供应链信息技术支撑体系培训课程

1、第第1010章章 供应链信息技术支撑体系供应链信息技术支撑体系10.1 10.1 概述概述 信息共享是实现供应链管理的基础。信息共享是实现供应链管理的基础。 供应链的协调运行建立在各个节点企业高供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上。有效的供质量的信息传递与共享的基础之上。有效的供应链管理离不开信息技术（应链管理离不开信息技术（Information简称简称IT）系统提供可靠的支持。）系统提供可靠的支持。 210.2 10.2 信息技术的发展及其在供应链管信息技术的发展及其在供应链管理中的应用理中的应用 10.2.1 现代信息技术的发展现代信息技术的发展2121世纪

2、，企业管理的核心是围绕信息管理来进世纪，企业管理的核心是围绕信息管理来进行的。信息技术的发展直接影响企业改革和行的。信息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败。管理的成败。现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，包括微电子技术、光电子技术、通信技术、包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、测感技术、控制技术、显示技术网络技术、测感技术、控制技术、显示技术等。等。310.2.2 10.2.2 信息技术在供应链管理中的应用信息技术在供应链管理中的应用1.EDI1.EDI是供应链管理的主要信息手段之一是供应链管理的主要信息手段之一 。2. CAD/CA

3、E/CAM2. CAD/CAE/CAM、EFTEFT和多媒体的应用可以缩短订单流的和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。提前期。3.3.企业的内部联系中的应用。企业的内部联系中的应用。 4.4.战略规划中的应用。战略规划中的应用。 5.5.产品设计和工程、流程计划中的应用。产品设计和工程、流程计划中的应用。6.6.市场营销和销售中的应用。市场营销和销售中的应用。 7.7.会计业务中的应用。会计业务中的应用。 8.8.企业生产过程中的应用。企业生产过程中的应用。 9.9.服务技术可以应用于企业之间的信息共享。服务技术可以应用于企业之间的信息共享。 10.10.供应链设计中的应用。供应链设计中的应

4、用。11.11.人力资源管理中的应用。人力资源管理中的应用。 10.2 10.2 信息技术的发展及其在供应链管信息技术的发展及其在供应链管理中的应用理中的应用 410.3 10.3 基于基于EDIEDI的供应链管理信息技术支撑体系的供应链管理信息技术支撑体系 10.3.1 EDI10.3.1 EDI定义定义国际标准化组织国际标准化组织(ISO)(ISO)将将EDIEDI定义为定义为“将商业或将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输计算机的数据传输”。5

5、10.310.3基于基于EDIEDI的供应链管理信息技术支撑体系的供应链管理信息技术支撑体系10.3.2 EDI10.3.2 EDI的作用的作用在供应链管理的应用中，在供应链管理的应用中，EDI是供应链企是供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，特别是在企业之间交互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。点企业的商业应用系统的媒介。利用利用EDI相关数据预测供应链中的需求信相关数据预测供应链中的需求信息息 ，可以减少供应

6、链系统的冗余性。，可以减少供应链系统的冗余性。将将EDI和企业的信息系统集成起来能显著和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平。提高企业的经营管理水平。 610.3 10.3 基于基于EDIEDI的供应链管理信息技术支撑体系的供应链管理信息技术支撑体系10.3.3 EDI10.3.3 EDI局限性局限性EDIEDI由于投资大，缺乏开放性等原因，发展很由于投资大，缺乏开放性等原因，发展很慢，在美国也只是慢，在美国也只是5%5%左右的少数大公司能采用左右的少数大公司能采用，只能在大公司之间使用专用数据交换网。，只能在大公司之间使用专用数据交换网。我国我国EDIEDI应用起步较晚，目前主

7、要在一些沿海应用起步较晚，目前主要在一些沿海省市如广东、上海、江苏、浙江、山东、北京省市如广东、上海、江苏、浙江、山东、北京、天津等地试点，还有海关总署，中远集团公、天津等地试点，还有海关总署，中远集团公司等。司等。710.3.3 EDI10.3.3 EDI局限性局限性 除了传统的除了传统的EDIEDI数据交换模式外，随着因数据交换模式外，随着因特网的出现，也可以采用一种新的基于因特特网的出现，也可以采用一种新的基于因特网的网的EDIEDI模式：模式：Internet/MIMEInternet/MIME的的EDIEDI模式。模式。 鉴于我国目前企业的条件和我国信息基鉴于我国目前企业的条件和我国

8、信息基础条件，对我国绝大多数企业来说，实现企础条件，对我国绝大多数企业来说，实现企业之间商贸业务的电子化的最直接、最快的业之间商贸业务的电子化的最直接、最快的途径是进入当今全球共有的信息高速公路途径是进入当今全球共有的信息高速公路- -InternetInternet。 10.3 10.3 基于基于EDIEDI的供应链管理信息技术支撑体系的供应链管理信息技术支撑体系810.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供应链的供应链管理信息技术支撑体系管理信息技术支撑体系910.410.4基于基于internet/intranetinternet/

9、intranet的供应链的供应链管理信息技术支撑体系管理信息技术支撑体系10.4.2 Internet/Intranet集成思想集成思想 Internet面对的是全球的用户，是企业走向面对的是全球的用户，是企业走向全球市场的全球市场的“桥梁桥梁”，而，而Intranet面向企业内面向企业内部，是企业内部凝聚各个部门、每个职工的部，是企业内部凝聚各个部门、每个职工的“蜘蛛网蜘蛛网”。通过。通过Internet/Intranet的集成，的集成，实实现企业全球化的信息资源网络，提高企业网现企业全球化的信息资源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，络的整体运行效率和管理效率，实现从传统实现从传统

10、管理信息系统向管理信息系统向Internet/Intranet集成模式的集成模式的转变。转变。 1010.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供应链的供应链管理信息技术支撑体系管理信息技术支撑体系1110.4.3 Web数据库技术、动态数据库应用数据库技术、动态数据库应用在在Internet/Intranet集成网络环境下，供应集成网络环境下，供应链企业内部与企业之间的信息交流通常都链企业内部与企业之间的信息交流通常都是通过是通过双方的双方的IP和主页和主页来完成的。这种信来完成的。这种信息沟通方式无论从效率上，还是从时间上息沟通方式无论

11、从效率上，还是从时间上都是传统方式无法比拟的。都是传统方式无法比拟的。10.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供应链的供应链管理信息技术支撑体系管理信息技术支撑体系1210.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供应链的供应链管理信息技术支撑体系管理信息技术支撑体系10.4.4 基于基于Internet的供应链企业信息组织与的供应链企业信息组织与集成模式集成模式 在供应链企业中充分利用在供应链企业中充分利用InternetInternet和和IntranetIntranet建立三个层

12、次的管理信息系统。建立三个层次的管理信息系统。1.1.外部信息交换外部信息交换 2.2.内部信息交换内部信息交换 3.3.信息系统的集成信息系统的集成最后还要注意网络安全问题。最后还要注意网络安全问题。13 10.5 CIMS10.5 CIMS供应链体制模式供应链体制模式10.5.1 CIMS（计算机集成制造系统）（计算机集成制造系统）美国美国SME于于1993年年提出了提出了CIMS的第三的第三版稿图版稿图(见图见图10-1)，该轮图有六层，将顾该轮图有六层，将顾客作为制造业一切活客作为制造业一切活动的核心，强调了人动的核心，强调了人、组织和协同工作，、组织和协同工作，以及基于制造基础设以及

13、基于制造基础设施、资源和企业责任施、资源和企业责任之下的组织、管理生之下的组织、管理生产等的全面考虑。产等的全面考虑。1410.5 CIMS10.5 CIMS供应链体制模式供应链体制模式 经过多年的实践，我国提出的新定义为：经过多年的实践，我国提出的新定义为：“将信息技术、现代管理技术和制造技术相结将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期（从市场需合，并应用于企业产品全生命周期（从市场需求分析到最终报废处理）的各个阶段。通过信求分析到最终报废处理）的各个阶段。通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优

14、化运行，达到人（组息流、价值流的集成和优化运行，达到人（组织、管理）、经营和技术三要素的集成。以加织、管理）、经营和技术三要素的集成。以加强企业新产品开发的强企业新产品开发的T T（时间）、（时间）、Q Q（质量）、（质量）、C C（成本）、（成本）、S S（服务）、（服务）、E E（环境），从而提高（环境），从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。企业的市场应变能力和竞争能力。”1510.5.2 CIMS10.5.2 CIMS流程工业企业的管理模式流程工业企业的管理模式 10.5 CIMS10.5 CIMS供应链体制模式供应链体制模式1610.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链

15、管理10.6.1 电子商务概述电子商务概述 1. 电子商务的发展及应用现状电子商务的发展及应用现状2. 电子商务的本质电子商务的本质3. 电子商务的内容电子商务的内容1710.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理10.6.2 电子商务在电子商务在SCM中应用的主要技术手段中应用的主要技术手段 1. EDI销售点和预测销售点和预测2. 财务技术手段财务技术手段 3. （1）EFT（Electronic Funds Transfer） 4. （2）Lockboxs 5. （3）ECR（Evaluated Cash Receipt） 6. 3. 非技术型企业的非技术型企业的EC7.

16、 （1）E-mail （2）电子会议）电子会议 （3）电子市场营销（电）电子市场营销（电子广告）子广告） （4）电子用户支持系统（）电子用户支持系统（Electronic Customer Support） （5）用户网上采购）用户网上采购 8. 4.共享数据库技术共享数据库技术1810.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理10.6.3 电子商务在制造业中的应用电子商务在制造业中的应用 1.制造企业应用电子商务的模式制造企业应用电子商务的模式1 ）制造企业构建内部供应链）制造企业构建内部供应链（1）应用电子商务优化企业内部经营活动的价值创造模式。）应用电子商务优化企业内部经营

17、活动的价值创造模式。 19（2）应用电子商务改造企业内部组织形式的模）应用电子商务改造企业内部组织形式的模式。式。 10.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理202）制造企业构建产业供应链）制造企业构建产业供应链 制造企业要成功地应用电子商务，不但要构建产制造企业要成功地应用电子商务，不但要构建产业供应链，而且还必须在此基础上建立起卓有成效的业供应链，而且还必须在此基础上建立起卓有成效的产业供应链管理。只有通过产业供应链管理才能灵活产业供应链管理。只有通过产业供应链管理才能灵活、高效地应用电子商务。产业供应链及其管理模式如、高效地应用电子商务。产业供应链及其管理模式如图图10

18、-5所示。所示。10.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理图10-5 产业供应链及管理模式21图10-6 电子商务供应链产品生产流程10.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理2210.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理2制造企业应用电子商务的条件制造企业应用电子商务的条件（1）基础设施信息化）基础设施信息化 企业运用计算机网络技术，将企业的有形和无形的原企业运用计算机网络技术，将企业的有形和无形的原材料、技术、人力资源、资金等生产要素联系起来，材料、技术、人力资源、资金等生产要素联系起来，在专业管理软件的支持下，能够把这些资源整合并加在专

19、业管理软件的支持下，能够把这些资源整合并加以有效的利用。以有效的利用。（2）网络人才。）网络人才。 （3）资金保障。）资金保障。 2310.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理3制造企业应用电子商务的步骤制造企业应用电子商务的步骤第一阶段，建立自己的网站，宣传企业形象和产品。第一阶段，建立自己的网站，宣传企业形象和产品。第二阶段，开发建设网站的同时，企业积极利用诸如第二阶段，开发建设网站的同时，企业积极利用诸如ERP(企业资源计划系统企业资源计划系统)，CRM(客户管理系统客户管理系统)等软件，等软件，完善企业内部信息化建设。完善企业内部信息化建设。第三阶段，利用成熟的外部电

20、子商务技术和服务支持，第三阶段，利用成熟的外部电子商务技术和服务支持，配合自己的配合自己的ERP系统，进一步完善企业与外部信息化系统，进一步完善企业与外部信息化通路。通路。2410.6.4 电子供应链电子供应链10.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 电子商务改变了传统的经济运行模式，它使传统商务与电子商务改变了传统的经济运行模式，它使传统商务与网络相结合，造就了实时互动、比价、直接的经济运行模式。网络相结合，造就了实时互动、比价、直接的经济运行模式。与电子商务相结合的、建立在网络上的供应链，也被称为电与电子商务相结合的、建立在网络上的供应链，也被称为电子供应链或虚拟供应链

21、。其结构如图所示。子供应链或虚拟供应链。其结构如图所示。 2510.6 10.6 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理电子供应链主要具有以下特点：电子供应链主要具有以下特点： （1）集成化。）集成化。供应链的所有成员基于共同的目标而组成的一个虚拟组织。供应链的所有成员基于共同的目标而组成的一个虚拟组织。（2）动态性。）动态性。供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化，供应链必须成为一个动态的网链结构，以适应市场变化，柔性、速度的需要。柔性、速度的需要。（3）信息的实时共享性。）信息的实时共享性。信息的传递由传统的线形结构变为网状结构。信息的传递由传统的线形结构变为网状结构。（4）集

22、优化。）集优化。 供应链的各个节点的选择应遵循强强联合的原则，达到实供应链的各个节点的选择应遵循强强联合的原则，达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程。的业务过程。（5）简洁性。）简洁性。 具有灵活快速响应市场的能力，每个节点都是精炼的，具具有灵活快速响应市场的能力，每个节点都是精炼的，具有活力的，能实现业务流程的快速组合。有活力的，能实现业务流程的快速组合。2610.7 10.7 需求信息共享的实现形式需求信息共享的实现形式10.7.1 企业自建信息系统方案企业自建信息系统方案 1企业自制方案企业自制方案2选购成品

23、软件方案选购成品软件方案2710.7 10.7 需求信息共享的实现形式需求信息共享的实现形式10.7.2 企业外包租用信息系统方案企业外包租用信息系统方案 1应用服务提供商应用服务提供商Application Service Provider(ASP)概述概述 ASP (Application Service Provider)中文意思中文意思是应用服务提供商，是指那些通过是应用服务提供商，是指那些通过Internet或或VPN（虚拟专用网络），将运行在自己服务器上的应用（虚拟专用网络），将运行在自己服务器上的应用系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的公司而系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的公司而收取租金的公司。收取租金的公司。2810.7 10.7 需求信息共享的实现形式需求信息共享的实现形式ASP在整个供应链中的地位见图在整个供应链中的地位见图10-8： 图108 ASP在供应链中的地位2910.7 10.7 需求信息共享的实现形式需求信息共