CMA——高级培训

1、 总代理售后培训总代理售后培训 -CMA -CMA22022-6-21总代售总代售后培训后培训-CMA-CMA用户用户管理管理设备管理设备管理会议调度会议调度模板介绍模板介绍高级功能高级功能排错排错32022-6-21用户管理用户管理-CMA -CMA ServerServer机箱尺寸机箱尺寸77.2cm (D) x 48.24cm (W) x 4.26cm (H) 42022-6-21用户管理用户管理- -用户角色用户角色(1)(1)Administrator Directory Setup Dial Plan Setup Conferencing Setup System SetupOpe

2、rator Monitoring Scheduling Reports TroubleshootingScheduler Scheduler level Basic Scheduler level - Advanced52022-6-21用户管理用户管理- -用户角色用户角色 ( (2 2) )Administrator: Operator: Scheduler Basic: Scheduler Advanced: 62022-6-21用户管理用户管理- -新建新建用户角色用户角色72022-6-21用户管理用户管理- -新建用户新建用户:General :General InfoInfo E

3、mailEmail可以用来接收会议安排以及接收系统告警可以用来接收会议安排以及接收系统告警82022-6-21用户管理用户管理- -新建用户新建用户:Associated :Associated Endpoints Endpoints 先添加终端设备后才能关联终端 一个用户可以关联多个终端 终端只有与用户相关联后才能被安排在会议中92022-6-21用户管理用户管理- -新建用户新建用户:Associated :Associated RolesRoles 选择刚才建好的用户角色102022-6-21用户管理用户管理-User -User Associated Alert ProfileAsso

4、ciated Alert ProfileSubject: CMA Alert Notification: BridgeDown System AlertContent: The following CMA System Alert occurred on Monday, November 23, 2009 5:32:33 PM GMT+08:00Level: INFO Type: BridgeDownMessage: The bridge MGC-25 is downEmail from: PanA在添加告警模板后才能在这里选择启用哪个模板112022-6-21用户管理用户管理-User -U

5、ser schedule conferenceschedule conference登录用户在安排会议的时候自己会被自动的加到那个会议中122022-6-21总代售总代售后培训后培训-CMA-CMA用户用户管理管理设备管理设备管理会议调度会议调度模板介绍模板介绍高级功能高级功能排错排错132022-6-21设备管理设备管理添加终端、网络设备终端 查看自动预配置和软件更新的信息终端 查看和设置计划的预配置和软件更新信息查看网络设备的信息142022-6-21设备管理设备管理- -终端终端: :自动自动预配置预配置152022-6-21设备管理设备管理- -终端终端: :自动自动软件更新软件更新

6、162022-6-21设备管理设备管理- -终端终端: :计划计划的预配置的预配置 要求先建立计划的预配置模板172022-6-21设备管理设备管理- -终端终端: :计划计划的软件更新的软件更新 要求先建立计划的软件更新模板182022-6-21设备管理设备管理-MCU:-MCU:查看查看信息信息弹出窗口MCU信息192022-6-21设备管理设备管理-CMA-CMA管理设备列表管理设备列表ProvisioningProvisioningScheduledScheduled Software Software updateupdateAutomatic Automatic softwares

7、oftware updateupdateViewViewConferenceConferenceVSXHDXCMA-DViewStationK80/QDX6000RMX2000MGCRMX500/1000202022-6-21总代售总代售后培训后培训-CMA-CMA用户用户管理管理设备管理设备管理会议调度会议调度模板介绍模板介绍高级功能高级功能排错排错212022-6-21会议调度会议调度会议模板调度会议 点对点会议 通过MGC组会 通过RMX组会 级联会议222022-6-21会议调度会议调度- -模板设置模板设置:General :General infoinfo 如果使用RMX组会，这个

8、模板的名称必须与RMX上会议模板的名称一致。232022-6-21会议调度会议调度- -模板设置模板设置:Video :Video settingsetting242022-6-21会议调度会议调度- -模板设置模板设置:MCU :MCU settingsetting 在这个页面可以选择不同的MCU 如果使用RMX组会，则这里的RMX Profile Name必须与RMX模板中的routing name 一致。252022-6-21会议调度会议调度-Conference -Conference settingsetting262022-6-21会议调度会议调度- -点对点点对点会议会议选择会议

9、模板 选择用户 设定会议时间272022-6-21会议调度会议调度- -用用MGCMGC组会组会 选择会议模板 选择用户 设定会议时间282022-6-21会议调度会议调度- -用用RMXRMX组会组会 选择会议模板 选择用户 设定会议时间292022-6-21会议调度会议调度- -级级联会议联会议必须使用Advanced Scheduler 角色的用户登录 选择会议模板 设定会议时间 选择bridge302022-6-21会议调度会议调度- -选择选择People to BridgePeople to Bridge312022-6-21会议调度会议调度- -增加增加bridge to bri

10、dge linkbridge to bridge link322022-6-21总代售总代售后培训后培训-CMA-CMA用户用户管理管理设备管理设备管理会议调度会议调度模板介绍模板介绍高级功能高级功能排错排错332022-6-21模板介绍模板介绍预配置模板软件更新模板告警模板342022-6-21模板介绍模板介绍- -自动自动预配置模板预配置模板 这个模板要生效的话需要把模板关联到用户组。352022-6-21模板介绍模板介绍- -自动自动预配置模板预配置模板362022-6-21模板介绍模板介绍- -计划计划的预配置模板的预配置模板 为终端设定预配置372022-6-21模板介绍模板介绍-

11、-自动自动软件更新模板软件更新模板 上传需要更新的软件 选择软件的版本 设定更新策略382022-6-21模板介绍模板介绍- -计划计划的软件更新模板的软件更新模板 Upload software update: 上传终端相应型号的软件 Reset software update: 清除所有的软件更新392022-6-21模板介绍模板介绍- -计划计划的软件的软件更新模板更新模板: :获得获得序列号序列号402022-6-21模板介绍模板介绍- -告警告警模板模板 选择所需要的告警信息412022-6-21总代售总代售后培训后培训-CMA-CMA用户用户管理管理设备管理设备管理会议调度会议调度

12、模板介绍模板介绍高级功能高级功能排错排错422022-6-21高级功能高级功能- -数据库数据库Polycom CMA 5000要求使用外部数据库Polycom CMA 4000可以使用内部数据库，也可以使用外部数据库。432022-6-21高级功能高级功能- -使用使用外部数据库外部数据库442022-6-21高级功能高级功能- -设置设置外部数据库外部数据库452022-6-21高级功能高级功能- -设定设定LDAPLDAP462022-6-21总代售总代售后培训后培训-CMA-CMA用户用户管理管理设备管理设备管理会议调度会议调度模板介绍模板介绍高级功能高级功能排错排错472022-6-

13、21排错排错-CMA-CMACMA 日志文件系统排错CMA-D 的网络需求CMA-D 日志分析482022-6-21排错排错- -日志文件日志文件System log file: EXX_Logn.txtScheduling messages: messages.txtWeb access: apache_access.log.nnnnWeb Server Error: Apache_error.logSerial interface: SE200SerialConsoleLog.txtGAB: Adapter_GAB, Component_GABCDR: MQM_Log.txtSchedul

14、ing: Adapterlog_SCD492022-6-21排错排错- -服务器服务器日志列表日志列表Log文件能够被存储，查看，并且可以保存到PC上502022-6-21排错排错- -注册问题及解决方案注册问题及解决方案问题：一个注册过的HDX终端无法呼叫到MCU的meeting room中 检查：MCU是否没有注册到GK上问题：MCU无法注册到CMA上 检查1：确认是否选定了缺省GK。System Setup Gatekeeper Settings Primary Gatekeeper 检查2：重启MCU或MGC的板卡以强制注册问题：当CMA重启之后，有些原来在线的注册终端变成离线了。 检

15、查：尝试重启MCU512022-6-21排错排错- -点对点呼叫问题及解决方案点对点呼叫问题及解决方案问题：在不同站点的两台注册了的终端无法用别名呼叫。检查1：到System Setup Dial Plan and Sites Site Links检查在两个站点之间是否添加了链路。检查2：检查两台终端的IP地址，看是否是在他们站点的网络范围内。检查3：如果两台终端的网络拓扑已经定义了，需要检查两个站点之间的链路带宽是否足够。检查4：确认呼叫带宽是否低于站点间的链路带宽。检查5：如果终端用的是ISDN，请检查ISDN的参数是否正确。问题：用IP地址呼叫失败检查1：在System Manageme

16、nt Reports Gatekeeper Message Log中检查错误信息。 检查2：检查终端是否注册。检查3：检查“拒绝去向/来自未注册终端的呼叫”选项是否清除。可以在System Setup Gatekeeper Settings Primary Gatekeeper修改这项配置。检查4：检查IP地址拨号规则已被启用。522022-6-21排错排错- -MCUMCU和网关呼叫问题及解决方案和网关呼叫问题及解决方案问题：使用MCU的呼叫失败，看到的是网络错误。 检查1：从System Management Reports Gatekeeper Message Log中检查错误信息，来判

17、断为什么呼叫失败。 检查2：检查MCU是否注册。 检查3：检查MCU是否在线，如果MCU不在线，则重启MCU。 检查4：检查MCU服务是否可用，检查MCU服务的前缀是否被启用。System Setup Dial Plan and Sites Services.532022-6-21排错排错-CMA-D -CMA-D 网络需求网络需求Polycom CMA-D需要与CMA Server在同一段网络中。如果VPN的设置能够使得CMA-D与CMA Server就像工作的在同一个网段一样，那么CMA-D也可以注册在CMA Server上542022-6-21排错排错- -改变改变网卡的顺序网卡的顺序

18、如果CMA-D选择了其他的网卡进行网络连接，可以通过改变网卡默认顺序的方法来解决。 开始 控制面板 网络连接552022-6-21排错排错- -CMA-DCMA-D排错工具排错工具Wireshark有时Wireshark所获得的数据包对排错是极为有帮助的。Quickview在安装CMA-D时就已经安装在如下位置：C:Program FilesPolycomPolycom CMA DesktopQuickView.exe562022-6-21排错排错- -QuickViewQuickViewSendlog: 使用Sendlog.exe 可以帮助拷贝日志文件。请注意：不要使用 Save as.日志存储在: C:Documents and Settingszchuang.asiaApplication DataPolycom CMA DesktopPolycom CMA Desktop.vg2 扩展名vg2 已经与QuickView自动关联了。572022-6-21排错排错- -Qu