岗位评介专业培训手册

1、导读 （1）后续工作评分法方法概述岗位评价概念步骤作用12/26/20211低价转让:超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系.: 2001: 28214817912/26/20212“咨询全案资料完整版”与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告文件绝不相同与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询项目资料及相关方法、工具及成果。“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您

2、本人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。“咨询全案资料”列表请查阅附件。为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过或传给您，方便您进行资料品质的校验。12/26/20213在工作分析的基础上，按照一定的衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进行系统评比与估计，按岗位在组织中的价值大小比较，它是组织进行工资决策的关

3、键环节n中心是“事”而非人。n是对各类岗位的相对价值进行衡量的过程。岗位评价的概念岗位评价的概念概念说明12/26/20214岗位评价的作用岗位评价的作用对岗位进行科学测评，以表现岗位相对价值大小使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比较岗位间价值的高低，使工作间的联系公平、有序为组织中的岗位归档列等奠定基础为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据,减少工资内部不公，实现同工同酬作用作用可以对岗位进行深层次分析，是解决企业难题一系列措施的组成部分12/26/20215岗位评价的步骤岗位评价的步骤完成各岗位的职务说明书先以几个重点岗位作为试点，以发现问题、总结经验、及时纠正总结、

4、调整总结、调整组建岗位评价专家组、操作组培训，制定具体岗位评估工作计划，确定详细实施方案全面实施。包括：岗位评价、资料整理汇总、数据处理分析等准备阶段培训阶段评价阶段总结阶段确定评价方法12/26/20216导读 （ 2 ） 后续工作评分法方法概述方法比较方法简介12/26/20217岗位评价的基本方法岗位评价的基本方法方法方法是否量化是否量化评估的对象评估的对象比较的方法比较的方法优点优点缺点缺点职位排序职位排序法法是非量化的方法对职位整体进行评估是在职位与职位之间进行比较简单、容易操作、省时省力主观性大、无法准确确定相对价值、适用于小型企业职位分类职位分类法法是非量化的方法对职位整体进行评

5、估是将职位与特定的级别标准进行比较灵活性高、可以用于大型组织对职位等级的划分和界定存在一定的难度、无法确定相对价值因素比较因素比较法法是量化的方法对职位要素进行评估是在职位与职位之间进行比较 可以较准确确定相对价值因素的选择较困难、市场工资随时在变化评分法评分法是量化的方法对职位要素进行评估是将职位与特定的级别标准进行比较可以较准确确定相对价值、适用于多类型岗位工作量大，费时费力12/26/20218就是根据一些特定的标准例如工作的复杂程度、对组织的贡献大小等对各个职位的相对价值进行整体比较，进而将职位按照相对价值的高低排列出一个次序。职位排序法（职位排序法（1 1）1. 1. 对排序的标准达

6、成共识。虽然排序法是对岗位的整体价值进行评价而对排序的标准达成共识。虽然排序法是对岗位的整体价值进行评价而排序，但也需要参与评估的人员对什么样的排序，但也需要参与评估的人员对什么样的“整体价值整体价值”更高达成共识，更高达成共识，如责任更大，知识技能更高，工作更加复杂，环境因素恶劣等。如责任更大，知识技能更高，工作更加复杂，环境因素恶劣等。2. 2. 选定参与排序的职位。如果公司较小可以选取全部职位进行排序。选定参与排序的职位。如果公司较小可以选取全部职位进行排序。3. 3. 选择排序的方法进行比较和排序。排序的方法一般有直接排序法和交选择排序的方法进行比较和排序。排序的方法一般有直接排序法和

7、交替排法。替排法。概念步 骤12/26/20219生产单一、岗位较少的中小企业职位排序法（职位排序法（2 2）1. 主观性强。特别当某一岗位受特殊因素的影响（例如在高空、高温、高寒或在有害有毒的环境下工作时），常会将岗位的相对价值估计过高。2. 岗位序数差不一定能反映出岗位的相对价值差。3. 评价结果的准确程度不高且不稳定适用问题12/26/202110是通过制定一套职位级别标准，然后将职位与标准进行比较，将它们归到各个级别中去。职位分类法（职位分类法（1 1）1. 1. 确定岗位等级的数量。等级的数量没有什么固定的规定，只要根据需确定岗位等级的数量。等级的数量没有什么固定的规定，只要根据需要

8、设定、便于操作并能有效地区分职位即可。要设定、便于操作并能有效地区分职位即可。2. 2. 为每一等级确定定义并进行描述。对每个等级的定义和描述要依据一为每一等级确定定义并进行描述。对每个等级的定义和描述要依据一定的要素进行，而这些要素可以根据组织的需要来选定。如责任因素，定的要素进行，而这些要素可以根据组织的需要来选定。如责任因素，知识技能因素，岗位性质因素，环境因素。知识技能因素，岗位性质因素，环境因素。3. 3. 将组织中的各个职位归到合适的级别中去。将组织中的各个职位归到合适的级别中去。概念步 骤12/26/202111是通过制定一套职位级别标准，然后将职位与标准进行比较，将它们归到各个

9、级别中去。职位分类法（职位分类法（2 2）1. 1. 确定岗位等级的数量。等级的数量没有什么固定的规定，只要根据需确定岗位等级的数量。等级的数量没有什么固定的规定，只要根据需要设定、便于操作并能有效地区分职位即可。要设定、便于操作并能有效地区分职位即可。2. 2. 为每一等级确定定义并进行描述。对每个等级的定义和描述要依据一为每一等级确定定义并进行描述。对每个等级的定义和描述要依据一定的要素进行，而这些要素可以根据组织的需要来选定。如责任因素，定的要素进行，而这些要素可以根据组织的需要来选定。如责任因素，知识技能因素，岗位性质因素，环境因素。知识技能因素，岗位性质因素，环境因素。3. 3. 将

10、组织中的各个职位归到合适的级别中去。将组织中的各个职位归到合适的级别中去。适用问题12/26/202112是一种量化的工作评估方法，它实际上是对职位排序法的一种改进。这种方法选择多种报酬因素，按照各种因素分别进行排序。因素比较法因素比较法概念概念1. 1. 选择基准岗位。选择一些在不同企业中普遍存在的、工作内容相对稳选择基准岗位。选择一些在不同企业中普遍存在的、工作内容相对稳定的、具有得到公认的市场工资水平的职位做为基准岗位（也称为标杆）定的、具有得到公认的市场工资水平的职位做为基准岗位（也称为标杆）2. 2. 分析这些基准岗位，找出一系列共同的报酬因素。这些报酬因素应该分析这些基准岗位，找出

11、一系列共同的报酬因素。这些报酬因素应该是一些能够体现职位之间本质区别的因素。如责任、工作的复杂程度等。是一些能够体现职位之间本质区别的因素。如责任、工作的复杂程度等。3. 3. 将每个基准职位的工资分配到相应的报酬因素上。将每个基准职位的工资分配到相应的报酬因素上。4. 4. 将待评估的职位在每个报酬因素上分别与基准职位相比较，确定待评将待评估的职位在每个报酬因素上分别与基准职位相比较，确定待评估职位在各个因素上的工资率。将待评估职位在各个报酬因素上的工资估职位在各个因素上的工资率。将待评估职位在各个报酬因素上的工资率或者分数相加汇总，得到待评估职位的工资水平。率或者分数相加汇总，得到待评估职

12、位的工资水平。概念步 骤12/26/202113也称点数法。该法首先是选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数（分值）表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。评分法评分法概念概念1. 1. 确定岗位评价的主要因素。四个方面：责任因素，知识技能因素，岗确定岗位评价的主要因素。四个方面：责任因素，知识技能因素，岗位性质因素，环境因素。并确定主要因素的权重。位性质因素，环境因素。并确定主要因素的权重。2. 2. 根据岗位的性质和特征，确定岗位评价的具体因素。根据公司的实际根据岗位的性质和特征，确定岗位评价的具体因素。

13、根据公司的实际情况为各个因素分配权重。情况为各个因素分配权重。3.3.对各评价因素区分出不同档别，并赋予一定的点数（分值）。对各评价因素区分出不同档别，并赋予一定的点数（分值）。4. 4. 对个岗位进行评价。对各岗位每一因素打分，然后汇总，计算出各岗对个岗位进行评价。对各岗位每一因素打分，然后汇总，计算出各岗位的总点数。位的总点数。概念步 骤12/26/202114导读 （ 3 ） 后续工作评分法方法概述评分法步骤因素及权重等级划分应注意的问题12/26/202115评分法：岗位评价的步骤评分法：岗位评价的步骤完成各岗位的职务说明书 组建岗位评价专家组、操作组先以几个重点岗位作为试点，以发现问

14、题、总结经验、及时纠正 对统计反映波动较大的因素、岗位重新讨论、打分总结、调整总结、调整讨论岗位评价因素表，明确统一衡量标准，指标、权重、分数等培训，制定具体岗位评估工作计划，确定详细实施方案全面实施。包括：岗位测定、资料整理汇总、数据处理分析等准备阶段培训阶段评价阶段总结阶段12/26/202116评分法评分法评价角度评价角度责任方面：对岗位承担的责任、组织工作的 重要性进行综合评估知识技能方面：对岗位须具备技能进行综合 评估岗位性质：对岗位工作实际开展的所需表现进 行综合评估环境方面：岗位工作环境对承担者造成的 影响进行综合评估12/26/202117评分法：评价表的因素设计和权重分配评分

15、法：评价表的因素设计和权重分配责任因素（权重400）风险控制的责任经营损失的责任 决策的层次领导管理的责任 组织人事的责任内部协调的责任外部协调的责任工作责任范围法律上的责任环境因素（权重40）职业病危险性岗位性质因素（权重190）工作压力脑力辛苦程度工作地点稳定性创新与开拓工作紧张程度工作均衡性知识技能因素（权重370）最低学历要求胜任工作时间知识多样性工作复杂性工作的灵活性创新与开拓 计算机知识专业技术知识技能专用技术知识技能管理知识技能沟通能力公关能力综合能力对各因素及子因素的理解12/26/202118岗位评价因素：责任因素（岗位评价因素：责任因素（1）1.1.风险控制的责任：指在不确

16、定的条件下，为保证项目争取、投资、产品研发、试验、装备风险控制的责任：指在不确定的条件下，为保证项目争取、投资、产品研发、试验、装备生产及其他项目顺利进行，并维持七一生产及其他项目顺利进行，并维持七一0 0合法权益所担负的责任，该责任的大小以失败后合法权益所担负的责任，该责任的大小以失败后损失影响的大小作为判断标准。损失影响的大小作为判断标准。2.2.经营损失的责任：指在正常工作状态下，因工作疏忽而造成成本、费用等额外损失所承担经营损失的责任：指在正常工作状态下，因工作疏忽而造成成本、费用等额外损失所承担的责任。的责任。3.3.决策的层次：指在正常的工作中需要参与决策，其责任的大小根据所参与决

17、策的层次高低决策的层次：指在正常的工作中需要参与决策，其责任的大小根据所参与决策的层次高低作为判断基准。作为判断基准。 4.4.领导管理的责任：指在正常权力范围内所拥有的正式领导管理职责。其责任的大小根据所领导管理的责任：指在正常权力范围内所拥有的正式领导管理职责。其责任的大小根据所领导管理人员的层次和数量进行判断。领导管理人员的层次和数量进行判断。 5.5.组织人事的责任：指在正常工作中，对人员的选拔、任用、考核、工作分配、激励等具有组织人事的责任：指在正常工作中，对人员的选拔、任用、考核、工作分配、激励等具有法定的权力。法定的权力。6.6.内部协调责任：指在正常工作中，与内部单位协调共同开

18、展业务活动所需要承担的责任。内部协调责任：指在正常工作中，与内部单位协调共同开展业务活动所需要承担的责任。其协调责任的大小以协调结果对七一其协调责任的大小以协调结果对七一0 0所的影响程度作为判断基准。所的影响程度作为判断基准。 7.7.外部协调的责任：指在正常工作中需要与外界维持密切工作关系，以便顺利开展工作方面外部协调的责任：指在正常工作中需要与外界维持密切工作关系，以便顺利开展工作方面所负有的责任。其责任大小以联系的频率和对方重要性对七一所负有的责任。其责任大小以联系的频率和对方重要性对七一0 0所形象的影响程度作为判所形象的影响程度作为判断标准断标准8.8.工作责任范围：指对工作结果承

19、担责任的范围。以工作结果对七一工作责任范围：指对工作结果承担责任的范围。以工作结果对七一0 0所影响的大小作为判所影响的大小作为判断责任大小的基准。断责任大小的基准。 9.9.法律上的责任：指在正常工作中需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负法律上的责任：指在正常工作中需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负有相应的责任。其责任的大小视签约、拟定合同的重要性及后果的严重性作为判断基准。有相应的责任。其责任的大小视签约、拟定合同的重要性及后果的严重性作为判断基准。12/26/202119岗位评价因素：知识技能因素岗位评价因素：知识技能因素 （2）1.1.最低学历要求：指顺利

20、履行工作职责所要求的最低学历要求，其判断基准按同等学力判断。最低学历要求：指顺利履行工作职责所要求的最低学历要求，其判断基准按同等学力判断。 2.2.胜任工作时间：指达到最低资格条件的毕业学生需多长时间才能基本胜任本职工作。胜任工作时间：指达到最低资格条件的毕业学生需多长时间才能基本胜任本职工作。 3.3.知识多样性：指在顺利履行工作职责时，学历学科知识之外需要使用多种学科、专业领域的知识。判知识多样性：指在顺利履行工作职责时，学历学科知识之外需要使用多种学科、专业领域的知识。判断基准在于广博不在精深。断基准在于广博不在精深。 4.4.工作复杂性：指在工作中履行职责的复杂程度。其判断基准根据所

21、需的判断、分析、计划等水平而定。工作复杂性：指在工作中履行职责的复杂程度。其判断基准根据所需的判断、分析、计划等水平而定。5.5.工作的灵活性：指工作需要处理正常程序化之外事情的灵活性。判断基准取决于工作职责要求。工作的灵活性：指工作需要处理正常程序化之外事情的灵活性。判断基准取决于工作职责要求。 6.6.创新与开拓能力：指顺利进行工作所必需的创新与开拓的精神和能力的要求。创新与开拓能力：指顺利进行工作所必需的创新与开拓的精神和能力的要求。 7.7.计算机知识：指工作所要求的实际计算机操作水平。判断以常规使用的最低程度为基准。计算机知识：指工作所要求的实际计算机操作水平。判断以常规使用的最低程

22、度为基准。 8.8.专业技术知识技能：指为顺利履行工作职责应具备的专业技术知识和技能。专业技术知识技能：指为顺利履行工作职责应具备的专业技术知识和技能。 9.9.专用技术知识技能：指为顺利履行工作职责应具备的专业技术知识和技能，而该项知识或技能在其他专用技术知识技能：指为顺利履行工作职责应具备的专业技术知识和技能，而该项知识或技能在其他单位很少能应用，并且该项知识或技能其他的知识或技能对七一单位很少能应用，并且该项知识或技能其他的知识或技能对七一0 0所的正常运转是必需。所的正常运转是必需。10.10.管理知识技能：指为了顺利完成工作目标，组织协调相关人员进行工作所需要的素质和能力。判断基管理

23、知识技能：指为了顺利完成工作目标，组织协调相关人员进行工作所需要的素质和能力。判断基准是：工作中进行组织协调的程度和组织协调工作的影响。准是：工作中进行组织协调的程度和组织协调工作的影响。 11.11.沟通能力：指工作交流中表达自身信息与获取对方信息的能力。主要从沟通的频繁与难度考虑。沟通能力：指工作交流中表达自身信息与获取对方信息的能力。主要从沟通的频繁与难度考虑。12.12.公关能力：指为顺利履行工作职责在社交场合员工表现的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性公关能力：指为顺利履行工作职责在社交场合员工表现的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性13.13.综合能力：指为顺利履行工作职责

24、具备的多种知识素质、经验和能力的总体效能要求。综合能力：指为顺利履行工作职责具备的多种知识素质、经验和能力的总体效能要求。 12/26/202120岗位评价因素：岗位性质（岗位评价因素：岗位性质（3）1.1.工作压力：指工作本身给任职人员带来的压力。根据决策的迅速性、工作常规性、任务多工作压力：指工作本身给任职人员带来的压力。根据决策的迅速性、工作常规性、任务多样性、工作变动性以及工作是否被经常打断来判断。样性、工作变动性以及工作是否被经常打断来判断。 2.2.工作紧张程度：指工作的节奏、时限、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视工作紧张程度：指工作的节奏、时限、工作量、注意力转移程度

25、和工作所需对细节的重视所引起的工作紧迫感。所引起的工作紧迫感。3.3.脑力辛苦程度：指在工作时所需脑体辛苦程度的要求。脑力辛苦程度：指在工作时所需脑体辛苦程度的要求。 4.4.工作地点稳定性：指工作时是否经常变换工作地点，主要根据出差的频繁程度进行判断。工作地点稳定性：指工作时是否经常变换工作地点，主要根据出差的频繁程度进行判断。 5.5.保密性：指工作中产生或接触保密信息情况。主要根据产生或接触保密信息的密级及频度保密性：指工作中产生或接触保密信息情况。主要根据产生或接触保密信息的密级及频度情况。情况。6.6.工作均衡性：指工作每天忙闲不均的程度。工作均衡性：指工作每天忙闲不均的程度。危险性

26、：指工作本身可能对任职者身体所造成的伤害。危险性：指工作本身可能对任职者身体所造成的伤害。 环境舒适性：指工作本身对任职者身心健康的影响程度。环境舒适性：指工作本身对任职者身心健康的影响程度。 岗位评价因素：工作环境因素岗位评价因素：工作环境因素 （4）12/26/202121评分法：评分表示意评分法：评分表示意因素名称因素编号指标权重一二三四五六七八十七 标准差 变异系数1.1风险控制的责任801.2经营损失的责任451.3决策的层次601.4领导管理的责任351.5组织人事的责任401.6内部协调责任301.7外部协调的责任301.8工作责任范围501.9法律上的责任302.1最低学历要求

27、302.2胜任工作时间202.3知识多样性202.4工作复杂性302.5工作的灵活性202.6创新与开拓502.7计算机知识202.8专业技术知识技能302.9专用技术知识技能202.10管理知识技能402.11302.12公关能力202.13综合能力403.1工作压力403.2工作紧张程度403.3脑力辛苦程度503.4工作地点稳定性203.5保密性20责任因素知识技能因素岗位性质因素12/26/202122风险控制的责任风险控制的责任 无任何风险。无任何风险。仅有一些小的风险。一旦发生问题，不会给七一仅有一些小的风险。一旦发生问题，不会给七一0 0所造成多大影响。所造成多大影响。有一定的风

28、险。一旦发生问题，给七一有一定的风险。一旦发生问题，给七一0 0所所造成所所造成的影响能明显感觉到。的影响能明显感觉到。有较大的风险。一旦发生问题，会给七一有较大的风险。一旦发生问题，会给七一0 0所带来所带来较严重的损害。较严重的损害。有极大风险。一旦发生问题，对七一有极大风险。一旦发生问题，对七一0 0所造成的影所造成的影响不仅不可挽回，而且会致使七一响不仅不可挽回，而且会致使七一0 0所发生经营所发生经营危机危机 评价因素的分级（1）12/26/202123风险控制的责任风险控制的责任评价等级x评价项目内容点数y12345无任何风险。仅有一些小的风险。有一定的风险。有较大的风险。有极大风

29、险。08244880 其中 y = 4x2 4x 初始值=最大值*N*（1）/2 初始值+ D*N*（1）/2评价因素的分级举例12/26/202124评分法：岗位评价的原则评分法：岗位评价的原则就事原则：评价的是工作岗位而不是目前在这个岗位上工作的人。讨论的是该岗位的等就事原则：评价的是工作岗位而不是目前在这个岗位上工作的人。讨论的是该岗位的等档分数，而不是该岗位的最终工资数，从岗位评价结果到工资还有很长的路要走档分数，而不是该岗位的最终工资数，从岗位评价结果到工资还有很长的路要走 一致性原则：一致性原则： 所有岗位必须通过同一套评价因素进行评价所有岗位必须通过同一套评价因素进行评价 完备性

30、原则完备性原则 ：选定的评价因素，必须是一致的，彼此间是相互独立的，各项因素都有：选定的评价因素，必须是一致的，彼此间是相互独立的，各项因素都有其各自的评价范围，而这些范围彼此间是没有重叠的其各自的评价范围，而这些范围彼此间是没有重叠的针对性原则：评分因素应尽可能结合实际，这需要根据公司的实际情况，对岗位评价因针对性原则：评分因素应尽可能结合实际，这需要根据公司的实际情况，对岗位评价因素定义与分档表的各类因素的权重和各个因素的定义进行协商讨论，尽可能切合实际。素定义与分档表的各类因素的权重和各个因素的定义进行协商讨论，尽可能切合实际。独立性原则：参加对岗位进行评价的专家小组成员必须独立地对各个

31、岗位进行评价，禁独立性原则：参加对岗位进行评价的专家小组成员必须独立地对各个岗位进行评价，禁止专家小组的成员之间互相讨论，协商打分止专家小组的成员之间互相讨论，协商打分互动性原则：让专家小组的成员能够及时了解对该岗位评价的情况，产生偏差的原因以互动性原则：让专家小组的成员能够及时了解对该岗位评价的情况，产生偏差的原因以及其他成员的观点，及时调整自己的思路，加深对评价表中各项要素的理解。及其他成员的观点，及时调整自己的思路，加深对评价表中各项要素的理解。保密原则：岗位评价的工作程序及评价结果在一定的时间内应该处于保密状态。在完成保密原则：岗位评价的工作程序及评价结果在一定的时间内应该处于保密状态。在完成整个工资制度的设计之后，岗位评价的结果应该公开，使全体员工都了解到自己的岗位整个工资制度的设计之后，岗位评价的结果应该公开，使全体员工都了解到自己的岗位在公司中的位置。在公司中的位置。12/26/202125评分法：工作的几个关键环节评分法：工作的几个关键环节 专家组的组建 评价表因素的设计