物流物流快递后台完整版操作手册

1、【最新资料,Word 版，可自由编辑！】序天天快天网系统概况 .1 天网系统管理软件总体介绍 .2 天网系统功能和系统版本组成 .第一章系统.1.1 天网外观与系统基本设置 .第二章系统管理 .2.1 用户管理.2.2 串口设置.2.3 文件上传.2.4 系统操作日志查询.第三章基础资料 .3.1 营业网点通讯录.3.2 员工资料.3.3 区县地址库.3.4 派送范围.3.5 派送区县维护.3.6 乡镇超区维护.3.7 街路地址.3.8 短信业务配置.3.9 下属网点大头笔 .3.10 收件人地址库 .3.11 网点每日看板维护.3.12 本站打包区域下一站 .3.13 自定义异常区域 .3.

2、14 业务员大头笔编码 .3.15 本站打包大头笔 .3.16 区县地址库业务员 .3.17 区县地址库集散 .第四章 基本资料查询 .4.1 营业网点通讯录查询.4.2 网点编码打印 .4.3 营业网点查询 .4.4 员工资料查询 .4.5 派送区县查询 .4.6 派送超区查询 .4.7 寄件快速查询 .4.8 省级时效查询 .4.9 城市点对点时效查询 .4.10 城市时效差异表查询 .4.11 集散分拨称重费率查询 .4.12 区域结算费率查询 .4.13 有偿派费时效明细查询 .4.14 车辆查询.4.15 班车线路查询 .4.16 盲区编码打印 .4.17 超区编码打印 .4.18

3、大头笔编码打印 .4.19 车辆编码打印 .4.20 线路编码打印 .4.21 长宽高编码打印 .第五章扫描.5.1 有线巴枪扫描 .5.2 留仓件扫描.5.3 有线巴枪扫描记录清单.5.4 扫描记录查询 .5.5 扫描记录修改 .5.6 删除重复扫描记录 .5.7 扫描图片查询.第六章车辆扫描 .6.1 网点车辆操作日志查询.6.2 公司到车扫描 .6.3 公司发车扫描.6.4 公司车皮重扫描 .第七章客服.7.1 快件跟踪查询 .7.2 历史单号查询 .7.3 资源下载.7.4 自定义发送手机短讯.7.5 按客户发送手机短讯 .7.6 给本网点员工发送短讯 .7.7 短信账单查询 .7.8

4、 短信明细查询 .第八章公告管理 .8.1 发表留言.8.2 留言管理.8.3 留言查询.8.4 总部公告文件 .8.5 无头件查询.8.6 天天论坛.8.7 总部通讯录.8.8 分拨及直营网点通讯表 .第九章运单发放 .9.1 发放明细查询 .9.2 运单发放（分公司发办事处） .9.3 运单发放管理（分公司发办事处）.9.4 办事处运单发放查询 .第十章VIP客户管理 .10.1 客户基本资料维护 .10.2 客户报价维护.10.3 客户运单发放.10.4 客户发放明细查询.10.5 客户发放明细管理.10.6 客户账单结算 .10.7 客户账单统计 .10.8 大客户预付款开账 .10.

5、9 大客户充值登记 .10.10 大客户预付款明细查询 .第十一章客户功能 .11.1 寄件快速查询 .11.2 我的运单库存查询 .11.3 我的寄件费率 .11.4 我的在途件 .11.5 我的在途明细查询.11.6 我的快件汇总 .11.7 我的账户.11.8 我的账单明细 .11.9 面单打印.11.10 订单导入.第十二章业务员管理 .12.1 业务员运单发放.12.2 业务员运单发放管理 .12.3 业务员运单发放查询 .12.4 业务员报价.12.5 业务员账户管理 .12.6 业务员预付款充值 .12.7 业务员预付款明细查询 .12.8 业务员取件清单 .12.9 业务员发放

6、与收件对比 .12.10 业务员收派件统计.12.11 业务员重量结构分析 .第十三章业务员功能 .13.1 我的在途件.13.2 我的在途件明细 .13.3 我的收派件统计 .13.4 我的账户.13.5 我的账单.第十四章订单管理 .14.1 货件拦截管理 .14.2 我要寄快递查询 .第十五章有偿 .15.1 分公司每日应收应付派费查询 .15.2 寄件网点派费明细查询 .15.3 派件网点派费明细查询 .15.4 办事处派费结算 .15.5 办事处每日应收应付派费查询 .15.6 业务员派费结算 .15.7 业务员每日应收应付派费查询 .15.8 分公司派费时日频次查询 .15.9 办

7、事处派费时日频次查询 .15.10 业务员派费时日频次查询 .15.11 有偿派费月汇总报表 .15.12 分公司签收时效.15.13 办事处签收时效 .15.14 公司妥投率查询.15.15 办事处妥投率查询 .15.16 业务员妥投率查询 .第十六章监控 .16.1 本站发件与本站收件对比 .16.2 本站发件与下站到件对比 .16.3 本站到站与上站发件对比 .16.4 本站到件与本站发件对比 .16.5 收件与派件的交单对比 .16.6 在途入仓监控上站已发本站未到 .16.7 本站到件与派件对比 .16.8 本站到件与签收对比 .16.9 本站派件和签收对比 .16.10 上站已发本

8、站未发对比 .16.11 中心入仓与出仓对比.16.12 扫描记录与扫描图片对比 .16.13 时效监控-签收时效基本维护 .16.14 网点异常数据监控.16.15 PDA 延迟上传监控 .16.16 区县地址库监控 .第十七章统计报表 .17.1 大区收派统计（网点） .17.2 班车进出口货流量统计（集散分拨） .17.3 网点发货统计查询 .17.4 网点寄件在途件查询.17.5 班车进出口货流量统计（网点） .17.6 电商客户业务短信查询 .17.7 客户业务日志 .17.8 PDA 统计查询.17.9 袋运单子单查询（总部财务专用） .17.10 网点在途统计查询.17.11 公

9、司收派监控 .17.12 取件预报.17.13 派件预报.17.14 本市收派统计（淘宝件） .17.15 本市淘宝订单流向统计（淘宝件） .17.16 网点混包查询 .第十八章决策统计分析 .18.1 网点货量统计分析 .18.2 网点重量结构分析 .18.3 快件时效统计分析 .18.4 派送质量统计分析 .18.5 滞留件统计分析 .第十九章单据管理 .19.1 签收单简化录入 .第二十章邮政统计 .20.1 邮政企业经营情况表年报.20.2 邮政企业规模及人员情况_半年报.20.3 邮政企业规模表年报.20.4 邮政企业人员情况表年报.20.5 邮政业务量收入_月扌报.第二十一章预付款

10、 .21.1 预付款账户查询（网点） .21.2 预付款查询（财务中心） .21.3 预付款查询（网点）.第二十二章结算 .22.1 区域中转费结算查询（网点） .22.2 中心与站点对账查询（E3 账单） .第二十三章淘宝电子面单 .23.1 淘宝电子面单申请审批 .23.2 电子面单客户资料对照表 .23.3 网点电子面单发放查询 .23.4 网点电子面单库存查询 .23.5 网点电子面单发放 .23.6 客户电子面单发放 .23.7 客户电子面单库存查询 .23.8 客户电子面单发放管理 .23.9 客户电子面单发放查询 .23.10 客户电子面单回收.23.11 网点电子面单回收.23

11、.12 淘宝电子面单使用情况报表 .23.13 淘宝电子面单未发货统计 .第二十四章仲裁 .24.1 投诉录入.24.2 投诉记录查询.24.3 网点赔款查询 .24.4 网点受款查询 .24.5 浏览投诉记录.第二十五章人事管理 .25.1 新增员工信息 .25.2 员工信息管理 .25.3 员工黑名单查询 .第二十六章罚款管理 .26.1 罚款申请登记 .26.2 罚款申请查询 .26.3 罚款申诉.第二十七章代理点 .27.1 代理点维护.27.2 代理点派费结算.27.3 代理点签收查询 .序天天快天网系统概况1 天网系统管理软件总体介绍天网是总部专门针对各网点研发出的信息化系统，它凝

12、聚了公司所 有员工的心血。天网的研发思路是“适应，满足，引导，提升”，其含 义是“适应天天快递有限公司的发展现状，满足复杂的个性化需求，用 前瞻性的理念引导企业全面提升企业的核心竞争力”，这是天网的定 位，天天快递有限公司的定位，也是中国速递企业信息化的必由之路。 天网系统的总体目标：?有效整合上下游资源，形成规模效应，获得竞争优势?对外提升企业形象，改善服务质量，提高客户忠诚度?对内提升管理和决策水平，增强部门间以及与分支机构间的协同具体业务目标如下：1、实现从收件、中转、到件、回单、财务的全部业务环节2、实现过程的全程控制、全程跟踪、即时核查、智能报警；3、实现相关的财务及统计报表4、提供

13、 In ternet 查单服务2 天网系统功能?生产子系统?运输子系统?财务子系统?客服子系统?电商管理子系统?决策数据支持子系统天网的系统版本有：总部版-大客户版-业务员版-手机客户端-网点版第一章系统1天网外观与系统基本设置打开天网系统，选择“系统”，如下图所示：1:左右对比显示：点击此按钮就可分左右对比显示。2:上下对比显示：点击此按钮就可分上下对比显示。3:取消对比：取消天网的对比设置。4:皮肤设置：点击即可设置天网界面皮肤。5:设置日期格式：点击可将电脑同步成正确的日期格式。6:刷新所有基本资料：点击可获取最新的天网基本资料。7:修改密码：点击此选项可进入修改天网登录密码界面。8:重

14、新登录：点击即可重新登录天网。9:退出：点击即可退出天网。第二章系统管理2.1 用户管理 用于开通天网权限和修改天网登录账号密码。 打开天网系统，选择“系统管理”一“用户管理” 1:查询：查询当前条件下的所有记录。 2:保存：保存当前修改的记录。3:修改密码：点击可以弹出该修改密码界面，根据提示输入即可修改密码。4:导出：导出查询出来的数据。5:关闭：关闭该界面。6:所属网点/员工编号/登录账号/分配角色/员工姓名/账号状态：输入 这些数据即可查询与此相关的记录。7:记录限制：该页面记录上限显示多少条。8:权限开通：如上图所示在需要的权限前面打勾再点击设置键开通该权 限。2.2 串口设置用于电

15、子称和巴枪连接电脑使用打开天网系统，选择“系统管理”一“串口设置”1:称重设备：电子称设置界面2:清空接收：清空接收到的电子称数据。3:清空本地设置：清空系统连接电子称的本地的设置。4:保存设置：保存当前电子称的设置。5:打开：打开电子称设备。（绿色为开）6:关闭：关闭电子称设备。（红色为关）7:设置为我的称重设备：把当前连接的电子称设置为我的称重设备。8:硬件设备/串口号/波特率/检验位/数据位/停止位/流控制/显示模式/ 分隔符：输入该数据设置当前连接电脑的电子称。9:巴枪设备：巴枪设置界面。10：保存巴枪设置：保存当前巴枪设置。11:清空巴枪设置：清空当前巴枪设置。12:设为上传设备：把

16、当前连接巴枪设置为上传的设置13:打开串口：打开该上传接口。（绿色为打开）14:关闭串口：官博该上传接口。（红色为关闭）15:巴枪类型/串口号/波特率/文件格式：输入该数据设置当前连接电脑 的巴枪。2.3 文件上传用于上传扫描图片打开天网，选择“系统管理”一“文件上传”1：上传：点击即可上传当前扫描图片。（图片大小不能超过400KB2:选择路径：选择获取图片来源的路径。3:打开文件夹：打开保存图片所在的文件夹。4:关闭：关闭该界面。5:要上传的文件类型：点击选择要上传的文件类型。6:分批上传文件数：可以设置一次上传图片的数量。2.4 系统操作日志查询 用于查询各网点公司修改扫描记录和运单发放等

17、 打开天网，选择“系统管理”一“系统操作日志查询”1:查询：查询当前条件下的所有记录。2:导出：导出当前查询到的记录。3:关闭：关闭该界面。4:产生时间/查询表名/查询栏位/修改网点/寄件网点/修改员工/目的网 点：输入该数据点击查询即可查询到相关数据。第三章基础资料3.1 营业网点通讯录用于维护各网点通讯录打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“营业网点通讯录”1：刷新：点击刷新当前界面信息。2:修改：修改当前选中的网点通讯录。3:保存：保存之前在该界面做的操作。4:撤销：取消之前做的操作。5:查询：查询当前条件下的网点通讯录。6:导出：导出当前界面数据。7:关闭：关闭当前界面。8:网点编号

18、/网点名称/省份/城市/地区：输入相关数据，可以查询对应 的网点通讯录信息。3.2 员工资料用于维护总部/网点员工资料打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“员工资料”1:查询：查询当前条件下各公司网点的员工资料。2:新增：点击增加新的员工资料。3:修改：修改当前选中的员工资料。4:删除：删除当前选中的员工资料。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:员工编号/姓名/部门/手机/下属网点/电话：输入相关数据，可以查 询到对应的员工资料。3.3 区县地址库用于维护各网点区县地址库打开天网，选择“基本资料”一“网点”一

19、“区县地址库”1:查询：查询当前条件下维护的区县地址。2:新增：点击增加新的区县地址。3:修改：修改当前选中的区县地址。4:删除：删除当前选中的区县地址。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:分公司/办事处/省份/城市/区县：输入相关数据，可以查询到对应的 维护的区县地址。3.4 派送范围用于维护各省份城市地区派送范围 打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“派送范围”1:查询：查询当前条件下各地区派送范围。2:新增：点击增加新的派送范围。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存

20、之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:省份/城市/区县/街路地址：输入相关数据，可以查询到对应的地区 派送范围。3.5 派送区县维护用于维护各地区派送区县 打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“派送区县维护” 1:查询：查询当前条件下地区的派送区县地址。2:新增：点击增加新的派送区县地址。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:省份/城市/区县/派送方式：输入相关数据，可以查询到对应的地

21、区 的派送区县。3.6 乡镇超区维护用于各网点维护乡镇超区地区 打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“乡镇超区维护”2:新增：点击增加新的超区乡镇地址。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:审核：点击可以审核下面网点提交的超区乡镇记录（网管部使用）。9:批准：点击可以批准下面网点提交的超区乡镇记录（网管部使用）。10:关闭：关闭当前界面。11:省份/批准标识/城市/状态/区县/超区村镇街路/申请起始/申请截: 输入相关数据，可以查询到对应的超区乡镇地址。3.7 街路地址用于维

22、护各网点派送街路地址范围打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“街路地址”1:查询：查询当前条件下网点和业务员派送范围。2:新增：点击增加新的派送范围。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:街路细分地址/网点名称/其他信息/所属业务员：输入相关数据，可 以查询到对应的网点和业务员的派送街路地址。3.8 短信业务配置用于维护各网点短信业务配置打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“短信业务配置”1:查询：查询当前条件下的网点会收到短信通知的类型。2:新增：

23、点击增加新的记录。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:网点名称/通知类型：输入相关数据，可以查询到对应的短信业务配 3.9 下属网点大头笔用于维护各网点大头笔信息打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“下属网点大头笔” 1:查询：查询当前条件下的网点的下一站的大头笔。2:新增：点击增加新的下一站大头笔。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。

24、8:关闭：关闭当前界面。9:本站/下一站网点： 输入相关数据， 可以查询到对应的网点的下一站 大头笔。3.10 收件人地址库用于维护各网点收件人地址库1:查询：查询当前条件下的收件人地址库。2:新增：点击增加新的收件人地址。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:分公司/办事处/省份/城市/区县/区县地址关键字/所属业务员：输入 相关数据，可以查询到对应的收件人地址信息。3.11 网点每日看板维护用于维护网点每日看板打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“

25、网点每日看板维护”1:查询：查询当前条件下的网点每日看板。2:修改：修改当前选中的记录。3:保存：保存之前在该界面做的操作。4:撤销：取消之前做的操作。5:导出：导出当前界面数据。6:关闭：关闭当前界面。7:网点名称/所属网点：输入相关数据，可以查询到对应的网点的每日 看板。3.12 本站打包区域下一站打开天网，选择“基本资料”“网“收件人地址stotoo :Wff AlKit *9a 和:ai址头ur -r :!.咖12345678基盘便匕mis生轉日a*KiMsws1ESJW VIP 套户*理业各吕业爲口驗能 订av3 w*rrp *之皇电子tfam忡itA3nmtJt歸 畑点E5Tfil

26、 fij用于维护打包区域和下一站打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“本站打包区域下一站”1:查询：查询当前条件下的本站目的地打包区域和下一站集散。2:新增：点击增加新的本站打包区域下一站。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:本站/目的地打包区域/下一站集散：输入相关数据，可以查询到对应 的本站打包区域和下一站集散。3.13 自定义异常区域用于维护自定义异常区域打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“自定义异常区域”1:查询：查询当前条件下的自定义异

27、常区域。2:新增：点击增加新的自定义异常区域。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:寄件公司名称/异常网点省份/异常网点城市/异常网点区县：输入相 关数据，可以查询到对应的自定义异常区域。3.14 业务员大头笔编码用于维护业务员大头笔编码打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“业务员大头笔编码”1:查询：查询当前条件下的业务员大头笔编码。2:新增：点击增加新的业务员大头笔编码。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前

28、在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:网点名称：输入相关数据，可以查询到对应的业务员大头笔编码。3.15 本站打包大头笔用于维护本站打包大头笔打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“本站打包大头笔”1:查询：查询当前条件下的目的地打包区域的大头笔编码。2:新增：点击增加新的本站打包大头笔编码。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:批量新增：批量性的增加本站打包大头笔编码。9:关闭：关闭当前界面。10:本站网点名称/

29、目的地打包区域：输入相关数据，可以查询到对应的 打包区域大头笔编码。3.16 区县地址库业务员 用于维护业务员区县地址库打开天网，选择“基本资料”一“网点”一“区县地址库业务员”1:查询：查询当前条件下的业务员的区县地址库。2:新增：点击增加新的业务员的区县地址。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:网点名称/业务员/网点地址关键字/业务员地址关键字：输入相关数 据，可以查询到对应的业务员的区县地址库。3.17 区县地址库集散用于维护集散区县地址库打开天

30、网，选择“基本资料”一“网点”一“区县地址库集散”1:查询：查询当前条件下的集散区县地址库。2:新增：点击增加新的集散区县地址库。3:修改：修改当前选中的记录。4:删除：删除当前选中的记录。5:保存：保存之前在该界面做的操作。6:撤销：取消之前做的操作。7:导出：导出当前界面数据。8:关闭：关闭当前界面。9:分公司/办事处/省份/城市/区县：输入相关数据，可以查询到对应的 集散区县地址库。4.1 营业网点通讯录查询用于查询网点通讯录打开天网，选择“基本资料查询”一“营业网点通讯录查询”1:查询：查询当前条件下网点的通讯录。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面4:网点编号/网点名称

31、/省份/地区/城市：输入相关数据，查询出来对应 的网点的通讯录。4.2 网点编码打印用于打印网点编码打开天网，选择“基本资料查询”一“网点编码打印”1:查询：查询当前条件下网点编码信息。2:导出：导出当前界面数据。3:打印：打印出当前界面数据。4:全选：选中所有当前界面数据。5:反选：取消当前选中的数据，选中当前没选中的数据。6:关闭：关闭当前界面。7:网点编号/网点名称/省份/城市/地区/类型/条码/格式：输入相关数 据，查询出来对应的网点的通讯录。4.3 营业网点查询用于查询网点信息打开天网，选择“基本资料查询”一“营业网点查询”1:查询：查询当前条件下的网点信息。2:修改：修改选中的网点

32、信息。3:保存：保存当前做的修改。第四章基本资料查询4:撤销：撤销之前的操作。5:导出：导出当前数据。6:关闭：关闭当前界面。7:网点编号/网点名称/所属中转部/收操作费派件集散/所属地区/省份/ 所属城市/所属区县：输入相关数据，查询出对应的网点信息。4.4 员工资料查询用于查询员工资料打开天网，选择“基本资料查询”一“员工资料查询”1:查询：查询当前条件下的员工资料。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面。4:员工编号/部门/姓名/手机/下属网点/电话：输入相关数据，查询出对 应的员工资料。4.5 派送区县查询用于查询各地区派送区域打开天网，选择“基本资料查询”一“派送区县查询

33、”1:查询：查询当前条件下的派送区县信息。2:导出：导出当前数据。3:关闭：关闭当前界面。4:省份/城市/区县/派送方式：输入相关数据，查询出对应的派送区县信 息。4.6 派送超区查询用于查询超区地区打开天网，选择“基本资料查询”一“派送超区查询”1:查询：查询当前条件下超区信息。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面。4:省份/城市/区县/批准标识/状态/申请起始/超区村镇街路/申请截止：输入相关数据，查询出对应的派送超区信息。4.7 寄件快速查询用于查询快件是否派送和运费多少打开天网，选择“基本资料查询”一“寄件快速查询”1:查询/关闭：查询当前条件下是否可派送和运费多少 /关

34、闭当前界面。2:发货网点/发货省份/发货城市/寄件日期/寄件客户/到达省份/到达城 市/到达区县/到达乡镇地址/运输方式/寄件业务员/寄件重量/物品类型/ 详细地址：输入相关数据，查询出对应的快件是否派送和运费多少。3:可派送/运费：通过输入 2 的数据，在此显示是否派送和运费多少。4.8 省级时效查询查询各省时效打开天网，选择“基本资料查询”一“省级时效查询”1:查询：查询当前条件下省份的时效。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面。4:出发省份/到达省份/运输方式：输入相关数据，查询出对应的省份的 时效。4.9 城市点对点时效查询用于查询某地到某地的时效打开天网，选择“基本资料

35、查询”一“省市点对点时效查询”1:查询：查询当前条件下的时效。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面。4:发货省份/发货城市/运输方式/到达省份/到达城市：输入相关数据, 查询出对应的某省份城市到某省份城市的时效。4.10 城市时效差异表查询 用于查询城市时效的差异 打开天网，选择“基本资料查询”一“城市时效差异表查询” 1:查询：查询当前条件下的省份城市的时效差异。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面。4:省份/城市：输入相关数据，查询出对应的城市的时效差异。 4.11 集散分拨称重费率查询 用于查询各网点到集散的称重费率打开天网，选择“基本资料查询”一“集散分拨称

36、重费率查询” 1:查询：查询当前条件下网点到集散的称重费率。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面。4:出发网点/到达集散：输入相关数据，查询出对应的网点到集散的称重 费率。4.12 区域结算费率查询用于查询某区到某区的签收结算费率 打开天网， 选择“基本资料查询”一“区域结算费率查询” 1:查询：查询当前条件下的签收结算费率。2:导出：导出当前界面数据。3:关闭：关闭当前界面。4:寄件区域/派件区域：输入相关数据，查询出对应的某区到某区的签收 结算费率。4.13 有偿派费时效明细查询 用于查询有偿派费明细时效 打开天网，选择“基本资料查询”一“有偿派费时效明细查询” 1:查询：查

37、询当前条件下公司的有偿派费时效明细。2:导出：导出当前数据。3:关闭：关闭当前界面。4 分公司：输入相关数据，查询出对应的公司的有偿派费时效明细。4.14 车辆查询用于查询所有车辆信息 打开天网，选择“基本资料查询”一“车辆查询” 1:查询：查询当前条件下车辆信息。2:导出：导出当前数据。3:关闭：关闭当前界面。4:车牌号码/型号/车主/所属网点/所属集散：输入相关数据，查询出对 应的车辆信息。4.15 班车线路查询用于查询所有班车线路 打开天网， 选择“基本资料查询”一“班车线路查询”1：查询：查询当前条件下班车线路信息。2:导出：导出当前数据。3:关闭：关闭当前界面4:线路名称/起点/终点

38、/管理集散/全局线路名称：输入相关数据，查询 出对应的班车线路信息。4.16 盲区编码打印用于打印盲区编码打开天网，选择“基本资料查询”一“盲区编码打印”1:查询：查询当前条件下盲区编码。2:导出：导出当前数据。3:打印：打印当前数据。4:全选：选中所有记录。5:反选：选中之前没选中的记录，取消之前选中的记录。6:关闭：关闭当前界面。7:省份/城市/地区：输入相关数据，查询出对应的盲区编码信息。4.17 超区编码打印用于打印超区编码打开天网，选择“基本资料查询”一“超区编码打印”1:查询：查询当前条件下超区编码。2:导出：导出当前数据。3:打印：打印当前数据。4:全选：选中所有记录。5:反选：

39、选中之前没选中的记录，取消之前选中的记录。6:关闭：关闭当前界面。7:省份/城市/区县：输入相关数据，查询出对应的超区编码信息。 4.18 大头笔编码打印用于打印大头笔编码 打开天网， 选择“基本资料查询”一“大头笔编码打印”2:导出：导出当前数据。3:打印：打印当前数据。4:全选：选中所有记录。5:反选：选中之前没选中的记录，取消之前选中的记录。6:关闭：关闭当前界面。7:省份/城市/区县：输入相关数据，查询出对应的大头笔编码信息。4.19 车辆编码打印用于打印车辆编码打开天网，选择“基本资料查询”一“车辆编码打印”1:查询：查询当前条件下车辆编码。2:导出：导出当前数据。3:打印：打印当前

40、数据。4:全选：选中所有记录。5:反选：选中之前没选中的记录，取消之前选中的记录。6:关闭：关闭当前界面。7:班车类型/所属网点/所属集散/车牌号码：输入相关数据，查询出对应 的车辆编码信息。4.20 线路编码打印用于打印线路编码打开天网，选择“基本资料查询”一“线路编码打印”1:查询：查询当前条件下线路编码。2:导出：导出当前数据。3:打印：打印当前数据。4:全选：选中所有记录。5:反选：选中之前没选中的记录，取消之前选中的记录。1:查询：查询当前条件下大头笔编码。6:关闭：关闭当前界面。7:起点/终点/管理集散/线路名称： 输入相关数据， 查询出对应的线路编 码信息。4.21 长宽高编码打

41、印 用于打印长宽高编码 打开天网，选择“基本资料查询”一“长宽高编码打印” 1：查询：查询当前条件下长宽高编码。2:导出：导出当前数据。3:打印：打印当前数据。4:全选：选中所有记录。5:反选：选中之前没选中的记录，取消之前选中的记录。6:关闭：关闭当前界面。7:类型/起始标数/间隔/结束标数：输入相关数据，查询出对应的长宽高 编码信息。第五章扫描5.1 有线巴枪扫描“扫描”一“有线巴枪扫描”一“收件扫描” ，如下图所示：1：上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格6:关

42、闭：关闭当前界面。7:取件员：取件业务员。8:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日 9:物品类型：客户寄件类型。10:件数：当前业务员收件数量。11:vip 客户：网点录入的 vip 客户姓名。12:寄件客户：网点拥有的客户姓名。13:快件类型；直达件或中转件。14:目的地：快件接收地。15:运单编号：快递单号。16:输入重量：寄件物品重量。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“发件扫描”，如下图所示: 1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:预

43、报：上一站发往本站预算数量。7:关闭：关闭当前界面。8:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日 9:物品类型：客户寄件类型。10:班次:现收组 晚班组 早班组。11:目的地：快件接收地12:下一站：指定下一站的地址。13:物品类型：客户寄件类型。14:件数：当前业务员收件数量15:运单编号：快递单号。16:输入重量：寄件物品重量。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“派件扫描” ，如下图所示:1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:预报：上一站发往

44、本站预算数量。7:关闭：关闭当前界面。8:派件员：派件网点员工。9:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日 10:快件类型：快件类型；直达件或中转件。11:运单编号：快递单号。12:输入重量：寄件物品重量。13:班次：中班件、现收组。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“到件扫描”，如下图所示: 1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:预报：上一站发往本站预算数量。7:关闭：关闭当前界面。8:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月

45、日 9:物品类型：客户寄件类型。10:班次：中班件、现收组。11:下一站：指定下一站的网点名称。12:快件类型：快件类型；直达件或中转件。13:目的地：快件接收地。14:运单编号：快递单号。15:输入重量：寄件物品重量。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“中心电子秤到件扫描1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:预报：上一站发往本站预算数量。7:关闭：关闭当前界面。8:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日 9:班次：中班件、现收组。10:物品类

46、型：快件类型：快件类型；直达件或中转件。11:上一站一站：指定上一站的网点名称。12:快件类型：快件类型；直达件或中转件。13:目的地：快件接收地。14:运单编号：快递单号。15:输入重量：寄件物品重量。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“中心电子秤发件扫描1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:预报：上一站发往本站预算数量。7:关闭：关闭当前界面。8:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日 9:班次：中班件、现收组。10:物品类型：快件类型：快

47、件类型；直达件或中转件。11:目的地：快件接收地。12:下一站：指定下一站的网点名称。13:件数：本次扫描发件数量。14:快件类型：快件类型；直达件或中转件。15:运单编号：快递单号。16:输入重量：寄件物品重量。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“中心电子秤收件扫描1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:关闭：关闭当前界面。7:取件员：取件业务员。8:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日 9:物品类型：客户寄件类型。10:件数：当前业务员收件

48、数量。11:vip 客户：网点录入的 vip 客户姓名。12:目的地：快件接收地13:寄件客户：网点拥有的客户姓名。14:快件类型；直达件或中转件。15:运单编号：快递单号。16:输入重量：寄件物品重量。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“收件交单扫描1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:关闭：关闭当前界面。7:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日8:物品类型：客户寄件类型文件、货样。9:交单员：交单员工姓名或编号。10:班次：中班件、现收组

49、。11:快件类型：直达件或中转件。12:运单编号：快递单号。“扫描”一“有线巴枪扫描”一“派件交单扫描1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:关闭：关闭当前界面。7:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日8:物品类型：客户寄件类型文件、货样。9:取件员：取件员工姓名或编号。10:班次：中班件、现收组。11:快件类型：直达件或中转件。12:运单编号：快递单号。5.2 留仓件扫描1: 上传：将扫描录入信息上传到服务器。2:保存：将录入扫描记录保

50、存本地。3:删除：删除扫描记录。4:删除全部：将全部录入信息删除。5:导出：导出清单至 EXCEL 表格。6:关闭：关闭当前界面。7:操作日期：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日。8:物品类型：客户寄件类型文件、货样。9:快件类型：直达件或中转件。10:班次：中班件、现收组。11:运单编号：快递单号。12:留仓原因：打勾并选择下拉框内已列出的疑难问题。5.3 有线巴枪扫描记录清单扫描一有线巴枪扫描记录清单一收件清单1:查询清单：查询当前条件下的所有清单记录。2:导出：导出清单至 EXCEL 表格。3:打印清单：可连续打印扫描清单。4:关闭：关闭当前界面。5:日期选择：一般默认选择

51、扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日, 起止日期不得大于 2。6:收件员：指定收件员姓名。7:寄件客户：寄件网点客户姓名。8:打印备注：可以填写备注事项。9:清单编号：可以在前面打勾，填写正确的运单编号逐条查询。 扫描一有线巴枪扫描记录清单一发件清单1:查询：查询当前条件下的所有清单记录。2:导出：导出清单至 EXCEL 表格。3:打印清单：可连续打印扫描清单。4:关闭：关闭当前界面。5:日期选择：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日, 起止日期不得大于 2。6:下一站：指定下一站的网点名称。7:班次：中班件、现收组。8:快件类型：直达件或中转件。9:物品类型：客户寄件类型文件、货

52、样。10:打印备注：可以填写备注事项。11:运单编号：快递单号。12:扫描类型：发件、发件确认。扫描一有线巴枪扫描记录清单一派件清单1:查询：查询当前条件下的所有派件记录。2:导出：导出清单至 EXCEL 表格。3:打印清单：可连续打印扫描清单。4:关闭：关闭当前界面。5:日期选择：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日, 起止日期不得大于 2。6:派件员：选择派件网点员。7:班次：中班件、现收组。8:快件类型：直达件或中转件。9:物品类型：客户寄件类型 文件、货样。10:打印备注：可以填写备注事项。11:运单编号：快递单号。12:扫描类型：派件、派件确认。扫描一有线巴枪扫描记录清单

53、一到件清单1:查询：查询当前条件下的所有到件记录。2:导出：导出清单至 EXCEL 表格。3:打印清单：可连续打印扫描清单。4:关闭：关闭当前界面。5:日期选择：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日, 起止日期不得大于 2。6:上一站：指定上一站的网点名称。7:班次：中班件、现收组。8:快件类型：直达件或中转件。9:物品类型：客户寄件类型 文件、货样。10:打印备注：可以填写备注事项。11:运单编号：快递单号。12:扫描类型：到件、到件确认。5.4 扫描记录查询1:查询：查询当前条件下的所有清单记录。2:导出：导出清单至 EXCEL 表格3:关闭：关闭当前界面。4:空白：该处可以直

54、接输入单号。查询出该单号所有操作。5:寄件地：指定寄件地址。6:取件员：指定取件员姓名。7:扫描类型：在下拉框内选择对应的扫描类型。8:日期选择：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日, 9:目的地：指定目的地址。10:派件员：指定派件员姓名。11:物品类别：文件或货样。12:发/到件站：到件和发件的地址。13:提货人：提货人的姓名。14:快件类型：直达件或中转件。15:寄件客户：大客户寄件信息。16:扫描部门：指定扫描网点的名称。17:扫描员：指定扫描员的姓名。18:班次：00、早班、中班件、现收组。 注：查询子单：打勾为查询子单。本地查询：打勾为查询本地电脑上所保留的数据记录。

55、清空条件：点击清除所填写内容。5.5 扫描记录修改1:查询：查找当前条件下的所有清单记录。2:修改：修改所选定的扫描记录。3:保存：修改之后保存至本地电脑。4:删除：删除所选定的扫描纪录。5:撤销：撤销当前修改的内容。6:导出：2:导出：导出清单至 EXCEL 表格。7:关闭：关闭当前界面。8:单号填写处：选择按单号查询或是本地查询。9:目的地：指定目的地址。10:取件员：指定取件员姓名11:日期选择：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日 12:发/到件站：到件和发件的地址。13:派件员：指定派件员姓名。14:班次：00、早班、中班件、现收组。15:扫描部门：指定扫描网点的名称。1

56、6:提货人：提货人的姓名。17:扫描员：指定扫描员的姓名。5.6 删除重复扫描记录1:查询：查找当前条件下的所有清单记录。2:删除：删除所选定的扫描纪录。3:导出：2:导出：导出清单至 EXCEL 表格。4:关闭：关闭当前界面。5:日期选择：一般默认选择扫描时间，在下拉框内选择具体的年月日。 5.7扫描图片查询1:查询：查找当前条件下的所有清单记录。2:导出：2:导出：导出清单至 EXCEL 表格。3:关闭：关闭当前界面。4:上传时间：要查询的运单或签收单上传时间。5:文件名称：当前要查询文件名称6:图片类型：问题图片、签收图片、实物图片。7:指 上传图片的网点名称第六章车辆扫描6.1 网点车

57、辆操作日志查询1：查询：查询当前条件下的所有清单记录。2:导出：把数据导出到 excel 表格。3:关闭：关闭当前界面。4:扫描时间：要查询的时间段。5:所属网点：录入网点名称。6:车牌号：要查询当前车辆车牌号。7:上一站：上一站发车站点名称。8:班段类型：车辆属于加班车还是正班车。9:扫描部门：各个分拨集散名称。10:下一站：发往下一站站点名称。11:班车类型：班车属于干线或支线。6.2 公司到车扫描1:打印：打印当前录入到车信息。2: 上传：上传到车扫描信息。3:下载到达预报：下载最新车辆扫描信息4:下载预付款：下载预付款信息。5:下载车辆：下载车辆信息。6:作废：录入信息作废。7:关闭：

58、关闭当前界面。8:上一站：上一站发车站点名称。9:线路：车辆行走线路。10:车辆日期：当前到车日期。11:车牌号：指当前到车牌号。12:重量：到车称重重量。6.3 公司发车扫描1: 上传：上传当前录入数据。2:下载到达预报：下载最新车辆扫描信息。3:下载车辆：下载车辆信息。4:作废：录入信息作废5:关闭：关闭当前界面。6:下一站：到达下一站网点名称。7:线路：车辆行走线路。8:车辆日期：当前发车日期。9:车牌号：指当前发车车牌号10:重量：发车称重重量。6.4 公司车皮重扫描1:上传：上传当前录入信息。2:打印：打印当前信息。3:下载车辆：下载车辆信息。4:作废：只当前有错录入的信息作废。5:

59、关闭：关闭当前界面。6:车牌号：当前称重车辆车牌号。7:重量：当前车辆自重。第七章客服7.1 快件跟踪查询 打开天网系统，选择“客服”一“快件跟踪查询”1:输入要查询的运单编号或袋号2:通过勾选选择查询条件3:查询：通过条件查询运单信息4:重置：将输入的单号清空5:对查询出的运单信息进行显示7.2历史单号查询打开天网系统，选择“客服”一“历史单号查询” 1:选择数据库：可以对以前的数据库进行选择 2:输入要查询的单号3:提交：将要查询的单号上传到服务器4:对单号的跟踪记录进行显示5:关闭：关闭该界面，也可通过该界面上的“X”来关闭7.3资源下载打开天网系统，选择“客服”一“资源下载”1:关键字

60、：通过输入关键字查询资源2:可以选择页数3:关闭：关闭该界面，也可通过该界面上的“X”来关闭7.4自定义发送手机短讯打开天网系统，选择“客服”一“自定义发送手机短讯”1：接收短信手机号码：对要接受短信的手机号码进行添加 2:短信内容：要发送的内容3:重新输入：对手机号码和内容进行重置4:立即发送：将内容发送出去5:关闭：关闭该界面，也可通过该界面上的“X”来关闭7.5按客户发送手机短讯打开天网系统，选择“客服”一“按客户发送手机短讯”1：客户编号：客户在网点的编号2:客户名称：客户在网点的名称3:网点名称：一般默认为登录网点4:手机：客户手机号码5:联系电话：客户联系电话6:短信内容：要发送的