企业文化培训二ppt课件

1、人力资源管理人力资源管理企业文化企业文化Corporate Corporate CultureCulture当代鼓励实际当代鼓励实际-1nDeci and Ryan(1985)：外部鼓励破坏了人的自主性，影响内部鼓励效果nAdams(1965)：公平实际n结果公平n过程公平=对本人报酬的觉得对本人投入的觉得对他人报酬的觉得对他人投入的觉得?当代鼓励实际当代鼓励实际-2nVroom(1964)：期望实际n结果可到达吗？n奖励会兑现吗？n奖励有价值吗？n我该要奖励吗？当代鼓励实际当代鼓励实际-3nFarh(2019)(樊景立)：负向反响对于被试绩效的提高具有显著影响，而反响的可信度是这个过程的主要

2、控制变量moderator。Larry J. L. Farh 的研讨nTask-example: please try to find kinds of different words that can illustrate the cases of “emotion. nManipulator: an experiment assistant, who is a graduate studentnTest attendees: college students, with no distinct difference between groups in the aspects of age,

3、 gender, major, and study scores.Larry J. L. Farh 的研讨nReliabilitynHigh: according to a comprehensive survey done by the famous psychologist, W. C., nLow: according to my experience as an experiment assistant, nFeedbacknPositive: your performance is two more than the average college students.nNegativ

4、e: your performance is two less than the average college students.Larry J. L. Farh 的研讨反响前反响后绩效绩效N, LN, HP, LP, H当代鼓励实际的综合当代鼓励实际的综合n正确对待金钱的作用n满足雇员各层次的需求n注重个人差别，按需鼓励n以内在鼓励为主n消费率与称心度同时提高n提高雇员对高目的的追求n科学、严厉的人力资源管理实际精神鼓励方法精神鼓励方法n目的n典范n荣誉n感情n兴趣n笼统n参与n企业文化企业文化鼓励与企业文化建立鼓励与企业文化建立企业文化的兴起企业文化的兴起企业文化的开展企业文化的开展引发

5、管理革命与企业文化热潮的引发管理革命与企业文化热潮的“四重奏：四重奏：日本的管理艺术日本的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯帕斯卡尔、阿索斯n胜利实例：n日本松下电器公司n美国电报公司n美国管理往往过分注重三个“硬的要素，而对“软要素认识缺乏n日本企业兼顾“软、“硬要素n“美国人的敌人不是日本人或西德人，而是我们企业管理文化的局限性。7S模型-帕斯卡尔、阿索斯构造构造人员人员作风作风技艺技艺最高目最高目的的制度制度战略战略Z实际实际-威廉威廉大内大内n企图设计一套普遍有效的管理方式是不现实的n管理者与被管理者相互依赖、相互一致的关系出发，二者融为一体来寻求任务、组织和个人的最正确协作n强调企业最高目的

6、、企业目的的作用Z实际实际-威廉威廉大内大内n一切企业的胜利都离不开信任、敏感与亲密n主张以坦率、开放、沟通作为根本原那么来实行 “民主管理nA型组织、J型组织及Z型组织A型组织的特点型组织的特点n 短期雇用；短期雇用；n 迅速的评价和晋级，即绩效考核期短，员工得迅速的评价和晋级，即绩效考核期短，员工得到报答快；到报答快；n 专业化的阅历道路，呵斥员工过分局限于本人专业化的阅历道路，呵斥员工过分局限于本人的专业，但对整个企业并不了解很多。的专业，但对整个企业并不了解很多。n 明确的控制；明确的控制；n 个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和发明精神；发

7、明精神；n 个人担任，任何事情都有明确的担任人；个人担任，任何事情都有明确的担任人；n 部分关系。部分关系。J型组织的特点型组织的特点n 实行长期或终身雇佣制度；实行长期或终身雇佣制度；n 对员工实行长期考核和逐渐提升制度；对员工实行长期考核和逐渐提升制度；n 非专业化的阅历道路，培育顺应各种任务环境非专业化的阅历道路，培育顺应各种任务环境的多专多能人才；的多专多能人才；n 管理过程既用明晰鲜明的控制手段，又注重对管理过程既用明晰鲜明的控制手段，又注重对人的阅历和潜能进展细致而积极的启发诱导；人的阅历和潜能进展细致而积极的启发诱导；n 采取集体研讨的决策过程；采取集体研讨的决策过程；n 对一件

8、任务集体担任；对一件任务集体担任；n 人们树立结实的整体观念，员工之间平等相待，人们树立结实的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判别，并能独立任务以每个人对事物均可作出判别，并能独立任务以自我指挥替代等级指挥。自我指挥替代等级指挥。A型组织到型组织到Z型组织转变的步骤型组织转变的步骤1. 参与变革的人员学习领会Z实际的根本原理，发掘每个人耿直的质量，发扬每个人良好的作用。2. 分析企业原有的管理指点思想和运营方针，关注企业目的。3. 企业的指点者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确大家所期望的管理目的。4. 能经过创建高效协作、协调的组织构造和鼓励措施，来贯彻目的。5.

9、培育管理人员掌握了弹性的人际关系技巧。6. 检查每个人对将要执行的Z型管理思想能否完全了解。A型组织到型组织到Z型组织的步骤型组织的步骤-续续7. 把工会包含在方案之内，获得工会的参与和支持。8. 确立稳定的雇用制度。9. 制定一种合理的长期考核和提升的制度。10. 经常轮换任务，以培育人的多种才干，扩展雇员的职业开展道路。11. 仔细做好基层一线雇员的发开任务，使变革在基层顺利进展。12. 找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理。13. 建立员工个人和组织的全面整体关系。公司文化公司文化-迪尔、肯尼迪迪尔、肯尼迪n公司文化客观存在n搜集了美国数百家企业大量丰富的资料n分析了美国企业文化的

10、中心价值观n80家被调查的美国公司中有25家有明确表达的信心，其中2/3不以利润，而是以一些崇高的信心作为最高目的。nIBM：IBM就意味着效力公司文化公司文化-迪尔、肯尼迪迪尔、肯尼迪n人是企业最大的资源n处理美国企业窘境的良方不是模拟日本人，也不是依赖数字分析和“科学管理工具，而应象苹果饼那样是地道的美国式的(as American as apple pie)；n美国企业应回到历史上曾经培育了许多伟大的美国公司的独创性观念和想象中去，塑造出剧烈的企业文化。公司文化公司文化-迪尔、肯尼迪迪尔、肯尼迪n构成企业文化的要素有五：n企业环境n价值观n英雄人物n礼节和仪式n文化网络n胜利的企业指点者

11、，根据企业所处的环境，提出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向的认识和日常行为的准那么，并经过企业的英雄人物和传奇、仪式和仪式来维护和强化这种价值观。追求杰出追求杰出- -彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼n行动神速行动神速n顾客至上顾客至上n支持创新支持创新n尊重员工尊重员工n注重价值观注重价值观n不分开本行不分开本行n精兵简政精兵简政n宽严并举宽严并举McKinsey 7S模型模型-彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼构造构造人员人员作风作风技艺技艺共同价值观共同价值观制度制度战略战略企业文化的最新研讨企业文化的最新研讨n科特、赫斯克特：科特、赫斯克特：n企业文化与运营业绩联络的三个方面：企业文化与运

12、营业绩联络的三个方面：n目的一致目的一致n员工积极性员工积极性n组织机构和管理机制组织机构和管理机制企业文化的概念企业文化的概念鼓励与企业文化建立鼓励与企业文化建立企业文化的概念企业文化的概念n所谓企业文化，是指企业在长期的生存和开展中所构成的为企业多数成员所共同遵照的根本信心、价值规范和行为规范。Dimensions of Organizational Culturen1) innovation and risk taking; n2)attention to detail; n3)orientation toward outcomes or results; n4)aggressivene

13、ss and competitiveness; n5)supportiveness; n6)emphasis on growth and rewards; n7)a collaborative and team orientation; n8)decisiveness. OReilly, Chatman, and Caldwell(1992)Dimensions of Organizational CultureHeroesValuesPracticesRitualsSymbolsHofstede and colleagues (1991)Dimensions of Organizationa

14、l Culturen1)亲和性n2)全面关系n3)关注员工生长n4)学习型组织n5)行为导向(过程vs.结果；员工vs.顾客)n6)器物层文化n7)环境要素Ma and friends(from Bank Of China)(2019)Principal Component Analysis, Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization, Rotation converged in 65 iterations. 企业文化的层次构造企业文化的层次构造器物层制度层精神层企业文化的内容企业文化的内容精神层精神层 企业运营哲学企业运营哲学 企业精

15、神企业精神 企业风气企业风气 企业目的企业目的 企业品德企业品德企业文化的内容企业文化的内容 管理制度管理制度 特殊制度特殊制度 企业风俗企业风俗制度层制度层企业文化的内容企业文化的内容 企业标志、规范字、规范色企业标志、规范字、规范色 厂容厂貌厂容厂貌 产品特征、式样、质量、包装产品特征、式样、质量、包装 企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设备企业的文化体育生活设备 企业外型或留念建筑企业外型或留念建筑 留念品留念品 文化传播网络文化传播网络物质层物质层鼓励与企业文化鼓励与企业文化日、美企业文化日、美企业文化日本

16、企业的文化描画举例日本企业的文化描画举例CHISEIDO日本企业的文化描画举例日本企业的文化描画举例1921 The Five Management Principles1. Quality First: The prime commitment is to quality. 2. Co-Existence and Co-Prosperity: Everyone associated with Shiseido should share in its benefits. 3. Respect for Consumers: The company must serve the customer.

17、 4. Corporate Stability: The company will always be built on a firm foundation, with long-range goals. 5. Sincerity: Business will always be conducted with loyalty, honesty, and respect日本企业文化的特点日本企业文化的特点-1-1n和魂洋才构成日本企业文化的中心和魂洋才构成日本企业文化的中心n注重思想统治，讲究伦理品德注重思想统治，讲究伦理品德n“忠于天皇，拼死不憾忠于天皇，拼死不憾n忠于企业，劳资一家，调和一忠

18、于企业，劳资一家，调和一致致n1886年开场明治维新年开场明治维新n大量学习欧美先进技术，并加以改大量学习欧美先进技术，并加以改造造日本企业文化的特点日本企业文化的特点-2-2n家族主义是日本企业文化的显著家族主义是日本企业文化的显著特征特征n农耕背景农耕背景n企业满足员工多方面需求企业满足员工多方面需求n调和的人际关系调和的人际关系日本企业文化的特点日本企业文化的特点-3-3n以人为中心的思想是日本企业文以人为中心的思想是日本企业文化的重要内容化的重要内容n终身雇佣制、企业工会、年功序终身雇佣制、企业工会、年功序列制：以人为中心列制：以人为中心n松下：造物之前先造人松下：造物之前先造人美国企

19、业的文化描画举例美国企业的文化描画举例nIBM公司根本价值观公司根本价值观n尊重个人尊重个人n顾客至上顾客至上n追求杰出追求杰出nIBM商业品德商业品德n不批判竞争对手的产品不批判竞争对手的产品n不破坏竞争对手已签定的定单不破坏竞争对手已签定的定单n不许贿赂不许贿赂美国企业的文化描画举例美国企业的文化描画举例-续续nIBM座右铭座右铭n老实老实nIBM公司口号公司口号n思索思索n和平和平nIBM就是效力就是效力nIBM制度制度n开门政策开门政策n丧失客户结合调查制度丧失客户结合调查制度美国企业文化的特点美国企业文化的特点-1-1n建立共同的价值观念建立共同的价值观念n崇高的目的崇高的目的n员工

20、参与决策和管理员工参与决策和管理n追求杰出追求杰出n建立亲密文化建立亲密文化美国企业文化的特点美国企业文化的特点-2-2n个人才干主义个人才干主义n不怕风险、敢于失败的传统不怕风险、敢于失败的传统nIBM：尊重个人，发扬天性：尊重个人，发扬天性n鼓励有特殊才干人才脱颖而出鼓励有特殊才干人才脱颖而出美国企业文化的特点美国企业文化的特点-3-3n软硬结合软硬结合n追求多目的同时实现追求多目的同时实现n在在“硬件建立优势同时强调硬件建立优势同时强调“软软件件n组织构造的柔性组织构造的柔性nMBWA管理方式管理方式n企业运营哲学、风气、精神等的企业运营哲学、风气、精神等的作用作用企业哲学与企业战略企业

21、哲学与企业战略n企业运营与竞争曾经进入到战略导航阶企业运营与竞争曾经进入到战略导航阶段段n企业哲学对正确企业战略的制定具有导企业哲学对正确企业战略的制定具有导向作用向作用n企业哲学的深化人心可以保证企业战略企业哲学的深化人心可以保证企业战略的顺利实施的顺利实施n企业战略转型首先要求企业哲学的更新企业战略转型首先要求企业哲学的更新企业精神与企业凝聚力企业精神与企业凝聚力n一致、明确的企业精神是企业凝聚力的一致、明确的企业精神是企业凝聚力的前提前提n企业凝聚力促进企业精神的一致企业凝聚力促进企业精神的一致n企业凝聚力对消费的影响需求正确企业企业凝聚力对消费的影响需求正确企业精神的引导精神的引导群体

22、凝聚力与消费率的关系群体凝聚力与消费率的关系前16分钟后16分钟凝聚力强，正诱导凝聚力弱，负诱导凝聚力强，负诱导凝聚力弱，正诱导对照组消费率企业制度与任务效率企业制度与任务效率n“大鱼吃小鱼的时代曾经让位于大鱼吃小鱼的时代曾经让位于“快鱼快鱼吃慢鱼的时代吃慢鱼的时代nTom Peters:“时间竞争，将是时间竞争，将是20世纪世纪90年代企业大格斗的主战场。年代企业大格斗的主战场。n提高效率的中心在于制度提高效率的中心在于制度n观念的更新是企业制度得以实现的保证观念的更新是企业制度得以实现的保证企业笼统与市场竞争企业笼统与市场竞争n市场不认识市场不认识“皇帝的女儿皇帝的女儿n市场竞争空前猛烈市

23、场竞争空前猛烈n企业笼统是企业竞争的关键要素之一企业笼统是企业竞争的关键要素之一n企业笼统的塑造来自于企业文化的根基企业笼统的塑造来自于企业文化的根基企业文化与企业笼统的关系企业文化与企业笼统的关系n企业笼统与企业文化一一对应企业笼统与企业文化一一对应n企业笼统是企业文化在传播媒介上的映企业笼统是企业文化在传播媒介上的映象象企业笼统与企业文化一一对应企业笼统与企业文化一一对应企业笼统企业笼统理念笼统理念笼统行为笼统行为笼统精神层精神层制度层制度层器物层器物层视觉笼统视觉笼统企业文化企业文化企业笼统是企业文化在传播媒介上的映象企业笼统是企业文化在传播媒介上的映象企企业业文文化化企业笼统企业笼统公

24、公 众众传播媒介传播媒介企业气氛与效力致胜企业气氛与效力致胜n效力将取代制呵斥为经济增长的主力效力将取代制呵斥为经济增长的主力n效力是企业竞争的焦点效力是企业竞争的焦点n高程度的效力要由高素质的高兴员工完高程度的效力要由高素质的高兴员工完成成n良好的企业气氛才干保证有高兴的员工良好的企业气氛才干保证有高兴的员工新经济与外部控制的局限新经济与外部控制的局限n脑力劳动者取代膂力劳动者成为消费的脑力劳动者取代膂力劳动者成为消费的主力主力n时间动作研讨失去了用武之地时间动作研讨失去了用武之地n外部控制必将转移到自我控制外部控制必将转移到自我控制n价值观在自我控制中起主要作用价值观在自我控制中起主要作用

25、鼓励与企业文化建立鼓励与企业文化建立企业文化建立企业文化建立西方实际与实际的自创西方实际与实际的自创n以人为中心的管理思想以人为中心的管理思想n顾客至上的运营理念顾客至上的运营理念n追求杰出的价值观追求杰出的价值观n老实守信的商业品德老实守信的商业品德n开辟创新的不懈追求开辟创新的不懈追求n自动协作的团队精神自动协作的团队精神n追求效率和效益的竞争认识追求效率和效益的竞争认识西方实际与实际的不顺应西方实际与实际的不顺应n金钱价值金钱价值n个人主义个人主义n西方落后的运营管理理念西方落后的运营管理理念中国传统商业文化的精华中国传统商业文化的精华n致富经国致富经国n义利两全义利两全n以和为贵以和为

26、贵n节省为本节省为本n公正廉洁公正廉洁n任人唯贤任人唯贤n自强不息自强不息n辨证思想辨证思想中国传统商业文化的批判中国传统商业文化的批判n酒好不怕巷子深的产品观念酒好不怕巷子深的产品观念n同行是冤家的狭隘竞争认识同行是冤家的狭隘竞争认识n以三纲五常为代表的不尊重个人的管理以三纲五常为代表的不尊重个人的管理思想思想n中庸之道的调和哲学中庸之道的调和哲学n小富即安、因循守旧的不思进取态度小富即安、因循守旧的不思进取态度当前我国企业文化弊端当前我国企业文化弊端n“不患寡而患不均不患寡而患不均n等靠要等靠要n没有功绩也有苦劳没有功绩也有苦劳n怕担风险怕担风险n提高不大年年有提高不大年年有同仁堂的企业文

27、化同仁堂的企业文化n企业目的：济世养生企业目的：济世养生n诚信原那么：修合无人见，存心有天知诚信原那么：修合无人见，存心有天知n店训：炮制虽繁必不敢省人工，档次虽店训：炮制虽繁必不敢省人工，档次虽贵必不敢减物力贵必不敢减物力同仁堂精神同仁堂精神同仁堂店讯同仁堂店讯青岛海尔的企业文化青岛海尔的企业文化n海尔精神：敬业报国，追求杰出海尔精神：敬业报国，追求杰出n海尔哲学：中正之道海尔哲学：中正之道(中和中和,公正公正,大中至大中至正正)n海尔作风：迅速反响，马上行动海尔作风：迅速反响，马上行动n海尔运营理念：企业现代化、市场全球海尔运营理念：企业现代化、市场全球化、运营规模化化、运营规模化n海尔管

28、理方式：日事日毕，日清日高海尔管理方式：日事日毕，日清日高中国企业文化建立的三个阶段中国企业文化建立的三个阶段n1984：企业文化实际登陆中国，并：企业文化实际登陆中国，并“热热了起来了起来n1989：“西方认识形状西方认识形状n1992：新的机遇：新的机遇企业文化建立的实施步骤企业文化建立的实施步骤n1、准确地认识现实的企业文化、准确地认识现实的企业文化n2、科学地评价现实的企业文化、科学地评价现实的企业文化n3、明智地确定符合本企业特性的目的企、明智地确定符合本企业特性的目的企业文化业文化n4、努力地培育优良的企业文化、努力地培育优良的企业文化企业文化研讨过程企业文化研讨过程认识当前认识当

29、前企业文化企业文化确定目的企业文化确定目的企业文化分析其优缺陷分析其优缺陷分析差距及缘由分析差距及缘由制定企业文化制定企业文化改良手段改良手段企业文化实际企业文化实际及分析工具及分析工具企业战略及管理要求企业战略及管理要求认识现实的企业文化认识现实的企业文化n调查询卷调查询卷n访谈访谈n观赏观赏n参与参与认识现实的企业文化认识现实的企业文化n调查询卷调查询卷n员工需求层次问卷员工需求层次问卷n学习型组织问卷学习型组织问卷n人际关系和睦程度问卷人际关系和睦程度问卷n团结性问卷团结性问卷认识现实的企业文化认识现实的企业文化n访谈访谈n联络人选择联络人选择n先后次序先后次序n“落一群不能落一人落一群

30、不能落一人n定量研讨：分类是关键定量研讨：分类是关键认识现实的企业文化认识现实的企业文化n观赏观赏n不是走马观花不是走马观花n透过景象看本质透过景象看本质n参与参与n有所为有所不为有所为有所不为n尽量融入其中尽量融入其中n把握关键要素把握关键要素评价企业文化的规范评价企业文化的规范n民族性规范民族性规范n制度性规范制度性规范n时代性规范时代性规范n个异性规范个异性规范确定目的企业文化需思索：确定目的企业文化需思索：n行业特点行业特点n产品特征产品特征n企业特点企业特点企业文化精神层设定企业文化精神层设定n企业目的：确立共同价值观；明确多目企业目的：确立共同价值观；明确多目的体系；确定最高目的的体系；确定最高目的n企业哲学企业哲学n企业目的企业目的n企业作风企业作风中国优秀企业精神层特点中国优秀企业精神层特点n富强中华的