广东工业大学营销培训企业执行力打造特训营

1、威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults企业执行力提升培训 主讲：廖立新 主办：广东肇庆大华农生物药品有限公司主办：广东肇庆大华农生物药品有限公司 2004/1/3海口海口威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults你的财商如何？测一测吧： 一个风雨交加的深夜，你独自开着车，突然遇到 三个人站在风雨中。第一位是身患急症的老奶奶，她好可怜，如果不马上去医院就会有危险；第二位是个医生，他曾是你的救命恩人，你早就想报恩；第三位你一看，哇！简直一见钟情，只想终身厮守、做生命中

2、的另一半现在问题是你的车只能坐一位，请问你请谁上车？威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults想好了吗？现在公布答案: 如果你请任何一位上车，都说明你离独自创业还有差距。因为美国一家杂志采访了100位超级富豪，他们的答案才够精彩：把车钥匙给医生，让他开车送老奶奶去医院，然后自己留下来在雨中陪伴梦中情人！重要的是什么？是选对方法要在合适的时间、选择合适的人、做合适的事只有这样，你才能赚到你想要的 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults引子：谁来挂铃？有這麼一則古老的

3、寓言：某地的一群老鼠，深為附近一隻凶狠無比，善於捕鼠的貓所苦。這一天，老鼠們群聚一堂，討論如何解決這個心頭大患。老鼠們頗有自知之明，並沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知此貓的行蹤，早作防範。有隻老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，說來不過是卑之無甚高論，它建議在貓兒身上掛個鈴鐺，如此一來，當貓兒接近時，老鼠們就能預作準備。在一片叫好聲中，有隻不識時務的老鼠突然問道：那麼，誰來掛鈴鐺？威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults议题1. 执行力决定企业成败执行力决定企业成败2.正确认识执行力正确认识执行力3.达成执行的基本条件达成执行的

4、基本条件4.建立执行力组织的核心流程建立执行力组织的核心流程 5.案例分析与讨论案例分析与讨论威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults1. 执行力决定企业成败执行力决定企业成败进入能力创富时代执行力是中国企业管理普遍的瓶颈提升执行力就是提升竞争力威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults企业创富的三个阶段权力机会能力威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults决定企业成败的三个能力决策力执行力考核力威理德

5、品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults作为经理人应具备的八项能力理念思考策略规划流程设计组织实施人力发展运作控制问题协调绩效衡量威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行力是企业发展的瓶颈从粗放经营向精细化管理转型，执行力是关键许多企业在执行力方面普遍薄弱威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults企业发展的几个阶段创业管理精细化战略创新文化提升机会技术营销客户资本积累管理平台高效率程序化企业产权结构管理

6、制度管理队伍专业化长期战略规划产业聚焦与整合供应链战略品牌战略建立企业愿景远景,使命及核心价值与文化信念威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults企业发展观点：“中国企业危机周期”1-21-2年年3-43-4年年5-65-6年年7 7年以上年以上1 1、生存危机、生存危机( (Living)Living)2 2、领导能力危机、领导能力危机( (Leading)Leading)3 3、竞争危机、竞争危机( (Competition)Competition)4 4、企业文化危机、企业文化危机( (Culture)Culture)企业企

7、业1 1企业企业2 2企业企业3 3企业企业n n企业漏斗企业漏斗 客户客户 产品产品 现金流现金流 决策方法决策方法 管理团队管理团队 组织结构组织结构 新品研发新品研发 信息技术信息技术 新业务发展新业务发展 管理效率管理效率 市场反应市场反应 经营道德经营道德危机表现危机表现威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults企业发展观点：“中国企业家原创能力”分析制度原创制度原创管理原创管理原创技术原创技术原创世界企业家世界企业家50%50%30%30%20%20%中国企业家中国企业家20%20%30%30%50%50%威理德品牌管

8、理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults针对中国企业的平均寿命只有3.7岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做。10的人正在等待着什么 = 不想做。20的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。40的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做。只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，做事不到位。企业发展到一定阶段后，“管理变革问题是一道生死坎”。其早期

9、的管理模式已不再起作用。在这种环境下，人的大脑就像混泥土，多种传统成分混合，而又坚固无比。对此，企业文化就像花拳绣腿，根本无法发挥作用；管理制度形同虚设、高额奖金不仅没有实质的激励作用，反而出现负面作用；管理者与被管理者之间的对抗问题越来越严重，中高层管理人员缺少执行力、绩效推进的阻力大，效率低下、导致管理者管理情绪化、管理者与被管理者之间背信离德。这种情况正在大多数企业中恶性循环中国企业的执行力问题威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults案例东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望

10、日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults提升执行力就是提升竞争力威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行力已成为决定企业成败的决定因素1相似的策略，相反的结

11、果2战胜竞争对手的关键威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults信息共享 管理人员质素提升 市场竞争过度 市场环境趋于规范战略出现同质化战略出现同质化威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行才是真工夫战略的错误是可以导致公司的失败，但战略的正确却不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和战术执行力上都到位。何况在战略上完全踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离，战术的执行力在公司的发展中起到了更持久的作用，它不仅可以执

12、行战略，而且可以在过程中巩固，优化战略的方向威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults竞争差别就在执行力，“我们看到满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首。”各家便利商店和咖啡店战略大致雷同，但绩效却大不相同，道理何在？关键是在于执行力！当然许多企业的成功能归功于战略创新、新的经营模式，创造出和竞争对手之间的差距，但如果执行力不够，一定会被模仿者追上。和竞争者的差距就在于执行力的高低。 国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛。百货业在美国早就是成熟的产业，按照传统观点，那应该

13、是无利可图的产业。但沃尔玛的创始人山姆沃顿开始从乡村包围城市，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品，还有全国卫星联网的管理资讯系统等等，沃尔玛便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司。在过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，成功之道无他，惟执行力而已。 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults沃尔玛成功10原则1.敬业2.视同事为合伙人3.

14、激励合伙人4.坦诚交流与沟通5.感激你的同事为公司做每一件事6.成功要大庆贺,失败也不要耿耿于怀7.倾听公司中每一位员工的意见,想法广开言路8.要做得比顾客期望得更好9.比对手更好的控制费用,找到一种竞争优势10.逆流而上,另辟蹊径,藐视传统威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行，应成为领导者的第一任务1、愿景，战略与执行力2、领导者必须参与3、将执行力融入企业文化中威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults美国ABB公司董事长巴尼维克认为，“一个领导者的成功

15、，5%在战略，95%在执行。”某家大公司总裁说,企业成败20%靠战略,60%靠执行,20%靠运气企业领导人论执行力威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults张瑞敏:创意+执行创意是什么？海尔张瑞敏说，电冰箱可以做成三角形的，只要你定货我就做给你；他还构思了第一台可以上网的电冰箱，这就是创意。除了创意之外，还有三个字，大家一定要牢牢记住，那就是“执行力”。张瑞敏临危授命，十三四年前接下海尔的时候，海尔是一个一年赔一百四十七万人民币的国企。现在，海尔一年的营业额超过四百个亿。当年张瑞敏走进海尔的时候，发现有的工人就在工厂里随地小便。于

16、是，他在海尔下的第一个命令就是不准在工厂随地小便。不靠他这种坚决的执行力，海尔无法实现从昨天到今天的转变。张瑞敏将创意和执行力拧成一股力量，合并国内市场，成为中国的知名大企业 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults2正确认识执行力正确认识执行力执行力到底是什么执行的责任执行难的问题在哪里？威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults故事:没有执行力的农夫有一個農夫一早起來，就告訴妻子說要去耕田，當他走到四十號的田地時，卻發現耕耘機沒有油了，原本打算立刻要去加油的，突

17、然想到家裡的三、四隻豬還沒有餵，於是轉回家去，經過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，使他想起馬鈴薯可能正在發芽，於是又走到馬鈴薯田去；路途中經過木材堆，又記起家中需要一些柴火，正當要去取柴的時候，看見一隻生病的雞躺在地上這樣來來回回跑了幾趟，這個農夫從早上一直到夕陽西下，油也沒有加，豬沒有餵，田也沒耕。最後什麼事也沒有做好。 相信現實的生活裡，有很多人跟故事中的農夫一樣沒有定性，常常很難把一件重要的事完成，這個致命傷就是缺乏執行力。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults什么是执行力执行力指得是：通过对策略，计划，方案，制度等有效的

18、实施，达到预期目标能力.通俗的讲就是做到位的能力到位:即达到预期目标与要求威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行力相关理论执行力相关理论经营管理之父”法约尔对管理的定义是：计划、组织、指挥、协调、控制。法约尔定义管理的五项基本职能，也是提高执行力必不可少的。PDCA循环循环 PDCA循环包括四个环节：计划（Plan）、执行(Do)、检查(Check)、措施(Action)。PDCA是一个闭环的系统，系统的每一次循环，都是为了保证计划（预期结果）的实现。 PDCA循环本身就是一个很好的执行力保证系统。 计划：从事任何事情都必

19、须先有计划，一定要做计划做的事。 执行：按照计划严格执行，不做计划外的事情。 检查：对计划执行情况进行监督检查。 措施：如果检查发现执行不力，预期结果与计划有差异，必须立即采取措施，保证实现目标，或者调整计划（目标）。 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults过程管理 对管理而言，是过程管理重要还是结果管理重要？ 大多数企业的管理是结果导向的管理，只问结果不问过程。当结果与期望不一致时，再行挽救，充其量只能起到亡羊补牢的作用。 要想达到理想结果，必须对执行过程进行严密监控。有什么样的过程，就有什么样的结果，只有控制过程才能控制结

20、果。 过程管理原理应用于职能管理：要想提高管理系统的执行力，就必须坚持“过程管理重于结果管理”的原则。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults控制论 控制论认为，要想对系统运行结果进行控制，首先，要给予适当的“输入”投入、指令等；其次，需要建立反馈系统。 一个反馈系统包含下列内容：一是对中间结果的监测；二是将监测结果反馈给下达指令者；三是利用反馈信息调整输入。 控制论应用于职能管理系统：要想提高职能系统的执行力，就必须建立强有力的反馈系统，当执行不力时能够及时纠偏。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader bran

21、d management consultsISO9000的核心理念的核心理念 ISO9000是国际标准化组织制定的一套“质量保证体系”，将其原理应用于营销管理，同样可以成为“执行力保证体系”。 ISO9000的精髓是：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。 “该说的要说到”，其含义是：要求员工做到的一定要形成制度、指令，一切按照规范的要求来运作。 “说到的要做到”，其含义是：凡是形成的规范、制度，一定要不折不扣地执行。 “做到的要见到”，其含义是：执行结果一定要留下记录，“没有记录就没有发生”。 ISO9000是一套国际社会公认的严密管理体系，体现了“通过体制保证执行力”的理念。威理德品牌

22、管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults对执行力认识的误区执行是下面人的事执行就是对计划与制度的执行领导者管决策，管理人员负责执行威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults谁来承担执行的责任：不同的阶层对执行具有不同的责任高层:对目标与策略执行中层 :对计划与制度的执行督导层:对一线员工在日常计划与作业标准执行的监督一线员工：完成基本工作活动，并对作业标准的执行威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults高级管理层

23、中级管理层督导管理层一线管理层操作员工管理层非管理层职权责任随着层次的提升，管理职权和责任是增加的威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults不同层面决策与执行责任的界定高层70%决策，30%执行中层40%决策，60%执行督导层:20%决策,80%执行第一线 5%决策，95%执行威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行难的问题在哪里？决策水平不高缺少执行文化缺少高层领导的重视缺少有力组织与制度保障缺少有力执行的人才员工素质限制企业整体运营能力弱威理德品牌管理咨询威

24、理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行力不强的具体表现 高度高度：企业的决策方案在执行当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行不到位有两个原因：公司公司决策不合理政策不到位缺乏强有力的推动缺少对过程的监控员工个人员工个人态度知识能力习惯

25、威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行到位的关键是：提高科学决策水准建立重视执行的文化设计细分化的目标体系设计合理的运作流程与工作步骤构建具有执行力的组织体系制定可以执行的详细计划建立可衡量的运作标准使用合适的人员赋予足够的资源与充分授权加强执行中的沟通问题坚持不懈的努力建立良好的业绩评价系统威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults3达成执行的基本条件达成执行的基本条件领导人的有力组织培育执行力文化使用有执行力的人威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winl

26、eader brand management consults领导者的有力组织1、了解企业，了解员工2、面对现实3、设定目标及优先次序4、跟踪目标，解决问题5、论功行赏，奖优罚劣6、让员工成长7、了解自我 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults仔细阅读下列陈述，然后按110分值做自我评估。13分意味着你认为你做得很少；47分意味着你做得中等；810分意味着你做了很多。最后运用乘数，把最后得分填入最后一栏陈 述你的得分乘数最后得分1、面对问题或决策时，你的第一直觉应是列出一份清单或制定一个计划42、当和一组人参加一个会议时，你总

27、是在说明团队目标并制订日程安排。你喜欢协调全组的努力以达到目标73、你总是强调每项任务，且不达目的不罢休。这就是你拼命工作的驱动力34、当与一组人一起设法解决一个问题时，你总是提出创新的想法、建议和提议。然而，你发现有时你的想法很难通过15、你善于交友，有广泛的外界联系。你喜欢他人，很容易从他们那里获取信息36、你喜欢凡事三思而后行，以理服人。通常你是对的，但是你也经常发现，当你这样做时，人们并不欣赏你7作为领导者应有的个性与品质的测试威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults仔细阅读下列陈述，然后按110分值做自我评估。13分意

28、味着你认为你做得很少；47分意味着你做得中等；810分意味着你做了很多。最后运用乘数，把最后得分填入最后一栏陈 述你的得分乘数最后得分7、你喜欢成为团队所有成员的朋友。你相信促进团结、和谐、缓和他人给团队造成压力的气氛是你的责任18、当团队其他成员为完成一件任务而感到高兴时，你却感到你的责任提醒他们，某些重要细节还尚未完成。然后你就敦促他们出色地完成任务29、你善于社交，容易与人相处，让人感到你需要他们加入你的团队510、在工作中，你把时间花在员工身上；下班后，你仍愿与他们交往211、作为领导，你自身的能力让你感到很有必要去照管他人512、虽然你自己是领导，但是你却乐意接受他们的指导，无论是上

29、级、下级还是同事3威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults仔细阅读下列陈述，然后按110分值做自我评估。13分意味着你认为你做得很少；47分意味着你做得中等；810分意味着你做了很多。最后运用乘数，把最后得分填入最后一栏陈 述你的得分乘数最后得分13、你能轻松如意地向企业内部或企业外部的人员表达真诚、亲密的友谊314、你喜欢人们向你表达真诚、亲密的友谊，无论他们是企业内部或是企业外部的人员215、平均每周，你需要较长的时间来充足你的精神之电216、你能够很容易与各种类型的人一起工作，无论他们有何种技能、属何种类型4威理德品牌管理

30、咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults099 可能不适宜做领导100199 具有潜在的能力，但还有很多事情要做200249 具有初步的能力250299 能力很强，或者能力较弱，但动机强烈300349 具备优秀领导的潜能350399 也许已经是一位优秀的领导400449 接近大公司高层水平500以上 应该已经是大型组织的领导 评价：威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults了解企业，了解员工建立员工沟通渠道多倾听对话与争论威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader b

31、rand management consults面对现实坚持实事求是任何谈话必须以事实为基础威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults实施目标管理威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，他们即将开始穿越各自的玉米地。他们的智力、学历。环境条件都相差无几。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是这样的：27的人，没有目标；60的人，目标模糊；10的人，有清晰但比较短期的目标；3的人，有清晰而长远的

32、目标。以后的25年，他们穿越玉米地。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的：3的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层；剩下27的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会。抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地，而另一些人则不清楚或不很清楚。案例:穿越人生玉米

33、地威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults故事一故事二有一个心理学家请两个体育成绩相同的学生进行跳高测试，并记录下成绩在比较高的一个成绩处划上标记后请第一组安排随便跳，并希望大家尽量跳得高进行第二组测试的时候，在比较高的成绩标注线上注明“及格成绩”然后提出最好成绩跳完之后发现。香港是一个崇尚个人发展和成功的地方，年轻人都还抱着梦想同时经常由赛马产生出大量的百万富翁。科学家经过长期跟踪这些百万富翁后发现10年后这些人。平均成绩有标记小组无标记小组15社会财富与价值时间依靠个人奋斗者暴富者威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winl

34、eader brand management consults目標訂定作業程式组织现况分析SWOT矩阵分析远景使命描绘分析拟定执行O/S矩阵分析市场优势策略顾客市场产品管理核心能力组织T/W矩阵分析体质强化策略使命远景价值观信念文化年度目标拟定处级目标部门目标个人目标可衡量绩效指标预算人力发展计划个人远景描绘组织文化调查威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults目标的科层体系组织管理者目标公司首席执行官组织目标：提高利润，提高市场份额，生产新产品控制成本分部总经理分部目标：生产50000套产品降低成本5%，采用新的年终库存控制系统

35、部门维修部经理部门目标：今年将生产设备的停工期减少15%，年终完成对五名技术人员的培训工作团队维护团队督导管理者团队目标：将正在使用的设备维修时间降低15%，年终将技工移动率降低10%员工个人维修部技工员工个人目标1类维修的平均时间为1小时参加15小时的高级维修培训某公司的目标科层体系威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults制订目标的准则 1、选择关键的绩效区来确定目标 2、如果可能的话，目标应尽量具体。 3、确立有挑战性的目标 4、平衡目标 5、目标应该是有可量度的 6、让员工参与目标 7、继续下去威理德品牌管理咨询威理德品牌

36、管理咨询Winleader brand management consults目標數量化舉例預 算 達 成 率銷貨量、生產量、利潤、外銷量實 績 達 成 率銷貨量、生產量、訂貨量、利潤、外銷、佔有率、貨款 回收率、新顧客節 約 率人員、人事費用、出差旅費、材料費、搬運費、發包加 工費、倉租、廣告費、推銷費用、動力費、文具用品費提 高 率成本、收益率、服務、交貨期間周 轉 率總資產、庫存工 時 效 率開工率、上班率、加班、標准時間、工時、閒置時間安全衛生指標災害次數、強度、患病率改 進 成 績機器設備、製造技術、新產品開發、專利、事務管理、 電腦化威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winlea

37、der brand management consults盈利能力盈利能力运作能力运作能力经营成果经营成果人员资源竞争力人员资源竞争力台式、台式、QDI、笔记本、笔记本服务器、软件服务器、软件 信息服务、其它信息服务、其它产品质量指数产品质量指数用户、渠道用户、渠道合作伙伴合作伙伴运作指数运作指数 内部客户内部客户满意度满意度员工气氛指数员工气氛指数目标分解目标分解威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults对事情分类设定优先次序紧急的紧急的非紧急的非紧急的重要的重要的活动危机紧迫问题接近最后期限的项目活动预防,生产控制活动建立良好

38、的人际关系寻求新的契机计划,再创造非重要的非重要的活动中途打扰,某些电话发来邮件某些汇报流行的行为活动日常的,微不足道的工作某些电话浪费时间的事情令人愉快的活动威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults确定优先程度练习确定优先程度练习假定你是一位中学校长,在学校里,有十二教师,五名教练,你的秘书和副校长向你汇报工作.副校长则监管着另外的八名教师,四名办公人员,一名门卫,一名图书管理员,一名法律顾问和1名营养专家.威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults1. 为学校的

39、家长联谊会准备了一份15钟的发言.2. 同当地一家电脑公司的销售代表会面,讨论了购买电脑设备一事.3. 代替一位午餐时突然病到的教师教授高二的数学课.4. 同学生返校委员会的成员见面,介绍了活动的指导原则.5. 准备年度计划表和预算要求,这些是要送到市教育局主管处的6. 同四位家长见面,听取了他们对一名教师不合理的要求的不满7. 听取女议员的市政报告,主题是“你的城市政府”8. 学生上课时间参观了正在整修的学校餐厅9. 面试了两名女子篮球和棒球候选教练10. 和足球教练讨论了下周举行的与邻镇球队的主场比赛指导. 下面列出你在上星期进行的一些活动.威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winlea

40、der brand management consults练习练习:说明你是如何对他们进行优先度排序,理由是什么?威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults培育执行力文化1、构建有执行力文化的重要性2、从改变信念和行为开始3、选择正确的文化信念4、选择正确的行为规范5、展开有效的企业沟通6、领导人的以身作则威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults执行力文化的特点威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults

41、角色认知是执行文化的核心首先每个员工都必须确认自己是企业的一员，你就是企业，你的一言一行都影响企业，企业每一件事都与你有关，你有责任维护企业。其次，每个员工都要弄清楚自己在企业中扮演一个什么角色，也就是说要搞清楚自己是干什么的？应当怎样发挥自我优势扮演好角色？如何同上下左右协调和配合等。从目前的现状来看，大多数人只是按指令行事，推一推才动一下，缺乏把企业的事作为自家事那种积极主动的态度，所以要进行角色认知教育，使一个人都非常清楚自己的权利、责任和义务。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults做正确的事是执行文化的前提所谓“正确的

42、事”是关于企业生存和发展的进入运行各个环节的日常工作，和有利于企业的各种日常工作事物。一切无利益于企业的事都应当拒绝，这是第一层意思。另一层意思是在多个方案中选择最有利于企业的方案去做，不怕艰难险阻，百折不挠，破釜沉舟。做正确的事，决心越大、干劲越足越好，成功1的策划99的执行。 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults正确地做事是执行文化的关键执行任务光有良好的愿望还不行，更重要的是执行过程中各个细节都要考虑周全，并且掌握游刃有余的方法、技巧、手段方能达成目标。要正确地做事，非得有好的悟性、强的能力、丰富的经验、高超的本领不可

43、，没有专业水平难为企业的标准员工，太多的“心有余而力不足”，企业就没有竞争力。企业的发展需要每一个人都成为一个或多个方面的行家里手，把工作做到无可挑剔的地步 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults开拓创新是执行文化的灵魂一切真理都在变数之中，时空不同情况千差万别，成功与失败系于“应变能力”，遇到困难和问题能随机应变，此路不通走彼路，跋山涉水在所不辞，施展浑身解数到达目的地。我们常言：“不问过程只看结果”，旨在倡导创新，只有开拓创新才有新突破新发展，执行文化要培养创新精神才有生命力 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winle

44、ader brand management consults案例:IBM文化变革新的文化信念新的文化信念从本质上讲,我们是一家科技公司,一家追求高品质的科技公司.我们最重要的成功标准是,就是客户满意和实现股东价值.我们是一家具有创新精神的公司,我们尽量减少官僚气息,并永远关注生产力.决不忽视我们的战略性远景规划.我们的思想和行动具有紧迫感杰出和献身精神的员工将无所不能,将是他们团结一起作为一个团队开展工作时更是如此.我们将关注所有员工的需要以及我们的业务得以开展的所有社区的需要.旧的价值观旧的价值观精益求精高品质的客户服务尊重个人威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader bran

45、d management consultsIBM文化变革(续)传统的行为规范新行为规范公司自己自行推出产品以客户为导向公司以自己的方式行事以客户的方式行事道德式管理成功导向管理将决策建立在秘闻与神话基础上将决策建立在事实与数据基础上以关系为导向以绩效和标准为导向一言堂(政策性统一标准)百花齐放,百家争鸣对人不对事对事不对人(询问为何而不是询问谁)良好的愿望甚至比良好的行为更重要职责明确(总是能够解决难题)美国占主导全球共享威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults规则导向原则导向只注重我的价值(个人主义)注重我们的价值(集体主义)

46、分析停顿(追求百分之百的完美)有紧迫感地做决策和采取行动(只要有80%的希望即可)组织中缺乏创新学习型组织平衡式资金投入重点型资金投入IBM文化变革(续)威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults选择正确的文化理念威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults杜邦公司的文化理念杜邦公司核心价值杜邦公司核心价值 安全安全环保和健康环保和健康职业道德职业道德对人的尊重对人的尊重 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management cons

47、ults安全杜邦的经营策略是，除了要以负责的态度建立一个成功的企业外，更要创造一个安全健康的工作环境，做到自然环境生态平衡，照顾到后代的需要；因此，杜邦设定了一个零的目标，在下一个世纪务求实现工伤、职业病及环保事故为零的纪录。 注重环保注重环保 提倡工业安全提倡工业安全 实现零的目标实现零的目标 为求在工业安全、环境保护上取得佳绩，杜邦中国坚守下列原则： 1.遵守操作工序和保持最高的环保意识，同时把安全、健康及环保的理念纳入杜邦的企业活动之中。 2.达到零工伤意外。从每一单位的设计、建造、施工、投产到维修，以至运输各环节，全体人员均力求避免工伤意外的发生，以期达到零的纪录。 3.达到零污染。从

48、引致污染的根源着手，务求废物和放射物排放都达到零的纪录。 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults4.善用能源和天然资源，美化生态环境；同时，更要不断改良设计，以期达到物料循环再用的目标。 5.不断改进操作程序，大力提高产品质量。 6.公开讨论，达成共识，共同推动政府部门、立法机构及工商企业建立有利环境及工业安全的公共政策。 7.杜邦全体员工同心同德，不惜动用一切人力资源，负起对安全、健康和环保的责任，并严格遵循上述守则。 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults

49、通过严格的监察制度、积极进取的目标和管理层对安全守则的坚持，杜邦在工业安全的表现上不断改进，在业内处于领先的地位。杜邦的安全记录优于其他工业企业30倍，事实上，杜邦的员工在工作时要比他们在家里还要安全10倍。达到这个理想成绩，全赖杜邦严守的十大安全信念： 一.凡工业意外均可避免 二.管理层须对意外的发生负责 三.要尽一切所能控制容易引起危险的工序 四.维持安全的工作环境，杜邦员工人人有责 五.员工必须接受严格的工业安全训练 六.管理层必须时常审核安全设施及系统 七.如有任何错漏，必须立即纠正 八.杜邦员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全 九.安全操作是一项精明的生意策略 十.安全系统以人为

50、主 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults职业道德杜邦公司决心向世界市场提供各种优良的产品及服务，获得经济效益以增加它对顾客、员工及股东之贡献。我们在履行这项承诺时将格守最高道德标准，克尽一个卓越企业应负的职责。虽然法律及风俗习惯因不同国家而有所差异，但是杜邦的基本道德责任是全球一致的。在公司之道德标准下，公司员工须共同负责某些责任，而且每个人皆须履行下列各项： 了解熟悉适切法律之规定及遵守该等规定执行业务。 确切遵照公司之标准保护环境，并保护公司之员工、顾客、社区及承包商之安全及健康。 以诚恳和公平的态度对待所有的顾客和供应

51、商。 避免个人利益与公司利益发生冲突。 保护并正当地使用公司专有资讯、资产和资源或其他机构委托杜邦保有的专有资讯、资产和资源。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults6.维护非公开性资料的机密而不利用这些资料谋取私利。 上述基本职责乃基于一个信念：每个人都有个人尊严，都应受到尊重和获得公平对待。 杜邦公司声誉卓著，具有值得自豪的优良传统。公司企业使命宣言清楚地声明，我们决心按最高道德标准开展公司业务，努力不懈地工作，使公司在世界各地都成为倍受尊崇的一份子。 我们在许多国家经营多元化业务，在各种竞争环境下，面对各国当地法律条例及文

52、化。我们公司必须经常采用灵活、变通和创新的方法实现我们的业务目标，以期不断获得成功。然而在这样的环境中，我们必须始终不渝地遵守道德标准行事，维护我们的崇高声誉-这是我们长期获得的重要关键。 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults充满创造力和精力充沛的员工对于杜邦的成功至关重要。 从公司创建开始杜邦就公平和尊重地对待员工。杜邦的创建人从不要求员工们做他们自己不愿做的事情，而是和员工们在工厂肩并肩地工作，并提出了许多新的管理措施。这是杜邦安全文化的开端，也是更广泛地对人关心的一部分。例如。杜邦是世界上首批实施员工医疗计划、养老计划

53、和全公司范围内统一安全计划的公司之一。 杜邦因其安全计划、家庭友好福利计划、首创尊重种族和性别平等计划和辅导计划等而世界闻名。 威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults对人的尊重在过去十多年里杜邦一直被工作母亲杂志评为50家最佳公司之一并名列儿童杂志上的30家最佳工作父亲公司排行榜上。华尔街日报称杜邦公司为妇女和双职工最佳雇主之一。杜邦公司的开放性和欢迎性工作环境得到全美黑人工程师学会的赞扬，并名列拉丁风格杂志和财富杂志美国最适合少数民族工作的公司之一。类似的赞扬还来自西班牙、巴西、阿根廷、加拿大和新加坡。 杜邦致力于招聘、雇用

54、和保持一支多样化和全球化的工作队伍。 公司将继续保证将根据每一个员工的表现，而不是根据年龄、种族、宗教、肤色、性别、体能、国籍、祖辈、婚姻状态、性倾向、教育或退伍军人等陈旧的观念来评价员工。这一决心是基于以下的理解，即一支多样化的工作队伍将产生多样化思维，改进决策和拓宽解决问题的思路，所有这些都将导致为满足世界的基本需求找到更好的解决办法。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults选择正确的行为规范上海广电电子股份有限公司上海广电电子股份有限公司 员工行为规范员工行为规范为了营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，塑造良好的企业形

55、象， 提高上广电的综合竞争能力，我们要用共同的核心价值观和企业精神规范员工 思想和行为，使每个员工都有自身负责的行为和表现，以达到培养员工高度自 觉的目的，特制定本行为规范。品行操守我们的员工必须具有良好的思想品行，主要体现在：坦诚：为人正直，以诚待人。守信：言而有信，承诺必做。遵纪：令行禁止，遵纪守法。理性：冷静思考，理智处事。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults工作标准我们的员工必须树立一流的工作标准，努力做到：勤奋：尽心尽职，踏实工作。认真：事无大小，追求更好。创意：否定自我，不断创新。高效：日事日清，讲究实效。团队精

56、神我们的员工必须培养积极向上的团队精神，具备以下意识：参与：团队活动，人人有责。虚心：三人共行，必有我师。协同：注重合力，服从大局。奉献：人人为我，我为人人。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults交住礼仪我们的员工既要做文明职工，又要做文明市民，基本要求是：整洁：讲究卫生，整齐整洁。 礼貌：礼貌待人，尊老爱幼。合作：不卑不亢，友善合作。 和睦：遵守公德，家和邻睦。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults使用有执行力的人1、该用什么样的人2、找到需要的人3、如何做

57、到知人善任4、人才评估与培养威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults该用什么样的人能领导别人完成的人能有效激励下属果敢地进行决断能对计划进行跟踪威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults团队领导水平测试1)我已挑好团队成员。 123452)我已向我的队员证明我关心他们。 123453)我已鼓励他们相互关心。 123454)我已知道我的队员的喜好 。 123455)我积极推动团队发展。 123456)我已培养了一只适应力强的队伍。 123457)我支持我的队员。 12

58、345威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults8)我已经教给他们什么是重点。 123459)我经常告诉他们行动计划。 1234510) 我在奉献方面做出了表率。 1234511) 我的队员愿意将团队利益置于个人利益之上。 * 1234512) 我已培养了一名优秀替补队员。 1234513) 我鼓励每一名队员找到自己的位置。 1234514) 我赢得了队员的尊重。 12345威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults15) 我按队员的表现奖励队员。 1234516)

59、我树立了一种胜利的传统。 1234517) 我预料到困难并做好准备解决它。 1234518) 我了解每个队员的水平。 1234519) 我花时间传授并积极授权。 1234520) 我仅仅做那些我不能授权的工作。 12345威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults 选择合适的数字，然后合计得分。选择的数字意为：1最不符合，2教不符合，3中等情况，4较符合，5最符合） 得分：90-100你是一名伟大的团队教练，已准备好取得最优异的成绩。80-89是一名优秀的教练，对你的队伍和技术做了很好的调整。70-79你是一名可靠的教练，现在不要

60、停下来，继续发挥工作中的优势，为更上一层楼而努力。60-69你的团队开始成型，需要不断的学习与建设。60分以下分以下你还有很多工作要做，但是不要泄气，马上用建立领导者团队的方法组建你的团队，提高你的教练水平。测试规则威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader brand management consults案例:宝洁如何使用人才宝洁人才的定义是八加一：宝洁人才的定义是八加一：卓越的领导才能、出色的分析问题和解决问题能力、强烈的主动性和进取心、合理有限设定能力、合作精神、良好的表达沟通能力、创新精神、专业技能，最后再加一个品格。威理德品牌管理咨询威理德品牌管理咨询Winleader