s电子商务第二章BB

1、Company name电子商务概论电子商务概论th_主讲：汪惠玲主讲：汪惠玲 第二章第二章 电子商务模式电子商务模式目录目录2电子商务模式概述电子商务模式概述1B2C电子商务电子商务2B2B电子商务电子商务3C2C电子商务电子商务4目的目的本节学习目的本节学习目的1 1理解理解B2BB2B电子商务的商业模式电子商务的商业模式2 2掌握掌握B2BB2B电子商务操作流程电子商务操作流程3. 3. 了解常见了解常见B2BB2B电子商务网站电子商务网站 4一、一、 B2B电子商务概述电子商务概述B2B电子商务的含义 企业对企业（Business to Business）的电子商务指的是企业与企业之间

2、依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。一、一、B2B电子商务概述电子商务概述B2B电子商务市场概述电子商务市场概述我国我国B2B电子商务发展历程电子商务发展历程 培育阶段培育阶段 1993-1997 成长阶段成长阶段 1998-2003 发展阶段发展阶段 2004-2009 成熟阶段成熟阶段 2010以后以后6二、二、B2B电子商务流程电子商务流程网上银行 1）在网站上发布产品的更新信息（制定各种销售策略，发布网络广告）。2）网上商品查询（市场调研及分析）3）网上下订单（包括责任义务、交货期、交易方式、运输方式）。4）网上订单回执（交易谈判，签订合同）。5）网上支付（可通过网上银行，或网

3、站提供的第三方支付平台进行）。6）得到订单通知。7）根据订单发货8）确认收货（买方确认收货，完成整个交易过程）。 18B2B电子商务网站 配送点 B公司A公司 B2B电子商务电子商务三、三、B2BB2B电子商务分类电子商务分类B2B商业模式，按交易所有权划分商业模式，按交易所有权划分（一）行业巨头：（一）行业巨头：由一家制造商、分销商或经纪商建立由一家制造商、分销商或经纪商建立并并网上销售平台，提供信息让广大客户通过其销售平台网上销售平台，提供信息让广大客户通过其销售平台进行网络订货。进行网络订货。 典型代表：典型代表：DELLDELL模式（模式（）。）。9三、三、 B2BB2B电子商务分类电

4、子商务分类B2B三种常见的商业模式三种常见的商业模式（二）行业联盟：（二）行业联盟：指由一家或几家采购商（包括政府部指由一家或几家采购商（包括政府部门）合作投资建设的网络平台，通过网络发布采购信息。门）合作投资建设的网络平台，通过网络发布采购信息。网上采购已经成为现代企业寻找合作供应商，购买大宗网上采购已经成为现代企业寻找合作供应商，购买大宗原材料和其他商品的主流市场原材料和其他商品的主流市场医药网（医药网（）三、三、 B2BB2B电子商务分类电子商务分类B2BB2B三种常见的商业模式三种常见的商业模式（三）中立主办者：（三）中立主办者：指由买卖双方之外的第三方投资建指由买卖双方之外的第三方投

5、资建立的网上交易平台。立的网上交易平台。这类网站本身并不提供任何交易的商品，而是为买家和这类网站本身并不提供任何交易的商品，而是为买家和卖家提供贸易平台。由于这类网站往往集中了大量的采卖家提供贸易平台。由于这类网站往往集中了大量的采购商和供应商，构建了包括众多卖主的店面在内的企业购商和供应商，构建了包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场，因此交易非常活跃。广场和拍卖场，因此交易非常活跃。典型代表：阿里巴巴（典型代表：阿里巴巴（）、中国商品）、中国商品交易市场（交易市场（）等。）等。13三、三、 B2B电子商务分类电子商务分类三、B2B电子商务网站分类 按照业务范围可以分为 综合式B2B和垂直

6、型B2B。 综合式B2B网站涵盖了众多的行业和领域，服务于不同行业的从业者。 网站的代表：阿里巴巴；环球资源网三、三、 B2B电子商务分类电子商务分类三、B2B电子商务网站分类 按照提供服务的行业种类 垂直型B2B网站将自己定位在一个特定的专业领域内，把特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。 代表：中国化工网 ()、中国化工网中国化工网 B2B电子商务电子商务 B2B市场提供服务的种类市场提供服务的种类 1、为企业营销提供服务、为企业营销提供服务 信息发布、信息提供、邮件营销、网络广告、信息发布、信息提供、邮件营销、网络广告、咨询服务等。咨询服务等。 2

7、、为企业采购原材料提供服务、为企业采购原材料提供服务 四、四、B2B电子商务市场电子商务市场B2B市场的选择市场的选择 调查结果调查结果：一般是考虑知名度（：一般是考虑知名度（40%）、营销）、营销效果（效果（26%）、服务商信用（）、服务商信用（19%）等。）等。 考察依据考察依据：信用、成本、覆盖、特色、功能和：信用、成本、覆盖、特色、功能和连续等指标进行评价。连续等指标进行评价。 （1）从）从B2B电子商务类别来看，我们尽量选择电子商务类别来看，我们尽量选择与自己公司业务相关的专业性与自己公司业务相关的专业性B2B电子商务网站。电子商务网站。 （2）选择知名度高、会员数多、访问流量大的）

8、选择知名度高、会员数多、访问流量大的B2B电子商务网站。电子商务网站。 （3）选择信用度高的）选择信用度高的B2B电子商务网站。电子商务网站。 （4）选择服务好的）选择服务好的B2B电子商务网站电子商务网站 四、四、B2B电子商务市场电子商务市场B2B电子商务的重要价值电子商务的重要价值近年来，我国B2B电子商务发展迅速，已成为国家经济的重要组成部分和重要的新兴产业；在未来几年中，B2B电子商务市场仍将保持高速增长的态势五、五、B2B电子商务的重要价值电子商务的重要价值B2B电子商务以其强大的生命力和本身的高速发展而成为我国经济新的增长点新的增长点：低廉的交易成本简化的贸易流程超越时空限制的经

9、营方式和由此带来的巨大的利润五、五、 B2B电子商务的重要价值电子商务的重要价值B2B电子商务的发展还直接拉动以下产业的快速发展，成为国民经济增长新的驱动力新的驱动力和重要驱动力之一重要驱动力之一B2BIT 产业产业信息服务业信息服务业现代物流业现代物流业五、五、 B2B电子商务的重要价值电子商务的重要价值B2B电子商务对我国经济中最活跃也最具有潜力的中小企业的发展具有重要意义：有效促进市场扩张有效树立公司品牌和企业形象提高工作效率和促使企业取得竞争优势有助于中小企业的产业结构升级六、六、B2B网站现状及发展趋势网站现状及发展趋势2009年中国年中国B2B电子商务电子商务市场收入规模市场收入规

10、模达达59.0亿元亿元, 同同比增长比增长18.0%六、六、B2B网站现状及发展趋势网站现状及发展趋势10118.0%六、六、 B2B网站现状及发展预测网站现状及发展预测2009Q1注册用户数：注册用户数：0.79亿亿六、六、 B2B网站现状及发展预测网站现状及发展预测2010: 3.53万亿元万亿元2013: 8.43万亿元万亿元六、六、 B2B网站现状及发展预测网站现状及发展预测2009：11.3%2013：19.1%B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势第一代B2B电子商务：产品服务：平面化（信息平台）盈利模式：单一化（会员费 + 广告费）B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发

11、展趋势第二代第二代B2B电子商务电子商务n全程化全程化n纵深化纵深化产品服务产品服务n创新多创新多n多样化多样化盈利模式盈利模式n差异化差异化n新市场新市场产业竞争产业竞争n行业化行业化n区域化区域化产业发展产业发展B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产品服务：全程化产品服务：全程化商业流程上实现全程的在线交易全程的在线交易，不仅局限于交易前，还将B2B电子商务服务实现于交易中和交易后阿里巴巴于2009年8月推出 AliExpress（全球速卖通） Beta版，实现国际小额批发的在线交易敦煌网于2009年8月上线“嵌入式”在线运输系统，实现物流配送的网络化外贸B2B平台还可能提供报关

12、、报检、运输、保险、外汇、退税、融资等服务 B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产品服务：纵深化产品服务：纵深化实现B2B电子商务的营销服务与企业内部（研发、销售、客服、财务等）管理的连接，形成企业完整的供应链管理，及内部管理与外部商务之间的协同单一的B2B平台服务商没有能力覆盖涉及到在线支付、物流、产品开发、客户关系管理、进销存和财务管理等各环节的整套服务SaaS（Software as a Service) 与B2B平台的合作将为B2B电子商务的产品服务纵深化提供技术手段博华B2B平台将整合SaaS模式的在线贸易管理系统，帮助供应商管理买家联系人、商机、订单、合同等研发研发营销营

13、销销售销售财务财务客服客服B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势盈利模式：创新多、多样化盈利模式：创新多、多样化B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业竞争：差异化产业竞争：差异化促进因素：国际经济大环境对B2B外贸交易市场的影响要求B2B电子商务服务商提升用户满意度，避免客户流失阿里巴巴强大市场份额的压力企业对B2B电子商务服务的需求提升途径：商业模式和盈利模式不断创新产品和服务内容不断创新客户服务的深度和广度不断提升 B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业竞争：新市场产业竞争：新市场业内主要运营商或在国内开辟新的区域市场，或将目光投向新兴市场，寻求新的增长点，

14、实现进一步的扩张阿里巴巴阿里巴巴:n在日本成立合资公司在日本成立合资公司n与与InfoMedia合作积极合作积极开拓印度市场开拓印度市场n投资投资1亿美元在成都建亿美元在成都建西部基地西部基地环球资源环球资源:n战略上优先开拓印度市战略上优先开拓印度市场场n开发新兴市场（俄罗斯、开发新兴市场（俄罗斯、中东、印度）买家社群中东、印度）买家社群n组织新兴市场买家采购组织新兴市场买家采购会会B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业发展：行业化产业发展：行业化行业垂直B2B网站数量从2007年到2009年大幅增加行业垂直B2B网站用户规模2009年超1,000万传统企业参与行业网角逐，把现有

15、的资源和行业积累变成以后独一的王牌（中粮的我买网，中移动的JOY,博华的家具、酒店和清洁网）行业协会的支持行业垂直B2B运营商应通过深入的专业化服务和创新的商业模式，与综合B2B运营商形成差异化竞争，才能取得长足发展B2B电子商务行业发展趋势电子商务行业发展趋势产业发展：区域化产业发展：区域化各级政府对电子商务的大力支持：电子商务发展“十一五”规划中指出：发展中国网上贸易的一个重要措施是鼓励中小企业使用第三方的贸易平台各级政府的网上招标和采购各地政府积极参与电子商务平台的直接建设B2B电子商务运营商未来主要的市场扩展策略：与地方政府共同开拓地方市场与政府B2B平台搭建合作发展关系阿里巴巴上市公

16、司介绍阿里巴巴上市公司介绍(1688.HK)(1688.HK)阿里巴巴集团介绍2005年中国领先的搜索生活服务平台阿里巴巴集团阿里巴巴B2BAlipayAlisoft上市公司72.75%1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合2004年中国领先的独立第三方支付平台2007年中国领先的中小企业在线软件服务提供商2009年8月，大淘宝战略再度升级 口碑网正式注入淘宝2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要从事基础技术的研发 阿里巴巴阿里巴巴B2B发展里程碑发展里程碑阿里巴巴在马云位阿里巴巴在

17、马云位于杭州的公寓内成于杭州的公寓内成立立( (1818名名创始人）创始人）软银成为公司主要软银成为公司主要战略投资者战略投资者公司实现盈利公司实现盈利 赚赚1 1块钱块钱实现实现每天每天100100万收入万收入实现实现每天每天100100万利润万利润实现实现每天每天100100万纳税万纳税超过超过100100万名万名注册会员注册会员20072007年年1111月月6 6日日在香港成功上市在香港成功上市20082008年年营业收入营业收入3030亿元亿元利润利润1212亿元亿元 截止至截止至20092009年年6 6月月3030日日 - -营业收入突破营业收入突破1717亿元人民币亿元人民币

18、- -利润超过利润超过5.65.6亿元人民币亿元人民币 - -注册会员数超过注册会员数超过4,2804,280万万 - -员工人数突破员工人数突破92899289名名 n从从a a开始，做到开始，做到A An微笑文化微笑文化n客户第一客户第一 员工第二员工第二 股东第三股东第三LogoLogo的含义的含义2.1 阿里巴巴的历史及企业文化阿里巴巴的历史及企业文化Logo的意义的意义阿里前传阿里前传l中国黄页中国黄页1995.4-1997 lMOFTEC 1997-1998年底年底19992000： 2002年年: 首次实现赢利首次实现赢利; 诚信通问世诚信通问世1999 2000 2001 20

19、02 2003 20042.1 阿里巴巴的历史及企业文化阿里巴巴的历史及企业文化发展史发展史抗击非典（抗击非典（03.0503.05）广交会）广交会一场突入其来的非典并没有打垮阿里巴巴。相反，阿里巴巴全体员工在非典面前表现出了众志成城的决心中国首届十大网商，预示着互联网已从“网友、网民”时代走向“ 网商”时代中国首届网商大会（中国首届网商大会（04.06.1204.06.12）支付宝正式发布支付宝正式发布 (04.12.30 )并购雅虎（中国）（并购雅虎（中国）（05.8.11)阿里软件正式成立阿里软件正式成立( 2007.1.8)全球第一的国际国内网上B2B贸易市场 国际交易市场1048万注

20、册用户 (1)123万家企业网站/商铺收费会员10.35万中国交易市场 3480万注册用户 (1) 484万家企业网站/商铺收费会员47.5万注: 公司数据截至2009年9月30日最强的全球品牌美誉度A：n全球排名第一的电子商务网站n全球排名第一的国际业务和贸易网站福布斯杂志：n连续七年获得“全球最佳B2B网站”财富杂志：n最受全球企业家欢迎的网站894万海外会员遍布全球240多个国家和地区拉丁美洲（6%）英国 (5%)美国 (17%)澳大利亚（3%）加拿大 (3%)印度 (12%)巴基斯坦（3 %）欧盟(10%)东南亚（12 %）全球500强企业也利用阿里巴巴采购与阿里巴巴保持长期合作的专业

21、采购商有：通用电气（GE）、沃尔玛（Wal Mart）、宝洁（P&G）、宜家家居（IKEA）等国际知名集团公司服务全球中小企业的分支机构绍兴北京天津大连青岛重庆武汉南京香港安徽深圳嘉兴 & 湖州成都石家庄常州上海苏州宁波金华台州温州福州佛山中山厦门东莞龙岗杭州 广州日本北美欧洲香港（国际运营中心）印度台湾绍兴北京天津大连青岛重庆武汉南京香港安徽深圳嘉兴 & 湖州成都石家庄常州上海苏州宁波金华台州温州福州佛山中山厦门东莞龙岗杭州 广州上 海大 连成都遍布全国为中小企业服务的网络阿里巴巴中国（大陆）注册会员超过3,000万绍兴北京天津大连青岛重庆武汉南京香港安徽深圳嘉兴 & 湖州成都石家庄常州上海苏州宁波金华台州温州福州佛山中山厦门东莞龙岗杭州 广州浙江 11%广东 22%江苏 8%福建 4%山东 7%河北 4%上海 6%北京 5%河南 3%重庆 1%其他 24%四川 3%天津 2%南昌注:1.公司数据截至2008年12月31日阿里巴巴内贸“诚信通”会员分布绍兴北京天津大连青岛重庆武汉南京香港安徽深圳嘉兴 & 湖州成都石家庄常州上海苏州宁波金华 台州温州福州 佛山中山厦门东莞龙岗杭州 广州浙江 25%广东 24%江苏 12%福建 3%山东 7%河北 4%上海 8%北京 3%河南 2%辽宁1 %其他 8%四川 1 %注:1.公司数据截至2008年12月31日天津 2%阿里巴巴