腾讯企业多元化战略分析培训资料

1、腾讯企业多元化战略分析二、腾讯公司半封闭多元化简介 腾讯公司成立于腾讯公司成立于19981998年年1111月，是目前中国最大的互联月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。企业之一。19991999年年2 2月，腾讯只是推出第一个即时通信软件月，腾讯只是推出第一个即时通信软件-“-“腾讯腾讯QQ”QQ”。经过数年的发展，于。经过数年的发展，于20042004年年6 6月在香港上月在香港上市。公司以市。公司以“通过互联网服务提升人类生活品质通过互联网服务提升人类生活品质”作为企作为企业使命。目前，腾讯已

2、形成了即时通讯业务、网络媒体、业使命。目前，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站一站式式”在线生活的战略布局。在线生活的战略布局。20062006年年5 5月月2424日，腾讯发布日，腾讯发布20062006年第一季度财报。期内其营收达到年第一季度财报。期内其营收达到80308030万美元，一举超过万美元，一举超过网易同期的网易同期的66106610万美元，同时也大大超过新浪的万美元，同时也大大超过新浪

3、的46704670万美万美元、元、TOMTOM在线的在线的4 4万美元和搜狐的万美元和搜狐的31303130万美元。更惊人的是万美元。更惊人的是腾讯的业绩增长率，其今年第一季度同比增长率达腾讯的业绩增长率，其今年第一季度同比增长率达114.8%114.8%，而网易、，而网易、TOMTOM在线、新浪、搜狐的同比增长率分别为在线、新浪、搜狐的同比增长率分别为61.7%61.7%、37.7%37.7%、1.9%1.9%和和3%3%。 在腾讯董事会主席兼在腾讯董事会主席兼CEOCEO马化腾看来，自己的企鹅帝国马化腾看来，自己的企鹅帝国一直被迫接受着一直被迫接受着“中国互联网三座大山之一中国互联网三座大

4、山之一”的名头。虽的名头。虽然自己并不愿意承认这个名头，但行业内公司对腾讯这个然自己并不愿意承认这个名头，但行业内公司对腾讯这个“全民公敌全民公敌”既敬畏亦愤怒。此前，既敬畏亦愤怒。此前，“生、死、腾讯生、死、腾讯”是是每个与腾讯有着业务竞争关系的互联网企业所面临的问题每个与腾讯有着业务竞争关系的互联网企业所面临的问题。直到。直到3Q3Q大战大战”一役，腾讯才有机会真正审视自己所存在一役，腾讯才有机会真正审视自己所存在的问题。由此，腾讯也掀开了多元化开放的战略序幕。的问题。由此，腾讯也掀开了多元化开放的战略序幕。 它潜行已久的多元化战略在业界公布后，人们突然发它潜行已久的多元化战略在业界公布后

5、，人们突然发现马化腾的现马化腾的“野心野心”原来如此之大：全力排挤原来如此之大：全力排挤MSNMSN、叫板丁、叫板丁磊和陈天桥、暗战磊和陈天桥、暗战esBayesBay和淘宝、效仿百度试水搜索、兴建和淘宝、效仿百度试水搜索、兴建门户追赶新浪。全面开战的腾讯能获得胜利吗？腾讯的多门户追赶新浪。全面开战的腾讯能获得胜利吗？腾讯的多元化战略真正始于元化战略真正始于20052005年年9 9月月1212日，腾讯发布了专门为日，腾讯发布了专门为QQQQ用用户设计开发的户设计开发的C2CC2C电子商务拍卖网电子商务拍卖网拍拍网。从目前提供拍拍网。从目前提供的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的业

6、的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的业务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还包务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还包括良好现金流的网络游戏和互动语言，以及时髦的博客和括良好现金流的网络游戏和互动语言，以及时髦的博客和在线电视。在线电视。3Q3Q大战大战 持续了持续了3 3年多的年多的“3Q3Q大战大战”终于落幕。昨日，最高人民终于落幕。昨日，最高人民法院对腾讯诉奇虎法院对腾讯诉奇虎360360不正当竞争纠纷上诉案作出终审不正当竞争纠纷上诉案作出终审判决，驳回奇虎判决，驳回奇虎360360的上诉，维持一审法院的判决的上诉，维持一审法院的判决奇奇虎虎360360对

7、腾讯构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失对腾讯构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失500500万元。这是万元。这是反不正当竞争法反不正当竞争法出台以来，最高人民法出台以来，最高人民法院审理的首例互联网反不正当竞争案。院审理的首例互联网反不正当竞争案。 最高法：最高法：360360构成不正当竞争构成不正当竞争 20132013年年4 4月广东省高级人民法院一审判定奇虎月广东省高级人民法院一审判定奇虎360360对腾讯对腾讯构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失500500万元。而昨万元。而昨日，最高人民法院宣判腾讯诉奇虎日，最高人民法院宣判腾讯诉奇虎360360不正当竞

8、争纠纷不正当竞争纠纷上诉案，驳回奇虎上诉案，驳回奇虎360360的上诉，维持一审法院的判决。的上诉，维持一审法院的判决。 此次最高人民法院作出的是二审判决，也是终审判决。此次最高人民法院作出的是二审判决，也是终审判决。这意味着，始于这意味着，始于20102010年的年的“3Q3Q大战大战”正式落幕。正式落幕。20102010年年1212月起，腾讯月起，腾讯CEOCEO马化腾正式对外宣布马化腾正式对外宣布，公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾讯连开腾讯连开1010余场余场“挑刺挑刺”大会，邀请法律和传播大会，邀请法律和传播界的专家学者为腾讯诊病。腾讯

9、创始人之一界的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一CIOCIO徐徐晨晔称晨晔称“诊断腾讯诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾真正的目的是在讨论未来腾讯的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾讯的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和纠纷。和纠纷。 紧接着紧接着20112011年年1 1月月2424日，腾讯宣布成立腾讯产日，腾讯宣布成立腾讯产业共赢基金，预计投资规模业共赢基金，预计投资规模5050亿元人民币，主要亿元人民币，主要关注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商关注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两务和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至三

10、年内完成首期至三年内完成首期5050亿元中的大部分投资。马化亿元中的大部分投资。马化腾表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质腾表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。阅读公司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。阅读会员限时特惠会员限时特惠 7 7大会员特权立即尝鲜。大会员特权立即尝鲜。 马化腾更倾向半封闭开放。伴随着一系列的马化腾更倾向半封闭开放。伴随着一系列的产业链投资和收购，腾讯产业链投资和收购，腾讯Q+Q+开放平台也正式推出开放平台也正式推出，据腾讯官方资料显示，拥有，据腾讯官方资料显示，拥有6.76.7亿活跃账户的即亿活跃账户的即时聊天工具腾讯时聊

11、天工具腾讯QQQQ将对第三方开放。登录将对第三方开放。登录QQQQ后，后，网民可一键完成从计算机硬件操作系统向网民可一键完成从计算机硬件操作系统向“Q+”“Q+”的切换，直接享用第三方应用。对于腾讯未来的的切换，直接享用第三方应用。对于腾讯未来的产业链角色，马化腾表示产业链角色，马化腾表示“我们不希望成为一个我们不希望成为一个寸草不生的大山，甚至能够压迫别人的大山，我寸草不生的大山，甚至能够压迫别人的大山，我们希望能够成为覆盖很多肥沃土壤的山，有花有们希望能够成为覆盖很多肥沃土壤的山，有花有草有树，甚至这个树长在山上比山还高，让大家草有树，甚至这个树长在山上比山还高，让大家更幸福在里面生活，我

12、希望在未来开放道路上大更幸福在里面生活，我希望在未来开放道路上大家一起携手越走越好。家一起携手越走越好。”然而理想和现实有时候然而理想和现实有时候往往难以统一，摆在腾讯面前路还非常漫长。往往难以统一，摆在腾讯面前路还非常漫长。三、腾讯公司多元化战略评价（一）腾讯经营误区分析（一）腾讯经营误区分析 1.C2C 1.C2C不能拯救腾讯不能拯救腾讯 C2C C2C是一个最具美国特色的业务类型，考虑到中国互联网是一个最具美国特色的业务类型，考虑到中国互联网用户基数的庞大，不少投资人追捧，但其潜在的风险也很值得用户基数的庞大，不少投资人追捧，但其潜在的风险也很值得深思。深思。C2CC2C可能有助于腾讯在

13、纳斯达克实现上市梦想，但长期可能有助于腾讯在纳斯达克实现上市梦想，但长期看来并不能让经营者获益。虽然马化腾声明不会去打价格战，看来并不能让经营者获益。虽然马化腾声明不会去打价格战，但是但是C2CC2C在中国看来只是一个烧钱的业务，极低的利润空间也在中国看来只是一个烧钱的业务，极低的利润空间也打不起价格战。因此在中国经营互联网业务，不仅是业务和服打不起价格战。因此在中国经营互联网业务，不仅是业务和服务需要本地化，竞争战略也需要本地化，进入能构建竞争优势务需要本地化，竞争战略也需要本地化，进入能构建竞争优势和核心竞争力的领域。目前，除了电子商务领域，中国互联网和核心竞争力的领域。目前，除了电子商务

14、领域，中国互联网企业能获得利润的商业模式屈指可数，搜索引擎可能是一个。企业能获得利润的商业模式屈指可数，搜索引擎可能是一个。C2CC2C在美国获得了较深入的发展，但是中国，首先获得发展的在美国获得了较深入的发展，但是中国，首先获得发展的是是B2BB2B。这是由中国特有的缺乏良好信用环境的国情所决定的。这是由中国特有的缺乏良好信用环境的国情所决定的，中国人的消费习惯也大大限制了在线交易的可能。，中国人的消费习惯也大大限制了在线交易的可能。 2. 2.无线增值业务被低估无线增值业务被低估 腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提供供“无线无线QQ”QQ”，并凭借

15、良好的收费极致而获得巨大，并凭借良好的收费极致而获得巨大收益。但在收益。但在20042004年后，电信运营商对无线增值业务年后，电信运营商对无线增值业务领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域，深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域，但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互联网企业依次力量对比重组的机会。联网企业依次力量对比重组的机会。（二）多元化战略的风险（二）多元

16、化战略的风险 多元化战略既有诱人的经济意义，又蕴含着巨大的风多元化战略既有诱人的经济意义，又蕴含着巨大的风险，很多企业在多元化经营中遇到挫折，主要表现在：险，很多企业在多元化经营中遇到挫折，主要表现在： 1 1. .企业多元化经营分散了企业资源，任何一个企业所拥有企业多元化经营分散了企业资源，任何一个企业所拥有的资源总是有限的，多元化发展、多头出击必定导致企业的资源总是有限的，多元化发展、多头出击必定导致企业将有限的资源分散于每一个发展的业务领域，从而使每一将有限的资源分散于每一个发展的业务领域，从而使每一个意欲发展的领域都难以达到充足的资源支持，结果与在个意欲发展的领域都难以达到充足的资源支

17、持，结果与在相对的集中经营的竞争对手中失去优势。相对的集中经营的竞争对手中失去优势。 2. 2.多元化战略加大了管理的复杂性和监管难度，不断进入多元化战略加大了管理的复杂性和监管难度，不断进入全新的业务领域可能会降低管理者的决策质量，同时企业全新的业务领域可能会降低管理者的决策质量，同时企业内部组织结构也会显得更加复杂。内部组织结构也会显得更加复杂。 3 3. .多元化战略的实施很可能会导致企业核心能力的缺失或多元化战略的实施很可能会导致企业核心能力的缺失或削弱，最终陷入尴尬境地。削弱，最终陷入尴尬境地。四、总结 目前腾讯企业采用的多元化模式，多以产品模仿和市场跟目前腾讯企业采用的多元化模式，

18、多以产品模仿和市场跟随的形式，虽相应的减少了企业在新产品开发、信息收集大随的形式，虽相应的减少了企业在新产品开发、信息收集大量经费和风险，但在这种模仿的机制之下，面对互联网产业量经费和风险，但在这种模仿的机制之下，面对互联网产业技术的快速更新的大环境，企业如果仅仅跟随，而缺乏自己技术的快速更新的大环境，企业如果仅仅跟随，而缺乏自己的独创性，难以真正得到消费者的青睐，很难创造出属于自的独创性，难以真正得到消费者的青睐，很难创造出属于自己专属品牌形成一种垄断来获取经济利益，这种产品模仿和己专属品牌形成一种垄断来获取经济利益，这种产品模仿和市场跟随的封闭多元化方式引起和很多竞争对手的不满，最市场跟随

19、的封闭多元化方式引起和很多竞争对手的不满，最终也引发了终也引发了“360“360大战大战QQ”QQ”。通过以上分析可知腾讯已具备成。通过以上分析可知腾讯已具备成为一个成功的平台要具备两个要素：庞大的客户群体，一个为一个成功的平台要具备两个要素：庞大的客户群体，一个没有客户的平台即使再完善，也不具有价值；广泛的承载力没有客户的平台即使再完善，也不具有价值；广泛的承载力，这种承载力表现在腾讯对多种业务的撑。但是只有通过于，这种承载力表现在腾讯对多种业务的撑。但是只有通过于相关领域的专业公司进行合作，建立战略伙伴，建立企业平相关领域的专业公司进行合作，建立战略伙伴，建立企业平台的战略模式，才能既避免

20、了企业在缺乏市场份额或者缺乏台的战略模式，才能既避免了企业在缺乏市场份额或者缺乏技术支持的情况下容易出现公司的大规模亏损和企业运营风技术支持的情况下容易出现公司的大规模亏损和企业运营风险，又可以使企业双方产生一体化协同效应，创造大于各自险，又可以使企业双方产生一体化协同效应，创造大于各自独立价值之和的新增价值。独立价值之和的新增价值。 一方面，腾讯公司在某些业务方面得到相关公司的专业一方面，腾讯公司在某些业务方面得到相关公司的专业技术支持，增强了产业内的纵向深入。另一方面，其他公司技术支持，增强了产业内的纵向深入。另一方面，其他公司的业务也需要一个具有庞大客户流量的平台来推广。通过这的业务也需要一个具有庞大客户流量的平台来推广。通过这种强强联合的平台战略，形成一种全新的垄断，也提高了市种强强联合的平台战略，形成一种全新的垄断，也提高了市场的进入门槛，大大的抑制了后进入者对现市场持有者的挑场的进入门槛，大大的抑制了后进入者对现市场持有者的挑战。从而，企业通过实施平台战略形成新的竞争优势。一个战。从而，企业通过实施平台战略形成新的竞争优势。