企业诊断综合论述

1、企业诊断综合论述1.企业诊断1.1 企业诊断总论1.1.1 概念一、定义 企业诊断就是一门诊治企业疾病的科学。通过调研、与企业管理人员合作，运用各种科学方法，找出企业中存在的问题及其原因，提出改善方案并指导实施，谋求企业兴旺兴旺的一种经济管理活动。二、企业诊断与企业咨询的关系 企业咨询强调论证和提出解决问题的方案，但不一定负责帮助实施。而企业诊断常常还包括指导实施过程。 1.1 企业诊断总论战略决策信息反应收益能力管理制度人员和物资的新陈代谢组织部门 资金总裁计划发展部信息中心营销部门财会部门人力资源部门企管部决策系统1.1 企业诊断总论 企业诊断的演变过程一、局部诊断阶段 从20世纪初到40

2、年代末，大体经历了40年左右的时间。 最早的著名人物有泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇等人。他们前半生都是企业家，晚年从事专职企业诊断业务，并因此而闻名于世。 这一阶段主要是对企业个别部门的局部性诊断，如对企业生产部门进行生产技术、生产管理制度、作业方法，对会计记账与财物核算等进行部门或专项的诊断指导。1.1 企业诊断总论三、战略诊断阶段 70年代以后至今。 1以企业开展战略诊断为中心。重点是企业经营方针、战略目标、重大投资、能源和资源以及市场开发等战略决策。着眼于长期规划、目的是提高企业经营能力和改善企业素质。企业不仅重视解决当前经营的问题，且着眼于未来，解决好与现状相联系的未来开展方向与目标。

3、2以新产品、新技术开发为内容的诊断占有重要地位。 3企业诊断范围扩大到企业集团的建设。诊断技术上运用了宏观经济模型、长期经济预测和长远规划等方法。 4企业诊断的注意力关注到企业不能控制的外部经营条件变化方面。使企业对未来的市场变化、资源补充、环境生态等问题能有正确的应对。 1.1 企业诊断总论1.1.3 企业诊断的程序和方法一、程序 一准备阶段 办理诊断手续诊断准备申请或指令签订合同搜集企业有关资料分析整理资料初步确定诊断重点确定人员安排受诊企业企业经营概况组织机构图受诊重点部门的相关情况其它文件诊断机构资料阅读和整理编制初步工作方案搜集有关企业经营外部因素的资料请求补充有关企业内部因素的资料

4、确定进行重点了解问题的提纲1.1 企业诊断总论 课题优先顺序评价表课题课题项目项目紧急度紧急度重要度重要度期待值期待值难易度难易度总得分总得分优先优先顺序顺序 A A 5 5 5 5 20 1 B B 5 4 3 2 14 2 C C 4 4 3 2 13 3 D D 3 3 4 1 11 41.1 企业诊断总论 将预诊阶段对企业进行调查了解的情况和编制的正式诊断方案汇总成预诊报告书。 预诊报告书形成后，在诊断组内部统一意见的根底上，交给受诊企业的领导和有关部门，双方协调后，再举行预诊报告会。1.1 企业诊断总论n汇报预诊概况和公布对企业经营资料初步分析的结果；n指出企业存在的主要问题，确定诊

5、断的主要目标和依据；n公布诊断的重点课题工程和诊断人员的具体分工；n初步预测诊断的效果；n正式诊断的日程安排；n提出诊断期间对企业的要求和希望；n诊断组与受诊企业人员之间相互答疑。1.1 企业诊断总论 闻：听取企业各层次职工的意见和说明。 1听到的往往只是具体的困难，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的方法。但却为诊断者制定方案提供了最好的思路与方向。 2如果听到企业职工中已有对问题的明确提示和解决思路，应该鼓励或代为提出。并应着手改善企业的知识管理制度。 3如果企业中声音太嘈杂，太混乱，那么是一种人心松散的反映。调整心态，完善组织运行将成为首要任务。 1.1 企业诊断总论 问：有目的的

6、询问。问：有目的的询问。 1 1与被询问者建立信任。否那么，与被询问者建立信任。否那么，会影响到信息的准确性和全面性。会影响到信息的准确性和全面性。 2 2选择询问对象，并采取相应的选择询问对象，并采取相应的询问方法。询问方法。 询问对象为多数普遍调查，抽询问对象为多数普遍调查，抽样调查时，可以用问卷或会议的形样调查时，可以用问卷或会议的形式。式。 询问对象为少数或单个重点调询问对象为少数或单个重点调查、典型调查时，可以面谈、通信查、典型调查时，可以面谈、通信或或 询问。询问。1.1 企业诊断总论 切：给企业号脉指的是深入了解，确定病症的阶段。 1给企业号脉那么需要多种方法的灵活使用。常用的有

7、预测法、数学模型法、数理统计、经验判断等方法。 2病人因病不同而脉相不同。企业的病脉也分多种性质。通常有：日常工作上的失误、违法乱纪行为、决策性的失误、经营管理体制不合理、经营环境骤变导致的企业不适应等。 3通过脉相确定病症，各个“器官 都有可能成为病因。或者是整个企业的运行机制存在问题。1.1 企业诊断总论 2确定改善方案 第一步：制定方案 常用的方法有模拟法、实验法、模型法、德尔菲法、理论分析等等。 第二步：优化筛选方案 1集体鉴定法 将不同方案提交有关人员集体讨论鉴定，进行选优。 2因素评分法 对方案所需的因素或对方案目的所要求的因素进行评分以区分优劣的方法。 3综合评价法 分别对每个方

8、案的的技术性能与经济效益两个因素进行评价，分别求出两类因素的评价系数，然后对二者进行综合评价。 4最优化法利用数学模型，如：盈亏平衡法、线性规划、边际分析等 5投入产出方法投入产出模型1.1 企业诊断总论2 2按方案对主要因素的要求，对各方案进行评定。按方案对主要因素的要求，对各方案进行评定。方案方案资金资金耗用耗用 工期工期 技术技术 水平水平 效益效益 得分得分 1 4 3 1 1 9 2 2 2 3 3 10 3 1 1 2 2 6 4 3 4 4 4 151.1 企业诊断总论n对于某些技术上、经济上都有严格要求的工程，应采用综合评价法进行全面衡量。n经济效益评价方法很多，常用的有资金效

9、益、本钱效益、批量效益等指标，也可用资金本钱降低额，利润增长额等。n以对某汽车厂的新产品试制方案进行评价。技术性能评价表中，等级分4分为最高。1.1 企业诊断总论功率 速度载重 耗油量寿命合计 评价系数A4444420B3324315C1232311D21122812020AX75. 02015BX55. 02011CX40. 0208DX1.1 企业诊断总论n综合评价是通过计算综合评价系数最后确定最正确方案。n Zi综合评价系数n Xii方案的技术性能评价系数n Yii方案的经济效益评价系数iiiYXZ1.1 企业诊断总论 3、编写正式诊断报告书 最优方案确定以后，各课题组按所分担的专题，分

10、别写出诊断报告。 然后，由总负责人综合编写正式诊断报告书。 报告书完成后，最好先进行一次小范围的报告会。便于进一步审核内容和数据，也有利于课题组内部以及课题组与企业之间的协调。 4、举行诊断报告会1.1 企业诊断总论1.1.4 诊断报告书的编制方法一、编制原那么 结论在先，论证在后。文字与图表说明相结合，用数字说话。二、预备诊断报告书的编制 一前言预备诊断概况 1、诊断任务的接受 包括委托单位、诊断人员的来源、接受诊断任务的时间。 2、对受诊企业全貌的了解 包括人、财、物、料、工、费、内外部环境、企业经营目标等内容。 3、初步预诊的结果 包括对问题的提出和归纳，初步改善方案或思路的说明。 1.1 企业诊断总论 二正文局部 1、结论点的说明 这一局部占用的篇幅应该最大。对前言中结论性的局部，用充分的理由、大量的数据加以解释说明。 2、正式诊断方案 1确定诊断课题及其依据 2正式诊断所需人员和人员分工方案 3诊断日程进度方案 包括开始、结束的时间，阶段的划分，每个阶段的具体占用时间和内容。 4各阶段中，各人的工作量及工作内容