维达纸业物流中心物流管理知识培训

1、维达纸业物流中心物流管理知识培训1、物流的定义、物流的定义2、仓库和运输的作用和管理、仓库和运输的作用和管理3、物流搬运的管理、物流搬运的管理4、库存的控制（、库存的控制（ABC法、库存周转率）法、库存周转率）5、物流规划（仓库定置和仓容规划）、物流规划（仓库定置和仓容规划）6、物流作业指标管理、物流作业指标管理7、物流制度和作业流程的制定、物流制度和作业流程的制定8、物流供应商的选择标准、物流供应商的选择标准9、物流信息系统管理、物流信息系统管理10、执行力管理、执行力管理培训目录物流的定义一、物流的定义一、物流的定义日本通产省：日本通产省：物品之流动物品之流动有形、无形之财物从供给者到需求

2、者之实物流通过程有形、无形之财物从供给者到需求者之实物流通过程美国物流协会：美国物流协会：原料来源点到消费点之规原料来源点到消费点之规划、执行和控制程序划、执行和控制程序目的为有效率之促使产品或服务，以及相关信息之流动和储存，以目的为有效率之促使产品或服务，以及相关信息之流动和储存，以满足顾客之要求满足顾客之要求广义广义与狭义物流与狭义物流 物流模式传统传统的商业交易模式的商业交易模式 现阶段现阶段的商业交易模式的商业交易模式 物流中心分类( (Distribution Center built by Retailer, Distribution Center built by Retaile

3、r, RDC)RDC) 物流中心作业基本流程物流是企業的第三利潤源泉物流是企業的第三利潤源泉q 節約材料成本為“第一利潤源泉” 提高勞動生產率為“第二利潤源泉” 通過高效的物流來謀求增值利潤的“第三利潤源泉”q 企業必須對物流進行科學的運籌規劃，從整體的觀點對物流進行有效的管理，通過在商品流通領域的規范化，標準化，合理化的物流經營，增強企業經營的柔性，靈活機動地滿足市場需求；同時降低物流動作的成本，通過物流在時間，空間上創造的效用，給顧客提供盡可能大的讓渡價值，從而通過商品價值與成本之間擴大的差額來實現企業的贏利。 物流是企業的第三物流是企業的第三利潤源泉利潤源泉企业物流q 物流物流是以適時地

4、滿足顧客的需求為目的，而對原材料，半成品，成品進行的從供應方到需求方的商品，服務及信息的快速流動，是一種通過對物資的時間或空間等非物質形態的服務來為顧客創造價值效用的經濟活動過程。q 物流物流為了及時地滿足市場與顧客需求的變化，必須基於時間要素對物流流程進行全面的管理，有效地調配內外部資源來協助企業的物流運作，建立全過程的競爭觀念，以取得最佳的經營成效。1.1 1.1 企業的物流觀念企業的物流觀念物流是什麼物流是什麼企业物流q 現代物流是一個連接供給主體與需求主體而進行 的快速的商品、服務、信息流動的經濟活動過程。q 在現代物流的動作過程中，要實現對經營資源的周期（加快提前期）,物流質量（7R

5、標準）,備貨（適當的商品種類,數量庫存）,信息（採購,在途,在庫,缺貨,在制,運送中,送達信息）,廢棄物,退貨回收等物流服務品質的提高.q 在決策物流的重要資源時間,物流品質備貨信息等物流服務質量上，通過提供超過顧客期望的服務通過提供超過顧客期望的服務,在積極追求自身交易擴大的同時，尋找並實現與競爭企業顧客服務的差異化，據此來獲得顧客的滿意.1.1 1.1 企業的物流觀念企業的物流觀念現代物流的介紹現代物流的介紹企业物流q 現代物流是實現顧客滿意為第一目標q 企業對於物流業務經營的宗旨要從用戶的需要出發，一切的物流活動與環節必須與客戶的需求聯系起來 1 2 3 供供 應應 商商廠廠 商商批批

6、發發零零 售售最最 終終 用用 戶戶需求信息拉動需求信息拉動反饋計劃功能連接反饋計劃功能連接物流節點有效銜接：信息共享、共制計劃、共同物流、協同配送物流節點有效銜接：信息共享、共制計劃、共同物流、協同配送1.1 1.1 企業的物流觀念企業的物流觀念現代物流的介紹現代物流的介紹企业物流一体化1.1 1.1 企業的物流觀念企業的物流觀念物流一體化物流一體化q 物流一體化是以物流系統為核心的由原材料供應商到生產企業經由物流企業、銷售企業、直到最終消費者的供應鏈的整體化和系統化q 物流一體化的操作方法： 將適當數量與質量的商品在適當的交貨期內準確地向顧客配送 盡量滿足顧客的訂貨要求，以最低的成本保証商

7、品的可獲得性 適當地配置倉庫，配送中心，維持商品適當的庫存量，堅持較 優的資源配置 大量運用先進的物流工具，使運輸、裝卸、保管等作業自動化 通過物流具體業務進行優化決策，維持適當的物流費用 通過物流信息流程的再造，使從訂貨到發貨的信息暢通無阻企业物流构成q 實現物質、商品空間移動的輸送q 以時間移動的保管q 輸送q 保管q 流通加工q 包裝q 裝卸q 信息1.2 1.2 物流活動的構成物流活動的構成企业物流管理1.3 1.3 物流管理的觀念物流管理的觀念 物流管理物流管理q 物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮

8、、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，從而降低物流成本，提高物流效率和經濟效益的過程。q 物流管理也就是對物資流通活動的管理，它要求適當的時間，以最低的價格從供應商處購入優質的原材料，盡快生產出符合需要的恰當產品，並以正確的質量水平，在正確的時間，將正確的產品交付到正確的地點。企业物流管理内容1.3 1.3 物流管理的觀念物流管理的觀念 物流管理的內容物流管理的內容q 商品計劃商品計劃-對材料和產品的實物流動作預行的規劃，制定一定的目標，以保証原材料及商品快速流動q 庫存管理庫存管理-決定庫存的水平和進貨的頻率，避免多余的庫存，頻繁的存貨脫銷，拙劣的商品周轉和過多的降價q 採

9、購管理採購管理-包括對原材料訂貨，付款條件，交貨時間，交貨地點等的管理q 倉庫管理倉庫管理-包括對存貨地點，產品入庫，分區，分類存儲處理，產品出庫有及產品銷售分配的相關管理q 勞務管理勞務管理-包括勞務工作量計劃，資源配置計劃，質量監督，出勤率，獎勵細則等，用來控制人力，物力資源的配置與管理，勞務質量跟蹤以及工作評估獎勵q 運輸管理運輸管理-包括選擇運輸方式，運輸路徑，交貨時刻表，運輸工具的踴躍和監督，保証以合適的時間，良好的善和最小的成本交貨q 退貨及廢棄管理退貨及廢棄管理-包括對物流廢棄的回收再利用管理以及為提防顧客的退貨要求而實際的對顧客退貨處理的管理企业物流管理核心1.3 1.3 物流

10、管理的觀念物流管理的觀念 物流管理的核心物流管理的核心q 降低成本、提高服務水平、創造顧客價值q 以低的在庫水準和大量的輸送最大限度地降低物流成本；通過對物流活動進行計劃，組織、指揮，協調、控制和監督，使 各項物流活動實現最佳的協調與配合，提高顧客服務水平；同時有及時性的物流配送為顧客創造時間或空間上的效用，提供最大化的讓渡價值。q 物流管理成功的最主要因素在於要對物流活動進行全面的和整體性的規劃，做好對於企業採購物流，企業內物流以及銷售物流等計劃和能力需求計劃，合理安排資源配置，從而降低成本，提高顧客服務水平。物流管理培训计划 使员工了解和掌握公司各项物流管理制度使员工了解和掌握公司各项物流

11、管理制度 让员工明白自身岗位职责的具体工作要求让员工明白自身岗位职责的具体工作要求 提高员工的业务能力和综合素质提高员工的业务能力和综合素质 培训方式：书面培训、实践培训、口授培训培训方式：书面培训、实践培训、口授培训 培训计划：定时计划、适时计划、应急计划培训计划：定时计划、适时计划、应急计划 培训考核培训考核物流管理培训计划书面培训： 有详细的培训教材，有明确的效果衡量标准。实践培训： 以实际操作作为主要内容，让受训者达到熟练掌握实际操作的要点、重点、难点为目的。口授培训： 培训者介绍自己的工作经验、工作心得的口授，以达到启发、引导作用物流管理培训计划定时计划： 从加强员工的业务能力、更新

12、员工的思想观念，提高员工素质的角度而定。适时计划： 根据员工在实际操作中经常出现或有不良隐患的因素而专门设定的补救培训计划。应急计划： 是指原有的计划不适应新业务操作或因现时实际需要，根据新业务的要求而设定的培训计划。仓库作用和意义仓库的定义：仓库是对商品进行保存及对数量、质量管理控制的活动仓库是对商品进行保存及对数量、质量管理控制的活动仓库作用和意义仓库的作用： 创造商品的“时间价值”和“使用价值”，调节生产和消费的失衡，消除过剩生产和消费不足的矛盾。仓库功能仓库功能：1、储存和保管的功能2、调节供需的功能3、调节货物运输能力的功能4、配送和流通加工的功能运输的作用和意义运输的意义： 物流部

13、门通过运输解决货物在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造商品的空间效益，实现商品的使用价值，以满足社会的需要。运输的作用和意义运输方式：1、铁路运输：长距离、重载、高速、环节多，成本低。2、公路运输：门到门、灵活性强、成本高、时间快。3、水路运输：运量大、周期长、成本低。4、航空运输：快速、及时、高成本。5、管道运输：本地、以维修、适用于特定的对象。6、多式联运：二种以上运输方式联合起来实现多环节、多区段相互衔接的物资运输方式运输的作用和意义运输合理化的途径：1、运输网络的合理配置 建立配送中心； 仓库规划、布置； 提高运输效益；运输的作用和意义4、推进共同运输 有效整合社会运力资源

14、； 建立运输合作伙伴关系5、采用各种现代运输方法 多式联运 铁路门到门 根据时间、成本、服务要求采用运输方式运输的作用和意义运输管理的基本原则：1、及时2、准确3、经济4、安全运输管理追求的目标：1、最快的速度2、最小的成本3、最好的服务4、最好的效益运输服务商的基本条件1、具有健全的组织管理机构；2、能独立签发物流服务单证；3、具有与经营能力相适应的自有资金；4、具有承担物流服务合同义务的能力；5、具有较好同行业的操作和服务水平及质量保障能力。运输方式选择 单一运输方式：根据5种运输方式的特点，结合自身运输需求选择 多式联合运输：铁路公路；公路航空；海运+公路等 联合运输：二种以上运输方式联

15、合起来实现多环节、多区段相互衔接的物资运输方 铁路公路联运：在铁路平板车上载运卡车拖车运输距离比正常卡车长 综合卡车运输方便灵活、铁路长距离运输经济的特点运费比卡车运输低，又实现长距离门到门服务。运输方式选择仓库管理思想、目标仓库管理非常繁杂及枯燥，所以必须具备如下四心：事业心责任心细心耐心仓库管理仓库管理思想、目标四个意识成本意识质量意识安全意识服务意识仓库管理仓库管理思想、目标思想仓库管理目标：、库存精度、收发货准确率、保管残损率、仓容利用率、单据、报表准确率 6、装卸吞吐能力仓库管理经济指标、库存周转率、库容利用率、保管残损率、人均吞吐量（仓库人员）、人均装卸量（搬运）、库存精度、成本指

16、标（人均成本、每平方成本）8、收发货准确率9、发货及时率仓库管理经济指标1、库容量规划=预计销售/周转率（目标周转率）2、平均库存=（月初库存+月末库存）/23、周转率=出库量/平均库存4、周转天数=计算周期的天数/周转率5、库存精度（实际盘点数/系统帐面数）6、收发货准确率（收发货差异/收发货总量）7、发货及时率（超标准作业时间票数/总票数）8、库容利用率=平均库存/库容规划存量仓库管理内容、仓库管理目标、组织架构及团队建设、各岗位职责、收货作业流程、程序文件、发货作业流程、程序文件、库存控制、系统帐务管理、单据、报表管理仓库管理内容、仓库培训体系、盘点管理、滞销和报废管理制度、仓库奖惩考核

17、制度、搬运管理制度、仓库安全管理、温湿度管理、清洁管理。搬运装卸管理装卸搬运：是指在同一地域内进行的以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动装卸搬运包括：装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。搬运装卸管理装卸搬运的意义：1、装卸搬运在物流活动转换中起承上启下的联结作用。2、装卸搬运在物流成本中占有重要的地位。3、装卸搬运是提高物流系统效率的关键。搬运装卸管理搬运的构成：1、堆放拆垛作业；2、分拣、配货作业；3、搬运、移送作业；4、其它作业（加工、装配、贴标签、打码等）搬运合理化的原则：1、省力的原则（借助机械）2、消除无效搬运3、提高搬运活性（标准化）4、合理利用机械

18、（过桥、叉车、输送机）5、连续化原则（管道输送、滑梯）6、保持物流的均衡顺畅（均衡作业）搬运装卸管理装卸管理的内容：1、工作劳动纪律2、作业薪酬制度3、搬运奖惩制度4、搬运人事管理5、搬运作业管理装卸效率受制于：1、装卸人员的数量；2、机械化作业程度的高低；3、装卸平台的大小；4、仓库的规划；5、仓库的管理6、信息水平的高低1、及时到车率；2、车况完好率；3、及时送达率；4、客户满意度；5、异常反馈相应速度；6、单、表的准确率。运输管理指标如何设计物流作业流程1、调研操作流程的每个细节内容；2、了解现行流程存在的问题及优缺点；3、明确制定流程需达到的具体目标；4、确定操作流程的适用范围、各岗位

19、的职责；5、处理好手工操作和系统处理的有效衔接；6、分清和规划好各岗位的操作重点工作；7、制定好流程操作存在异常问题的处理办法；8、列出流程中涉及的各种单据和报表。9、根据规范专业的要求制定出流程图。如何设计物流作业流程销售公司销售公司管理中心管理中心物流中心物流中心总监总监物流中心物流中心运输管理部运输管理部物流中心物流中心CDC/RDCCDC/RDC发货方发货方承运商承运商物流中心物流中心CDC/RDCCDC/RDC收货方收货方集团集团品质中心品质中心（分厂品质部）（分厂品质部）物流中心物流中心仓库管理部仓库管理部物流中心产品内调配送流程物流中心产品内调配送流程001001销售预测销售预测

20、002002编制CDC-RDC产品编制CDC-RDC产品调拨计划、生成调拨计划、生成发货通知单发货通知单是否通过是否通过005005取消内调取消内调发货发货006006审核发货通知审核发货通知单并确认运输工单并确认运输工具具004004审核发货通知审核发货通知单单008008接收发货操作接收发货操作指令，拣货指令，拣货发货发货011011按正常程序进行全按正常程序进行全部产品检验，出具部产品检验，出具检验报告检验报告012012匹配待检品检验结匹配待检品检验结果，填写待检品检果，填写待检品检验结果通知单验结果通知单009009接收操作指令（承运接收操作指令（承运单），承运产品单），承运产品01

21、3013凭操作指令和实物凭操作指令和实物收货，并作系统入收货，并作系统入库确认库确认是否为是否为待检品待检品016016直接进行相应处理直接进行相应处理(挂状态牌、发货)(挂状态牌、发货)传真017017接收已到货信息接收已到货信息018018接收内调货物到货接收内调货物到货信息，通知客户信息，通知客户准备下单准备下单内调发货内调发货内调收货内调收货物流中心物流中心客户服务部客户服务部003003接收发货通知接收发货通知单单N N007007编制发布操作指令，对编制发布操作指令，对待检品需特殊注明待检品需特殊注明Y Y014014检验结果未到前挂待检验结果未到前挂待检牌,禁止发货检牌,禁止发货

22、015015根据检验结果进行根据检验结果进行相应处理(挂状态相应处理(挂状态牌、发货)牌、发货)Y Y是否是待检品010010通知仓库管理部通知仓库管理部所发待检品批次所发待检品批次Y仓库选址和规划仓库选址：1、地理位置 靠近交通枢纽附近（高速路旁、物流中心内） 专业的库区，配套设施完备 周边交通路况良好、顺畅2、交通状况 大货车进出仓库不受交通管制，可保证24小时通行； 能便于12-16米长的车进出库作业； 库内交通能满足到规划最大量的物流作业要求。3、装卸、价格 能提供专业的装卸队伍和机动叉车作业； 仓库的价格合理，低于等于同地区的价格； 能提供30平方米的办公室和配套的宿舍； 能提供宽带

23、、电话接口。仓库选址和规划4、仓库建筑物 建筑物以砖瓦结构为好； 建筑结构为平房立体仓库； 库内地面为金刚砂结构，能承受机械叉车作业的要求； 仓库作业平台符合现代物流的需要； 建筑物产权清晰（具有房产证、规划验收合格证、消防合格证、施工证、规划许可证）。5、安全 具备防盗网、消防、防雨、防晒、防潮设施； 良好的排水系统（保证50年一遇的洪水） 电路设施符合安全标准（照明为防爆灯、电路为线管保护） 提供每天24小保卫和视频监控及仓库外墙红外线报警系统。仓库选址和规划仓库规划：1、确定辐射的服务区域和服务标准；2、根据产品的供应周期、销售预测，制定产品的安全库存和运输方式；3、根据安全库存、库存周

24、转率计算所需的仓库面；4、根据作业的吞吐量，确定作业方式，定编仓库管理人员和装卸人员。仓库规划：1、根据产品类别的平均库存确定储存的面积；2、根据作业平台的作业能力确定备货区的面积；3、退货区面积；4、待处理区面积；5、加工包装和装配的面积；6、作业设备的配置；7、作业人员的配置；8、办公设备的配置；仓库选址和规划 假设甲产品2008年1月份销售25000箱2月份销售20000箱3月份销售15000箱，公司的采购周期为15天，订单周期为2天，生产周期为6天，运输周期为2天，请问甲产品的安全库存是多少？假设甲产品的平均库存为30000箱，请问甲产品的周转天数是多少？ 产品安全周期T=2+2+6+

25、15=25天; 日均销量M= (25000+20000+15000)/90=666.66箱 安全库存S=25*666.66=16666箱 周转天数T=（25000+20000+15000）/3 /30000=0.67次 =30/0.67=44.77天 仓库选址和规划 上海市场部1月份销售150000件2月100000件3月份200000件货物，假设上海仓库的周转率为1.5次，仓库利用率为65%，每平方米存放80件货物，请问上海仓库的平均库存是多少？请规划上海仓库的面积需要多少平方米？ 月平均销量=（150000+100000+200000）/3=150000件 月平均库存=150000/1.5

26、=100000件 仓库面积=100000/80/0.65=1923平方米仓库选址和规划库存控制 ABC分析法 ABC分类控制法以8020原则为基本指导思想，它将库存物资按重要程度分为三个等级类别：A类库存特别重要B类库存一般重要C类库存不太重要库存控制 ABC分类控制法包括：一是如何进行分类二是如何进行管理库存控制 A类库存类库存：其品种数目少但年资金占用量大，即：库存品种占库存总品种数目的5%20%，而其年资金使用量占资金总额的60%70%。 B类库存类库存：其品种数目和资金使用量居中，即：库存品种占库存总品种数目的20%30%，而其年资金使用量占资金总额的20%左右。 C类库存类库存：其品

27、种数目多但年资金占用量小，即：库存品种占库存总品种数目的50%65%，而其年资金使用量占资金总额的15%以下。库存控制类别类别名称名称种类百分比种类百分比价值百分比价值百分比A哈卡冷板本钢冷板2257.8%B鞍钢冷板邯钢热板2233.8%C武钢冷板鞍钢热板太钢热板哈卡热板哈卡镀锌板 56%8.4库存控制 ABC管理-品项、利润比较ABCABC库存控制一、库存控制（简易计算）1、安全库存S=紧急订货所需时间（订单+运输+入库时间）*每天需求量；2、最高库存Qmax=一个生产周期天数（采购计划+采购时间+生产计划+生产+订单+运输+入库）含采购生产时间）*每天需求量+安全库存；3、最低库存Qmin

28、=购备时间（生产计划+生产+订单+运输+入库）*每天需求量+安全库存；4、订货点：指在库存降至订货点时进行订购，等库存消耗到安全库存量水平的时候，订购的货物刚刚入库。订货点是一个货物的存量基数，而非一个时间的含义；订货点库存=最低存量=购备时间*每日需求量+安全库存。库存控制5、订货量=最高库存-安全库存=购备时间*日均需求量；（同时要考虑到在途库存） 物流供应商选择物流信息系统执行力根據筆者的觀察，一間企業的成功，30%靠策略，40%靠執行力，其他30%呢?當然就是運氣。運氣無法教，但策略和執行力卻可以言傳。执行力 正如作者包熙迪所說:當你知道如何去完成你的絕妙點子，它才是一個good id

29、ea。 如果不讓全球各地員工了解、認同公司的經營理念及目標，那麼各自的努力很可能全盤浪費，最終引發公司營運危機。即使擁有再完美的執行力，若是不能與公司的願景、策略結合，依然不能帶領企業走向成功之路。 許多人會認為執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行是領導人最重要的工作。 許多策略計畫在實行後成效不彰，往往是執行方面出了問題。每當我參與執行長或事業主管層次的會議時，都會仔細在一旁觀察研究，結果我發覺大部分領導人都太過強調所謂的高層次策略，太注重知識性、理論性的探討，而忽略了實際的執行層面。 我這個人做事一向有始有終，所以每當計畫停滯不前時，我就會拿起電話，

30、詢問負責的主管:發生了什麼事?長期下來，我觀察到相同的模式，從而領悟到關鍵問題在於執行。执行力在執行的過程中，一切都會變得明確起來，你會更看清楚產業界的全貌。执行力 領導企業擁有執行力，並不像火箭科學那麼艱深，而是十分簡單明瞭的。最重要的原則就是領導人必須深入且積極參與組織事務，並且誠實面對真相，不管對人或對己皆然。 不論你是人企業的執行長，還是首次擔任利潤中心的負責人，以上所說的都同樣適用。任何企業主管，不論公司大小或層級高低，都需嫻熟執行的紀律，這也是贏得領導威信的最佳途徑。 在個人電腦業成長趨緩後，戴爾之所以能令競爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。戴爾在這些廠商陷於困境時，利用削

31、價擴大市占率，進一步拉大與其他業者的差距。由於資產速率高，即使獲利率衰退，戴爾仍能維持高資本報酬率與正現金流量，令對手望塵莫及。 這套系統所以能成功，完全是由於戴爾在每一階段都能一絲不苟地切實執行。 透過供應商與製造商之間的電子連繫，創造出一個合作無間的延伸企業(extended enter-prise)。 某位曾擔任戴爾製造主管的人士便稱讚戴爾的系統為我所見過最佳的製造作業。 現在人人都在談變革。近年來，有一小批人倡言什麼革命、再發明、量子變革(quantum change)、突破性思考、大膽的目標、學習型組織(learning organizations)等等。我們毋需在此揭穿這類說法的原形，不過再怎麼偉大的想法，若不能