酒店新员工集中培训卡操作规程标准范本

1、编号:QC/RE-KA1549酒店新员工集中培训卡操作规程标准范本Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.（管理规范示范文本）编订：审批：工作单位：管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA1549酒店新员工集中培训卡操作规程标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可俯，所有人都共同遵守统一的规范

2、，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化.文件可用word任意修改,可根据自己的情况编辑.酒店新员工集中培力11卡操作规程1、目的使新员工进入岗位后更快的掌握服务技能。2、适用范围适用于客房部前厅部所有新入职员工的培训工作。3、具体培训的实施新员工部门培训卡由各班组主管负责，新员工岗位培训卡由班组主管指定负责人负责,新员工集中培训卡由部门经理负责。集中培训卡具体内容如下：3.1 酒店基础知识（包括幻灯片）2课时3.2 酒店基本规章制度3课时3.3 酒店工资分配制度与奖惩制度3课3.4 酒店基本服务流程及规范2课时3.5 酒店安全基本知识2课时3.6 酒店卫生

3、基本知识2课时3.7 酒店基本礼仪、礼貌及服务技巧。礼仪课程。6课时3.8 普通话英语基本训练2课时3.9 酒店其它重要工作及规定1课时3.10 现代先进酒店管理服务经验介绍1课时管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA15494、新员工集中培训卡运行程序4.1 本培训卡由部门负责组织、管理、实施。4.2 由本部门给新进店的员工发放员工集中培训卡。4.3 由本部门根据新进员工集中培训卡所列内容由部门经理对新员工进行培训I,培训课程总计约为24课时。全部集中培训由本部门编制培训计划和培训课程表，原则上一星期安排8个课时培训|,三个月完成。规定受训的员工和虽然已进行过培11但考核不合格的员工

4、以及自愿接受再培训的老员工可以自由参加。一般应在员工进本部门后三个月内完成。4.4 新员工集中培训卡培训结束后由部门经理签字认可。所有培训内容完成结束后,由本部门定期组织考核或考试,全部科目考试或考核合格后，由负责考核的人员签字确认，最后由学员本人及部门经理签字确认。以上全部手续完成后，本培训卡运行结束。4.5 完成以上程序后，新员工集中培训卡由部门文员保存。4.6 新员工来店后第三个月的25日,由班组主管给受训员工出试题,经部门经理审核后对其进行考核，如考核成绩理想，将成绩、试用期转正评定表及员工个人工作总结一同上报人事部申请转正。如考核成绩不理想，部门将继续对受训人进行培训。5、每周一下午3:00由经理在指定地点对新员工进行培训2课时，各部门相关人员必须按时参加。若有特殊原因未培训I,将另定时间进行补训，以保证新员工接受24课时的培训。此处