用。 富士康的企业文化问题，是这次跳楼事件的根本原因。爱，是天下大道，特别是人性需要关爱。天下有爱，才能和谐。企业文化 富士康在文化里提出了“爱心、信心、决心”， 相比于同类制造企业，富士康确保员工早餐的鸡蛋、员工的雇主责任险等等都做得不错。但从高层到基层，都高度存在信仰层面的缺失，公司行为