沟通、理解、信任——学生心理健康谈复习过程

1、第一页，共36页。一 沟通(gutng)与理解第二页，共36页。测测(c c)你的宽容度 请对下列问题(wnt)作出“是”或“否”的选择，每题答“是”记1分，答“否”记0分： 第三页，共36页。1、有很多人总是故意跟我过不去。、有很多人总是故意跟我过不去。 2、碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最、碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。令我难堪。 3、我讨厌和整天沉默寡言的人一起生活、工作。、我讨厌和整天沉默寡言的人一起生活、工作。 4、有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能、有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能博得很多人的喝彩博得很多人的喝彩(h ci)。 5、

2、生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。、生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。 6、和目中无人的人一起共事真是一种痛苦。、和目中无人的人一起共事真是一种痛苦。 7、有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。、有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。 8、我不能理解为什么自以为是的人总能得到领导的、我不能理解为什么自以为是的人总能得到领导的 重用。重用。 9、有的人笨头笨脑，反应迟钝，真让人窝火。、有的人笨头笨脑，反应迟钝，真让人窝火。 10、我不能忍受上课时老师为迁就差生而把讲课的、我不能忍受上课时老师为迁就差生而把讲课的速度放慢。速度放慢。 第四页，共36页。11、有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的

3、意见行、有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的意见行事。事。 12、和事事争强好胜的人呆在一起使我感到紧张。、和事事争强好胜的人呆在一起使我感到紧张。 13、我不喜欢独断专行的领导。、我不喜欢独断专行的领导。 14、有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自、有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己造成的。己造成的。 15、和怨天尤人的人打交道使自己的生活也变得灰暗。、和怨天尤人的人打交道使自己的生活也变得灰暗。 16、有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别、有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别人的情绪。人的情绪。 17、当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认

4、可和赞、当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时，我会大发雷霆。赏时，我会大发雷霆。 18、有些蛮横无礼、有些蛮横无礼(w l)的人常常事事畅通无阻，这真令的人常常事事畅通无阻，这真令我看不惯。我看不惯。 第五页，共36页。测试(csh)结果 各题得分相加，统计总分。 13-18分，说明你需要在生活中加强自己的灵活性，培养宽容精神(jngshn)； 7-12分，表明你具有常人的心态，尽管时时碰到难相处的人，有时也会被他们的态度所激怒，但总的来说尚能容忍； 0-6分，说明外界的纷繁复杂很难左右你平和的心态。第六页，共36页。第二部分情景第二部分情景(qngjng)分析：分析： 情景情景

5、(qngjng)1 宿舍晚上十一点钟熄灯睡觉，可是连续几个晚上，已经(y jing)十二点半了，宿舍还是闹哄哄的一片，几个同学在肆无忌惮的聊天，抽烟，几个同学在听歌，上网聊Q,讲电话，而你和另外几个同学则在床上翻来覆去睡不着、这时你该怎么办？第七页，共36页。情景情景(qngjng)2 我是一个插班生，班里的同学(tng xu)三三两两都形成了既定的交往群体，我总觉得融入不了他们，总觉得和他们找不到共同的话题，总觉得很孤单、我们可以(ky)为他出点注意吗？第八页，共36页。情景情景(qngjng)3 我是一个班干部，老师非常信任我，交代(jiodi)我做好班级工作，我也想尽心尽责地做好，可是总

6、有些同学不理解我的工作，故意刁难我，而且在班里公开向我挑衅，职责我的不是，我真的很烦恼，我该怎么办？我的付出，得到的就是这样的讽刺吗？我们该怎么(zn me)开导她呢？第九页，共36页。 很多人在处理问题和与人交往的时候，总是立足于自我的立场，考虑更多的是什么的利益和需要，却总是很少关心他人的需要，更别说是从别人的立场来看问题了。这样这就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞。我们平常总说别人不理解自己，自己也不理解别人，主要就是由于我们没有站在对方(dufng)的角度来看问题造成的。要做到换位思考，在考虑问题之前，我们先问自己下面几个问题换位思考四步曲。 第一步：如果我是他，我需要的是 第二步

7、：如果我是他，我不希望 第三步：如果我是对方(dufng)，我的做法是 第四步：我是在以对方(dufng)期望的方式对他吗？第十页，共36页。 在人际交往中，能做到很好地理解他人，是为我们赢得良好人缘，营造和谐的人际关系的一个很重要的因素。而要做到理解他人，就要在日常生活中学会倾听，站在对方的角度想问题。这样(zhyng)，我们的人际交往就会向着一个良性的方向发展，互相很好地沟通。第十一页，共36页。 当你与同学发生矛盾时，首先要做的是当你与同学发生矛盾时，首先要做的是站在对方的位置，用对方当时站在对方的位置，用对方当时(dngsh)(dngsh)的心理来思考一下这件事，是自己的过的心理来思考

8、一下这件事，是自己的过失还是对方的过失。只有这样我们才能失还是对方的过失。只有这样我们才能体谅对方的心情，才不会在一顿大吵大体谅对方的心情，才不会在一顿大吵大闹中互相埋怨。闹中互相埋怨。心理心理(xnl)换位换位第十二页，共36页。二 信任(xnrn)第十三页，共36页。在你们的生活在你们的生活中中,有没有得到有没有得到别人别人(birn)的信任或不信的信任或不信任任?第十四页，共36页。小明和小李是非常好的朋友，每天形影不离小明和小李是非常好的朋友，每天形影不离。一天小明有事，让小李替自己把作业交给。一天小明有事，让小李替自己把作业交给老师，小李爽快地答应了。每次做作业老师老师，小李爽快地答

9、应了。每次做作业老师都表扬小明，小李想我不给他交了，最后，都表扬小明，小李想我不给他交了，最后，老师批评了小明，并说小明太骄傲。小明感老师批评了小明，并说小明太骄傲。小明感到很委屈，问小李怎么回事，而小李却说因到很委屈，问小李怎么回事，而小李却说因为自己昨天打篮球给忘了。小明没有再说什为自己昨天打篮球给忘了。小明没有再说什么，从此以后有什么事情不再去找小李，两么，从此以后有什么事情不再去找小李，两人的关系人的关系(gun x)也越来越疏远？也越来越疏远？ 1.如果你是小李如果你是小李,你会这样做吗你会这样做吗? 2.通过这件事后，你认为小李通过这件事后，你认为小李 还值得我们信任吗？还值得我们

10、信任吗？第十五页，共36页。信任信任(xnrn)的含义的含义所谓信任，就是相信而敢于托付，所谓信任，就是相信而敢于托付，是对一个人品质和能力的肯定，也是对一个人品质和能力的肯定，也是一种重要是一种重要(zhngyo)的交往品德的交往品德。 第十六页，共36页。 他人的信任是对自己的认可，可以使我他人的信任是对自己的认可，可以使我们得到一种心理的满足，得到精神上的们得到一种心理的满足，得到精神上的愉悦。愉悦。 信任是宝贵的人生财富，是对一个人品信任是宝贵的人生财富，是对一个人品质和能力的肯定，能获得人生的依靠质和能力的肯定，能获得人生的依靠(yko)和发展的动力，使社会得以顺畅和发展的动力，使社

11、会得以顺畅的运转。的运转。第十七页，共36页。信任信任(xnrn)的意义是什么？的意义是什么？1、信任、信任(xnrn)他人可以获得安全他人可以获得安全感感,得到他人信任得到他人信任(xnrn)可以得到心理可以得到心理的满足，的满足，2 2、信任是人们感情、信任是人们感情(gnqng)(gnqng)的重要纽带，的重要纽带，可以使交往更为顺畅。可以使交往更为顺畅。增进感情增进感情减少猜忌减少猜忌消除疑虑消除疑虑提高交往效率提高交往效率第十八页，共36页。 1. 1.每位同学准备一张纸条每位同学准备一张纸条, ,不署名不署名(sh mng)(sh mng)写出自己能写出自己能够获得别人信任的品质够

12、获得别人信任的品质. . 2. 2.收齐后打乱顺序收齐后打乱顺序, ,从新分发从新分发, ,每个人可以获得每个人可以获得 到其他同学写的纸条到其他同学写的纸条. . 3. 3.了解其他同学值得信赖的品质了解其他同学值得信赖的品质, ,并对比自己并对比自己, , 看看自己有哪些不足看看自己有哪些不足. .第十九页，共36页。给你的诚信给你的诚信(chn xn)打分打分 你可能从来都不相信诚信你可能从来都不相信诚信(chn xn)可以当饭吃，可是，也许有一天，你会以可以当饭吃，可是，也许有一天，你会以“你的诚信你的诚信(chn xn)有问题有问题”作为借口和你的朋友断作为借口和你的朋友断1、与同学

13、有约，你会（、与同学有约，你会（ ）A视情况而定，有时去早一点，有时去晚一点；视情况而定，有时去早一点，有时去晚一点；B去早一点，让人等总觉得不太好；去早一点，让人等总觉得不太好；C如果是好朋友，晚去一会也没关系。如果是好朋友，晚去一会也没关系。2、放学后，你会尽快回家吗？（、放学后，你会尽快回家吗？（ ）A谢绝一切活动，匆匆忙忙回家；谢绝一切活动，匆匆忙忙回家； B先在外面玩一会，然后回家；先在外面玩一会，然后回家；C如果有意外的事情，赶快电话通知父母，免得让他们担心。如果有意外的事情，赶快电话通知父母，免得让他们担心。第二十页，共36页。3、朋友、朋友(png you)的东西忘了还，过了很

14、久才想起来，你（的东西忘了还，过了很久才想起来，你（ ）A选择合适的机会还给他；选择合适的机会还给他； B干脆不还了，想必他也忘了；干脆不还了，想必他也忘了；C赶快把东西还给他，同时表示歉意。赶快把东西还给他，同时表示歉意。4、在学校边上的文具店买文具时，差两块钱，店主让你下次买时、在学校边上的文具店买文具时，差两块钱，店主让你下次买时还给他，你（还给他，你（ ）A一定记在心上，下次买文具时还上一定记在心上，下次买文具时还上 B先答应下来，但是决不会还先答应下来，但是决不会还给他给他C如果下次被他认出来，就还他，如果他忘了，就不还他。如果下次被他认出来，就还他，如果他忘了，就不还他。 5、 对

15、于作业，你的态度（对于作业，你的态度（ ）A认真做好每天的作业，并力求创新认真做好每天的作业，并力求创新 B能完成，但要求是不被老师能完成，但要求是不被老师批评就行批评就行 C能偷懒就偷懒，能抄到最好。能偷懒就偷懒，能抄到最好。6、 同学请你帮忙，你（同学请你帮忙，你（ ）A先答应下来，但随后就忘了先答应下来，但随后就忘了 B如果没有帮忙做好，心里歉疚不已如果没有帮忙做好，心里歉疚不已C多一事不如少一事，告诉他，自己没有能力帮他。多一事不如少一事，告诉他，自己没有能力帮他。第二十一页，共36页。 注：得注：得1212分以上，诚信度为及格；得分以上，诚信度为及格；得1414分以上，诚信度为中分以

16、上，诚信度为中等等(zhngdng)(zhngdng)；得；得1616分以上，诚信度为良好；得分以上，诚信度为良好；得2020分者，诚信分者，诚信度为优秀。度为优秀。题号题号选项选项1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010A A1 12 21 12 22 20 00 00 02 22 2B B2 20 00 00 01 12 21 12 21 11 1C C0 01 12 21 10 01 12 21 10 00 0第二十二页，共36页。请同学们将自己与同学交往的烦恼(fnno)写在一张纸上，然后放到纸箱子中。第二十三页，共36页。现在请一位同学上来抽出一张纸，让我们(w

17、 men)一起帮助他解决烦恼。第二十四页，共36页。参参考考方方法法选准时机，讲究效果选准时机，讲究效果a. 在同学精神愉快时在同学精神愉快时“出击出击”b. 在同学有在同学有“喜事喜事”时时“出击出击”c. 在同学愿和解时在同学愿和解时“出击出击”d. 在双方情绪都明显缓解时在双方情绪都明显缓解时“出击出击”注重礼节，考虑注重礼节，考虑(kol)感受感受a. 和风细雨，态度和风细雨，态度(ti du)真诚真诚 b. 主动认错，求得谅解主动认错，求得谅解c. 语言简洁，力戒繁琐语言简洁，力戒繁琐 d. 细心观察细心观察 ，注意变化，注意变化 针对个性，对症下药针对个性，对症下药a.针对同学的兴

18、趣，投其所好针对同学的兴趣，投其所好b.针对同学的气质，有的放矢针对同学的气质，有的放矢第二十五页，共36页。选择和好的时机选择和好的时机(shj) a.在对方需要肯定与鼓励时；在对方需要肯定与鼓励时； b.在对方孤独时；在对方孤独时； c.在集体活动时；在集体活动时； d.在对方能够在对方能够“露脸露脸”时。时。运用和好的方法运用和好的方法 a.主动打个招呼；主动打个招呼； b.有成绩多往对方让，有过失多往自身揽；有成绩多往对方让，有过失多往自身揽； c.有分寸地在集体场合抬高对方；有分寸地在集体场合抬高对方； d.当面沟通；当面沟通； e.留张便条留张便条(bintio)； f.通过通过“第三者第三者”； g.主动邀请对方参加某项活动等。主动邀请对方参加某项活动等。 第二十六页，共36页。参参考考方方法法一句一句“对不起对不起”，足以见真诚；，足以见真诚；一声一声“请原谅请原谅”，不会掉身份；，不会掉身份；一封一封“谢罪信谢罪信”，婉转表真意；，婉转表真意；一个一个“第三者第三者”，铺就沟通桥；，铺就沟通桥； 一场一场“欢乐会欢乐会”，冲淡不愉快；，冲淡不愉快；一颗一颗“赤诚心赤诚心”，顽石变成金。，顽石变成金。第二十七页，共36页。送上几句话，珍惜(zhnx)你身边的朋友。第二十八页，共36页。为