第六章：领导

1、第一节第一节 领领 导导 的本的本 质质 与与 内内 容容第二节第二节 领领 导导 理理 论论第三节第三节 激励激励第四节第四节 沟通沟通 第六章 领导与激励第一节：领导概念1领导的含义领导的含义 领导的本质是组织成员的追随与服从。即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标2领导的权力领导的权力 领导权力狭义上说是狭义上说是职权，广义上是，广义上是影响别人行为的能力，包括三个方面：包括三个方面：领导者个人的专长权，即产生，即产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；于领导者所拥有的专门知识或特殊技能；领导者个人的影响权，即来自于追随者认可的由个人经历，性格或榜，即来自于追随者认可的由个人

2、经历，性格或榜样产生的力量；领导者担任的管理岗位所赋予的样产生的力量；领导者担任的管理岗位所赋予的管理制度权力。3. 领导的功能领导的功能 1领导的含义领导的含义n最一般地理解：最一般地理解：领导领导领导者（名词属性）。领导者（名词属性）。领导领导领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性）领导领导在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力。一种达到某种目标的影响力。罗伯特罗伯特领导领导一种说服他人热心于一定目标的能力。一种说服他人热心于一定目标的能力。戴维斯戴维斯领导领导对组织内群体

3、或个人施加影响的活动过程。对组织内群体或个人施加影响的活动过程。斯斯托格狄托格狄领导领导影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。泰瑞泰瑞领导领导是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特定目标。组织或团体的特定目标。许庆瑞主编许庆瑞主编管理学管理学2领导的权力领导的权力职权及其特性职权及其特性A、职权B、职位权力的特性 ： 强制性、潜在性、与职强制性、潜在性、与职 务相关性务相关性 权力观

4、权力观 A、传统领导观：领导领导=权力权力 B、现代领导观：领导领导=权力权力+威信威信 权力权力影响力影响力3.3.领导的功能领导的功能 组织功能组织功能 充分利用主客观条件，制定组织目标并充分利用主客观条件，制定组织目标并作出决策。作出决策。 激励功能激励功能 提高被领导者接受和执行目标的自觉性提高被领导者接受和执行目标的自觉性 激发被领导者实现组织目标的热情激发被领导者实现组织目标的热情 提高被领导者的行为效率提高被领导者的行为效率第二节：领 导 理 论一、领导特性理论一、领导特性理论 二、领导行为理论二、领导行为理论 三、领导权变理论三、领导权变理论 四、领导理论的发展四、领导理论的发

5、展 一、领导特性理论 特性理论特性理论 侧重研究领导者的性格、品质方面侧重研究领导者的性格、品质方面的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。的特征，作为描述和预测其领导成效的标准。 研究目的研究目的 通过研究，区分领导者与一般人的通过研究，区分领导者与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效因，并以此作为选拔领导者和预测其领导有效性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为性的依据。实际上就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。良好的、有效的领导者。一、领导特性理论 19041948年，理论界曾进行了了年

6、，理论界曾进行了了100多种有关领导特性的研究。但无最终结多种有关领导特性的研究。但无最终结论。如林肯、拿破伦等论。如林肯、拿破伦等 20世纪世纪70年代，年代，90年代的研究发现：年代的研究发现：领导者存在六种特质：领导者存在六种特质： 进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、业务知识智慧、业务知识二、领导行为理论1按不同作风，以权力定位为基本变量将领导行为划分为以下三种基本类型： 专制型、民主型、放任型专制型、民主型、放任型 2按生产导向和员工导向两个维度来划分为具有代表性的三类： 领导行为四分图领导行为四分图 二维构面理论二维构面理论 管理方格理论管

7、理方格理论三、领导权变理论1费德勒权变模型n美国管理学家费德勒认为：领导活动是一美国管理学家费德勒认为：领导活动是一个过程。领导者施加影响的能力取决于群个过程。领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性及领体的工作环境、领导者的风格和个性及领导方法对群体的适合程度。用公式表示为：导方法对群体的适合程度。用公式表示为： S=f（L，F，E） 其中，其中，S为领导方式，为领导方式，L为领导者特征，为领导者特征，F为被领为被领导者特征，导者特征，E为环境特征。为环境特征。 被领导者被领导者独立、批判性思维依赖、非批判性思维被动主动绵羊局外人有效追随者“是”型人费德勒权变理论费德勒认

8、为： 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是因素是职位权力、任务结构和上下级关系职位权力、任务结构和上下级关系。 职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以职位权力是与领导人职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的及领导者从上级和整个组织各个方面取得的支持的程度。程度。 任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。务的负责程度。 领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。 、均具备，则为有效的领导行为提供了有均具备，则为有效的领导行

9、为提供了有利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八利条件，反之，则为不利条件。菲德勒共总结出八种领导形态。种领导形态。不利 一般 8 弱 6 弱 4 弱 2 弱 7 强不明确 3 强 不明确 5 强 明确 坏强职位结构 有利1明确 好任务导向型关系导向型环境有利性情景类型任务结构上下级关系不利 一般 8 弱 6 弱 4 弱 2 弱 7 强不明确 3 强 不明确 5 强 明确 坏强职位结构 有利1明确 好任务导向型关系导向型环境有利性情景类型任务结构上下级关系n研究结果： 应根据工作情境，采用适当的领导方法，以提高应根据工作情境，采用适当的领导方法，以提高绩效。当情景非常有利或非常不利时，领

10、导方式采绩效。当情景非常有利或非常不利时，领导方式采取任务导向型合适；在中等情景时，采用关系导向取任务导向型合适；在中等情景时，采用关系导向型合适。型合适。n该理论认为： 改变领导行为比较困难，而使工作适合于领导改变领导行为比较困难，而使工作适合于领导比较容易，应根据不同单位、部门的工作情景，选比较容易，应根据不同单位、部门的工作情景，选择适宜的领导者。择适宜的领导者。 2、领导的生命周期理论由美国学者科曼（由美国学者科曼（A.K.Korman)A.K.Korman)提出，后由何塞提出，后由何塞（P.Hersey)P.Hersey)和布兰查和布兰查(K.Blanchard)(K.Blancha

11、rd)进一步发展。进一步发展。该理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的该理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方式。式。成熟度成熟度：人们对自己的行为承担责任的能力和愿望：人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。取决于两方面，任务成熟度和心理成熟度。的大小。取决于两方面，任务成熟度和心理成熟度。n成熟度分为四个等级：成熟度分为四个等级： M1M1，不成熟：缺乏能力、没有愿望，不成熟：缺乏能力、没有愿望 M2M2，初步成熟：缺乏能力、但有积极性，初步成熟：缺乏能力、但有积极性 M3M3，比较成熟：有

12、能力、但动机不够，比较成熟：有能力、但动机不够 M4M4，成熟：有完成任务的能力、又有愿望，成熟：有完成任务的能力、又有愿望n以领导的任务行为和关系行为，组合成以领导的任务行为和关系行为，组合成四种具体的领导风格：四种具体的领导风格： 命令式：高任务、低关系，对应命令式：高任务、低关系，对应M1M1 说服式：高任务、高关系，对应说服式：高任务、高关系，对应M2M2 参与式：低任务、高关系，对应参与式：低任务、高关系，对应M3M3 授权式：低任务、低关系，对应授权式：低任务、低关系，对应M4M4 参 与 说 服 高 关 系 行 为 低 授 权 命 令 低 高 任 务 行 为 M4 M3 M2 M

13、1 成熟度 成 熟 比 较 成 熟 初 步 成 熟 不 成 熟 领导生命周期模型领导生命周期模型 3、目标途径理论n由加拿大学者豪斯由加拿大学者豪斯(R.House)(R.House)和美国学者米和美国学者米切尔切尔(T.Michel)(T.Michel)于于2020世纪世纪7070年代提出。年代提出。n该理论的核心：领导者的工作是帮助下属达该理论的核心：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标。到他们的目标。即领导者如何影响追随者对即领导者如何影响追随者对工作目标的理解和他们所遵循的实现目标的工作目标的理解和他们所遵循的实现目标的途径。途径。3 3、目标、目标途径理论途径理论该理论的关键情景要素

14、是：该理论的关键情景要素是：1.1.追随者的个人特征追随者的个人特征2.2.环境压力环境压力3.3.追随者达到工作目标的需要追随者达到工作目标的需要最佳领导最佳领导行为方式行为方式拜权主义倾向拜权主义倾向内在控制点类型内在控制点类型外在控制点类型外在控制点类型追随者特性追随者特性环境因素环境因素领导行为的合适性领导行为的合适性指示指示支持支持参与参与成就导向型成就导向型 追随者的追随者的目标和绩效目标和绩效决定导致目标途径理论 领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属领导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下的激励，领导者对

15、人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下属对实现目标的效价。属对实现目标的效价。 如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的指导、培训和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加指导、培训和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模棱两可，使下属更易于达到强对下属的激励，减少工作的模棱两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。目标，这样期望值就会增大。 如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作明确方面想办法，领导者就需要把更多的时间花在关心下属明确方面想办法，

16、领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作操心。操心。第三节 激励一、激励的基本概念二、激励理论一、一、 激励的内涵激励的内涵1 1、激励：、激励： 管理者激发下属的某种动机和需要，管理者激发下属的某种动机和需要，使他们产生使他们产生积极性积极性，并通过行为达到一定目，并通过行为达到一定目标的过程。标的过程。激励：激励：动机对人的行动起到的激发、推动机对人的行动起到的激发、推动、加强作用，称之为激励。动、加强作用，称之为激励。积极性的表现方式：n干劲：是否愿意从事某种工作。干劲：是否愿意从事某种工

17、作。n责任心：对待工作尽心的程度责任心：对待工作尽心的程度n主动性：职工与监督、分工有关的表现。主动性：职工与监督、分工有关的表现。n创造性：与改进工作有关的表现创造性：与改进工作有关的表现 积极性的一般发展规律是：积极性的一般发展规律是： 参与参与负责负责主动、创新主动、创新 领导者要通过了解内因、创造外因来达到目的。 了解内因：激励因素的分析与研究 创造外因：采用激励手段及建立激励机制内因与外因 2.2.激励的过程激励的过程需求需求目标目标行为行为动机动机紧张紧张满足满足3.3.激励的方式激励的方式物质激励物质激励精神激励精神激励竞争激励竞争激励二、激励理论 激励三要素：需要认识环境激励理

18、论的分类激励理论的分类内容型的激励理论：静态内容型的激励理论：静态 从激励过程的起点-需求出发，研究是什么因素引起、维持并引导某种行为去实现目标。如需求层次理论、双因素理论、ERG理论等。过程型激励：动态过程型激励：动态 从人的动机产生到行为反映这一过程出发，研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用。1.期望理论：期望理论： 维克多维克多.弗隆姆弗隆姆20世纪世纪60年代提出年代提出个人努力个人努力个人目标个人目标组织奖赏组织奖赏个人绩效个人绩效ABCA:A:个人感到个人感到努力与绩效的关系努力与绩效的关系B:B:个人感到个人感到绩效与奖赏的关系绩效与奖赏的关系C C：吸引力：吸引力1.需要付出

19、多大努力才能达到某需要付出多大努力才能达到某一绩效？一绩效？2.达到该绩效的概率？达到该绩效的概率？3.如达到该绩效，是否会得到组如达到该绩效，是否会得到组织奖赏？所得与付出相配与否？织奖赏？所得与付出相配与否？4.如果得到奖赏，能否满足个人如果得到奖赏，能否满足个人的目标？的目标？激励力激励力= 效价效价期望值期望值 效价：对目标的重视程度及评价 期望值：目标实现程度的概率应处理好的三个关系应处理好的三个关系根据每位员工对报酬的估值决定报酬形式根据每位员工对报酬的估值决定报酬形式 决定期望的绩效（明确工作标准、数量等）决定期望的绩效（明确工作标准、数量等）设定的目标要可达到设定的目标要可达到对已达到的绩效兑现承诺对已达到的绩效兑现承诺确保报酬足够大