创新管理培训课件(PPT 61页)

1、創新管理創新管理Innovation Management1報報 告告 內內 容容前言系統性創新思考創新研發成功的要素成功創新案例有創意的點子2前前 言言在知識經濟下，消費者對他們所購買的產品或服務有著越來越多的選擇。v為了能在全球市場中保有競爭力，公司必須能提供獨特的價值。 v能否成功地發展新產品與新服務攸關一個公司的存亡；大家一致公認產品與服務的創新是在現今高度競爭的全球市場中成功的必要條件。(1/8)3前前 言言創新是企業競爭優勢的重要來源因為它會為顧客帶來新的價值。v一項產品或服務的創新是改善此產品或服務之一種關鍵特性或數種特性的組合。v創新改善了經濟價值、情感價值，或兩者同時獲得改善

2、。v創新是將一項發明 (invention) 轉變成為商業上有用且有價值的產品之過程。(2/8)4前前 言言美國的公司在研發上的投資逐年成長，主要在尋求新的方法或方式來達成創新。v受到殘酷的現實驅使，經理人不斷地創新創新的過程，因為他們深知唯有先找到有效且實際的創新模式才能成功創新。n這個模式必須是一個可行的系統且能產生一致穩定的結果並能激發利害相關人(消費者、供應商、員工、經理和股東)的信心。(3/8)5前前 言言高科技公司中，有的大發利市，一舉成名；有的卻如流星般忽然消逝；有的仍在艱苦掙扎中，努力突破困境。v成功究竟是偶然？機運？還是因為奮鬥努力呢？現代產業演變不僅來自於技術的創新，公司內

3、部組織、產品、流程，外部溝通、行銷、通路等更須有效管理。(4/8)6前前 言言創新並非天才型的創意便可成功達成目標，而是需要有計劃、願景地踏實執行創新管理，方能讓企業成功地回應每個挑戰。面對知識創造、流通與加值對經濟的貢獻提高，也加速了科技發展、產品生命週期縮短，致使企業需不斷投入研發、獲致優勢創新成果，並搭配經營策略，成為競爭關鍵要素。(5/8)7前前 言言在經濟困難時期，不論過去成功的祕訣是什麼，未來都不會適用，前惠普科技董事長兼執行長 Lew Platt 指出，唯有不斷創新，革自己的命，企業才能歷久彌新。前台灣飛利普總裁羅益強一針見血地指出，過去，台灣人拼命工作 (hard workin

4、g)，卻不懂得如何聰明工作 (smart working)。非傳統的競爭對手：v傳真機 電報、郵件、快遞。v數位相機 底片、沖洗設備。v超音波洗衣機 清潔劑 (洗衣粉)(6/8)8前前 言言靠創新獲利表現更出色v歐洲企管學院（INSEAD W. C. Kim和R. Mauborgne教授調查100 公司的獲利成長情況：n有14%的公司是靠創新來創造利潤，n這些公司的營業額占所有受訪公司營業額總和的38%，盈餘總和的61%。n無論在創造盈收或創造獲利上，靠創新獲利的公司都比靠低成本、或區隔市場等方式來獲利的公司，表現得更出色。(7/8)9前前 言言創新是獲得競爭優勢的關鍵與核心v降低成本的時代已

5、經過去 (低利潤時代已經來臨)n使過程更有效率、減少員工、降低單位成本等措施所達到的利益相當有限v刺激需求遠比降低成本來的困難，但報償則多的多n將創新焦點放在開發舉世無雙 (獨創) 的產品，提供顧客新的利益(8/8)10系統性創新思考系統性創新思考找出最佳創新激發點v許多新產品的構想不是缺乏創見就是不實用。一種基於5項創新模武的系統性程序 (系統性創新思考，Systematic inventive thinking)，可以產生巧妙和可行的點子。SITJacob Goldenberg, David Mazursky, Roni Horowitz, and Amnon LevavHarvard B

6、usiness Review 2003,(1/5)11系統性創新思考系統性創新思考系統性創新思考的基礎是俄國工程師 Genrich Saulovich Altshuller 的研究成果。他窮其畢生研究，把創意活動的過程規則化他15歲就獲得第一個發明專利，早年為蘇聯海軍從事研究工作。由於對發明的過程有強烈的好奇心，所以他研究相關學術理論，試圖找到關於創新的理論 結果他發現並沒有這類學術理論，於是決定由自己建立。他開始研究大量自己和別人的發明。幾年後，他漸漸發現對於矛盾之處 他認為矛盾是發明過程的核心 的解決方法有一定的模式可循。SITGenrich S AltshullerFather of T

7、RIZGrandfather of SIT15 October 1926 24 September 1998(2/5)12系統性創新思考系統性創新思考他分析歸納超過20萬件專利發明，研究出一系列通用的範本和類別，他稱之為ARIZ，是創新問題的解決法則 (Algorithm for Inventive Problem Solving) 的俄文縮寫。他的學生進一步發展其構想，開始將之應用到其他領域的問題解決。創新問題的解決理論 (TRIZ, Theory for Inventive Problem Solving)，以Altshuller的研究為基礎，現今已廣泛地為全球工程師所用。他的理論也是我們

8、研究和顧問工作的基礎。Altshuller於1998年逝世。SIT(3/5)13系統性創新思考系統性創新思考許多公司藉由系統性創新思考的方法達到令人刮目的成果。這個方法對傳統腦力激盪全面檢討，用紀律嚴謹的在框架內思考 (inside the box) 方式得到構想，代替什麼都可以的恣意創新。SIT(4/5)14系統性創新思考系統性創新思考強有力的模式v簡化 (Subtraction)v增加 (Multiplication)v分割 (division)v統合 (unification)v改變屬性依附關係 (attribute dependency change)形式決定功能選擇正確的工具SIT(

9、5/5)15創新研發成功的要素創新研發成功的要素完善的知識管理 充份即時的資訊掌握科技發展的趨勢敏銳的觀察力邏輯的思考 推理及觸類旁通鼓勵創新的文化與制度跨際整合成功的領導 勾勒創新藍圖追求真、善、美16成功創新案例探討成功創新案例探討Swatch 手錶La New 4in1計步氣墊健走鞋電蚊香Cross Ion PenBandAidHarley DavidsonPEZ CANDY17有創意的點子有創意的點子Cute design/微軟制服未來滑鼠Good beer (Budweiser commercials)百事可樂西北航空Juicy FruitMegawash 魔法洗車屋 (Mazda

10、commercials)18一些新點子一些新點子微波烘乾機微波熱水器絕緣漆 (隔熱漆)19完善的知識管理完善的知識管理 充份即時的資訊充份即時的資訊堅實淵博的知識基礎善用科技 有效利用現代化的工具，如電腦、網路、各種應用軟體、良好/完整的資料庫 快速搜尋資訊有效、實用的知識管理系統 (KM system) 知識的累積與保存、傳承、管理與運用創新研發成功的要素20敏銳的觀察力敏銳的觀察力完整詳實的紀錄分析判斷的能力溝通報告的能力例如微波爐的發明vDr. Percy Spencer discovered that the candy bar in his pocket had melted whe

11、n he was testing magnetron (磁電管).vHe placed some popcorn kernels near the tube and watched the popcorn sputtered, cracked and popped all over his lab.vHe put the magnetron tube near an egg next morning and watched as the egg began to tremor and quake rapid as the temperature rise within the egg caus

12、ing tremendous internal pressure.創新研發成功的要素(1/2)21敏銳的觀察力敏銳的觀察力1947, the first commercial microwave oven hit the market.vstanding 5 1/2 feet tallvweighing over 750 poundsvcosting about $5000 eachvThe magnetron tube had to be water-cooled, so plumbing installations were also required.創新研發成功的要素(2/2)22Si

13、nglet Oxygen Oxidation邏輯的思考HR1R2R3OOR4R5R1R2R3OR5OHR41O2R1R2R3OHR5R4H創新研發成功的要素(1/3)23Sharpless EpoxidationOHR1R2R3OOL-(+)-diethyl tartrate (natural)D-( )-diethyl tartrate (unnatural)tBuOOHTi(OPr-i)4CH2Cl2, 20oCR1R2R3OOHR1R2R3OOH70-87% yield90% e.e.Katsuki, T.; Sharpless, K. B. J. Am. Chem. Soc. 1980

14、, 102, 5976.邏輯的思考創新研發成功的要素(2/3)24Olefin to Chiral EpoxyalcoholOR1R2R3O HR5R4R1R2R3O HR5R4R1R2R3OR5OHR4HR1R2R3R4R5邏輯的思考創新研發成功的要素(3/3)25Synthesis of a a-Amino acidshydrolysis32baseNOOR1R3OR2RCO2HH2NH51+ONOM+OR2R3R1RH2NOHOR1R3OR2OOHXNOOR1R3OR2RH4邏輯的思考創新研發成功的要素(1/3)26Synthesis of a a-Amino acidsc.y.: 74

15、 96%d.e.: 98%R = Me, Et, n-Bu, allyl, benzyl, etc.J. Org. Chem. 2002, 67, 2309.OOOHOHHONOHH21234ROOHH2NHAlkylationHONORH1邏輯的思考創新研發成功的要素(2/3)27Synthesis of a a-Amino acidsc.y.: 70 90%d.e.: 98%R = Me, Et, n-Bu, allyl, benzyl, etc.J. Org. Chem. 2003, 68, 658.HOOHHOOHH2NRHNOOHH1234OO4Alkylation3HNOORH邏輯

16、的思考創新研發成功的要素(3/3)28Asmmetric Synthesisof CyanohydrinOTiNNOORHRCOHHCNOHNNOPh(S)CN? ?RCOHHCNOTiNOORHHNCO2MeOHNOHNCO2MeCH2Ph(R)CN? ?邏輯的思考創新研發成功的要素(1/3)29Asmmetric Synthesisof CyanohydrinOSOONNR1OR2TiOOR2OR1R3HONOR2TiOOR2OR3HR3CCNHOHCN (S)-cyanohydrin CN邏輯的思考創新研發成功的要素(2/3)30Asmmetric Synthesisof Cyanohy

17、drinOHNHOONOTiOR1OR1OR2HR2CHHOCN2. H3O+(S)-cyanohydrin2. R2CHO1. Ti(OR1)41. TMSCN邏輯的思考創新研發成功的要素(3/3)31鼓勵創新的文化與制度鼓勵創新的文化與制度榮譽感 (pride)：做世界一流的研發 (挑戰性高、競爭激烈)、頂尖的產品自由開放的環境或氣氛避免扼殺創意鼓勵嘗試新的事務容許失敗創意競賽 (Award for innovation)研發成果上市之獎勵：該產品所創造的公司盈餘中的一定比例作為獎金；如美國 401K 條款 (員工可存入當年收入的 x% 作為退休基金，公司作對等的配合 收入愈多，公司配合愈

18、多)創新研發成功的要素32Swatch1970年代中期，瑞士鐘錶業陷入二次大戰後最大的危機v瑞士鐘錶的全球市場佔有率 由1974年的43% (九千一百萬支) 降至1983年的15% (四千三百萬支) 以下。v全盛時期 (1970年)，瑞士 共有1,600家鐘錶公司，僱用九萬名員工；到了1984年卻削減至632家公司和二萬名員工。成功創新案例(1/5)33Swatch在1976年 ASUAG公司為奪回失去的國際市場，重拾創意革命性地使用塑膠及其它人造物料來作為手錶的材料，製造出厚度僅68 mm 的手錶。v不到兩年的時間 (1978年)，日本卻成功地製造出2.5 mm 厚的手錶。vASUAG不甘示

19、弱，加速研究步伐，終於在1979年研製出只有1.98 mm 厚的手錶，並命名為 “狂想” (Delirium)。v同年 (1979年) 又自行突破、再創記錄；一支只有 “0.98 mm” 厚的手錶誕生了。v1982年，經過了無數的測試、研究，生產了一支準確性絕佳，並且防水、防震，又可以降低生產成本的手錶；也就是今天Swatch的始祖 (試行版)。成功創新案例(2/5)34SwatchSwatch的秘訣v用合成物料製造。v將手錶結構簡化n由原本的91個零件 (一般手錶零件為 150個) 減至51個。n再將原本分為錶殼、鑲嵌板和底板三個部份的前兩項合而為一。設計工程師為了研製這支手錶，終日由生活中

20、尋找靈感v積木-噴注造模和鑄模技術v塑膠製用完即丟的打火機-超聲速焊接創意地思考，才有創意的產品。成功創新案例(3/5)35Swatch光靠手錶的品質並不足夠，還要有吸引力：新鮮、有趣、設計大膽、定價低廉，既有高科技的魅力，又有創新的神采。“塑膠錶” 的概念實在太革命性了，並非當時鐘錶業傳統的分銷通路所能接受，Swatch計劃的領導階層知道，要大量生產以維持低廉成本，必需先有強烈的市場需求，於是他們決定將Swatch包裝成獨步全球的產品：形狀趣怪、設計別出心裁、名字特別、形象高調，可以歷經各種風潮的襲捲而不衰退。成功創新案例(4/5)36Swatch正式定名為Swatch (Swiss wat

21、ch)。這是紐約一家廣告公司的概念：強調她是瑞士產品，以及作為服裝配飾的功能。正如Swatch的一個口號所說：你能有第二間房子，為什麼不能有第二支錶?而最初名字是 “Swatch” (Second watch) 。成功創新案例(5/5)37La New 4in1計步氣墊健走鞋計步氣墊健走鞋步數Step 全國首創100萬步數計算設計，健康計算最完整。測距KM 設定步距後可自動計算健行距離，腳程遠近一目了然。卡路里Kcal 設定體重後可自動計算卡路里消耗量，追逐健美輕而易舉。時間Clock 附有精確時間計時，運動時間可分、秒掌握。(1/2)成功創新案例38La New 4in1計步氣墊健走鞋計步氣

22、墊健走鞋史上最好的皮Pittards真皮透氣、防潑水鞋面透氣Pittards真皮製成，同時兼具透氣和防潑水雙功能，鞋內不受時間或溫度影響常保乾爽和舒適。世上最優的底彈性PU吸震、減壓輕鬆舉步鞋底採用彈性PU，兼具良好的吸震及穩定性，不管行走於任何道路地形均能輕鬆舉步、健康走。(2/2)成功創新案例39電蚊香電蚊香成功創新案例(1/9)40電蚊香電蚊香成功創新案例(2/9)41電蚊香電蚊香成功創新案例(3/9)42電蚊香電蚊香成功創新案例(4/9)43電蚊香電蚊香成功創新案例(5/9)44電蚊香電蚊香成功創新案例(6/9)45電蚊香電蚊香成功創新案例(7/9)46電蚊香電蚊香成功創新案例(8/9

23、)47電蚊香電蚊香超音波趨鼠蚊蟲器蟲蟲剋星高感度驅蟲器成功創新案例(9/9)48Cross Ion Pen成功創新案例49BandAidInvented by Earle Dickson in 1921Now the world famous BAND-AID trademark 成功創新案例(1/2)50BandAidLiquid Bandage (液體繃帶)v促進接觸面的快速癒合v對小量出血具止血作用；可立刻減輕疼痛v可快速乾燥並形成一層透明、有彈性、可透氣的緊密保護膜v防水、防塵、防菌以避免感染v創造一個你本身自然癒合的最佳環境成功創新案例(2/2)51哈雷機車邁入百年哈雷機車邁入百年哈

24、雷機車就像蘋果派和貓王（他曾跟一輛哈雷合影）一樣，是典型的美國產物。一九三年，威廉哈雷和亞瑟大衛森合開了一家車庫工廠，門上寫著哈雷大衛森機車公司。哈雷機車締造了耐久的紀錄，並且贏得無數比賽。這種機車以耐用和省油著稱，這也是警察機關購買哈雷的原因。美國軍方也信任哈雷：這種機車曾在第一及第二次世界大戰時大量製造供士兵之用。 成功創新案例(1/4)52哈雷機車邁入百年哈雷機車邁入百年哈雷大衛森公司向來知道民眾的需求和喜好。哈雷機車以酷炫和強悍的外觀著稱，為了讓哈雷騎士也擁有同樣的氣質，這家公司在一九四年代推出經典的黑色機車皮夾克。多年來，哈雷騎士曾贏過許多場越野機車賽、耐力賽和達通納二百 (Daytona 200) 大賽，但哈雷的許多典型特色至今一直沒有改變。淚珠型的油箱和 V 型雙引擎設計，讓騎士知道他們是騎在豬上面。哈雷機車最早得到豬 這個綽號是在一九二年，當時有一支賽車隊每次贏得比賽後，都會帶著他們的吉祥豬繞場一周慶祝。成功創新案例(2/4)53Harley Davidson V-Rod對美國的一小步，對摩托車產業的一大步。對美國的一小步，對摩托車產業的一大