企业诊断的技巧培训

1、企業診斷的技巧企業診斷的技巧主講人主講人耀華資訊耀華資訊堯宗旗堯宗旗 總經理總經理大綱大綱企業企業診斷之意義診斷之意義 企業企業診斷之目的診斷之目的 企業診斷之範圍與重點企業診斷之範圍與重點 企業診斷之程序與方法企業診斷之程序與方法 診斷者之立場診斷者之立場 經營分析之方法經營分析之方法 診斷生產功能活動診斷生產功能活動 大綱大綱診斷運用手法診斷運用手法診斷內容診斷內容製造業診斷實例說明製造業診斷實例說明- SpeedTech企業企業診斷之意義診斷之意義 企業診斷猶如醫生對病患之診治。企業診斷猶如醫生對病患之診治。 企業診斷在發掘企業問題。企業診斷在發掘企業問題。 企業診斷在改善企業的體質。企

2、業診斷在改善企業的體質。 企業診斷在維護企業經營的健全與企業診斷在維護企業經營的健全與發展。發展。 企業企業診斷之目的診斷之目的 在於偵測內外環境的變化。在於偵測內外環境的變化。 指出管理實況的徵候。指出管理實況的徵候。分析經營問題的根因。分析經營問題的根因。 檢討經營策略的方向。檢討經營策略的方向。 健全整個組織的運作。健全整個組織的運作。 提高長期財務的收益。提高長期財務的收益。 企業企業診斷之目的診斷之目的 確保整體目標的達成。確保整體目標的達成。 防範企業危機的發生。防範企業危機的發生。 例如：例如： a、 精簡人事、提高效率。精簡人事、提高效率。 b、改善作業、降低成本。改善作業、降

3、低成本。 c、 彌補弱點、提高競爭優勢。彌補弱點、提高競爭優勢。 d 、改善流程、加快服務速度。改善流程、加快服務速度。 企業診斷之範圍與重點企業診斷之範圍與重點 全面綜合診斷全面綜合診斷 。特定項目診斷：特定項目診斷： 如如生產、財務、生產、財務、 資訊資訊。採取重點及集中原則採取重點及集中原則 ： 如如ABC法法 、 80/20原理原理 。顧及問題之互動性：顧及問題之互動性： 如問題與問題之關聯與影響如問題與問題之關聯與影響 。分辨徵候分辨徵候(Sympton)及根因及根因(Causes) 。 注意系統化原則：注意系統化原則： 涵蓋行銷、生產、財務、人事、研發涵蓋行銷、生產、財務、人事、研

4、發 。 重視比較分析原則：重視比較分析原則： 如企業間如企業間(競爭者競爭者)互相比較互相比較 。企業診斷方法分析一.一. 企業診斷之程序與方法企業診斷之程序與方法(一一)二.二. 二二. . 企業診斷程序分析企業診斷程序分析三.三. 三三. . 企業診斷模型分析企業診斷模型分析企業診斷之程序與方法企業診斷之程序與方法(一一) 應應達達成成何何種種成成果果：經經營營績績效效應應具具備備何何種種機機能能：完完成成何何種種業業務務企企業業之之目目的的、目目標標、方方針針等等之之確確認認 採採用用的的管管理理理理論論：原原則則、技技術術、方方法法應應有有之之制制度度、手手續續、方方法法等等之之設設定

5、定改改善善要要點點、解解決決之之方方向向改改善善案案之之擬擬定定持持續續追追蹤蹤評評估估企業診斷程序分析環境改變企業問題企業問題管理方法資訊工具資訊技術企業診斷模型分析產業模型企業問題管理方法資訊工具資訊技術程序分析-環境改變一.一. 19901990年代起，台灣製造業人事薪資大幅攀升年代起，台灣製造業人事薪資大幅攀升，成本愈來愈高，產品缺乏競爭力。，成本愈來愈高，產品缺乏競爭力。二.二. 產品走向小批量產品走向小批量、多樣化、多樣化 、短交期、短交期 、高品質、高品質、快速服務、快速服務， 生產與製造管理愈來愈困難生產與製造管理愈來愈困難。三三. . 市場競爭愈來愈激烈，產品售價不斷下跌。市

6、場競爭愈來愈激烈，產品售價不斷下跌。四四. 1990. 1990年代起，中國大陸已開放外資投資設廠年代起，中國大陸已開放外資投資設廠生產，人事與土地成本相對非常低廉。生產，人事與土地成本相對非常低廉。程序分析-企業問題一.一. 揚生公司在揚生公司在19911991年時，庫存直線上升，將近年時，庫存直線上升，將近7070日，日，但交貨卻愈來愈不準時，且延誤客戶交貨愈來愈嚴但交貨卻愈來愈不準時，且延誤客戶交貨愈來愈嚴重。重。二.二. 各部門一直要求增加助手協助處理事務，但營業額各部門一直要求增加助手協助處理事務，但營業額卻未見增加，營業利潤直線下降。卻未見增加，營業利潤直線下降。三.三. 停工待料

7、日趨嚴重，生產效率一直無法提昇。停工待料日趨嚴重，生產效率一直無法提昇。四.四. 接單到出貨接單到出貨 Lead TimeLead Time愈來愈長，客戶抱怨不已。愈來愈長，客戶抱怨不已。五.五. 產品被客戶不良退件比率大幅增加。產品被客戶不良退件比率大幅增加。六.六. 人事成本太高，約佔年營業額之人事成本太高，約佔年營業額之23%23%，缺乏競爭力。，缺乏競爭力。七.七. 19911991年，個人年產值太低，年，個人年產值太低， 只有只有108108萬，約為國內萬，約為國內製造業平均產值製造業平均產值150150萬的三分之二。萬的三分之二。管理方法程序分析-停工待料一.一. 企業問題企業問題

8、：停工待料：停工待料二.二. 解決手法：解決手法：運用手法及交貨看板運用手法及交貨看板Plan Plan ：1.1.引進自動排程，生管定期重排生產計劃引進自動排程，生管定期重排生產計劃2.2.依據生產計劃展開計算物料需求，而非採依據生產計劃展開計算物料需求，而非採用客戶訂單計算物料需求用客戶訂單計算物料需求。DoDo：採購部門依生產計劃模擬分析未來至日所採購部門依生產計劃模擬分析未來至日所需生產，但不足的材料，並自動傳真至廠商進需生產，但不足的材料，並自動傳真至廠商進行跟催，直到廠商準時送達為止行跟催，直到廠商準時送達為止。Check Check ：廠商交貨達成率廠商交貨達成率、廠商交貨不良率

9、廠商交貨不良率。管理方法程序分析-停工待料ActionAction：1. 將廠商交貨達成率及不良率製作看板懸將廠商交貨達成率及不良率製作看板懸掛於交貨區掛於交貨區，使廠商瞭解其交貨排名使廠商瞭解其交貨排名2.2.凡是排名較優的廠商可定期頒發獎狀及凡是排名較優的廠商可定期頒發獎狀及提供新產品優先承製權提供新產品優先承製權。3.3.交貨太差的廠商準備逐漸更換交貨太差的廠商準備逐漸更換，而承製而承製零件之安全存量應暫時增加，但應注意零件之安全存量應暫時增加，但應注意這種方法並未解決問題真因，長期應朝這種方法並未解決問題真因，長期應朝輔導廠商或更換廠商著手輔導廠商或更換廠商著手。程序分析-停工待料之資

10、訊工具軟體軟體：1. ERP系統之自動排程系統系統之自動排程系統2. ERP系統之模擬發料系統及缺料跟催表系統之模擬發料系統及缺料跟催表3. ERP系統之系統之廠商交貨達成報表廠商交貨達成報表4. ERP系統之系統之廠商交貨不良率報表廠商交貨不良率報表 硬體硬體：1.1. 電腦系統電腦系統2.2. FAX MODEMFAX MODEM其他其他：製作廠商交貨達成率及不良率看板製作廠商交貨達成率及不良率看板 程序分析-資訊技術(耀華資訊)一.一. 資料庫：資料庫： Microsoft SQL7.0二.二. 程式語言：程式語言：1.HTML2.2.JavaScriptJavaScript3.3.Vi

11、sual Visual FoxproFoxpro 6.0 6.0三.三. O.S O.S ：Window NT診斷者之立場診斷者之立場 嚴守中立者角色，避免介入內部人事傾軋。嚴守中立者角色，避免介入內部人事傾軋。 顧問角色在於諮詢與建議，而非決策。顧問角色在於諮詢與建議，而非決策。 蒐集資料應多方查證，避免被事實蒙蔽。蒐集資料應多方查證，避免被事實蒙蔽。 改善應靠企業長期努力，非短期診斷能達成。改善應靠企業長期努力，非短期診斷能達成。 經營分析之方法經營分析之方法 比率分析：比率分析：如存貨週轉率、應收帳款週轉率、資產報酬率、生產力如存貨週轉率、應收帳款週轉率、資產報酬率、生產力 。比較分析：比較分析：如四家同業每股盈餘如四家同業每股盈餘(EPS)、同業與本公司存貨週轉率同業與本公司存貨週轉率 。趨勢分析：歷年銷售成長、歷年每股盈餘趨勢分析：歷年銷售成長、歷年每股盈餘(EPS) 。指數分析：權數評點作經營比較指數分析：權數評點作經營比較 。標準差異分析：標準差異分析：標準成本與實際製造成本差異、標準單價與採購單標準成本與實際製造成本差異、標準單價與採購單 價差異價差異。 圖表分