新员工入职培训思想修养篇(47)学习教案

1、会计学1新员工入职培训新员工入职培训(pixn)思想修养篇思想修养篇(47)第一页，共47页。企业企业(qy)的的本质本质提供有价值的商品(shngpn)、服务分享利润(lrn) 员工 股东 再投资 国家满足客户的需求获得利润第1页/共47页第二页，共47页。企业企业(qy)的的组织组织经营者管理层一般(ybn)员工层投资者产品(chnpn)研发质量商务制造市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动第2页/共47页第三页，共47页。对于(duy)您来说企业是什么场所？第3页/共47页第四页，共47页。1.学习的场所2.个性、能力(nngl)发挥的场所3.谋生的利益共同体4.人际关系的

2、场所5.生活的场所6.竞争的场所企业企业(qy)是是：第4页/共47页第五页，共47页。 您的绩效建立在什么(shn me)基础上？第5页/共47页第六页，共47页。第6页/共47页第七页，共47页。 行为(xngwi)态度(ti du) 知识技能第7页/共47页第八页，共47页。知识(zh shi)技能(jnng)态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?第8页/共47页第九页，共47页。作为企业人需要(xyo)培养哪些态度?第9页/共47页第十页，共47页。企业(qy)人的态度成本(chngbn)意识客户意识公司(n s)层面团队意识责任意识完美意识学习意识竞争意识诚信

3、意识工作层面个人层面职业化精神第10页/共47页第十一页，共47页。企业(qy)人的工作程序Step1：接受任务 Step2:开始(kish)工作Step3:工作汇报Step4：工作(gngzu)总结第11页/共47页第十二页，共47页。step1企业(qy)人如何接受命令？第12页/共47页第十三页，共47页。步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意(zh y)什么？什么？1、用有朝气的声音立刻(lk)回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。第13页/共47页第十四页，共4

4、7页。步骤二：记录步骤二：记录(jl)主管交办事项的重点：主管交办事项的重点：1、具有(jyu)核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。第14页/共47页第十五页，共47页。步骤步骤(bzhu)三：如何正确理解命令？三：如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认(qurn)；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。第15页/共47页第十六页，共47页。6W6W是什么是什么(shn me)(shn me)？1、什么(shn me)事？（WHAT）2、什么(shn me)时候？（WHEN）3、在那里？（

5、WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么(shn me)目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）第16页/共47页第十七页，共47页。3H3H是什么是什么(shn me)(shn me)？1、怎样办？（HOW DO）2、多少数量(shling)？（HOW MANY）3、费用如何？（HOE MUCH）第17页/共47页第十八页，共47页。Step2如何进行(jnxng)您的工作？第18页/共47页第十九页，共47页。A -改正再执行P 计划D 执行C 检查Why What who when howPDCAPDCA环环第19页/共47页第二十页，共47页。A PDCA PDCA PDCA

6、PDC第20页/共47页第二十一页，共47页。第21页/共47页第二十二页，共47页。正式(zhngsh)：方案(fng n)书、策划书、建议书工作报告公文、制度公函信件非正式：E-mail: 兴趣小组聚会第22页/共47页第二十三页，共47页。第23页/共47页第二十四页，共47页。第24页/共47页第二十五页，共47页。和同事和同事(tng sh)沟通沟通：原则：原则做好自我管理做好自我管理随时能站在别人随时能站在别人(birn)的立场考量事情的立场考量事情主动地去关怀别人主动地去关怀别人(birn)、帮助别人、帮助别人(birn)第25页/共47页第二十六页，共47页。和同事和同事(tn

7、g sh)沟沟通：技巧通：技巧用建议代替用建议代替(dit)直言直言提问题代替提问题代替(dit)批评批评让对方说出期望让对方说出期望诉求共同的利益诉求共同的利益顾及别人的自尊顾及别人的自尊第26页/共47页第二十七页，共47页。第27页/共47页第二十八页，共47页。第28页/共47页第二十九页，共47页。第29页/共47页第三十页，共47页。Step3如何(rh)有效的汇报工作？第30页/共47页第三十一页，共47页。向谁汇报(hubo)?第31页/共47页第三十二页，共47页。注意(zh y)：切忌越级！除非直接上级指示报告对象(duxing)：直接上级第32页/共47页第三十三页，共4

8、7页。您在什么时机(shj)报告合适？第33页/共47页第三十四页，共47页。您可以报告(bogo)的时机：一、做好计划时：主要作用和目的(md)： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些 重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。第34页/共47页第三十五页，共47页。您可以报告(bogo)时机：二、中间(zhngjin)报告：主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。第35页/共47页第三十六页，共47页。您可以报告(bogo)时机：三、紧急报告：主要作用和目的： 1、发生可能影响目标的实现的重大(zhngd)问题和突发事件时，应及时向主管报告。第

9、36页/共47页第三十七页，共47页。您可以(ky)报告时机：四、工作结束时：主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告， 让主管及时(jsh)知道工作完成是您工 作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。第37页/共47页第三十八页，共47页。如何(rh)报告？第38页/共47页第三十九页，共47页。口头报告的原则(yunz)有？第39页/共47页第四十页，共47页。1、先说结论；2、简洁(jinji)、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点；5、成功、失败要明言；口头报告的原则(yunz)有：第40页/共47页第四十一页，共47页。1.谴词用语要简单易懂2.标题(biot)清楚3.尽量用图表、数字说明4.报告顺序要合逻辑5.利用添附资料说明第41页/共47页第四十二页，共47页。Step4工作(gngzu)总结第42页/共47页第四十三页，共47页。总结(zngji)什么？第43页/共47页第四十四页，共47页。工作中需要工作中需要(xyo)提高、改进的内容提高、改进的内容（公司和个人）（公司和个人）工作工作(gngzu)中遇到的问题和困中遇到的问题和困难难解决这些问题和困难解决这些问题和困难(kn nn)的的方法方法第44页/共47页第四十五页，共47页。准备好表明自己准备好表明自己(zj)工作绩效的资料和证